CONTRATO DE PRESTACION DE SERVICIO TECNICO DE MANTE

NIMIENTO
PREVENTIVO, CORRECTIVO A EQUIPOS.

Entre los suscritos a saber

Empresa Camilo Guevara identificado como C.C. 52478965
mayor de edad domiciliado en Bogotá D.C.,
identificado con NIT 1445539988 de Bogotá, quien en adelante se denominará
EL PROVEEDOR, y por otra la
Empresa TXZ
quien en adelante en este contrato se denominará
EL CLIENTE,
se celebra el presente contrato de Servicio
Técnico de Mantenimiento Preventivo, Correctivo y A
apoyo Técnico, regido por las siguientes cláusulas:
CLAUSULA 1. Objeto del Contrato
EL PROVEEDOR se compromete a efectuar los siguiente
s servicios técnicos:
Preventivos

•Prestar el servicio técnico de mantenimiento prevé

nativo de hardware que se define como las labores de
limpieza o aseo, soplado, lubricación, ajuste de con
imponentes y limpieza de conexiones en los equipos d
e
cómputo e impresoras.
•Prestar el servicio técnico de mantenimiento prevé
nativo de software que se define como las labores de
revisión de configuración de software de cada equipo
o, verificación de programas instalados y borrado d
e
archivos no requeridos.
Correctivos
•Prestar el servicio técnico de mantenimiento corre
activo que consiste en efectuar la evaluación y corre
acción de
la(s) falla(s) de Hardware o Software reportada(s)
en una llamada de servicio.
CLAUSULA 2. ALCANCES DEL SERVICIO El servicio técnico de MANTENIMIENTO
PREVENTIVO con
prende los siguientes aspectos:
•El servicio se presta en la dirección principal de
la empresa con tres
(2) visitas al año de acuerdo al
Anexo No. 2
previamente definido con EL CLIENTE. En caso de ca
mbar estas fechas por cualquiera de las partes
se notificará con 15 días de anticipación.
•Llevar el récord de los mantenimientos preventivos
efectuados, en la ficha técnica de cada equipo.
•EL PROVEEDOR suministrará los implementos necesaria
os para la prestación de los servicios técnicos de
Mantenimiento Preventivo, siempre que estos no con
titulan o tengan el carácter de repuestos adicional
es
que deberán ser cotizados previamente al CLIENTE.
•EL PROVEEDOR efectuará los servicios contratados p
ir el CLIENTE a los equipos de propiedad del
CLIENTES descritos en el
Anexo No. 1
. En caso de requerir servicio para equipos adición
ales, se realizará
una adición al presente contrato con el respectivo
detalle.
EL PROVEEDOR efectuará los
Mantenimientos preventivos de hardware
de acuerdo con el protocolo
definido para tal fin, incluyendo los siguientes se
vicios técnicos para cada computador:
−
Verificar y asegurar las conexiones de red (tomas,
cables, conectores) e internas de cada equipo
(cables, conectores, tarjetas)
−
Verificar tomas de corriente, polo a tierra y contó
actos.
−
Limpiar las unidades de CD ROM y flipa disk (en c
aso de tenerlas).
−
Eliminar polvo de componentes internos (soplar y a
spirar) y fuente de potencia.
−
Limpiar y ajustar teclado y mouse
−
Limpiar equipo por fuera.
−
Para el caso de las impresoras: verificación, ajus
te, limpieza interna y externa.
•
EL PROVEEDOR efectuará los
Mantenimientos preventivos de software
de acuerdo con el protocolo
definido para tal fin, incluyendo los siguientes servicios técnicos para cada
computador:
−
Borrar archivos temporales
−
Revisar el estado y la fragmentación de los discos
−
Revisar los archivos del disco duro local con un antivirus actualizado.
•
EL CLIENTE suministrará los medios magnéticos y la
s licencias necesarias en caso que se requieran par
a
hacer reinstalaciones y actualizaciones de software
.
El servicio técnico de MANTENIMIENTO CORRECTIVO DE
HARDWARE O SOFTWARE comprende los
siguientes aspectos:
•
Atender hasta Dos (2) llamadas semanales de servir
ido correctivo durante la vigencia del presente contó
rato,
para los equipos relacionados en el
Anexo No. 1
y cuyos seriales están soportados en las fichas.
•
Atender la llamada de servicio correctivo en un ti
ampo máximo de 12 horas hábiles, dentro de la hora
ríos
establecidos. Este Servicio tiene una cobertura de
lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., omitiendo
los
días festivos vigentes.
•
Prestar el servicio técnico de mantenimiento corre
activo de acuerdo con los protocolos definidos para
tal fin,
para garantizar la calidad del servicio.
•
Prestar el servicio técnico de mantenimiento corre
activo con el personal capacitado y los materiales t
técnicos
adecuados.
•
EL PROVEEDOR se compromete a hacer manejo de las garantías de los equipos
nuevos en caso de
requerirse, siempre y cuando EL CLIENTE entregue la
factura de compra respectiva. Cuando sea necesario
transportar los equipos EL CLIENTE asumirá este cos
ti.
•
EL PROVEEDOR suministrará los implementos necesarios para la prestación de
los servicios técnicos de
mantenimiento correctivo, siempre que estos no constituyan o tengan el carácter de
repuestos adicional
es
que deberán ser cotizados previamente al CLIENTE.
•
Los repuestos o piezas necesarias para la corrección de fallas serán facturados
por EL PROVEEDOR, previa
aceptación de la orden de compra por parte de EL CL
IENTE.
•
EL PROVEEDOR efectuará los mantenimientos Técnicos
Correctivos al Hardware o Software de los equipos
de EL CLIENTE únicamente cubiertos en el
Anexo No. 1
y cuyos seriales están soportados en las fichas
técnicas.
En el caso de daños de discos duros no se responde
por información contenida en ellos. Al igual los
problemas ocasionados por virus informáticos.
•
EL PROVEEDOR no responde por los daños ocasionados
por mala operación del software, defectos o
inadecuadas instalaciones del software no efectuada
s por nuestro personal o programas con que se opere
n
los equipos, defectos o fallas del hardware

