Trabajo Final

Eliana Andrea Carranza Daza

José Alejandro Alfaro Duarte
Abril 2020.

Fundación Universitaria Empresarial de la Cámara de Comercio de Bogotá, Uniempresarial

Cundinamarca
Segmentación y comportamiento del consumidor
Tabla de Contenidos

Regenext – Tratamiento para el crecimiento del cabello.................................................................3

Características del consumidor final............................................................................................3
 Motivación........................................................................................................................3
 Personalidad....................................................................................................................3
 Comportamiento.............................................................................................................3
 Formación........................................................................................................................4
 Actitudes..........................................................................................................................4
Contexto social y cultural del consumidor..................................................................................4
 Grupos de referencia......................................................................................................4
 Clases sociales..................................................................................................................4
 Cultura y subcultura.......................................................................................................4
Segmentación del mercado..........................................................................................................5
 Demográfica.....................................................................................................................5
 Geográfica........................................................................................................................5
 Socioeconómica................................................................................................................5
 Por personalidad.............................................................................................................5
 Por beneficios buscados..................................................................................................5
 Por estilo de vida.............................................................................................................5
Estrategia general del marketing.................................................................................................5
 Regenext – Tratamiento para el crecimiento del cabello

Regenext es un producto fabricado por Lavate Paris, para estimular el crecimiento del
cabello de una manera rápida, aportándole además brillo y nutrición y disminuyendo la
caída de este.

Características del consumidor final

 Motivación

Si el cliente tiene la necesidad de que su cabello crezca rápidamente, este empieza la

búsqueda de productos que su propósito sea el crecimiento del cabello, al encontrar
Regenext que tiene características muy comprometedoras, tendrá la motivación de ir a
comprarlo para empezar su tratamiento y que este cumpla su función.

 Personalidad

Si bien, las marcas al momento de lanzar un producto tiene claro hacia quienes va dirigido;
en cuento a la personalidad, pensamos que este fue creado para personas que buscan
resultados rápidos en el menor tiempo posible, por lo tanto primero suelen buscar
testimonios que les permita cerciorarse de que este cumpla con lo que ellas necesitan,
aunque muchas veces al no encontrar testimonios, si el producto les llama la atención y
genera cierta confianza se basan en la intuición y toman la decisión de usar cosas nuevas.
Por este motivo, Regenext fue fabricado para personas que cuentan con diferentes
características de personalidad como lo son personas amistosas, asertivas y expresivas.

 Comportamiento

 Pre-compra: La persona necesita que su cabello crezca rápido porque se hizo un

corte que no le gustó. Por lo tanto empieza a buscar productos que puedan ayudar al
crecimiento de su cabello y entre todos los que encuentra, empieza a indagar sobre
sus características y testimonios.

 Compra: Decide comprar Regenext ya que al buscar información sobre este

encuentra características que podrían ayudarle a cumplir su objetivo. Se desplaza a
los puntos de venta del producto y lo adquiere.

 Post-compra: Al haber terminado de usar el producto completamente, empieza a

evaluar si este le ayudo en el crecimiento del cabello acertadamente y al tomar la
medida y darse cuenta de que si lo logro, decide comprar otra unidad para continuar
con su proceso ya que desea tenerlo mucho más largo.
  Formación

La formación y el aprendizaje se da a través de la experiencia, por lo tanto, en este caso, la

persona (cliente) que compro Regenext, obtuvo resultados satisfactorios ya que le ayudo a
cumplir con sus objetivos que eran hacer crecer de manera rápida su cabello, gracias a esto,
se puede evidenciar que a través de esta experiencia se adquirió un aprendizaje que lo llevo
a ser leal a la marca y al producto, generando de esta manera un hábito de compra y
consumo de Regenext.

 Actitudes

Este cliente, tiene actitudes favorables frente al producto, ya que al ser utilizado cumplió
con las expectativas que se tenían, por lo tanto el consumidor adquiere una actitud de
gratitud hacia Regenext y esperanza ya que lo seguirá usando y espera los mismos o
mejores resultados de la primera unidad comprada.

Contexto social y cultural del consumidor

 Grupos de referencia

La persona leal al producto, en el momento de tomar la decisión, lo hizo porque se había

hecho un corte que no le favorecía o no era de su agrado, por lo tanto al empezar a buscar
testimonios, estaba empezando a adentrarse en un grupo de referencia que es el de
aspiración ya que estos grupos son los que suelen brindar esta clase de información porque
son “expertos” en el tema, por lo que el cliente ya contaba con la misma motivación en este
caso de su grupo de referencia. (Muchas veces entramos en grupos de referencia sin darnos
cuenta, simplemente realizando búsquedas para satisfacer nuestras necesidades)

 Clases sociales

En esta parte se tiene que tener en cuenta el precio del producto, que en este caso es
$19.250 pesos, por lo tanto, no todas las clases sociales tienen la oportunidad de comprar
este producto que no es de primera necesidad. Las clases que tienen mayor oportunidad de
adquirirlo son la clase media y la clase baja pero se debe mencionar que algunas veces la
clase media solo lo puede comprar una vez y por tal motivo aunque quiera ser leal a este no
podría. En el caso del consumidor inicial hace parte de la clase alta y gracias a esto se
encuentra en circunstancias aptas para su continua compra.

 Cultura y subcultura

(Me ayudas con esta Alejis, es que no entendí muy bien lo que explicaste jajajaja)
Gracias, son las 2:11 minutos, dormiré y mañana hare la exposición, I LOVE YOU
Segmentación del mercado

 Demográfica

Suerte

 Geográfica

Suerte

 Socioeconómica

Suerte

 Por personalidad

Suerte

 Por beneficios buscados

Suerte

 Por estilo de vida

Suerte

Estrategia general del marketing

Me avisas cuando vayas acá y miramos que hacemos <3

EN CULTURA Y SUBCULTURA TE DEJE UNA NOTITA, TE QUIEROOOOO <3