2022

INFORME LUBRI-REP

Alumnos: Bryan Fuentes Isla

Cesar Hernández Lara
Carrera: Técnico Universitario en Logística
Profesor: Moisés Muñoz Bravo
Ramo: Abastecimiento y Gestión de Proveedores
Fecha: 14/12/2022
 Antecedentes de la empresa

Historia

Comercial LUBRI- REP (Lubricantes y Repuestos) Limitada es una empresa con más
de 20 años en el mercado de reparación automotriz en la ciudad de Los Ángeles.
LUBRI-REP Es una empresa familiar, que se dedica a revitalizar y solucionar el
rendimiento de vehículos. Se especializan en la lubricación y reparación de tren
delantero, es por eso que trabajan con las mejores marcas internacionales que les
dan seguridad y confianza al momento de utilizarlas en su medio de transporte.
Llevan 22 años en el mercado, atendiendo a particulares y empresas consideradas
entre las más importantes según su ramo.
La empresa se ha caracterizado por ser una organización visionaria, ofreciendo un
servicio de calidad, dicha filosofía les ha permitido penetrar y permanecer en los
clientes, quienes los prefieren y hacen de ellos doctores para sus vehículos.
Cuentan con personal capacitado y una infraestructura que les permiten hacer más
eficientes las operaciones en beneficio de los clientes.

VISIÓN
Empresa de servicio mecánica integral orientada a la solución y asesoría de cada
una de las necesidades de sus clientes, mediante un servicio personalizado, a través
de un equipo de trabajo altamente calificado, en constante capacitación.

MISIÓN
Ser la empresa líder de servicio mecánico integral por excelencia en la provincia de
Biobío que atienda a las más amplias necesidades y exigencias de sus clientes,
mediante los más altos estándares en el uso de las tecnologías y la calidad del
servicio a través del tiempo.

VALORES
Alto compromiso con el trabajo, honestidad, adaptación al cambio, transparencia
Plantas
La empresa Lubri-Rep tiene a disposición de sus clientes más de 30 estaciones de
trabajo disponibles. Para satisfacer las diversas necesidades de sus usuarios, su
Planta ofrece tecnología de punta.

Productos
La empresa cuenta con más de 40.000 productos a disposición de sus clientes.

 Aceite motor: Ac Delco, Amalie, Castrol, Chevron, Chevrolet, Farfaro, Ford

Liquimoly, Lubritek, Mobil, Motorlife, Motorcraft, Pennzoil Petrocanada, Shell,
Subaru, Texaco, Total, Valvoline, Volvo.
 Filtros de: aire, aceite, bencina, petróleo, racor y polen/ cabina.
 Pastillas, discos, tambores, piolas, bombas y cilindros de frenos.
 Amortiguadores, rotulas, terminales, bandejas, axiales, brazo auxiliar, brazo
pitman y barras centrales.
 Correa, cadena, tensores, guias de distribución, bomba de agua.
 Disco, prensa, rodamiento, piola, cilindro, volante y bomba de embrague.
 Llantas de aleación en todas sus medidas, variedad de diseños.
 Neumáticos pantaneros m/t, semi pantaneros a/t, lisos. Para todo tipo de
terrenos.
 Baterías, radiador de motor y calefacción, rodamientos, mazas, bujías
vehículos bencineros y petroleros.
Servicios

Lubri-Rep ofrece los siguientes servicios para sus clientes:

 Alineamiento, cuadratura.
 Afinamiento, limpieza inyectores.
 Sistema de embrague.
 Cambio de aceite y filtros en general.
 Frenos, frenómetro.
 Cajas de cambio mecánicas y automáticas.
 Sistema de refrigeración.
 Sistema eléctrico.
 Recarga aire acondicionado.
 Tren delantero.

Organización

Aspectos relevantes del departamento: Metas, Indicadores.

Organización de la Empresa
Gerencia – Área administrativa – Bodega – Taller.
Descripción de la Visita

Áreas visitadas dentro de la empresa:

 Bodega
 Área mantención de vehículos
 Administración
 Conclusiones

Referente a la visita realizada a Empresa Lubri-Rep conocimos más a fondo el

proceso de organización y operación de ésta, y de una serie de información de toda
índole, que son fundamental para el buen desempeño de las actividades comerciales
de la empresa.
Nos dieron a conocer como está constituida la empresa desde su Gerente, área
administrativa y trabajadores de taller.
El flujo del proceso de atención al cliente, iniciando con:
Una Inspección del vehículo - Diagnóstico – Informe a Sala de venta – Orden de
trabajo – Reparación del Vehículo – Entrega del vehículo al cliente previa
cancelación del Servicio avalado con el ticket de salida.
Flujo de proceso en Área de Bodega:
Se solicita un Producto- Se solicita a los proveedores - Se recepciona, Se codifica, se
clasifica y se distribuye según su rotación. Luego se entrega la factura a contabilidad
con todos los detalles y luego se lleva a la sala de ventas.
Logística de abastecimiento: se solicita el producto al proveedor ya sea en el
extranjero o en Santiago. Los pedidos a gran escala son almacenados en bodega,
luego se solicitan los pedidos mediante guía de despacho interno para ser
entregados a sala de ventas para llegar al cliente final.
Lo otro importante fue la selección de proveedores que se realiza solicitando
información y evaluando. Para esto realizan cuadros comparativos con la lista de los
diferentes proveedores que se tienen en los archivos de la empresa.
Los proveedores se califican principalmente por calidad y precio.