EL PROVEEDOR efectuará los servicios contratados por el CLIENTE a los equipos

de su propiedad
descritos en el Anexo No. 1. En caso de requerir servicio para una estación adicional,
se realizará un
a
adición al presente contrato con el respectivo detalle
•
CLAUSULA 3. OBLIGACIONES DEL PROVEEDOR:
•
Prestar el servicio Técnico de Mantenimiento Correctivo y Preventivo con el
personal y los materiales
técnicos idóneos.
•
EL PROVEDOR efectuará un inventario inicial y revisión de todos los equipos
amparados y si es el caso
hará
recomendaciones en el evento que algún equipo tenga
problemas técnicos o requiera de reparación para
poder ser aceptado dentro del contrato.
•
Elaborar ficha técnica correspondiente a cada equipo con los datos de
configuración de Hardware y Software.
•El contratista llevará el récord de cada una de la
s operaciones realizadas, visitas y trabajos efectuados.
EXCLUSIONES:
Se excluye de forma clara y explícita de este contrato:
•Repuestos o partes requeridos en caso de daños en
los equipos causados por utilización inadecuada,
negligencia, rayos, contaminación del medio ambiente, fallas o variaciones del fluido
eléctrico, falla
s en
cables de datos y o red eléctrica, humedad, aire acondicionado o calefacción, o se
hayan ignorado nuestras
recomendaciones sobre el adecuado uso o localización. Tampoco nos haremos
responsables cuando los
equipos hayan sido reparados o se les haya pretendido reparar por personal ajeno a
nuestra empresa o con piezas distintas a las propias o que el costo de al
guna pieza a cambiar supere el valor comercial del producto
al momento de emitirse el concepto técnico o en su
defecto que la parte cumpliese su ciclo de vida por
obsolescencia y que no estuviera disponible en el mercado ante los distribuidores y
mayoristas autorizados
por cada una de las marcas. En todos los casos se cotizará el costo de la reparación
de los equipos.
•En ningún caso EL PROVEEDOR será responsable por l
os datos existentes en los equipos del CLIENTE.

•Las visitas de mantenimiento correctivo solicitada

s para solucionar daños ocasionados por virus informáticos
se tomarán como una visita correctiva por equipo.

•Daños ocasionados por mala operación del software,

defectos o inadecuadas instalaciones del software
no efectuadas por nuestro personal o programas con que
se operen los equipos, defectos o fallas del hardware.

•Los equipos o partes relacionados en el Anexo No. 3 del presente Contrato.

•Los equipos o partes que durante la revisión inicial se encuentren con problemas
técnicos o requieran de reparación, hasta que las fallas sean corregidas por parte del
cliente.

CLAUSULA 4. OBLIGACIONES DEL CLIENTE:

•Se obliga a mantener condiciones aptas para la operación de los equipos, tales como
una adecuada
temperatura de operación, humedad y corriente regulada, de acuerdo a lo
recomendado por los fabricantes o a lo recomendado por EL PROVEEDOR en caso
necesario.
•Mantener copias de respaldo de la información existente en los equipos de cómputo.

•Tener la disponibilidad de los equipos para su revisión en el momento en que llegue

el técnico luego de cada llamada de servicio o de la fecha acordada para los
mantenimientos preventivos.

•EL CLIENTE suministrará los medios magnéticos y las licencias necesarias en caso
que se requieran para hacer reinstalaciones y/o actualizaciones.

