TERMINOS Y CONDICIONES

Los presentes Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad y Control de la

Información (en adelante “T&C/PPCI”) constituyen un acuerdo vinculante y válido que regula
la relación entre SMART REASON S.R.L. en su calidad de propietario del producto
SMARTCLIC, en adelante LA EMPRESA, y el USUARIO, conforme a cómo estos términos
son definidos posteriormente, sin perjuicio de otras condiciones e instrucciones que se
comuniquen oportunamente.
Los T&C/PPCI constituyen íntegramente un contrato de adhesión, salvo en lo que respecta a
algún apartado referido al tratamiento de datos personales, en el que existe la opción de aceptar
ciertos tipos de tratamientos de datos y no otros.
Los T&C/PPCI no generan ni reflejan una relación de consumo y tampoco generan ningún
vínculo laboral entre las Partes.
La aceptación de los T&C/PPCI en su integridad (con la excepción señalada en el párrafo
anterior) son un requisito indispensable para acceder y utilizar total o parcialmente la URL
https://erpperu.smartclic.pe/, en adelante la SISTEMA WEB, conforme esta es definida
posteriormente. La aceptación de los T&C/PPCI representa su consentimiento informado,
previo, inequívoco y expreso para la utilización del SISTEMA WEB, en los términos en que
los T&C/PPCI están formulados.
LA EMPRESA se reserva el derecho de limitar, restringir o denegar el acceso al SISTEMA
WEB, en caso de no aceptación de los T&C/PPCI. Los T&C/PPCI sustituyen íntegramente
cualesquiera acuerdos o contratos celebrados LA EMPRESA anteriormente.
La Política de Privacidad y Control de la Información, detallada específicamente en la cláusula
V (en adelante, “POLÍTICA DE PRIVACIDAD”), regula y rige conjuntamente el tratamiento
de los datos personales que se recopilen a través Del SISTEMA WEB. La Política de Privacidad
y Control de la Información es parte conformante de los T&C/PPCI.

I. DE LAS CONDICIONES LEGALES PARA LA ACEPTACIÓN DE LOS

T&C/PPCI
Al momento de aceptar estos T&C/PPCI, el USUARIO reconoce que cumple los
siguientes parámetros, de incumplir con alguno de ellos:
1. Es mayor de edad, de acuerdo con la LEY. Si es menor de edad, por favor
abstenerse de utilizar el SISTEMA WEB.
2. Es hábil en el idioma español.
3. Se encuentra en pleno uso de sus facultades mentales y no adolece de vicio que
afecte sus razonamiento, entendimiento y manifestación de voluntad, por tanto, que
tiene plena capacidad civil, de acuerdo a la LEY.
4. Al aceptar los presentes términos y condiciones declara haber leído íntegramente
los T&C/PPCI.
5. Actuar y declarar únicamente por sí mismo y no en representación de terceros ni de
menores de edad conforme a LEY.
II. GLOSARIO
Los siguientes términos, sea en plural o singular, en tanto sean utilizados en estos
Términos y Condiciones, tendrán el siguiente significado:
1. DATOS PERSONALES: Son aquellos descritos en el apartado III de los T&C/PP.
2. USUARIO: Persona que hace uso del SISTEMA WEB, conforme estos términos se
definen posteriormente.
3. LEY: Ordenamiento jurídico de la República del Perú.
4. LPDP: Significa, conjuntamente, la Ley 29733, Ley de Protección de Datos
Personales, su reglamento, el Decreto Supremo 003-2013-JUS, las disposiciones
normativas que de cuando en cuando las modifiquen y cualquier disposición
normativa del ordenamiento jurídico peruano que regule la materia de tratamiento
de datos personales en la República del Perú.
5. POLÍTICA DE PRIVACIDAD: Conjunto de disposiciones que COMUNAL aplica
para garantizar el tratamiento seguro y confidencial de los datos personales a través
 del SISTEMA WEB, contenidos en la cláusula IV de este documento y que para
todo efecto se entiende que forma parte integrante de los T&C/PP.
6. T&C/PPCI: El contenido textual de este documento, así como cualquier
modificación que a futuro se produzca.
7. LA EMPRESA: Empresa constituida en la República del Perú, con Registró Único
de Contribuyente N° 20539622031, domiciliada para estos efectos en la Calle
Ricardo Palma 606 Urb. Jesús María, distrito de Paucarpata, provincia y
departamento de Arequipa, inscrita en la partida registral N° 11232353 del
Registro de Personas Jurídicas de Arequipa.
8. SMARTCLIC: Proveedor de servicios electrónicos de facturación electrónica
autorizado por SUNAT mediante Resolución 054-005-0001490
9. SISTEMA WEB: https://erpperu.smartclic.pe/

