Tarea I

Responder y evaluar las siguientes preguntas.

a). ¿Cuáles son los tipos de evaluación de desempeño?
b). ¿Cuáles son las ventajas y desventajas?

c). Generar la siguientes Evaluaciones del desempeño y determinar si merece un

ascenso.
Carla es una trabajadora del área de atención al cliente de la empresa y la hemos
contratado por sus habilidades en la resolución de conflictos y por su experiencia
en la retención y fidelización de la clientela.
Durante su incorporación a la empresa le comunicamos que su trabajo consistiría
en reducir el abandono de clientes en un 10% respecto al año anterior. Se ha
acercado bastante, ya que ha logrado reducirlo en un 9%. Se han hecho
encuestas a los clientes y un 80% están satisfechos con Carla. A pesar de haber
asistido a algunas formaciones (un total de 60 horas) que complementaban su
experiencia, no ha podido evitar dedicar un tiempo extra a la retención de
determinados clientes, lo que ha reducido un poco su eficiencia.
¿Cuál sería la evaluación del desempeño de Carla de 1 a 10? siendo 1 muy bajo y
10 muy alto.
Productividad y calidad del trabajo:
Eficiencia:
Formación adquirida:
Objetivos ya conseguidos:
Conclusión:
d). Generar la siguientes Evaluaciones del desempeño y determinar si merece un
ascenso.
Andrés es un trabajador del área de marketing y se ha contratado por su
formación en materia publicitaria y por su espíritu creativo.
A pesar de contar con formación publicitaria específica, Andrés ha mostrado
determinadas lagunas en el proceso de marketing global en la empresa. Por ese
motivo, se le ha enviado a una formación teórica de 20 horas relacionada con ello.
A partir de dicha formación, su productividad ha crecido, aunque no tanto como
esperábamos.
¿Cuál sería la evaluación del desempeño de Andrés de 1 a 10? siendo 1 muy bajo
y 10 muy alto.

Productividad y calidad del trabajo:

Eficiencia:
Formación adquirida:
Objetivos ya conseguidos:
Conclusiónes: