Mantenimiento Preventivo y

Mantenimiento Preventivo y
Correctivo de Equipos
InformáticosInformáticos
El Mantenimiento de Equipos le permite reducir tiempos de inactividad, 
extiende la vida útil.

Servicio de Mantenimiento
Preventivo y Correctivo de Equipos
Informáticos
Los mantenimientos preventivos en los equipos informáticos consisten en acciones
periódicas, orientadas a cumplir los objetivos de, alargar la vida del equipamiento y a
mitigar el riesgo de fallas que interrumpan la continuidad operativa de los mismos.

Las acciones a ejecutar en un mantenimiento preventivo van desde la revisión, inspección,

limpieza, descarte hasta el diagnóstico del hardware y software del equipo según
corresponda.

El mantenimiento correctivo de un equipo informático se realiza con el objetivo de

solucionar fallas operativas de software o hardware; cambio o instalación de nuevos
componentes de hardware y cuando la presencia de un virus afecta el desempeño de la
computadora; A diferencia del mantenimiento preventivo, el correctivo se realiza cuando la
máquina se encuentra presentando fallos en un momento determinado, es decir que un
correctivo es una solución en tiempo real del problema. Su objetivo no es prevenir sino
brindar una solución a tiempo. Cuando el cliente lo solicita enviamos un técnico
especialista para solucionar las posibles incidencias o averías que ocurran en el sistema.

Del mismo modo que en la visita técnica programada, el técnico entrega un informe con los
resultados de la asistencia.
Ventajas Competitivas
Hoy en día existen muchas empresas dedicadas a brindar este tipo de servicio y muchas
veces resulta difícil poder tomar una elección entre un proveedor y otro. Nosotros
buscamos que el cliente reciba un valor tangible por la inversión realizada. Elegir nuestro
servicio frente a otros proveedores del mercado, conlleva a recibir no sólo la esencia del
servicio mismo sino también un respaldo de garantía por la calidad de trabajo realizado y
un servicio altamente eficiente que apunte a una plena satisfacción del cliente.

Para entender mejor nuestras ventajas frente al servicio estándar del mercado, hacemos el
siguiente comparativo que ayude a tomar una mejor elección al momento de contratar un
servicio de mantenimiento preventivo y correctivo:

SERVICIO ESTÁNDAR
1. Cobertura limitada por equipamiento
2. (Solo Pc´s o laptops, Solo impresoras o Plotter´s, marcas específicas).
3. Cobertura Geográfica Limitada.
4. Proveedores Comunes de servicio.
5. Servicio sin garantía.
SERVICIO DE CLASTEC
1. Personal Técnico Calificado y Certificado, para el mantenimiento.
2. Disponemos de técnicos preparados para atender los principales
equipos informáticos de oficina, de varias marcas y modelos de
equipos.
3. Cobertura geográfica en 17 departamentos (Lima y en el interior del
país).
4. Flexibilidad en los horarios de servicio, bajo cronogramas de trabajo
coordinados con el cliente y de acuerdo a su mejor disponibilidad.
5. Garantía del servicio mínimo de 3 meses, en cualquier equipo
informático.
6. Servicio técnico estandarizado y de acuerdo las buenas prácticas en
ITIL.
7. Entrega de Informes técnicos detallados y con las recomendaciones de
mejor uso del equipo.
8. Stock de repuestos, componentes o suministros diversos de ser
necesario para cambio y rápida solución del problema.
9. Equipos de backup de ser necesario.
10. Niveles de servicio para la atención para incidente durante la garantía.
 Aspectos Contemplados en
Nuestro Servicio
Cómo en todos nuestros contratos de servicio, nuestros clientes reciben un conjunto de
servicios que buscan generar valor percibido y que permitan a nuestros clientes
concentrarse en su actividad core de negocio. En ese sentido, nuestro servicio de
mantenimiento preventivo comprende:

de sus equipos y garantiza la continuidad operativa del negocio.

Mantenimiento Preventivo
A través del Mantenimiento Preventivo se busca cubrir todas aquellas tareas de limpieza,
lubricación y ajustes, tanto interna como externa del equipo. Estas tareas se realizan de
manera programada y dependerán de cada tipo de equipo, desde una PC, Laptop o
Impresora hasta un Servidor o Gabinete en una sala de Servidores.

El servicio incluye la provisión de los materiales para el mantenimiento, así como los
equipos o herramientas necesarias para el correcto mantenimiento preventivo del equipo.
Por ejemplo: Compresora o Aspiradora según corresponda; Mantas Antiestáticas,
Multímetros, Paños, líquidos de limpieza, etc.

El Mantenimiento Preventivo tendrá una frecuencia de 2 a 6 veces al año, según

corresponda y según se haya acordado con el Cliente.

Mantenimiento Correctivo
El Mantenimiento Correctivo cubre todas aquellas tareas que se realizan cuando los
equipos sufren algún incidente que provoca la interrupción sorpresiva del servicio que
presta dicho equipo. Este servicio busca solucionar en el menor tiempo posible el
problema suscitado y volver a la operatividad el equipo.

En un servicio de mantenimiento Preventivo Correctivo, se consideran TODOS los

servicios correctivos necesarios durante el período de contrato y aplican las condiciones
de Acuerdos de Niveles de Servicios para la atención de cada incidente presentado.
Acuerdos de Niveles de Servicio
(SLA´s)
Si algún equipo sufriera una incidencia, se activará un protocolo de atención regido por
Acuerdos de Niveles de Servicio o SLA´s, contractualmente establecidos.

1° Tiempo de Respuesta: tiempo que transcurre hasta que el técnico se apersona a la

sede del cliente.

2° Tiempo de Reparación: tiempo que tomará el técnico en volver a poner operativo el

equipo en cuestión.

3° Tiempo de Cambio de Equipo: si el técnico no logra poner operativo el equipo,

entonces procederá a solicitar el cambio del equipo por uno de backup de características
iguales o superiores.

Equipo de Backup
Si alguno de los equipos incluidos en el contrato de Mantenimiento Preventivo Correctivo
sufriera un incidente, y no se pudiera responder con el tiempo de reparación establecido,
se podrá colocar un equipo de backup de características iguales o similares al que estaba
instalado.

Dependiendo del tipo de contrato (con inclusión de repuestos o sin inclusión de repuestos),
el equipo inoperativo podría ser trasladado a nuestro laboratorio y tan pronto vuelva a estar
operativo, se devolverá a su posición original.

Nuestra empresa cuenta con una cantidad suficiente de equipos de respaldo para
garantizar la continuidad operativa del servicio contratado.
Inventario de Equipos
Como parte del servicio, en cada mantenimiento preventivo se realizará un inventario de
los equipos informáticos incluidos en el contrato.

Según el alcance, se podrá registrar los detalles técnicos de cada equipo como: Tipo de
Equipo, Marca, Modelo, partes que lo constituyen, N° de Serie, características técnicas del
equipo, Usuario, Área, estado del equipo, entre otras. Además, para aquellos casos que
corresponda se podrá hacer un inventario de aplicaciones o software contenido en el
equipo.

Informes Técnicos
El cliente recibirá 2 tipos de informes:

El Informe de Mantenimiento Preventivo, que se entregará al finalizar cada

mantenimiento preventivo programado y que detallará todas las actividades desarrolladas
en cada equipo, con los hallazgos importantes y su estado final.

El Informe Mensual, será el segundo tipo de informe que recibirá el cliente y tendrá una
frecuencia recomendada mensual, en la que se informará sobre las incidencias ocurridas
en el mes y el estado de cada una. También se indicará los equipos que están pendientes
de reparación por repuestos, los cambios de equipos por uno de backup y sobre el
cumplimiento de los Acuerdos de Niveles de Servicios.

Mesa de Ayuda
Todos los eventos que se susciten en el servicio de Mantenimiento Preventivo Correctivo,
deberán ser comunicados a nuestra mesa de ayuda, quien dará el primer nivel de soporte
(soporte telefónico) quien atenderá los requerimientos del cliente y la atención de
incidencias.

Para el caso de incidencias, de no poder resolver el incidente de forma telefónica en un

tiempo máximo de 5 minutos se procederá a enviar a un técnico para su atención.
Administrador de Cuenta
Para la atención de reportes e informes mensuales y de requerimientos adicionales o
excepcionales del servicio se contará con un Administrador de Cuenta, el mismo que
tendrá toda la información relacionada al servicio para su rápida atención.

De necesitar reprogramar una atención, adelantarla, o apoyos sobre equipos adicionales

para un evento, feria o proyecto especial, el Administrador de Cuenta buscará ayudarlo de
la manera más apropiada.

