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• En la década de 1950, Ludwing von Bertalanffy elaboró

una teoría interdisciplinaria denominada teoría general
de los sistemas (TGS)

ENFOQUE SISTÉMICO • La teoría general de la administración pasó por una

creciente ampliación desde el enfoque clásico hasta el
DE LA ADMINISTRACIÓN sistémico
ENFOQUE CLÁSICO ENFOQUE SISTÉMICO
Reduccionismo Expansionismo
Pensamiento analítico Pensamiento sintético
Mecanicismo Teleología

• Con los tres principios del enfoque sistémico la TGS

permitió el surgimiento de la cibernética e influyó en la TGA

El punto de partida de la cibernética

◼ Norbert Weiner creó la
cibernética entre 1943 y
1947

TECNOLOGÍA Y ◼ Surgió como una ciencia

interdisciplinaria para
relacionar todas las
ADMINISTRACIÓN ciencias (física, química,
biología, etc.)
◼ La computadora tiene su Primera computadora
origen en la cibernética

Computadora de última generación

Concepto de cibernética Conceptos derivados de la cibernética

La cibernética estudia los El campo de estudio de la cibernética son los
La cibernética es una flujos de información que sistemas
ciencia interdisciplinaria
rodean un sistema
que ofrece sistemas de
organización y de Stafford Beer Sistema Modelo
procesamiento de
información y controles Es el conjunto Es la representación
que auxilian a las otras Es la rama de las de elementos simplificada de
ciencias matemáticas que se encarga
relacionados alguna parte de la
de los problemas de control,
recursividad e información. dinámicamente realidad
Idalberto Chiavenato
Gregory Bateson

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Conceptos principales de sistemas Conceptos principales de sistemas

Es todo lo que - Información

◼ Entrada (input) un sistema ◼ Ejemplos:
- Energía
importa de su
mundo externo - Materiales
COCINAR
◼ Proceso
Es lo que el
sistema exporta - Información
Elementos: Olla, platos, cucharas, cocina,
◼ Salida (output) como resultado - Energía utensilios, chef o cocinero, tabla de picar , agua, etc.
de sus Entrada: los ingredientes del almuerzo.
operaciones - Materiales Proceso: la preparación de la comida.
Salida: un rico plato de lentejitas.

Conceptos principales de sistemas

-Se refiere a un sistema cuyo
interior es desconocido
◼ Caja negra
(black box) - Solo puede ser conocido por
◼ Ejemplos: manipulación u observación
externa
MOTOCICLETA

Elementos:Neumáticos (llantas), sistema de arrastre (cadena),

timón, freno, pedales,arquilla, motor, faro, matricula, espejos,
Entrada: Gasolina, aceite, electricidad.
Proceso: El movimiento generado por la combustión de la gasolina.
Salida: Sirve como medio de transporte a ser humano.

◼ Caja negra Consiste en que

- Positiva (refuerza
la energía de
la señal de entrada)
◼ Retroalimentación salida de un
(feedback) sistema regresa - Negativa (frena la
a la entrada salida)
para alterarla

Retroalimentación

Modo de
preparación
Ingredientes, Pay
queso, azúcar

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Es el equilibrio dinámico Es el conjunto de datos con

◼ Información
◼ Homeostasis entre las partes de un un significado específico
sistema a pesar de los
estímulos externos.

La homeostasis se refiere a la capacidad de un organismo o

ambiente para mantener la estabilidad a pesar de los cambios.

Otros conceptos Efectos de la informática en la administración

a) AUTOMATIZACION b) TECNOLOGÍA DE LA
REDUNDANCIA es la repetición del mensaje para que su INFORMACIÓN (TI)
Significa la
recepción correcta se garantice
transferencia de las Es la convergencia de la
operaciones de computadora con la televisión
ENTROPÍA Es la tendencia del sistema de la pérdida de energía y
su consecuente desaparición
control, regulación y y las telecomunicaciones.
corrección del proceso Transforma la vida de las
SINERGIA Es cuando las partes integradas de un sistema para equipos que organizaciones provocando:
producen un resultado mayor que sus resultados particulares. sustituye el trabajo
- Comprensión del espacio
intelectual del hombre
(oficina virtual)
INFORMÁTICA Es el área que cuida de la recolección,
procesamiento, acumulación y distribución de la información. - Comprensión del tiempo
- Cajero automático
- Conectividad

c) SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL d) INTEGRACIÓN DEL NEGOCIO

Constituyen sistemas computacionales capaces de La implantación de un sistema integrado de

proporcionar información para la toma de decisiones gestión empresarial pasa por cuatro etapas:

Fuentes de Efectos sobre Información Toma de Comparación

1. Construir e integrar el 2. Integrar las
Información Ambiente relevante Decisión Con los sistema interno entradas
interna externo Para decisiones Estándares
Adopción de software La cadena integrada
complejo e integrado de de proveedores (SCM-
Fuentes de Efectos sobre Acción
Información Organización Correctiva
gestión organizacional Supply Chain
externa interna necesaria (ERM-Enterprice Management)
Resource Management)

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3. Integrar las e) E-business

salidas - Son los negocios virtuales (compras electrónicas,
sociedades, logística virtual, producción bajo
La relación con los medida, etc.)
clientes (CRM- 4. Integrar el sistema
Customer - Son el motor de la nueva economía
interno con las
Relationship entradas y salidas
Management)
Con Internet se
compra, vende,
paga, informa y
comunica

Las soluciones de la era digital para el e-business f) Homo digitalis

ENTRADAS SALIDAS
Administración Escuela de las
Proveedores Organización Clientes y científica relaciones humanas
Y socios del Interna Consumidores
Negocio Homo economicus Hombre social
Business information
Management (BIM)
El estructuralismo Teoría conductista
Enterprice Customer Hombre Hombre administrativo
Supply chain resource Relationship organizacional
management Management

E-Business Hoy se habla del

HOMBRE DIGITAL

Modelos de organización
Modelo de Schein
Modelo genérico de sistema abierto
◼ La organización es un sistema abierto
Entradas Salidas ◼ La organización es un sistema con objetivos
Ambiente à Información à Transformación à Información à Ambiente
◼ La organización es un conjunto de subsistemas
Energía o Energía en interacción dinámica
Recursos procesamiento Recursos
Materiales Materiales ◼ Los subsistemas son mutuamente dependientes
◼ La organización existe en un ambiente dinámico
que comprende otros sistemas

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Modelo de Katz y Kahn

Cultura y clima organizacionales

Cultura organizacional Clima organizacional

Para Katz y Kanh Es un fenómeno entre los factores

cada organización del sistema organizacional y las
crea sus propia tendencias motivacionales que se
cultura con sus traducen en un comportamiento
propios tabues, que tiene consecuencias sobre la
Su modelo está desarrollado por medio de la aplicación usos y costumbres organización
de la Teoría de los sistemas a la Teoría Administrativa

Modelo sociotécnico de Tavistock Apreciación crítica

Este enfoque concibe a la organización como la combinación
de un subsistema técnico con un subsistema social
◼ El enfoque de sistema abierto trajo una
nueva y moderna concepción para la
administración
◼ La TS es demasiado abstracta y, por lo tanto,
de difícil aplicación a situaciones gerenciales
prácticas
• Instalaciones
• Personas
• Equipos
• Relaciones sociales
• La operación de las tareas

Gracias!
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Puedes encontrarme en:
lictudelaunivalle@gmail.com