Universidad Abierta y a Distancia de

México

Mercadotecnia Internacional

“ETICA”
Alumno: Adrián Garduño Hernández
“Actividad 2. La toma de
Matricula: ES1921008866 decisiones.”
Mail: adrikgarduz@nube.unadmexico.mx
Grupo: MI-IETI-2001-B2-001

Profesora: Laura Alonso Barranco

1
 INDICE

Introducción..........................................................................................................................................3
Diagrama del proceso administrativo..............................................................................................4
TABLA COMPARATIVA......................................................................................................................6
Conclusión.........................................................................................................................................7
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS.............................................................................................................7

2
INTRODUCCIÓN

El presente trabajo pretende analizar el caso sugerido por parte de la docente, llamado:
“Viva Aerobus reconfigura 10 aviones para transportar insumos”
Una vez analizado el caso, como resumen se puede decir que Viva Aerobus habilito como
medida de apoyo 10 aeronaves de pasajeros Airbus A320 temporalmente para realizar
vuelos 100% cargueros, ante las necesidades actuales debido al brote del COVID-19
(coronavirus) y la emergencia sanitaria.
Si bien se puede decir que surge debido a estos acontecimientos, también cabe resaltar que
surgió para adaptarse a las demandas actuales presentadas.

3
Este trabajo pretende realizar un análisis de su proceso administrativo, las fases que
presentaron ante la emergencia sanitaria que esta sucediendo en este momento y por
supuesto sus códigos de ética presentados.
Diagrama del proceso administrativo

Investigacion de
Fase de las necesidades
requeridas por los
diagnostico clientes

Contar con toda la

Fase de información para
obtener una
elección decisión

Ajustar aviones
Fase de comerciales para
transporte de
revisión carga

Cotizaciones de
Fase de transporte para
empresas y
control particulares

Con el presente diagrama se puede observar que sus fases están destinadas a la demanda o
necesidades que conlleva esta pandemia.

Como inicio de su primera fase la empresa Viva Aerobús investigo las necesidades
requeridas tanto para las empresas como para los particulares, si bien ya antes había
incursionado en el transporte de objetos ahora surge como decisión de una empresa
socialmente responsable ya que en su código de ética menciona que debe de apoyar las
actividades en el área que surja una necesidad, en este caso la salud.

Continuando con el diagrama se puede observar la fase de elección, si bien una necesidad
implica un gasto, pero también implica un bienestar, en esta fase ya se contaba con toda la
información requerida para poder actuar ante la emergencia sanitaria que se vive en todo el
mundo.

4
Con la información
obtenida las
acciones no se
debían esperar, ya
que como medida
de apoyo ante esta
emergencia
surgieron 10
aeronaves de
pasajeros Airbus
A320 que estaban
equipadas para
realizar vuelos
100% de carga.
Por último, la fase de control demuestra que la empresa es socialmente responsable ya que
las empresas y particulares pueden realizar cotizaciones mediante la pagina web o mediante
correo electrónico.

Esto implica un beneficio, ya que al desarrollarse cotizaciones por medio de internet

siempre se acatan las medidas reglamentarias impuestas por el Gobierno Federal, ya sea
distanciamiento social y evitar aglomeraciones.
Cabe recalcar que la empresa en sus valores menciona que ser altamente efectivo, ya que
tienen expectativas altas y trabajan en elevar los estándares obteniendo constantemente
los mejores resultados, haciéndolo de la mejor manera y con la menor cantidad de recursos

5
TABLA COMPARATIVA

Perspectivas Actores Código de ética y

valores
Fase de diagnostico Ver las necesidades Viva Aerobús El Cliente Es Primero:
que tienen los clientes Mercadólogos Nuestra razón de ser
Investigadores es el cliente y
trabajamos en
exceder
constantemente sus
necesidades.
Los valores que se
presentan son:
Veracidad, Dignidad,
cooperación
Fase de elección Contar con toda la Dirección general de Aprender para
investigación para Viva Aerobús aprovechar las
empezar a desarrollar Dirección corporativa oportunidades de
propuestas que jurídica crecimiento
mejoren la situación Dirección corporativa Responsabilidad
actual que se vive de administración y social,
finanzas Responsabilidad
Dirección corporativa empresarial
de Recursos Humanos Confianza
Fase de revisión Con los datos Dirección corporativa Compromiso al
obtenidos, mejorar los de Recursos humanos realizar las
servicios que ofrece la Dirección corporativa operaciones de una
empresa. general manera segura y
Empleados de viva eficiente para
aerobús procurar el bienestar
de todos que pudieran
ser afectados por la
pandemia vivida.
Respeto siempre y en
cualquier momento
acatando las de
seguridad establecidas
por el gobierno
federal al momento
de trabajar

Fase de control Implementar acciones Clientes En Grupo Viva

que sigan las medidas Empleados de viva Aerobús se espera que
reglamentarias aerobús todos los
impuestas por el Dirección corporativa Colaboradores
Gobierno Federal general trabajen en equipo de
Ayudar a la población manera respetuosa y
en las necesidades por abierta, atendiendo
esta pandemia. puntualmente las
cotizaciones realizadas

6
 por los clientes
reconociendo sus
necesidades además
de mantener una
cultura de confianza y
respeto.

Conclusión

A manera de conclusión puedo decir que la empresa viva aerobús busca mejorar las finanzas
tanto de su empresa como con la sociedad, ya que de manera atenta se está esforzando por
ser una empresa que ayude en las necesidades básicas para la mejora de esta situación.
Si las empresas ayudan sin duda alguna el resentimiento económico pasaría de manera
rápida, por otro lado, el que las empresas decidan ayudar para que la situación actual se
mejore es sin duda alguna por su código de ética empresarial.
Por otro lado, al momento de tomar una decisión se toman en cuenta los beneficios y costos
que implica esa medida, el impacto que tendrá en todas las personas relacionadas directa o
indirectamente con esa decisión; que todos aporten y reciban lo que les corresponde y
merecen; que no haya disparidad entre lo que unos y otros reciben, todo esto sin duda es
una parte vital de la ética y los valores.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

UNADM (2020). Ética y toda de decisiones. Unidad 3. Contenido nuclear. Archivo PDF.
Obtenido de
https://ca.unadmexico.mx/contenidos/DCSA/BLOQUE2/MI/02/IETI/U3/descargables/ETI_U
3_Contenido.pdf Consultado del 22 al 28 de mayo de 2020
El financiero (2020). Viva Aerobús reconfigura 10 aviones para transportar insumos. Noticia.
Página de internet. Obtenido de https://www.elfinanciero.com.mx/empresas/viva-aerobus-
reconfigura-10-aviones-para-transportar-carga Consultado el 22 de mayo de 2020
Viva Aerobús (2020). Viva Aerobús. Integridad corporativa. Código de ética. Archivo PDF.
Obtenido de internet de
https://investorcloud.s3.amazonaws.com/VivaAerobus/InformacionFinanciera/IntegridadCo
rporativa/Codigo-Etica.pdf Consultado del 22 al 28 de mayo de 2020
Travel Pulse (2020). Adapta Viva Aerobus aviones para transporte de carga. Noticia. Página
de internet. Obtenido de https://www.travelpulse.mx/noticias/l%EDneas-aereas/adapta-
viva-aerobus-aviones-para-transporte-de-carga.html Consultado del 23 al 27 de mayo de
2020