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Eduardo Campbell Escobedo

Contrato de mantenimiento preventivo y correctivo De equipos y sistemas de computacin

Para
(empresa/persona):

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1. El mantenimiento preventivo y correctivo de las computadoras, segn el contrato, se refiere a:

Limpieza exterior de los equipos: CPU, teclado, mouse, monitor, impresora Configuracin general del BIOS y sistema operativo De fragmentacin del disco duro Revisin f sica del equipo y revisin soft!are "soft!are del cliente con licencia# $liminacin de virus % up&date del BIOS y drivers v a 'nternet $liminacin de los arc(ivos temporales innecesarios )sesoria de sistemas de computacin $valuaciones para compa* as de seguro 'nstalacin y configuracin de piezas y partes "el cliente paga solo la parte# Configuraciones de 'nternet, correo electrnico, red interna, )+)

1. El cliente debe tener todos sus programas originales y los drivers de las partes de los equipos que se van a mantener. En algunos casos se requiere de una conexi n a !nternet para descarga de arc"ivos especiales. El cliente debe proveer esta conexi n. #. $osotros reponemos el estatus del equipo(s) (con el soft%are del cliente) al estado inicial de sistema operativo.

&. nuestros t'cnicos levantaran un informe con las computadoras y sus equipos anexos y del estado f(sico, al principio del periodo cubierto por el contrato. )olo las maquinas de la empresa / unidad militar tendr*n cobertura de mantenimiento t'cnico. +. El programa de mantenimiento se refiere a ,- (oc"o) "oras de asistencia t'cnica/ mensual, dentro de las oficinas del cliente, en una.dos visitas. /. !ncluye revisin (no reparaci n) de equipos como: como scanners, impresoras color y laser, !omega, "ub, s%itc", etc. 0. En general, el contrato cubre la mano de obra total para mantenimiento en condiciones operativa de las computadoras del cliente: si el cliente compras partes y accesorios adicionales de $L ,R- $DU)RD. C)/P+$LL $,C.+$D., la mano de pobra para el ensambla1e, instalaci n y puesta en marc"a de las mismas, ser* gratuito. 2. 3antenimiento de los servidores de red, redes 0a1o 2ovel, 3indo!s 24, Un x, servidores de 'nternet, e&mail, intranets, impresoras de red, deben considerarse en un contrato separado. )in embargo, $L ,R- $DU)RD. C)/P+$LL $,C.+$D. y sus t'cnicos intentaren "acer la me1or integraci n de equipos de computaci n, para que los sistemas funciones de una manera optima. ,. 4a respuesta no puede ser mayor de #+ "oras, dentro de un "orario "*bil legal de 5ene6uela. 7. )i el cliente tiene varias sedes, que no est*n en la 6ona metropolitana de 8aracas, se deben considerar gastos de transporte y estad(a, para los t'cnicos que "ar*n el mantenimiento a los equipos. 19. )i dentro de la contrataci n inicial, el cliente final quiere tener una(s) maquina(s) de reempla6o para el periodo que la(s) suya(s) ser*(n) reparada(s), esta cuesti n ser* considerada a una tarifa especial. 11. :a1o r'gimen especial y con un pago adicional al b*sico, el servicio t'cnico cubre los d(as s*bado y domingo. 1#. En casos especiales la respuesta del servicio es de 0 "oras y/o inmediato, segn la disponibilidad de personal t'cnico en la oficina, al momento de la llamada del cliente. 1&. El servicio t'cnico v(a telef nica se considera parte de las , "oras/ mensuales fi1as que debemos prestar al cliente. 1+. El servicio de garant(a cubre nuestras computadoras y solo los equipos y partes que fueron censadas al momento del comien6o del contrato. ;tras partes y equipos, contratados a terceros, que est*n en garant(a ofrecida por terceros ser*n, segn mutua aceptaci n, incorporados al contrato inicial (dentro de las 19 maquinas standard y/o mas de 19 maquinas, con pago extra 5 67,778maquina8mes.) 1/. )i en un mes "ay mas de ,- "oras efectivas de servicio t'cnico, la diferencia se acredita al mes siguiente, si este esta cubierto por contrato. )i no esta cubierto por contrato, se cobrara al precio del mercado, por "ora t'cnica. 10. 4as maquinas cubiertas por servicio t'cnico ser*n revisadas y selladas por nosotros. )i el sello de seguridad esta alterado, los equipos queda fuera del garant(a. 12. )e considera "ora de servicio t'cnico 09 minutos completos de traba1o efectivo, en la sede del cliente. 4as fracciones de "ora se suman como fracci n. 1,. 4os t'cnicos ir*n a la sede del cliente y tendr*n acceso libre y de inmediato a los equipos. 8ualquier demora en las reparaciones y servicio t'cnico, por culpa del cliente, ser* considerada como "ora t'cnica. 17. En algunos casos es posible y necesaria la presencia de t'cnicos en alguna arrea especiali6ada: este costo ser* previamente conversado y deber* ser aprobado por el cliente, como un gasto extra. #9. 4a garant(a del servicio t'cnico cubre solo la parte de soft%are del cliente a que se refiere el contrato: no cubre partes y pie6as. Estas ser*n entregadas y montadas, solo en base a un presupuesto aprobado por el cliente. #1. 4a garant(a no cubre problemas de soft%are. $L ,R- $DU)RD. C)/P+$LL $,C.+$D. no es responsable por la perdida de datos, y no es obligado a recuperar informaci n perdida. $uestra acci n estar* limitada a la reinstalaci n del soft%are operativo para que su equipo quede en las condiciones de operaci n. ##. $L ,R- $DU)RD. C)/P+$LL $,C.+$D. no esta obligado a restablecer o instalar aplicaciones o programas que no "ayan venido originalmente en la maquinas ( 9$:), as( como tampoco configurar dispositivos distintos a los est*ndares de la maquina (9$:).