Herramienta Técnica de Gestión

Nuestra empresa cuenta con una herramienta de Gestión para el Servicio de
Mantenimiento Preventivo Correctivo, que nos permite registrar cada ticket para
incidencias y requerimientos en cada hito de su atención hasta su cierre.

Como parte del servicio de Mantenimiento Preventivo Correctivo, se provee al cliente de

un usuario para el registro directo de los incidentes y requerimientos. Así mismo, el cliente
podrá ver el estado de atención de cada incidente o requerimiento para validar su
cumplimiento de creerlo conveniente.

Nuestro Compromiso
"Si su objetivo es ahorrar costos, mejorar la eficiencia o
aumentar la confiabilidad de sus equipos de impresión: nos
complacerá asesorarlo sobre la mejor manera de alcanzarlo"

https://clastec.com/mantenimiento-de-equipos-de-computo/

http://ylsolutionsperu.com/servicios.html
https://tecnofim.com/mantenimiento-correctivo-informatico/

Tipos de mantenimiento informático

Fecha: 11/07/19 - Mantenimiento informático

¿Por qué un buen mantenimiento informático en tu empresa es imprescindible?

¿Los ordenadores de tu oficina van lentísimos? ¿Les das a encender y te da
tiempo a hacerte y tomar un café antes de que se cargue la imagen de inicio?
¿O hacen un ruido que da miedo?

Como cualquier otro aparato electrónico, tus equipos informáticos necesitan

un mantenimiento técnico profesional que se encargue de revisar y
optimizar su estado para que el deterioro lógico que sufre el aparato por el
paso del tiempo y por el uso frecuente sea reparado.

Los ordenadores son, precisamente, aparatos electrónicos que precisan de un

mantenimiento constante, por varios motivos:

 Son aparatos que se desactualizan rápidamente, por la velocidad a la que

avanza la tecnología.
 No tener los sistemas actualizados puede suponer que el ordenador tenga
“grietas” y debilidades por las que los hackers “se cuelen” y roben información
o incluso dañen archivos o programas. Es imprescindible estar al día en cuanto
a seguridad informática, sobre todo en el caso de empresas, ya que una falla
en el sistema puede ocasionar grandes pérdidas económicas.
  Además, los ordenadores requieren de un mantenimiento mayor que otros
aparatos electrónicos simplemente por su complejidad. Cuanto más piezas
tiene un aparato y más sensibles son, más probabilidades hay de que alguna
deje de funcionar o simplemente pierda eficiencia, arrastrando a otras en su
caída.

Aclarada la importancia de que cuentes con un buen mantenimiento

informático profesional en tu empresa, pasamos a enumerar los distintos tipos
de mantenimiento informático que existen.

Tipos de mantenimiento informático para

empresas
Mantenimiento predictivo
El mantenimiento predictivo es aquel que mediante un software de análisis y
diagnóstico adecuado se encarga de monitorizar los equipos informáticos para
“predecir” (como su propio nombre indica) si puede haber peligro o errores en
el futuro.

Estas herramientas de previsión se encarga de controlar muchas variables para

determinar si el estado del equipo es el correcto o de si, por el contrario, hay
que revisar alguna pieza porque se detectan anomalías, como puede ser un
incremento excesivo de la temperatura del equipo, un rendimiento bajo del
sistema, etc.

Mantenimiento preventivo
El mantenimiento preventivo es muy común y debe realizarse de forma
periódica. Es el tipo de mantenimiento que se encarga de revisar de forma
frecuente todo el equipo informático de tu empresa para hallar posibles errores
o pequeños deterioros y mejorarlos de forma temprana para que no vayan a
más y acaben por estropear los equipos.

Evidentemente, es un tipo de mantenimiento especialmente importante para las

empresas, ya que evita que los sistemas fallen y mejora su estado para alargar
la vida de los componentes. Es una inversión que a la larga ahorra dinero a
toda empresa que lo pone en práctica.

Podemos dividir el mantenimiento preventivo según la parte del equipo a

revisar:

 El software: Aquí incluimos pasar el antivirus aunque no existan alertas (sólo

por precaución), copias de seguridad, liberación de espacio en el disco duro,
etc.
 El hardware: Y dentro del mantenimieto preventivo del hardware realizamos
una diferenciación entre:
o El mantenimiento de hardware pasivo: Es el que no se aplica
directamente en el equipo, pero ayuda al buen funcionamiento de éste,
como por ejemplo es el hecho de mantener la estancia donde se
encuentren los ordenadores a una temperatura adecuada y estable. Por
ejemplo, en la imagen inferior vemos a un chico trabajando en la
playa… esto puede ser muy agradable para él, pero peligroso para su
 ordenador, ya que puede verse afectado a causa de la arena y del Sol.
El mantenimiento de hardware pasivo es realizar acciones que eviten
estas situaciones.
o El mantenimiento de hardware activo: Limpieza del polvo de los
equipos, etc.

Trabajar en la playa puede ser idílico, pero no es nada bueno para tu ordenador
Mantenimiento correctivo
Este tipo de mantenimiento informático se ejecuta cuando los errores ya han
aparecido. Si se ha realizado correcta y periódicamente el mantenimiento
predictivo y preventivo necesario, generalmente será menos frecuente que
aparezcan errores que requieran de este mantenimiento correctivo. Ya lo
dice el refrán “Más vale prevenir que curar”.

Además del hecho de reparar los errores encontrados, el técnico informático

debe ocuparse de encontrar la raíz del problema y saber cómo ha ocurrido para
poner en marcha las medidas necesarias para que no se repita.

Mantenimiento evolutivo
No todos técnicos informáticos tienen en cuenta este tipo de mantenimiento, el
evolutivo.

Es aquel que se encarga de visualizar qué recursos y herramientas podrían

necesitar los equipos informáticos de una empresa para no quedarse obsoletos
en un plazo de tiempo corto.

El mantenimiento informático evolutivo mira al futuro y se pregunta: ¿Cuáles

son las fortalezas y debilidades del sistema actual? ¿Qué actualizaciones
debemos poner en marcha? ¿Qué optimizaciones mejorarían el sistema de
trabajo de la empresa en el futuro?
Esperamos que te haya sido muy útil este artículo sobre tipos de
mantenimiento informático. Si necesitas un servicio de mantenimiento
informático en Valencia para tu empresa, cuenta con nosotros para ello, con
Incuatro.

https://incuatro.com/tipos-de-mantenimiento-informatico/

La importancia del mantenimiento

preventivo informático
25/03/2019 por CentroMiPc Dejar un comentario

¿Qué es el mantenimiento preventivo?

El mantenimiento preventivo es un tipo de mantenimiento

informático que se debería realizar en todas las empresas.
Con el mantenimiento preventivo se reducen al máximo los
posibles problemas informáticos en tu empresa a distintos
niveles: infraestructura de red y comunicaciones, servidores y
puestos de trabajo.
En el mantenimiento preventivo se realizan tareas de
conservación de los equipos, software o instalaciones. En
este tipo de mantenimiento informático se efectúa una revisión
y mejora continua de todos los sistemas con el fin de que se
garantice su buen funcionamiento.

La principal diferencia que existe entre el mantenimiento

preventivo y el mantenimiento correctivo es que
el mantenimiento preventivo se realiza en equipos o
software que tienen unas buenas condiciones de
funcionamiento y el mantenimiento correctivo cuando ya
ha surgido un fallo y necesita una reparación.

El mantenimiento preventivo en empresas se puede realizar en

diferentes niveles, como son a nivel de infraestructura y red,
servidores y puestos de trabajo. Independientemente del nivel,
este mantenimiento siempre tiene el mismo objetivo prevenir
futuras averías.

En CentroMipc somos tu empresa de mantenimiento

preventivo informático en Granada, llevamos 20 años
realizando este tipo de mantenimiento en multitud de
empresas, y con ello previniendo futuras averías, en muchos
casos muy costosas para las empresas.

Infraestructura de red y comunicaciones

En la infraestructura de red y comunicaciones de cualquier

empresa se debe realizar un mantenimiento preventivo
periódicamente para que no aparezcan averías en el futuro.

En cualquier tipo de empresa existen diferentes elementos que

perteneces a la infraestructura de red y comunicaciones como
son el cableado, armarios de comunicaciones y electrónica de
red (switches, routers, puntos de acceso, sais, cortafuegos…).

Por lo tanto, la infraestructura de red son todos los elementos

hardware y software que intervienen en la trasmisión de
datos dentro de la empresa. Switch, routers, cortafuegos,
proxys, tarjetas de red, puntos de acceso, vpn’s, radio enlaces,
configuración de todos ellos.

Desde CentroMipc realizamos mantenimiento preventivo de

infraestructura de red y comunicaciones a empresas a dos
niveles diferentes, a nivel de hardware y nivel de software.

