FACULTAD DE NEGOCIOS

 DESIGN THINKING

CICLO 2021- 01

TB3

Ensayo sobre el Design Thinking

PROFESOR: Martin Trelles Cruz

ALUMNA: Jaramillo Chávez, Rosmely

LIMA, PERÚ

2021
 ENSAYO SOBRE DESIGN THINKING
El Design Thinking puede ser considerada como una herramienta que nos permite
resolver problemas desde un punto de vista creativo. El desarrollar productos o servicios
implica un reto, en el se incluyen aspectos como la empatía, experimentación e
imaginación. Este proceso no se trata solo de decidir qué hacer y lanzarlo al mercado,
sino va más allá porque antes se debe realizar diferentes análisis que permitan
comprender a nuestros posibles usuarios, para ellos se recurren a 5 fases importante, las
cuales son: Empatizar. Definir, Idear, Prototipar y Evaluar. Todo buen producto o
servicio debe cubrir una necesidad, para ello se debe interactuar con estos posibles
usuarios y conocer aspectos a fondo que ayuden a definir el problema. Debido a esto,
Empatizar y Prototipar son las fases más importantes del design thinking porque son las
que mejor contribuyen en el planteamiento del problema y establecimiento de
soluciones.

En primer lugar, la fase de Empatizar se define como el proceso de observación

e iteracción para la identificar las necesidades del público al que uno espera dirigirse por
lo que es de las fases más importantes, ya que si no se define bien la necesidad o
problema que se busca resolver, el trabajo no contará con una dirección ni objetivo. Al
iniciar con la búsqueda de alguna necesidad, el tema de las clases por plataformas
virtuales surgió con facilidad; sin embargo, antes de la interacción con algunos
estudiantes que formaron parte de nuestro trabajo no se tenía en claro cuáles eran los
problemas que realmente molestaban o dificultaban el aprendizaje.

Tras el desarrollo de encuestas y constante observación se pudo conocer las

ideas, emociones, motivaciones, experiencias y hasta situaciones de preocupación que
tenían los estudiantes. Así, con la ayuda de herramientas como el mapa de empatía se
logro plasmar diferentes preocupaciones de los estudiantes e identificar insights que nos
permitieron generar ideas en las que anterior a la interacción con los adolescentes no se
nos habían ocurrido.

En segundo lugar, la fase Prototipar es la que ayuda a hacer realidad las ideas
surgidas en la segunda fase del design thinking para ver su estas son viables o no, por lo
que su aporte es de los más importantes para ver si las ideas generadas podrán ser
desarrolladas. Esta herramienta, no solo nos ayuda a tangibilizar las ideas y ver que tan
pueden desarrollarse, sino también nos ayuda a tener una opinión directa de los usuarios
para ver si les atrae la idea y están dispuestos a usarlo, lo cual es necesario porque
incluso si es viables, mientras el usuario no tenga interés por el no podrá ejecutarse.

Prototipar ayuda a identificar puntos débiles de la solución planteada y seguir

haciendo mejoras hasta que los usuarios le den el visto bueno, pro ejemplo en el caso de
nuestro proyecto con el fin de darle a los estudiantes una alternativa de relajo y
organización que contribuya a mejorar su rendimiento e interés académico se desarrolla
una app, la cual tuvo que mejorarse en 3 ocasiones porque los estudiantes daban nuevas
sugerencias a medida que se le presentaban los prototipos, esto ayudó a que nuestro
prototipo final cuente con lo necesario para ayudar al estudiante

Finalmente, cabe resaltar que el design thinking es un proceso de mucha

importancia al momento de generar y poner en marcha ideas que aporten con
soluciones, los cuales se vuelven más efectivas si se centra en realizar un buen trabajo
en las fases de empatizar y prototipar porque el plantear el problema a resolver y hacer
visible las ideas de las soluciones son las que van a ayudar a ver si la idea puede
ejecutarse o no realmente.