AVANCES EN LA RUTA

del Sistema Integrado de Gestión - S.I.G

 Sistema Integrado de Gestión
Calidad con Calidez
Centrado en las
PERSONAS
EJE COMPONENTES DEL SISTEMA ESTANDAR CENTRADO EN LAS PERSONAS
TEMÁTICO DE GESTIÓN APLICABLE
Calidad Calidad y Calidez en la ISO 9OO1:2008 / Aprendices / Trabajadores /
realización de nuestros NTC GP Empresarios y demás usuarios del
productos y servicios . 1000:2009 SENA.
Seguridad y Calidad y Calidez en la OHSAS Colaboradores (Funcionarios y
Salud aplicación de medidas para la 18001:2007 / Contratistas) del SENA y partes
Ocupacional salud ocupacional. GPTW / ELAD interesadas.
Medio Calidad y Calidez en prácticas ISO 140O1:2004 Sociedad y demás elementos del
Ambiental de prevención y protección / Programa Entorno del SENA.
del Medio Ambiente Huella de
Carbono.
Seguridad de Calidad y calidez en el manejo ISO 27001 / Todos los grupos de interés.
la Información de la información. 2005
 4 CRITERIOS GUÍAN NUESTRO S.I.G
1. Centrado en las Personas.
2. Enfoque a Resultados (Servicios – Productos).
3. Integralidad en la Gestión
4. Simplificación en documentación.

• Hágalo simple, hágalo fácil, pero

hágalo bien.
PROMESA DE VALOR SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE - SENA
El SENA a través del mejoramiento continuo de sus servicios de formación profesional
integral, de generación de ingresos y empleabilidad para la incorporación y el desarrollo
de las personas en actividades productivas, se compromete con sus clientes y grupos de
interés a generar una cultura de Calidad con Calidez, mediante un Sistema Integrado de
Gestión, centrado en las personas, con la siguiente promesa de valor:
•Prestación de servicios con calidad, oportunidad, pertinencia, innovación,
estándares internacionales e inclusión social, que contribuyan al desarrollo
social, económico y tecnológico del país.

•Aplicación de buenas prácticas ambientales, para la prevención de la

contaminación y protección de los recursos naturales.
•Implementación de ambientes de trabajo y de aprendizaje, con condiciones
que contribuyan a la seguridad y salud ocupacional, para el bienestar de las
personas.

•Desarrollo y buen uso de las tecnologías de información y comunicación,

para la preservación de la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la
información institucional.
Con este reto de Excelencia, el SENA con Amor y Disciplina, cumple los requisitos de los
clientes, legales y demás aplicables, para ser una entidad de Clase Mundial.
 OBJETIVOS DEL SISTEMA
INTEGRADO DE GESTIÓN
1. Incrementar la calidad, oportunidad, pertinencia y calidez, en
la prestación de los servicios de formación, a través de
programas y ofertas que respondan a las necesidades y
expectativas de aprendices y del sector productivo.
2. Aumentar las oportunidades de generación de ingresos y
empleabilidad, para la incorporación y el desarrollo de las
personas con enfoque de inclusión social, en actividades
productivas.
3. Incrementar acciones de gestión del conocimiento que
contribuyan a la innovación, competitividad, excelencia y
desarrollo tecnológico, que contribuyan al posicionamiento
internacional del SENA como entidad de clase mundial.
 OBJETIVOS DEL SISTEMA
INTEGRADO DE GESTIÓN
4. Fortalecer la aplicación de buenas prácticas ambientales,
en los procesos, servicios y sedes de la entidad, para la
protección de los recursos naturales.

5. Incrementar el compromiso con la medición de huella de

carbono y con acciones que contribuyan a la
compensación ambiental.

6. Incrementar la generación de conductas amigables con el

medio ambiente, entre los colaboradores del SENA y los
diferentes grupos de interés.
 OBJETIVOS DEL SISTEMA
INTEGRADO DE GESTIÓN
7. Fortalecer las acciones que generen crecimiento humano,
valores y competencias para la vida, entre los grupos de
interés de la entidad.

8. Mejorar las condiciones de seguridad y salud ocupacional

en los ambientes de trabajo y de aprendizaje .

9. Controlar medidas que afecten el bienestar ergonómico y

psicosocial de los colaboradores de la entidad.
 OBJETIVOS DEL SISTEMA
INTEGRADO DE GESTIÓN
10. Incrementar la capacidad, el desarrollo y buen uso
de las tecnologías de información y comunicación .

12. Fortalecer los controles que aseguren la

Disponibilidad, confidencialidad e integridad de la
información institucional.

13. Incrementar la integración de la información de los

diferentes procesos y servicios de la entidad.
Gracias por su
cálida
participación