•Se deja constancia y se acuerda que EL CLIENTE, no podrá utilizar los servicios del
personal Técnico del PROVEEDOR por fuera de los términos establecidos en el
presente Contrato. Así mismo, EL CLIENTE se compromete a abstenerse de contratar
los servicios de cualquier funcionario del PROVEEDOR, dentro del año siguiente a la
terminación del presente Contrato, sin su previa autorización escrita.
CLAUSULA 5. CAMBIO DE LOCALIZACION:
En caso de que los equipos deban ser trasladados de
l lugar donde están instalados al momento de suscripción
del presente contrato,
EL CLIENTE
deberá notificar por escrito al
PROVEEDOR
, especificando claramente su
nueva localización, por lo menos con quince (15) días de antelación. Queda
entendido que la obligación
de
prestar el servicio Técnico de Mantenimiento Preventivo y/o Correctivo se mantendrá
siempre y cuando l
os
equipos permanezcan en las ciudades mencionadas en
el
Anexo No. 1
de este contrato.
CLAUSULA. 6. LICENCIAMIENTO DEL SOFTWARE
En caso que EL PROVEEDOR requiera la instalación de software será responsable
por el licenciamiento de las herramientas que instale, pero no se hará responsable
sobre cualquier otro software instalado en los equipos del CLIENTE y que no posea el
licenciamiento legal.
CLAUSULA 7. VIGENCIA
El presente contrato tiene una vigencia de un (1) año comprendido entre el día 07 del
mes 10 del 2011,
hasta el
07 de 10 del 2012 y será prorrogable con previo
acuerdo de las partes.
CLAUSULA 8. PARA LA TERMINACION
Este contrato se entiende celebrado por el término
de un (1) año contado a partir de la fecha de suscripción. Su
terminación unilateral deberá hacerse mediante avis
o escrito, dirigido al respectivo representante legal, por lo
menos con un (1) mes de antelación a su vencimiento
, de lo contrario se dará por entendido que el contrato se
renueva automáticamente incrementándose el valor de
l mismo de acuerdo con el Índice de Precios al
Consumidor, debidamente certificado por el Departamento Administrativo Nacional de
Estadística (DANE).
CLAUSULA 9. DOMICILIO CONTRACTUAL
Para todos los efectos legales el domicilio contractual será la ciudad de Bogotá
y las notificaciones
serán
recibidas por las partes en las siguientes direcciones: por EL PROVEEDOR en la
Carrera 16 No. 79-20 Of. 512
de la ciudad de Bogotá; por
EL CLIENTE
CLAUSULA 10. TERMINACIÓN UNILATERAL
El CLIENTE puede dar por terminado el presente contrato si el PROVEEDOR no
cumple con alguno de sus
compromisos, avisando por escrito con un (1) mes de
antelación, sin que el PROVEEDOR tenga que pagar
indemnización alguna, siempre y cuando haya comunicado su inconformidad por
escrito del incumplimiento
de
alguna de las cláusulas del contrato en al menos 2
oportunidades.
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UM
-
00000
CLAUSULA 11. PRECIO Y FORMA DE PAGO
El valor de este contrato es de
COSTO DEL CONTRATO ANUAL EN LETRA PESOS M/L
($0.000.000, oo)
,
que EL CLIENTE acepta pagar en los doce meses siguientes, El valor de cada pago
es de COSTO CONTRATO
MENSUAL PESOS M/L. ($000.000, oo). A partir de la firma del contrato dinero que
será consignado a la
cuenta
de ahorros No 24513056606 del Banco Caja Social a nombre de Jackson Gámez de
CC 79777024 de Bogotá.
Parágrafo 1
: En caso que EL PROVEEDOR no reciba el pago oportuno por parte de EL
CLIENTE, cesa
automáticamente la obligación de prestar el servicio, hasta recibir la cancelación
total de la suma de
l dinero
pendiente.
Parágrafo 2
: En caso de correctivos que incluyan partes o repu
estos facturables deberán ser cotizados por
parte del PROVEEDOR con anterioridad y autorizados
previamente por EL CLIENTE, y serán facturados
adicionalmente al valor del presente Contrato. Esta
Factura deberá ser cancelada de contado, o de lo contrario
EL PROVEEDOR podrá retirar las partes o repuestos.
Para todos los efectos de este contrato las partes
se someterán a las leyes de la República de Colombi
a.
Las partes aquí firmantes declaran que han leído a
conciencia el contrato, que entienden y reconocen cuál es el
alcance del mismo y están de acuerdo con sus definiciones y cláusulas. Para
constancia se firma en la
ciudad de
Bogotá, a los 00 días del mes del 000

________________________________
CAMILO GUEVARA.
REPRESENTANTE LEGAL
TXZ EMPRESA.

________________________________
CRISTIAN CASTILLO.
REPRESENTANTE LEGAL
PROVEEDOR UPS.