Firmado digitalmente por CRUZ

ARRUNATEGUI Cesar Duberli

(FAU20135897044)
Motivo: Soy el autor del documento
Fecha: 10.04.2018 09:21:02 -05:00

TERMINOS DE REFERENCIA
Servicio de Mantenimiento Preventivo de equipos de conectividad

1. DENOMINACION DE LA CONTRATACION

“Servicio de Mantenimiento Preventivo de Equipos de Conectividad adquiridos durante

la remodelación del Estadio Nacional efectuada en el año 2010 al 2011.

2. FINALIDAD PÚBLICA

El presente proceso, tiene como finalidad contratar una empresa especializada que
brinde el servicio de mantenimiento preventivo a los equipos de conectividad de la
infraestructura Alcatel existente en el Estadio Nacional el cual permitirá alargar la vida
útil, así como el buen desempeño de los mismos garantizando la continuidad de los
servicios prestados por el Instituto Peruano del Deporte.

3. ANTECEDENTES

El sistema de networking (switches) fue implementado en el año 2011, el proyecto

contempló la instalación de 22 switches OS6400, 06 switches OS6850, 01 switch OS9700,
cuya lista se adjunta al presente documento y que se encuentran repartidos en toda la
infraestructura del Estadio Nacional y que permiten la comunicación de las cámaras
digitales con los servidores ubicados en el Centro de Datos que es donde se registra en
video todo lo acontecido dentro y fuera del recinto deportivo.

Debo mencionar, que estos equipos fueron adquiridos con un periodo de garantía por 03
años la cual venció el año 2014, además que ninguno de los equipos mencionados ha
recibido mantenimiento de ningún tipo.

Por lo que es indispensable la contratación de un servicio de mantenimiento preventivo

y correctivo para asegurar la continuidad del negocio para nuestra entidad.

4. OBJETIVO DE LA CONTRATACION

Los objetivos principales del servicio son los siguientes:

1. Proveer un servicio de soporte de mantenimiento preventivo para los switchs Alcatel

Lucent instalados en el Datacenter y los diferentes gabinetes de dicha entidad, Calle
Madre de Dios N° 463 - Cercado De Lima.

2. Proveer una rápida y eficaz solución para los incidentes y/o fallos sobre los equipos de
hardware incluidos en el presente servicio.
 3. Brindar una gestión proactiva de la plataforma (Mantenimiento Preventivo)
identificando posibles eventos que atenten contra el desenvolvimiento normal de los
productos y soluciones soportadas.

4. La cobertura de este servicio tiene como objetivo brindar el soporte de mantenimiento

preventivo durante 1 mes.

5. ALCANCE Y DESCRIPCION DEL SERVICIO

El alcance del servicio incluye el servicio de mantenimiento preventivo de la relación de

equipos especificados en el anexo 1.1.
El tiempo de atención On-site para este servicio no excederá el tiempo especificado en
el anexo 1.2 Cobertura del Servicio.

5.1 Actividades

Las principales actividades incluidas en este servicio son las siguientes:

a) El proveedor del servicio deberá enviar a su personal con los equipos y
herramientas necesarios para la ejecución del servicio.
b) El proveedor deberá considerar la utilización de un libro de servicio, en el cual se
registre el inicio de las actividades, los avances efectuados, las observaciones, las
coordinaciones con el personal de la entidad, y el final de los trabajos, dicho libro
solo podrá contener las firmas del jefe de proyecto.
c) Soporte de mantenimiento preventivo del total de los equipos descritos en el
anexo 1.1, el cual se realizara en el local respectivo en el que los equipos se
encuentren instalados y de acuerdo a la modalidad descrita en el anexo 1.2.
d) Por consideraciones de disponibilidad de los equipos, a efectos del mantenimiento
preventivo, este servicio se deberá realizar los días fuera del horario laboral
(sábados y/o domingos) que no interfieran con la productividad de los
mencionados equipos, previa coordinación con la Unidad de Informática del IPD.
e) El mantenimiento preventivo se realizara una (01) vez al inicio del servicio
propuesto, con la finalidad de verificar y validar el correcto funcionamiento de los
equipos incluidos, así como a una fecha próxima a la culminación del servicio.
(Duración aproximada de 30 días)
f) Revisión de logs y alertas registrados en los switches.
g) El mantenimiento preventivo incluye aparte de la limpieza de los componentes de
los equipos en mención, la actualización de los firmwares, parches, herramientas
y software de gestión del fabricante, que la empresa recomiende para su correcto
funcionamiento.
h) Los requisitos previos a la actualización, medidas de contingencia a adoptarse y
programación de actividades a realizar por la entidad se coordinara previamente
con la Unidad de Informática del IPD.
i) A la culminación del mantenimiento se generara un reporte de servicio,
especificando las acciones realizadas y validadas por el personal de la Unidad de
Informática del IPD.
j) En el caso de encontrar unidades fuera de servicio, estas deberán ser revisadas e
informado la actual condición de la unidad, si pueda entrar a mantenimiento
 correctivo con detalle de lo que se necesita realizar para su recuperación o si es
necesario ser reemplazado con nuevo equipamiento y cuál sería el actual modelo
que cubriría esta demanda, la especificación detallada será presentada en los
informes entregables.
k) La limpieza de los puertos de conectividad en Capa1 debe de estar incluida.
l) En todos los caso el proveedor cubrirá los gastos que demande el traslado de su
personal y equipos (de ser el caso)

5.2 Requerimientos de la empresa y su personal

DE LA EMPRESA

Persona jurídica o Natural cuyo objeto social le permita efectuar el mantenimiento de equipos
con experiencia demostrada mediante documentos de conformidades de servicios de
Mantenimiento de equipos Informáticos.