Hardware

En infraestructura de red y comunicaciones a nivel de hardware

tenemos en cuenta los siguientes factores para realizar un
buen mantenimiento preventivo informático:

 Revisión de cableado de punto de conexión

 Comprobación del estado de la electrónica de red y
switch
 Revisión de router y punto de acceso
 Posibilidad de ampliación, escalabilidad
 Limpieza física de la instalación y estado de la
refrigeración 


 Actualización y/o ampliaciones mejoras del sistema
Software

En infraestructura de red y comunicaciones a nivel de software

tenemos en cuenta los siguientes factores para realizar un
buen mantenimiento preventivo informático:

 Software de monitorización del estado de red (LAN y

WIFI). Puntos críticos, servidores y puestos de
trabajo
 Actualización fireware de la electrónica de red
 Control de usuarios, de la red y limitación de entrada
y salida de red
Servidores

Los servidores de una empresa son muy importantes para

el funcionamiento de la misma hoy en día, por lo que se debe
tener en cuenta que se tiene que realizar un mantenimiento
preventivo informático para que tengan un buen rendimiento.

Los servidores son los equipos de la organización que se

encargan de proveer a la misma de los servicios necesarios
para la gestión, normalmente centralizada, de los
procesos que se desarrollan en ella. Algunos ejemplos de
servidores dentro de una empresa son: correo electrónico,
software de gestión centralizado, centralización y seguridad de
ficheros, bases de datos, paginas web…

Los servidores podríamos decir que son equipos informáticos

de alto rendimiento y capacidad que contienen todos los
datos de la empresa y los distintos software de gestión de la
misma, siendo el equipo informático más importante de la
empresa.
Cuando nos enfrentamos a un mantenimiento preventivo de
servidores en cualquier empresa, en CentroMipc siempre lo
dividimos en dos niveles, hardware y software.

Hardware

Los factores a nivel de hardware que tenemos en cuenta a la

hora de realizar un mantenimiento preventivo en una empresa
en sus servidores son:

 Garantizar que los componentes de los servidores

estén a pleno rendimiento
 Predicción y comprobación de fallos de discos
 Comprobación del sistema de memoria
 Limpieza física y estado de refrigeración
 Actualización y/o ampliaciones mejoras del sistema
Software

En cuanto al software los factores que hay que tener en cuenta

en el mantenimiento preventivo de software de servidores son
los siguientes:

 Comprobación y actualización del sistema operativo

 Comprobación de aplicaciones propias de la base de
datos y aplicaciones de clientes y servidor
 Mantenimiento, gestión y administración del servidor
de correo
 Mantenimiento, gestión y administración de usuarios

 Gestión, administración y comprobación de copias de

seguridad
Puesto de trabajo

En el puesto de trabajo es donde se desarrolla la mayor parte

de la actividad de la empresa, los usuarios trabajan toda la
jornada laboral en los mismo, del funcionamiento de estos
depende la productividad de la empresa. En el puesto de
trabajo también se debe realizar un mantenimiento preventivo
informático, con el fin de que el puesto del trabajador funcione
correctamente.

En el puesto de trabajo son muchos los factores que pueden

influir para que ocurra una avería, con ello perderíamos ese
puesto de trabajo durante un tiempo y el trabajador no podría
desarrollar su jornada laboral con normalidad. Por ello, desde
CentroMipc aconsejamos realizar un mantenimiento
preventivo informático en los puestos de trabajo para
prevenir posibles averías.

Al igual que en infraestructura de redes y comunicaciones y

servidores en el puesto de trabajo se divide el mantenimiento
preventivo en dos niveles, hardware y software.
Hardware

Los componentes de mantenimiento preventivo informático que

tienes que tener en cuenta en el hardware de un puesto de
trabajo son:

 Actualización y/o ampliaciones mejoras del equipo

 Limpieza física y revisión del sistema de refrigeración
 Comprobación de disco duros, memoria y
componentes
Software

El mantenimiento preventivo que se debe realizar en el

software de un puesto de trabajo son en los siguientes factores:

 Mantenimiento del sistema operativo

 Aplicaciones básicas de gestión del puesto de trabajo
 Aplicaciones de ofimática, correo, clientes y de la
propia empresa
Seguridad informática

La seguridad informática es un termino muy amplio dentro

de la empresa. La seguridad informática va desde copias de
seguridad, servidores, puestos de trabajo, infraestructura de
red y comunicaciones, ordenadores, móviles, privacidad,
control de acceso a la información, web, almacenamiento en la
nube, etc.

