Caso NETFLIX

Empresa fundada en 1997 como un videoclub donde los suscriptores podían alquilar
películas físicas de manera ilimitada, con el paso de los años incorporaron la oferta por
streaming.
La función de la empresa es proporcionar a sus suscriptores series y películas a demanda
por medio de su servicio Video Streaming. (OTT over-the-top)
La empresa está en la categoría de negocio (B2C) Business to consumers y actualmente
tiene presencia en más de 190 países.

2. Análisis Externo de la organización.

Entorno General

Económicos. El aspecto económico es favorable para la empresa ya que no es un

servicio caro (por una suscripción mensual económica puedes acceder a todo el paquete
de películas) comparado con algunos servicios sustitutos como el cine.

Tecnológicos. En este factor la empresa está en un buen momento ya que el avance en

la velocidad de transmitir datos se vuelve factor de éxito.

Político-Legales. Este tipo de servicio está totalmente regulado por los derechos de
autor, lo cual es una ventaja contra la piratería.

Demográficos. Actualmente a nivel mundial existe una gran cantidad de personas que
activamente utilizan Internet, esto favorece al Netflix ya que cada vez hay más posibles
prospectos.

Entorno Específico
Proveedores: Sus proveedores principales son distribuidores de contenido como: Disney,
MGM, Warner, 2oth Century Fox, Universal, Paramount y AWS (Amazon Web Services)

Clientes: Usuarios de servicios over-the-top

Competidores: Blim (17.5%), Claro Video (9.3%), HBO GO, Fox Play, YouTube Red,
click de cinépolis y la última en entrar Amazon Prime Video, (quien promete tener los
mejores costos del mercado)

5 Fuerzas de Porter (industria del Video Streaming OTT)

 Alta Media Baja
Fuerza

Rivalidad entre X
competidores.

Nuevos Entrantes X

Sustitutos X

Proveedores X

Clientes X

Rivalidad entre competidores. (MEDIA) Actualmente en México ya existen varios

proveedores de Video Streaming por lo cual la diferenciación es baja ya puedes
encontrar los títulos con otros competidores, por otra parte los costos por cambiarte de
proveedor son bajos. Además de que las ventas se concentran en unos cuantos grandes
competidores. NETFLIX, BLIM y CLARO VIDEO:

Nuevos Entrantes: (BAJA). En el caso de nuevos entrantes las barreras son bajas, ya
que existen empresas productoras muy grandes que al ver este éxito no dudaron en
participar ya que se encuentran en el mercado, de manera que para algunos es crecer de
manera lateral. Tal es la entrada de HBO GO, Fox Play, YouTube Red, click de Cinépolis
y la última en entrar Amazon Prime Video, que aunque no representan aún un  peligro
para NETFLIX, ya están en el medio.

Productos sustitutos: (ALTA)  este  medio  entretenimiento puede tener muchos

posibles sustitutos ya que  van desde el cine, TV abierta, TV de paga, Internet, piratería, y
también algunos sustitutos indirectos como el teatro, exposiciones, etc.

Poder de negociación de los proveedores: (ALTA) El poder de negociación de los

proveedores es alto ya que son contadas las casas productoras, es decir, no hay tanta
oferta (Universal, Disney, Fox, Warner y Sony) además los altos costos de producción en
la industria cinematográfica  no permite negociar mucho.

Poder de negociación de los clientes. El poder de negociación de los clientes es ALTA

ya que cambiar de opciones es realmente fácil y barato, el mismo producto estandarizado
(película o serie) la puedes ver con otro proveedor.

De acuerdo a este análisis podemos considerar que la industria del (OTT) es altamente
competitiva ya que tiene 3 fuerzas de alto impacto.

Benchmarking

Contenido Netflix Amazon Prime Blim Claro Video

Video
 Costo mensual $99 pesos $60 pesos los $109 pesos $69 pesos
básico primeros 6
meses

Otros paquetes $129/159 pesos $120 pesos -- -- Gratis para

después de los clientes
primeros meses Telmex y plan
de promoción tarifario Telcel

Contenido Offline Si Si No Si

Aplicación móvil Si Si Si Si
Android y iOS

Compatibilidad Si No No Si
con Chromecast

Compatibilidad Si No No Si
con Apple TV

Compatibilidad Si No Si No
con Roku

Dispositivos Plan de $ 99 - 1 3 dispositivos a 2 2 dispositivos

simultáneos dispositivo a la vez la vez dispositivos a la vez
/Plan de $129 - 2 a la vez
dispositivos a la
vez / Plan $159 - 4
dispositivos a la
vez

3. Análisis Interno
FODA DE NETFLIX

FORTALEZAS
Tecnologías de alta calidad (algunos títulos son en 4k)
Experiencia de alta personalización
Creación de contenido propio
Precios competitivos
Alianzas estratégicas con (AWS)
Marca a nivel mundial
Visualización Offline

DEBILIDADES
Lenta introducción de nuevos títulos.
Sus ingresos son principalmente de streaming
Disminución de membresías de DVD

OPORTUNIDADES
Creciente segmento de personas a utilizar Internet
Creciente segmento de uso a demanda,

AMENAZAS
Competencia directa
Competencia indirecta
Riesgo de regulaciones de tráfico de Internet

CADENA DE VALOR DE NETFLIX.

Dentro de la cadena de valor podemos observar que todos sus eslabones son necesarios
para poder diferenciarse de la competencia.

Principales Estrategias Genéricas

En el caso de Netflix la estrategia genérica es la de Estrategia de Diferenciación

Amplia.  Ya que busca atraer a un amplio espectro de clientes buscando diferenciar su
servicio con respecto a la competencia.

Casos de estrategias exitosas

1. Sin lugar a dudas la estrategia del cambio de modelo de negocio de NETFLIX fue
su paso para estar a la cabeza en este segmento.
Como habitualmente se manejaba el modelo de negocio consistía entregar la siguiente
propuesta de valor.
Entregamos en tus manos los títulos de películas y series para que las puedas ver en la
comodidad de tu casa.
Cambiando a su modelo disruptivo
Darte acceso a una gran variedad de títulos (películas, documentales, series) en cualquier
momento y en cualquier lugar.

2. La estrategia de portabilidad: aun sin conexión puedes ver una gran variedad de
títulos para poder visualizarlo en el momento que quieras..

4. Propuesta Estratégica para el corto, mediano y largo plazo

Estrategia de Corto Plazo.
1. Mantenerse como empresa líder buscando incrementar la participación del
mercado. Ser el número uno en suscripciones en video Streaming.
2. Innovación sobre su servicio, NETFLIX debe siempre ser referencia de sus
competidores, la estrategia debe de estar en función de ser siempre el primero,
buscar tener una DIFERENCIACIÓN clara en función de las necesidades de los
usuarios.

Estrategia de Mediano Plazo. (lateral)

Consolidar su el valor agregado que le está dando la producción de sus series originales.

Estrategia de Largo Plazo.

Buscar acceder al mercado CHINO, ya que es un mercado potencial.

FUENTES DE INVESTIGACIÓN
http://elespectadordigital.com/desnudando-el-modelo-de-negocio-de-netflix/
https://gospaces.com.mx/blog/87984711-que-aprender-del-exito-de-netflix
http://cultura.elpais.com/cultura/2015/10/19/television/1445279099_989199.html
http://www.elfinanciero.com.mx/empresas/netflix-claro-o-blim-cual-es-la-mejor-opcion.html

https://docs.google.com/document/d/1ywIE9TgKfo_zBZTrzw3lmN91CEXlZFjwmEUp_hVYDCI/edit
24 01 2021