No estar inhabilitado para contratar con el estado.

Acreditación:

- El postor debe acreditar experiencia en facturada en los tres (3) últimos años
que no supere dos (2) veces el valor referencial en trabajos similares.
- Copia Simple de facturas con sello o indicador de cancelado por concepto de
mantenimiento preventivo de equipos de conectividad de la marca Alcatel o
similares.
- Incluir Voucher de pago o recibos de depósito en cuentas bancarias.

PERSONAL CLAVE

01 Supervisor de Servicio
 Profesional colegiado y habilitado en Ingeniera Electrónica, Telecomunicaciones,
Sistemas o a fin.
 Contar con una experiencia mínima de cinco (05) años en el puesto solicitado o similar.
 Contar con certificación vigente PMP

02 Especialista en Solución LAN

 Profesional colegiado y habilitado en Ingeniera Electrónica, Telecomunicaciones,
Sistemas o a fin.
 Contar con una experiencia mínima de dos (02) años en el puesto solicitado o similar.
 Contar con certificación oficial de la marca de los equipos de conectividad existentes
en la institución.

Deberá acreditar los siguientes documentos:

ƒ Presentar Título de Profesional en copia simple.
ƒ Presentar certificados solicitados o documento oficial del fabricante.
ƒ La experiencia del personal clave se acreditará con cualquiera de los siguientes
documentos: (i) copia simple de contratos y su respectiva conformidad o (ii) constancias
 o (iii) certificados o (iv) cualquier otra documentación que, de manera fehaciente
demuestre la experiencia del personal propuesto.
ƒ Estos documentos deberán ser presentados junto con la cotización para validar la
capacidad del personal solicitado.

5.3 Lugar y Plazo de la ejecución de la prestación

El Lugar a prestar el servicio está ubicado en el Estadio Nacional, Calle Madre de Dios
N° 463 - Cercado de Lima.
El plazo de ejecución del servicio es de 30 días, contados a partir del día siguiente de
la suscripción del contrato u orden de servicio.

5.4 Entregables
Como parte del servicio contratado el proveedor entregara:
1. A la culminación del servicio el postor deberá presentar un reporte, especificando las
acciones realizadas y validadas por personal de la Unidad de Informática del IPD.

Entiéndase por servicio a: Mantenimiento preventivo.

2. El proveedor deberá presentar un documento donde especifique los canales de
atención donde nuestra entidad deberá comunicarse ante cualquier incidente para el
servicio respectivo.
3. El proveedor deber presentar un documento donde detalle los procedimientos a
seguir por parte de nuestra entidad en caso de alguna incidencia.

5. Anexos

Anexo 1.1 Equipos incluidos y componentes

EQUIPOS DE CONECTIVIDAD ALCATEL LUCENT

N ° DE
GABINETE UBICACIÓN MODELO SWITCH
SWITCH
OS6400-P48
GDS-101 Primer Piso 2
OS6400-P24
0S6850-P48X
GDS-102 Primer Piso 2
OS6400-24
OS9700 (48RJ45)
GDP-103 Primer Piso 2
OS6400-P48
OS6400-P24
GDS-104 Primer Piso 2
0S6850-P24X
GDS-105 Primer Piso 1 OS6400-P48
GDS-106 Primer Piso 1 OS6400-P24
GDS-107 Primer Piso 1 OS6400-P48
GDS-108 Primer Piso 1 OS6400-P24
GDS-301 Tercer Piso 1 OS6400-P48
 OS6850-P48X
GDS-302 Tercer Piso 1
OS6400-24
OS6850-P48X
GDS-303 Tercer Piso 1
OS6400-24
GDS-304 Tercer Piso 1 OS6400-P24
GDS-305 Tercer Piso 1 OS6400-P24
GDS-701 Séptimo Piso 2 OS6400-P48
GDS-702 Séptimo Piso 2 OS6400-P48
OS6850-P48X
GDS-703 Séptimo Piso 2
OS6400-P48
OS6850-P48X
GDS-704 Séptimo Piso 2
0S6400-P48
GDS-706 Séptimo Piso 2 OS6400-P48

Anexo 1.2 Cobertura del Servicio

Descripción Cobertura

Limpieza física de los switchs SI

Mantenimiento preventivo a nivel de Capa física SI

Actualizaciones de Firmware SI

Incluye repuestos de las partes electrónicas SI

Fuera de
Horario de atención sin afectar la actual producción horario de
oficina
Soporte correo electrónico / teléfono SI

Soporte On-site SI

Mano de obra SI

7. PACTO DE CONFIDENCIALIDAD

A la firma del contrato de servicio, el proveedor queda expresamente obligado a

mantener absoluta confidencialidad y reserva sobre la información fruto del análisis,
implementación o cualquier otro aspecto relacionado con la ENTIDAD, no debe directa
o indirectamente usar, revelar, distribuir, imprimir o copiar la información a la que haya
tenido acceso durante la ejecución del mismo.
8. Forma de Pago
Sera en un único pago luego de concluidos los trabajos, previo informe de conformidad
de parte de la Unidad de Informática.