Otro aspecto fundamental de la seguridad informática no es

solo proteger los dispositivos y archivos de la empresa,
también se debe formar a los empleados para que sepan
cómo hay que gestionar los equipos.

La seguridad informática en empresas es clave para el buen

desarrollo de las mismas. En CentroMipc somos especialistas
en seguridad informática para empresas y sabemos su gran
importancia.
Los aspectos fundamentales que toda empresa debe
contemplar para tener una buena seguridad informática son los
siguientes:

 Política global de seguridad

 Plan global de seguridad
 Herramientas propias
 Copias de seguridad de los datos
 Seguridad preventiva, antivirus y corta fuegos
 Formación personal
 Política de permisos y contraseñas

En resumen, se debe contar con servicio de mantenimiento

preventivo para  tu empresa con el fin de prevenir futuras
averías que en el futuro pueden ser muy costosas para la
empresa.

¿Crees que es importante contratar a una empresa para

realizar mantenimiento preventivo en tu
empresa? Cuéntanos tus opiniones en los comentarios.

CentroMipc es una empresa especializada en el

mantenimiento preventivo de cualquier tipo de empresa. Si
quieres saber los servicios que tenemos disponibles para ti,
puedes encontrarlos aquí. Y si quieres saber más sobre el
mantenimiento preventivo para empresas ponte en contacto
con nosotros.

https://centromipc.com/blog/mantenimiento-preventivo/
Mantenimiento
Preventivo y
Correctivo de
Equipos
Informáticos
Con nuestro servicio de mantenimiento garantizamos el buen
funcionamiento de sus equipos informáticos y evitamos pérdidas por
inactividad.
VENTAJAS DE NUESTRO SERVICIO

Servicio de Mantenimiento
Preventivo y Correctivo de
Equipos Informáticos
Experiencia en el mercado
Contamos con 10 años de experiencia realizando servicios de mantenimiento de equipos
informáticos, lo cual nos permite ofrecer un servicio integral, que incluye entre otros
aspectos: atención en Lima y Provincias, flexibilidad en horarios de trabajo, garantía por
el servicio realizado, cumplimiento estricto de los Acuerdos de Niveles de Servicios
ofrecidos, etc.
Técnicos Especialistas
Contamos con técnicos especializados en diferentes tipos, marcas y modelos de equipos
informáticos. Nuestros técnicos, además cuentan con certificaciones en:
Mantenimiento Preventivo y Correctivo de Equipos XEROX.
Certificación YSoft SafeQ 5
Certificación Servicing the IBM Storwize V7000 IBM por el fabricante
Certificación Epson en impresoras láser color y monocromàticas por el fabricante.
Certificación Lexmark en impresoras láser por el fabricante
Certificación ITIL V3 Foundation Examination
Entre otras
NUESTRO SERVICIO

Beneficios de contratar nuestro

Servicio de Mantenimiento
Preventivo y Correctivo
Reducción de Costos
Con nuestro servicio de Mantenimiento Preventivo y Correctivo de Equipos
infórmaticos, realizará un solo pago y recibirá una atención integral, que incluye:
servicios preventivos y correctivos, cronogramas detallados, informes técnicos, atención
personalizada, help desk, garantía por los servicios realizados, cambio de partes y partes
dañadas, etc. Todo esto le permitirá reducir y controlar sus costos asignados a los
mantenimientos de sus equipos.

Mayor Eficiencia
Nuestro servicio de mantenimiento preventivo incluye la planificación de
inspecciones,limpieza interna y externa del equipo de impresión, entre otras actividades
que permiten que los equipos puedan funcionar de manera mucho más eficiente. De esta
manera nuestros clientes se beneficiarán con el ahorro de consumibles y energía porque
los equipos funcionarán a su máximo rendimiento.

Disminución del Tiempo de Inactividad

Nuestro servicio de mantenimiento preventivo lo realizamos bajo programas de
mantenimientos coordinando los horarios de atención de acuerdo a la disponibilidad y
optimización del tiempo de nuestros clientes. La realización de mantenimientos
programados, garantiza que los equipos no presente fallas que interrumpan su uso o en
el peor de los caso los dejen inoperativos.

