ACTIVIDAD 2: IDENTIFICACIÓN DE LA METODOLOGIA PROPUESTA

PRESENTADO POR:
KAROL DAYANA CARO TRASLAVIÑA

PRESENTADO A:
AURA LILIANA RUEDA HERRERA

UNIDADES TECNOLOGICAS DE SANTANDER

GESTIÓN COMERCIAL

BUCARAMANGA
2024
 TIPO DE INVESTIGACIÓN

Ans comunicaciones es una empresa de telecomunicaciones que brinda servicios de

tecnologías de la información y las comunicaciones, las empresas de telecomunicaciones
suelen realizar investigaciones en áreas como la mejora de la infraestructura de
telecomunicaciones, el desarrollo de nuevas tecnologías de comunicación y el análisis del
mercado para determinar las necesidades de los clientes. La investigación descriptiva
basada en un método que describe las características de un grupo, situación o fenómeno
que pretende describirla, incluye la investigación de los datos de uso de servicio de
telecomunicaciones, la medición de la calidad del servicio y la satisfacción del cliente
mediante encuestas y análisis estadísticos.

ENFOQUE

La empresa ans comunicaciones se enfoca en brindar soluciones técnicas a clientes en el

campo de las telecomunicaciones y tecnologías de la información. Su principal objetivo es
comprender las necesidades de sus clientes y brindar soluciones personalizadas que les
permitan aumentar la eficiencia y la eficacia de sus operaciones diarias.

La empresa se centra en incrementar tecnologías innovadoras y avanzadas para

proporcionar a los clientes soluciones confiables y de alta calidad. También se centran en un
excelente servicio al cliente para poder trabajar en estrecha colaboración con los clientes
para garantizar que se cumplan sus requisitos y expectativas.

TECNICAS ENTREVISTAS

ANS Comunicaciones es una empresa enfocada en la comunicación, por lo que

probablemente utilice técnicas de entrevista específicas para la comunicación y las
relaciones públicas. Según una publicación de la Universidad La Concordia, una de las claves
para una entrevista de alta calidad es comenzar con preguntas creativas que ayuden a
romper el hielo y fomenten la expresión y sinceridad del entrevistado. Además, es
importante utilizar la comunicación oral y las habilidades de escucha activa para construir
una relación positiva con el entrevistado.
Por otro lado, el comportamiento en la entrevista se considera una técnica de comunicación
e interacción diferenciada de las conversaciones normales por la interacción entre el
objetivo y los participantes. Estas fuentes proporcionan información esencial sobre técnicas
de entrevista útiles en los procesos de investigación y comunicación de ANS
Comunicaciones.

BILIOGRAFIAS

https://www.universidadlaconcordia.edu.mx/blog/index.php/tecnicas-de-entrevista

https://www.testgorilla.com/es/blog/preguntas-de-entrevista-sobre-comu
https://rdu.unc.edu.ar/bitstream/handle/11086/27905/La%20entrevista%20t%C3%A9cni
ca%20para%20la%20comunicaci%C3%B