10. PAQUETE CONTRATADO: Son las características que el USUARIO haya

seleccionado o contrato al momento de solicitar los servicios por parte de LA
EMPRESA para el uso del producto SMARTCLIC

Son partes del presente contrato, (en adelante, el “Contrato”): LA EMPRESA y EL

USUARIO. A todas ellas podrá denominarse, conjuntamente, como las “Partes”.

III. FINALIDAD U OBJETO

Los T&C/PPCI rigen y regulan el uso del SISTEMA WEB para que el USUARIO
pueda acceder y usar el SISTEMA WEB. El uso del SISTEMA WEB por parte del
USUARIO será bajo responsabilidad de este en el contexto de los servicios que este
haya contrato para el uso de SMARTCLIC.
Es materia del presente contrato la prestación de servicio a cargo de LA EMPRESA, el
cual consiste en proporcionar un Sistema gestión de facturación electrónica, y a su vez
configurarlo debidamente para que pueda ser utilizado por EL USUARIO.
El servicio deberá permitir al cliente:
1. Emitir facturas, boletas, notas de crédito y notas de débito electrónicamente.
2. Anular los documentos electrónicos.
3. Modificar documentos electrónicos en caso que estos sean observados por
SUNAT.
4. Manejo de errores.
5. Visualización de reportes de uso contable y de ventas.
Adicionalmente al punto anterior el Sistema de Facturación Electrónica deberá ser
configurado para EL USUARIO, esta configuración incluirá:
1. Configuración de documentos impresos, tamaño, formato, logotipo.
2. Configuración de almacenes y sucursales (solo en caso de existir).
3. Configuración de productos.
4. Configuración de usuarios
5. Configuración de certificado digital.
6. Configuración de correo donde se enviará una copia de los documentos emitidos.
Finalmente, una vez configurado el sistema LA EMPRESA se compromete a realizar la
capacitación al personal de EL USUARIO, previo acuerdo de la fecha y hora entre
ambas partes, esta capacitación podrá ser presencial o remota conforme acuerden las
partes.
IV. DE LAS OBLIGACIONES DE LAS PARTES
DEL USUARIO:
a) Proporcionar un Hardware adecuado para operar el software, debiendo estar en
buen estado, operativo y susceptible de uso. De requerirlo EL USUARIO, podrá
solicitar LA EMPRESA asesoramiento técnico, así como consultoría para la
compra o implementación de equipos, así como el análisis los existentes,
b) Facilitar una red de trabajo para el personal de LA EMPRESA
 c) Facilitar la presencia de todo el personal al momento de la fase de capacitación
del sistema.
d) Comunicar los cambios de personal que estén directamente relacionados con el
Sistema Web (Representante Legal, Gerentes, Administradores, Cajeros, etc.)
DE LA EMPRESA:
a) Realizar la prestación del servicio del sistema web conforme lo solicitado por EL
USUARIO, esto incluirá la configuración y capacitación del mismo.
b) Entregar toda la documentación y manuales necesarios para que EL USUARIO
pueda hacer uso del servicio sin mayor inconveniente.
c) Atender oportunamente, las consultas, requerimientos y observaciones alcanzadas
por EL USUARIO.
d) Realizar cambios en la configuración del Sistema Web solo cuando lo solicite el
Representante Legal o la persona asignada por el USUARIO como
RESPONSABLE de la administración del Sistema web.
e) Conservar la información del USUARIO en su plataforma (comprobantes de
pago y/o facturas) por un periodo de cinco años como la norma lo requiere.
IMPORTANTE
USUARIO declara que deberá realizar el pago por el uso del servicio otorgado por LA
EMPRESA, es decir del uso del SISTEMA WEB de SMARTCLIC, y se compromete a
cancelar la contraprestación por el paquete adquirido mensualmente o anualmente.
El USUARIO declara estar plenamente enterado que de tener dos facturas u ordenes de
cobro pendientes a favor de LA EMPRESA este último procederá a cortar el sistema
otorgado a través de SMARTCLIC; de transcurrir tres meses sin que EL USUARIO
haya cumplido con las obligaciones de pago pendientes LA EMPRESA a través de su
plataforma SMARTCLIC, no tendrá obligación alguna de conservar la información del
usuario en sus servidores y podrá borrar toda la información, no asumiendo ningún
tipo de responsabilidad ante el USUARIO, renunciando este último a ejercer cualquier
acción judicial en contra de LA EMPRESA
LA EMPRESA se compromete a no divulgar, ni transferir a terceros la información
relacionada a EL USUARIO.
LA EMPRESA se compromete a almacenar la información del cliente de forma segura
en servidores de clase mundial Amazon y Microsoft.
En caso de ser requerido por EL USUARIO, LA EMPRESA podrá configurar el sistema
para que almacene la información en un servidor propio de EL USUARIO, sin
embargo, se especifica que al ser un servidor sobre el que LA EMPRESA no tiene
acceso ni gestión alguna, este no se responsabiliza por perdida de datos o información.
LA EMPRESA declara que entiende que la información de EL USUARIO es de
propiedad única del mismo, por lo cual LA EMPRESA se compromete a entregar toda
la información que EL USUARIO requiera en un plazo no mayor a siete días hábiles,
esto incluye todos los archivos XML, PDF, CDR generados en el tiempo que EL
USUARIO haya utilizado el sistema de Facturación Electrónica.
De igual manera EL USUARIO declara conocer que es su responsabilidad registrar
como su PROVEEDOR DE SERVICIOS ELECTRONICOS ante SUNAT a LA
EMPRESA, y esta última pone en conocimiento de EL USUARIO que en el Padrón de
Servicios Electrónicos (PSE) de la página de SUNAT el dueño de la certificación que
proporciona LA EMPRESA, es GITOCA S.R.L., esto por un convenio existente entre
GITOCA S.R.L. y LA EMPRESA.