Conservación de sus Equipos

Nuestro servicio de mantenimiento preventivo prolongará la vida útil los equipos para
que una empresa pueda sacar más horas del equipo, lo que reduce los costos. Los
numerosos beneficios del mantenimiento preventivo han provocado que muchos
gerentes de mantenimiento pasen del mantenimiento reactivo a un plan de
mantenimiento preventivo de rutina para prevenir problemas y optimizar el equipo.

¿QUÉ OFRECEMOS?
 Nuestro Servicio de
Mantenimiento Preventivo y
Correctivo incluye:
Mantenimiento Preventivo de Equipos Informáticos
Tenemos un procedimiento en nuestras labores de mantenimiento preventivo de equipos
informáticos, que en líneas generales contempla lo siguiente:
Limpieza del registro y archivos temporales.
Limpieza de virus y software malintencionado.
Revisión general de los equipos para el funcionamiento adecuado.
Revisión del estado de la red.
Revisión de los servidores.
Revisión del sistema de copias de seguridad.

Mantenimiento Correctivo de Equipos Informáticos

El mantenimiento correctivo se realiza con la finalidad de reparar fallos o defectos que
se presenten en equipos. En este sentido, el mantenimiento correctivo es un proceso que
consiste básicamente en localizar y corregir las averías o desperfectos que estén
impidiendo que la máquina realice su función de manera normal. Para la realización de
nuestro servicio de mantenimiento correctivo, se realizan todas las reparaciones
necesarios para dejar el equipo completamente operativo, aplicando siempre los
Acuerdos de Niveles de Servicio pactados con nuestros clientes.
Equipos de Back Up
Nuestro servicio incluye la colocación de equipos de back up iguales o similares a los
que tienen nuestros clientes. El cambio por un equipo de back up se realiza cuando un
equipo no puede ser reparado dentro del tiempo especificado en el contrato. De acuerdo
al tipo de contrato (incluye repuestos o no incluye repuestos), el equipo inoperativo
puede ser trasladado a nuestras instalaciones y tan pronto vuelva a estar operativo,
retornará a nuestros clientes. Contamos con equipos de respaldo de diferentes marcas y
modelos para garantizar la continuidad operativa de los servicios contratados.
Entrega de Informes Técnicos
Dentro de nuestro servicio de mantenimiento, está contemplado la entrega de informes
técnicos con el detalle de las actividades realizadas en cada equipo, los principales
problemas presentados, el estado final del equipo y las recomendaciones de cuidado.
Además entregamos informes con el resumen de todas las ocurrencias en el mes, el
estado de cada una y el detalle de equipos por reparar.
Acuerdos de Niveles de Servicios (ANS)
Nuestro servicio contempla el establecimiento contractual y el cumplimiento de
Acuerdos de Niveles de Servicios o también conocidos como Service Level Agreement
(SLA’s), los cuales son aceptados por nuestros clientes y nos permiten garantizar la
calidad de nuestros servicios. Entre estos tenemos: 1° Tiempo de Respuesta: tiempo
transcurrido hasta que el técnico se llega a la sede del cliente. 2° Tiempo de Reparación:
tiempo que toma el técnico en poner operativo el equipo reportado. 3° Tiempo de
Cambio de Equipo: en caso de que el técnico no logre poner operativo el equipo
reportado, se solicitará el cambio del equipo por uno de backup de características
iguales o superiores
Herramientas de Administración del Servicio y Help Desk
Contamos con una herramienta de gestión del servicio que nos permite recibir los
reportes de los requerimientos e incidentes que tienen nuestros clientes con su servicio y
programar la atención dentro de los tiempos acordados en nuestros ANS. Mediante esta
herramienta nuestros clientes podrá hacer la trazabilidad de cada incidente o
requerimiento y validar su cumplimiento dentro lo establecido. Adicionalmente a esta
herramienta contamos con personal especialista en Mesa de Ayuda, el cual se encargará
de derivar sus solictudes a nuestros técnicos especialistas y verificar el cumplimiento de
las atenciones.

https://xtsperu.com/mantenimiento-de-equipos-de-computo/

https://www.serprotec.com.pe/computo.html

https://www.arpynet.com/servicios/soporte-tecnico/

https://www.ingeniart.com/mantenimiento-de-computadoras/

https://www.consultis.cl/?gclid=Cj0KCQiAhP2BBhDdARIsAJEzXlHMUW--5ouxizXClNht-
xcjgnzXpklffGGMGnFq5oW5Z-pS9kf99qYaAo7vEALw_wcB