#&. El costo del contrato de "asta / maquinas es de :s. 127.799,99 (<7&,99). El costo del contrato mensual b*sico de "asta 19 maquinas de computaci n es de +s- 6;<-<77,77 su equivalente en :ol(vares, al cambio :85, que debe ser cancelado dentro de los primeros / d(as "*biles de cada mes que debe ser e1ecutado. 4os impuestos legales de 5ene6uela aplica. #+. 4a duraci n m(nima del contrato es de & meses. 4a duraci n m*xima de 1# meses. 25. En caso que el clientes tiene equipos de computaci n marca HEX, el mantenimiento a estos ser*: en un tiempo extra, por cuenta de nosotros, si el equipo esta ba1o la garant(a original. en tiempo incorporado al contrato, si esta fuera de garant(a original.

#0. 4a Empresa no se "ace responsable por da=os a los equipos > soft%are que pueden emanar de este contrato, que ser= e1ecutado de la me1or manera posi0le y con la me1or (a0ilidad de los t>cnicos#2. Este contrato podr* tener anexos. #,. .tros servicios que podemos ofrecer, con costo adicional : Consultara informtica Instalacin de redes, management y optimizacin Cableado estructurado Configuracin ADSL (modems y routers Ser!idores "indo#s $%%% Ser!er & "indo#s Ser!er $%%' Administracin remota de red local Administracin remota de estaciones de traba(o )esguardos de informacin en forma remota Seguridad en ambientes de redes (LA*&"A*&"i+i ,antenimiento, reparacin y actualizacin de ordenadores -enta de material y e.uipamiento informtico Deteccin y eliminacin de !irus informticos

)e "acen dos copias del presente contrato. ?ara cualquier reclamo, se eli1a a la ciudad de 8aracas, a cuya 1urisdicci n las partes se someten.

@ec"a:AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA

Periodo cu0ierto por el contrato: desde AAAAA/AAAAAA/AAAAAAA "astaAAAAAAAA/AAAAAAA/AAAAAA

$duardo Camp0ell $sco0edo AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA

$l ClienteAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA

)ello, firma conforme y nombre de la persona autori6ada

8omentarios:

AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA AAAAAAAAAAAAAAAAA AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA AAAAAAAAAAAAAAAAA

AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA AAAAAAAAAAAAAAAAA

GRUPO HEDI ENGHELBERG, C. A.


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www.enghelberg.com

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