V. Política de Privacidad y Control de la Información

Política de privacidad
SMARTCLIC brinda los servicios de un sistema de gestión que incluye facturación
electrónica, control de almacenes y de stocks, y punto de venta.
Actualmente estamos autorizados por SUNAT como Proveedores de Servicios
Electrónicos (PSE) para la emisión de comprobantes de pago: facturas, boletas, notas de
crédito, notas de débito, comprobantes de retenciones, comprobantes de percepciones,
guías de remisión, etc. a través de nuestra plataforma de facturación electrónica.
La presente Política de Privacidad establece los términos en que SMARTCLIC usa y
protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar el
SISTEMA WEB. Estamos comprometidos con la seguridad de los datos de sus
usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual
usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo
con los términos de este documento.
SMARTCLIC se reserva la facultad de modificar la presente Política de Privacidad para
adaptarla a las novedades legislativas y jurisprudenciales dentro del marco de la Ley N°
29733, Ley de Protección de Datos Personales, su reglamento, directiva y demás
normas modificatorias, complementarias y conexas. Recomendamos mantenerse
informado acerca de la Política de Privacidad vigente cada vez que hace uso de este
portal.
Información que es recogida
Nuestro sistema web podrá recoger información personal, como son (enumerados de
manera enunciativa mas no limitativa): Nombre, información de contacto como su
dirección de correo electrónica, información demográfica, etc. Así mismo cuando sea
necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o
realizar una entrega o facturación.
Uso de la información recogida
SMARTCLIC obtiene y registra información de sus usuarios a través de métodos
manuales y automáticos:
 Mecanismos Automáticos: Procesos computacionales que permiten generar
registros de las actividades de los usuarios dentro del sistema web, sin identificarlos
individualmente, mediante los cuales establece patrones de navegación y audiencia.
 Mecanismos Manuales: Solicitudes expresas y voluntarias de servicios, reclamos u
otros trámites de parte de los usuarios y con ocasión de los cuales, deberán
suministrar y/o entregar datos personales tales como nombre, correo electrónico,
documento nacional de identidad, teléfono, ocupación u otros.
Nuestro sistema web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio
posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso que
aplique, y mejorar nuestros productos y servicios. Es posible que sean enviados correos
electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos
productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que
pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección
que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento.
Cookies
Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso
para almacenarse en su ordenador, al otorgar dicho permiso se crea el fichero y la
cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita
las futuras visitas a una web recurrente, en este caso al sistema web de SMARTCLIC.
Otra función que tienen las cookies es que con ellas las webs pueden reconocerte
individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado de su web,
función para la cual se instalan nuestras cookies en el computador del usuario.
Nuestro sistema web emplea las cookies únicamente para realizar el almacenamiento de
las credenciales de usuario que usted genera, a efectos de poder acceder a los servicios
que SMARTCLIC ofrece. Usted puede cambiar la configuración de su ordenador para
declinar las cookies. Si se declinan es posible que no pueda utilizar algunos de nuestros
servicios.
Enlaces a Terceros
Nuestro sistema web puede contener enlaces a otros sitios que pudieran ser de su
interés. Una vez que usted de clic en estos enlaces y abandone nuestra página,
SMARTCLIC ya no tiene control sobre al sitio al que es redirigido y por lo tanto no es
