SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

CENTRO NACIONAL DE HOTELERIA, TURISMO Y ALIMENTOS

TECNOLOGIA EN GESTION DE DESTINOS TURÍSTICOS
COMPETENCIA: ÉTICA FICHA: 2256644 FECHA: 31 de Agosto de 2021

JOHAN ESTEBAN BARAJAS CÁRDENAS

Cordial saludo estimados aprendices, el propósito de este ejercicio al analizar la película “La
estrategia del caracol (1993), es reflexionar a través de esta historia los conceptos vistos como
ética, moral, valores, dilemas, trabajo en grupo y equipo, etc.

ENLACE: https://www.youtube.com/watch?v=tekFaOkoAA0

A continuación, tenga presente las siguientes preguntas para realizar la evaluación en línea.

1- ¿Qué es el trabajo en grupo y el trabajo en equipo?

¿Cómo mejorar los resultados de un trabajo con otras personas?
¿Importancia en el proceso comunicativo en el trabajo con otros?
¿Ejemplos cotidianos y en lo laboral de situaciones donde sea necesario ser asertivos para
lograr objetivos?
¿Cómo ayuda a resolver problemas teniendo en cuenta todo lo anterior?

2- Respecto a la película: ¿De qué se trata la historia?

¿Cuáles son sus personajes y su papel en la historia?
¿En qué o cuales situaciones se aplican conceptos vistos en clase?
¿Funcionó la comunicación (asertiva) en las actividades que realizó la comunidad - Por
qué?
Desde la ética ¿Qué reflexionar de la historia? ¿Qué aporte le deja la historia para su vida
personal y su vida en convivencia con otros?
¿Cómo hubiera contribuido a resolver el problema? (O los problemas)

3- ¿Qué ideas y reflexiones aporta esta película para el desempeño adecuado de sus
funciones en tareas de hospitalidad y gestión de destinos?
 DESARROLLO
1.
- ¿Qué es el trabajo en grupo y el trabajo en equipo?

Un grupo de trabajo es un conjunto de personas que desarrollan tareas similares dentro de

una organización. Los equipos de trabajo se organizan de manera distinta. Dentro de un
equipo de trabajo los miembros tienen diferentes habilidades y trabajan de forma
interdependiente para conseguir un objetivo común.

- ¿Cómo mejorar los resultados de un trabajo con otras personas?

Entre las principales estrategias para trabajar en equipo no nos puede faltar la
comunicación. Esta es la base de una buena relación entre compañeros de trabajo. Si no
existe entendimiento, si la información no está disponible para todos los miembros y en
todo momento, podrán sentirse fuera del círculo, excluidos o diferentes. Contar con unos
protocolos de comunicación bien establecidos nos ayudará, no solo a que los miembros se
sientan más integrados, sino también a que todo marche a una velocidad mayor. Si cada
miembro sabe cómo está estructurada la empresa y qué tipo de decisiones toma cada
miembro, el flujo de comunicación será mucho más fluido.

- ¿Importancia en el proceso comunicativo en el trabajo con otros?

Cuando se comunica de manera efectiva se mejora la productividad de la empresa; el buen

entendimiento hace que todo resulte más eficaz e inmediato. La comunicación eficaz es
fundamental en el desarrollo de una persona, familia, grupo social, laboral, empresarial y
cultural.

- ¿Ejemplos cotidianos y en lo laboral de situaciones donde sea necesario ser

asertivos para lograr objetivos?

Yo pienso que cuando te estás trasladando hacia un lugar y utilizas transporte público,
en ocasiones podemos ser nosotros quien esté estresado o incómodo o puede que sea la
otra persona, la cuestión aquí es que tú sabes cómo es tu carácter y cómo reaccionas
ante algo, pero no se sabe cómo va actuar la otra persona y es por eso que debemos ser
asertivos, para evitar problemas.

- ¿Cómo ayuda a resolver problemas teniendo en cuenta todo lo anterior?

Porque en la asertividad se tiene en cuenta el respeto y la tranquilidad, aunque expreses tu

disgusto hacia algo siempre vas a hacerlo de manera calmada y eso ayuda en los problemas
porque no hay gritos ni insultos que lo puedan empeorar.

2. Película
- ¿De qué se trata la historia?
La obra es una comedia-drama y relato de ficción sobre la libertad y la solidaridad, una
metáfora del acoso a los inquilinos, inspirada en un hecho real. La película trata de las
penurias de las familias de bajos ingresos en Bogotá. La brecha entre ricos y pobres y sus
interacciones en un sistema social altamente estratificado. Los temas más importantes de la
película son la ocupación y propiedad de vivienda y el acoso inmobiliario.

- ¿Cuáles son sus personajes y su papel en la historia?

- Gustavo Calle (EL QUE NOS CUENTA LA HISTORIA)

- Doctor Holguín (DUEÑO DE LA CASA)
- Víctor Mosquera (AYUDANTE DE HOLGUÍN)
- Gabriela/Gabriel (HOMOSEXSUAL)
- Doctor Romero (ABOGADO)
- Jacinto (EL QUE IDEÓ EL PLAN)
- Lázaro (ENFERMO)
- Doctor Diaz (JUEZ)

- ¿En qué o cuales situaciones se aplican conceptos vistos en clase?

● Trabajo en equipo
● ética
buscaron la justicia y dignidad.
● Moral
realizaron su objetivo para cumplir con las leyes.

- ¿Funcionó la comunicación (asertiva) en las actividades que realizó la

comunidad - Por qué?

En la película podemos evidenciar que en gran parte de los inquilinatos hubo una
comunicación para poder hacer las cosas de estas ya que siempre trataron de expresar las
opiniones de cada uno y hacer valorar los esfuerzos de las personas.

- Desde la ética ¿Qué reflexionar de la historia? ¿Qué aporte le deja la historia

para su vida personal y su vida en convivencia con otros?

En torno a esta película me parece muy genial porque es como esa unión, es el poder que
tiene la gente cuando quiere algo y unida lo consigue, también está relacionada con los
elementos idiosincrasia los Colombianos somos característicos por ser unidos, también
porque hablan de soluciones rápidas y muy colaboradora, el simple hecho de que de que el
señor se haya inventado la estrategia y que la gente lo haya apoyado significa tiempo, es
una unión una colaboración y más que todo por un bien común los Colombianos nos
identificamos por eso, a pesar de todos los problemas, de las diferencias políticas cuando
hay que estar unidos se está y más si es por un bien común, lo que me gusto de la película
es esa caracterización de la estrategia del caracol y el caracol lleva su casa en sus hombros,
ellos se unieron para llevarse toda su casa en sus hombros.

- ¿Cómo hubiera contribuido a resolver el problema? (O los problemas)

● Trabajando en equipo y teniendo una buena comunicación entre sí y en mi caso

trataría de solucionar las cosas con el Doctor Holguín y llegar a un acuerdo y nadie
salir perjudicado.

3.
- ¿Qué ideas y reflexiones aporta esta película para el desempeño adecuado de
sus funciones en tareas de hospitalidad y gestión de destinos?

● No hay que juzgar a las personas por su condición.

● Comunicación asertiva en mi entorno laboral o estudios.
● Trabajo en equipo.

Muchas gracias.