U S A C

Fa c ul ta d d e A rq u i tect ura

E s c u e l a d e D i s e ñ o G r á f i co
Ma ter i a l e la b ora d o p or: L ourd es Pérez con la cola b ora ción d e L ic. A xe l B a r r ios y L icda . L a r isa M en doza
M
etod o-
l og í a
de
d i se ño
Des ig n T hi nk i ng
Empatía
y entendimiento
profundo del
u s u a r i o
Objetivos
Establecer puentes cognitivos entre la investigación y el análisis

Identificar aspectos relevantes y significativos del grupo objetivo

Emitir juicios de valor y establecer empatía con el grupo objetivo

Definir el retrato del grupo objetivo en forma gráfica y descriptiva

Organizar y categorizar la información

Identificar y describir los “insights“

(El desarrollo de un insight significa captar una idea o comprender
una situación, se adquiere realizando algo real o simbólicamente,
o viendo lo que sucede).
Primera fase
Recursos y actividades:

• Escuchar historias

• Definir necesidades
Pasos a seguir
• Pensar en el desafío inicial

• Crear un personaje basándose en la intuición

• Pensar en él o ella como un individuo

• Darle un nombre

• Visualizarlo como si estuviera vivo

• Pensar en las necesidades más profundas de

su usuario
S
SOCIAL
¿Qué es lo que necesita esta persona de las relaciones a su alrededor?
(Ejemplo: Necesito apoyo de las personas alrededor mío, seguridad,
oportunidades de empleo … )

P PHYSICAL
¿Qué es lo que esta persona necesita en un nivel práctico y funcional?
(Ejemplo: Quiero estar preparado para lo peor, me gusta hacer ejercicio ...)

I
IDENTITY
¿Cómo esta persona necesita definirse a si mismo? (Ejemplo: Soy una
persona que contribuye a la sociedad, soy Sancarlista … )

COMMUNICATION
C ¿Qué información necesita esta persona? (Ejemplo: Quiero saber lo que
me está pasando, me interesa la política, la farándula, los avances de la
tecnología … )

E EMOTIONAL
¿Qué es lo que esta persona necesita emocional y psicológicamente?
(Ejemplo: Quiero paz mental, una buena relación con mis padres …)
Segunda fase
Recursos y actividades:

• Lluvia de ideas

• Diseñar la experiencia del usuario

• Prototipar y cocrear con el usuario

Pasos a seguir
• Pensar en el desafío inicial

• Plantear la experiencia desde la perspectiva

del grupo objetivo

• Imaginar una nueva experiencia radical

• Definir y comprender las necesidades del
usuario

• Visualizar al usuario en un viaje a través del

tiempo
P PEOPLE
¿Quiénes van a estar en contacto con la experiencia?
(Ejemplo: Vendedores, trabajadores de call centers, estudiantes, etc.)

O OBJECTS
¿Qué cosas físicas pueden ser creadas?
(Ejemplos: Objetos electrónicos, herramientas, etc.)

E ENVIRONMENTS
¿En qué tipo de locación o en qué lugar se pueden llevar a cabo?
(Ejemplos: Tienda, oficina, casa, campus universitario, etc.)

M MESSAGES & MEDIA

¿Qué tipo de información puede ser proveída y como?
(Ejemplo: Libros, revistas, afiches, televisión, radio, etc.)

S SERVICES
¿Qué servicios y sistemas de soportes pueden ser ofrecidos?
(Ejemplo: Envío, consultoría personalizada, etc.)
Taller de Diseño Visual 5 - Proyecto de Integración 2013
Taller de Diseño Visual 5 - Proyecto de Integración 2013
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