responsable de los términos o privacidad ni de la protección de sus datos en esos otros
 sitios terceros. Dichos sitios están sujetos a sus propias políticas de privacidad por lo
cual es recomendable que los consulte para confirmar que usted está de acuerdo con
estas.
Control de su información personal
Para asegurar la confidencialidad, integridad, reputación, imagen corporativa,
continuidad de nuestros servicios, preservación de los activos y disponibilidad de la
información, dicha información se almacena en nuestra base de datos, misma que se
elabora bajo los estándares de la ISO 27001.
SMARTCLIC es consciente que la información es un activo con un elevado y requiere
por tanto una protección permanente con altos estándares de seguridad.
En cualquier momento usted puede restringir la recopilación o el uso de la información
personal que es proporcionada a nuestro sistema web. Cada vez que se le solicite
rellenar un formulario, como el de alta de usuario, puede marcar o desmarcar la opción
de recibir información por correo electrónico. En caso de que haya marcado la opción
de recibir nuestro boletín o publicidad usted puede cancelarla en cualquier momento.
Política de Seguridad de la Información
Sus datos están a salvo y seguro con nosotros. SMARTCLIC no comparte la
información del cliente de ningún tipo con nadie salvo que sea requerido por un juez
con una orden judicial. No vamos a vender o alquilar su nombre o información personal
a terceros. Nosotros no vendemos, alquilamos ni proporcionamos el acceso externo a
nuestra lista de correo o los datos que almacenamos. Todos los datos que un usuario se
almacena a través de nuestra plataforma es propiedad exclusiva de ese usuario o
negocio. En cualquier momento un usuario o negocio es libre de tomar sus datos y dejar
de usar de usar nuestro servicio, o simplemente borrar sus datos en nuestro sistema.
SMARTCLIC sólo recopila la información personal necesaria para que pueda acceder y
utilizar nuestros servicios. Esta información personal incluye, pero no está limitado a:
RUC, razón social o denominación, nombre y apellido, dirección física, código postal,
dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento u otra
información personal necesaria para generar documentos legales necesarios.
(REVISAR SI EFECTIVAMENTE SE ALMACENA DICHA INFORMACION)
SMARTCLIC puede revelar información personal solo si la ley lo requiere.
Información a terceros
SMARTCLIC podrá utilizar y/o tratar la información recopilada automáticamente y que
no contiene identificación personal de los usuarios, con el fin de informar cuando
corresponda, a otras entidades de la administración pública y organismos del Estado,
sobre temas relativos a audiencia, número de visitas, áreas más visitadas del sitio u otra
información que en cumplimiento de alguna disposición legal, requiera informar.
En el marco de lo dispuesto por la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos
Personales, su reglamento, directiva y demás normas modificatorias, complementarias y
conexas, SMARTCLIC puede revelar los datos personales de los usuarios si es
requerido a hacerlo o ha sido dispuesto por mandato legal o por una orden judicial.
Asimismo, puede trasladar o suministrar los datos personales de los usuarios a terceros,
cuando resulte necesario para el cumplimiento de los servicios, tramites, reclamos u
otros, iniciados o solicitados por el usuario.
A través de esta Política de Privacidad, SMARTCLIC no suscribe compromiso
contractual alguno, sino que ésta se entrega sólo con fines informativos.
Derechos de los usuarios sobre su información
SMARTCLIC pone en conocimiento que, en cualquier momento, los titulares de los
datos personales podrán ejercer sus derechos de información, acceso, rectificación,
cancelación y oposición de sus datos, de acuerdo a lo dispuesto por la Ley N° 29733,
Ley de Protección de Datos Personales vigente y su reglamento, efectuando su solicitud
al correo solicituddeinformacion@smartreason.com. (REVISAR DIRECCION)

