Implicaciones de la teoría de las relaciones humanas

El surgimiento de esta teoría habla sobre motivación, liderazgo, comunicación, organización

informal, dinámica de grupo. Cuestiona los conceptos clásicos como jerarquía, autoridad,
departamentos, etc.
Con la teoría de las relaciones humanas surgió otra Concepción: el hombre social, se
basaba en aspectos:
1. Los trabajadores son criaturas sociales tienen sentimientos deseos y temores.
2. Las personas son motivadas por ciertas necesidades y las pueden satisfacer por
grupos sociales en los que interactúan.
3. El estilo de supervisión y liderazgo influye en el comportamiento de los grupos
sociales.
4. Las normas del grupo sirven de mecanismo que regulan el comportamiento de los
miembros y controlan de modo informal los niveles de producción.
Influencia de la motivación humana
Para Elton Mayo el ser humano es motivado no sólo por estímulos económicos sino también
por recompensas sociales y simbólicas. La motivación es una combinación de procesos:
intelectuales, fisiológicos y psicológicos.
1. Teoría del campo de Lewin:
El comportamiento humano se deriva de la totalidad de hechos coexistentes.
Estos hechos tienen el carácter de un campo dinámico en el que cada parte depende de su
interrelación.
El comportamiento humano depende del campo dinámico actual Qué es el espacio vital que
contiene a la persona y su ambiente psicológico. ECUACIÓN DE LEWIN:
C = F (P, M)
C= comportamiento. P = interacción de la persona.
M = medio ambiente que rodea a la persona.
2. Las necesidades humanas:
El comportamiento humano está determinado por causas, dichas causas se denominan
necesidades o motivos. Satisfecha una necesidad, surge otra en su lugar y así sucesivamente
de forma infinita. Los tres niveles o etapas de motivación corresponden a: necesidades
fisiológicas, psicológicas y las de autorrealización.
a) NECESIDADES FISIOLÓGICAS: Son las necesidades primarias las cuales están
relacionadas con la supervivencia del individuo. Estas necesidades necesitan
satisfacerse periódicamente. Las principales pueden ser: alimentación, sueño,
satisfacción sexual y protección contra el peligro. Las necesidades fisiológicas pueden
ser satisfechas por anticipado incluso sin que actúe en el comportamiento humano.
b) NECESIDADES PSICOLÓGICAS: Son secundarias, casi nunca son satisfechas, las
principales son: 1. Necesidades de seguridad íntima: Necesidad que lleva al individuo
a la autodefensa. 2. Necesidad de pertenencia: Es la de formar parte de un grupo. 3.
Necesidad de confianza en sí mismo: Es la autovaloración y auto apreciación. 4.
Necesidad de afecto. Es la necesidad de dar y recibir amor.
c) NECESIDADES DE AUTORREALIZACIÓN: Son las más elevadas, derivan de la
educación y la cultura de la persona. Rara vez son satisfechas. El ser humano busca
mayores satisfacciones y metas cada vez más grandes, es el punto final de todas las
Necesidad humanas.
3. Ciclo de motivación
El organismo humano Pertenece a un estado de equilibrio psicológico hasta que un estímulo
los rompe y crea una necesidad. Esto provoca un estado de tensión que sustituye al Estado
de equilibrio. Toda satisfacción representa una liberación, una descarga de tensión.
4. Frustración y compensación:
La frustración impide que se libere la tensión existente y mantiene el estado en
desequilibrio y tensión. El ciclo motivacional puede tener una tercera solución: La
compensación se presenta cuando la persona trata de cubrir una necesidad imposible de
satisfacer mediante otra necesidad complementaria o sustitutiva. Mediante este mecanismo
toda necesidad puede ser satisfecha, frustrada o compensada.
Si no se satisfacen Las necesidades en un tiempo determinado se convierte en frustración y
los comportamientos son:
Alteración del comportamiento, agresividad, reacciones emocionales y alineación y apatía.
5 Moral y clima organizacional:
En la medida que la organización satisfaga las necesidades de las personas la moral se
elevará y disminuyen cuando encuentran barreras que impiden su satisfacción y provocan
frustración. El clima es un ambiente psicológico y social que condiciona el comportamiento
de sus miembros. Una moral elevada conduce a un clima amistoso, cálido y agradable
mientras que una moral baja provoca un clima negativo, frío y desagradable.
Liderazgo
En esta teoría se reconoció y se comprobó la influencia que ejerce el liderazgo en el
comportamiento de las personas, el experimento de Hawthorne mostró la existencia de
líderes informales que imponían control y ayudaban a los obreros.
Concepto de Liderazgo
El liderazgo es necesario para todas las organizaciones, el liderazgo se puede ver de
diferentes ángulos:
1. liderazgo como fenómeno de influencia interpersonal: es ejercida en una situación,
dirigida por medio de la comunicación.
2. El liderazgo como proceso para reducir la incertidumbre del grupo: Consiste en
reducir la incertidumbre y elegir el comportamiento Con el cual se consigue esa
reacción es decir la toma de decisiones.
3. liderazgo como relación funcional entre líder y sus subordinados: El liderazgo está
en función de las necesidades existentes en una situación determinada y se limita a
la relación entre un individuo y un grupo.
4. El liderazgo como un proceso que está en función del líder, Los Seguidores y las
variables de la situación: el Liderazgo depende de las variables del líder(I), de los
subordinados (S) y de la situación (V), L=F (I, S, V)
Teorías sobre Liderazgo:
La teoría del liderazgo se puede clasificar en tres grupos:
A) Teoría de los rasgos de personalidad
El líder debe poseer ciertos rasgos de personalidad que lo distingue de las demás
personas. algunos rasgos de personalidad que son característicos del líder son los
siguientes:
 • Físicos: Que denotan energía, apariencia y peso.
• Intelectuales: Adaptabilidad, compatibilidad, entusiasmo, confianza.
• Sociales: habilidades interpersonales y administrativas.
B) Teorías de estilos de Liderazgo:
La teoría más conocida identifica tres estilos de Liderazgo: autocrático, el liberal y el
democrático.
1. AUTOCRÁTICO: El líder centraliza las decisiones e Impone sus órdenes. El grupo
mostró fuerte tensión, frustración y agresividad, falta de iniciativa.
2. LIBERAL: El líder deja todas las decisiones en el grupo, deja las cosas enteramente a
su voluntad y no ejerce control. se mostró un fuerte individualismo agresivo, así
como poco respeto al líder.
3. DEMOCRATICO: El líder conduce y orienta al grupo y también incentiva a la
participación democrática de las personas. Se observó responsabilidad y
compromiso del personar además de una integración grupal.
C) Teorías situacional del liderazgo
No existe un único estilo ni característica de Liderazgo válido para todas las situaciones. El
comportamiento del líder se encuentra en el extremo izquierdo que ejerce un grado de
control muy elevado sobre los subordinados, y el extremo derecho denota al administrador
que permite que los subordinados gocen de amplia libertad de acción.
Postulados de la teoría del enfoque situacional:
1. Cuando las tareas son muy monótonas el Liderazgo es limitado y está sujeto a
controles del jefe.
2. El líder puede adoptar diferentes estilos de liderazgo frente a cada uno de sus
subordinados.
3. El líder puede adoptar diferentes estilos de liderazgo frente a un mismo
subordinado.
Comunicación
La Comunicación define la manera de dirigir, dando Instrucciones y órdenes y recibiendo
informes de resultados.
Su efecto real es: Asegurar la participación de las personas de niveles inferiores, Estimular la
franqueza y la confianza entre los individuos y grupos que operan las empresas.
Su Propósito es: Proporcionar información y comprensión. Promover las actitudes
necesarias para motivar.
Estos dos propósitos crean un ambiente de espíritu de equipo y buen desempeño.
Redes de comunicación:
Existen varias opciones de redes de comunicación para que una persona envíe un mensaje a
otra. Cada RED presenta características diferentes En cuanto a su eficiencia, rapidez,
conexión y precisión. No existe una única manera Universal de comunicar en las
organizaciones. la manera más eficaz de comunicar depende de los factores situacionales.
La organización informal:
Características de la organización informal
a) Relación de cohesión o de antagonismo: Las personas se relacionan unas con otras y
crean relaciones de empatía o de antipatía.
b) Estatus Las personas interactúan en grupos informales y cada quien
independientemente de su posición en el grupo.
c) Colaboración espontánea: La organización informal es un reflejo de la colaboración
espontánea.
d) La posibilidad de oposición a la organización formal: La organización informal se
puede desarrollar en oposición a la organización formal.
e) Modelos de relación y actitudes: Desarrollan relaciones y actitudes que son
aceptadas por sus miembros.
f) Cambio de nivel y modificaciones de los grupos informales.
g) La organización informal trasciende a la formal.
h) Estándares de desempeño en los grupos informales
La organización informal se origina por la necesidad de convivir con otras personas.
Orígenes de la organización informal
a) El interés común aglutina a las personas: Como las personas pasan mucho tiempo
juntas en el trabajo desarrollan intereses comunes.
b) La interacción provocada por la organización formal: El puesto que ocupa el
individuo exige contactos y relaciones formales con otras personas.
c) La movilidad del personal en la empresa altera la composición de los grupos
sociales informales.
d) Los periodos de descanso permiten la interacción de las personas y fortalece los
vínculos sociales de ellas.