VI. CESION
 LA EMPRESA podrá ceder sus derechos, obligaciones y posición contractual a
terceros, total o parcialmente, debiendo comunicarlo al USUARIO en un plazo no
mayor de diez (10) días hábiles de producida la cesión.
El USUARIO no puede ceder sus derechos y obligaciones aceptados en los T&C/PPCI,
o su posición contractual, sin el previo consentimiento escrito de LA EMPRESA.
VII. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Cualquier eventual pretensión resarcitoria contra LA EMPRESA por eventuales daños y
perjuicios que resulten reclamables conforme a LEY se encontrará limitada sólo por
daños y perjuicios directos que hayan sido debidamente acreditados y reconocidos
mediante sentencia judicial en calidad de cosa juzgada y hasta por un máximo de una
(01) Unidad Impositiva Tributaria (UIT) vigente al momento de producido el presunto
hecho que se considere generador del perjuicio o daño.
LA EMPRESA no será responsable por sumas mayores, daños indirectos o
consecuenciales ni lucro cesante. Para todos los efectos, se entenderá que el USUARIO
hace una expresa renuncia a cualquier pretensión resarcitoria por montos, motivos y
causas que no se encuentren expresamente contempladas en la presente cláusula.
VIII. DOMICILIO, LEY APLICABLE Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
Al aceptar los T&C/PPCI el USUARIO declara haber leído, conocer y acatar las
siguientes disposiciones y se somete a las siguientes reglas, renunciando a otra
legislación y jurisdicción que pudiera resultarle aplicable:
1. El USUARIO declara que su domicilio para todos los efectos de estos T&C/PPCI es
el que se consigna en su documento de identidad y que si lo varía deberá informarlo
a LA EMPRESA mediante comunicación escrita dirigida al domicilio de éste
señalado en la definición LA EMPRESA que se encuentra en el GLOSARIO. Se
entenderá producida la variación del domicilio a los cinco (5) días hábiles de
recibida la notificación por parte de LA EMPRESA No será oponible ninguna
variación de domicilio no informada en estos términos.
2. El domicilio de LA EMPRESA es el que aparece en la definición LA EMPRESA en
el GLOSARIO. Podrá variarlo mediante una actualización de los T&C/PPCI o
mediante correo electrónico dirigido al USUARIO al correo que éste haya
registrado al aceptar los T&C/PPCI. El cambio surtirá efecto a los 5 días hábiles de
enviada la comunicación.

3. La legislación aplicable es la que rige los T&C/PPCI en todos sus aspectos acorde a
la normativa vigente de la materia pertinente.
4. Si el USUARIO tuviese una diferencia o controversia con LA EMPRESA procurará
resolverla de manera amistosa y directa. Si esto no fuese posible, el USUARIO
deberá someterla los jueces y tribunales de la ciudad de Arequipa, renunciando a los
fueros judiciales de su domicilio.