La dinámica de grupo:
Kart Lewin es el fundador de la escuela de dinámica de grupo. introdujo el concepto de
equilibrio “cuasi estacionario”. Los procesos grupales no son estáticos, por el contrario, son
vivos y dinámicos.
La dinámica de grupo es la suma de intereses de sus integrantes, la cual puede ser activa
mediante estímulos y motivaciones para lograr mayor armonía y mejores relaciones.
La Dinámica de grupo desarrolla que el comportamiento, las actitudes, la creencia y los
valores están fundados en los grupos que pertenecen.
Evaluación crítica de la teoría De las relaciones humanas:
Esta teoría comenzó a decaer cuando fue brutalmente criticada y sus conceptos tuvieron
que ser revisados y modificados. Algunas críticas son:
● Oposición cerrada a la teoría clásica
● percepción incorrecta de los Problemas de las relaciones Industriales.
● Concepción ingenua y romántica del obrero.
● limitación del campo experimental.
● Parcialidad de las conclusiones.
● Hincapié y los grupos informales.
 ● enfoque manipulador de las relaciones humanas.
Conclusiones
El éxito de las organizaciones depende directamente de las personas. El administrador debe
saber: Comunicar, dirigir y motivar a las personas.
Los tres principios del líder para transformar a las organizaciones y conseguir compromisos:
1. Ganar la confianza de las personas.
2. Los líderes deben estimular el cambio.
3. Los líderes deben evaluar qué es importante y prioritario
competencias del administrador: relaciones interpersonales, comunicación, liderazgo,
motivación y resolución.