CAP 1 – LA ADMINISTRACION Y SUS PERSPECTIVAS.

-La tarea básica de la adm. es conseguir que las personas hagan las cosas con eficiencia y
eficacia. El trabajo del adm. en una org. Cualquiera es el mismo, no existe una diferencia entre
los directores, gerentes, jefes o supervisores.

-Desarrollo y subdesarrollo. – Peter Druker afirma que no existen países desarrollados y

subdesarrollados, sino países que saben administrar la tecnología y los recursos disponibles y
potenciales, y países que no saben hacerlo. Por ende, existen países administrados y
subadministrados.

- Contenido y objeto de estudio de la adm. – La palabra “administración” proviene del latín

“ad” (dirección, tendencia hacia) y minister (subordinación u obediencia) y significa aquel que
presta un servicio a otro.

En la actualidad, la tarea de la adm, es definir los objetivos de la org. Y transformarlos en

acciones organizacionales.

La adm. es el proceso de planear, dirigir y controlar el uso de los recursos con fin de alcanzar
los objetivos de la org.

-Concepto de adm. – Cada autor tiene un concepto de la adm. acorde con su óptica particular.
Debido a su complejidad se la interpreta:

1.- La adm. es un proceso continuo que implica una serie de actividades. Además, incluye fijar
los objetivos que se quieran alcanzar, tomar decisiones en el camino y liderar.

2.- La adm. implica coordinar y hacer uso de diversos recursos y competencias.

3.- La adm. exige acciones orientadas a alcanzar objetivos por medio de personas y órganos
que trabajan en conjunto.

4.- La adm. implica liderar y dirigir las actividades desempeñadas por toda la org.

-Así llegamos a las siguientes conclusiones:

a) La adm. no se presenta en situaciones aisladas, todas las orgs. deben ser administradas.

b) La adm. requiere hacer las cosas a través de las personas.

c) La adm. implica enfrentarse con muchas situaciones complejas. Requiere de una perspectiva
global y de la comprensión del mercado local, los clientes, los competidores, la sociedad, el
gobierno y el mundo globalizado.

d) El adm. no debe cesar de buscar, encontrar y aprovechar nuevas oportunidades de

negocios.

e) El admr. debe saber conceptos y acción, homogenizar teoría y práctica.

-La adm. es al mismo tiempo ciencia, tecnología y arte.

-Como ciencia: La adm. se basa en fundamentos científicos. Define que cause qué, porqué lo
causa y cuando lo causa.

-Como tecnología: La adm. usa técnicas conceptuales basadas en teorías científicas que
facilitan el trabajo del admr.
-Como arte: El admr. debe analizar cada situación con una visión integral con un enfoque
creativo para crear, cambiar, innovar y transformar a las orgs.

-Teorías de la adm. – En la adm. todo depende de la situación. Por lo mismo, existen varias
teorías, cada una de las cuales nos enseña lo que es relevante y lo que se debe hacer en cada
situación.

-Ampliación del alcance. - La teoría general de la Adm. Comenzó al surgir el interés en las
tareas mediante la Adm. Científica de Taylor. A continuación, se concentró en la estructura,
con la teoría clásica de Fayol, y la teoría de la burocracia de Weber; luego la teoría
estructuralista. La reacción humanista surgió cuando se hizo hincapié en las personas,
ampliada más tarde por las teorías del comportamiento y del desarrollo organizacional.

Cada una de estas 6 variables (tareas, estructura, personas, ambiente, tecnología y

competitividad) marco un avance gradual en el desarrollo de la TGA.

-Situación de la TGA. - Cada teoría administrativa surgió como respuesta a los problemas
empresariales más elementales de su época. La TGA estudia la Adm. De las orgs. y empresas
desde el punto de vista de la interacción y de la independencia entre las seis variables. El
comportamiento de esos componentes es sistemático y complejo. La TGA no cesa de
expandirse y ampliarse.

-La Adm. en la sociedad moderna. - El admr. no es un simple ejecutor de tareas, sino el

responsable del trabajo de sus colaboradores. No puede cometer errores. Es un profesional
que tiene una formación integral y variada: debe conocer diversas disciplinas, convivir con
personas, subordinadas a su autoridad, estar atento a los sucesos del presente y pasado, así a
previsiones del futuro, debe afrontar sucesos internos y externos. Es un agente que educa y
orienta, modifica los comportamientos y actitudes de las personas. Su influencia es interna y
externa.

-Perspectivas futuras de la adm. - En los próximos años el mundo será el fin de la forma
organizacional de hoy, así como el surgimiento de nuevas arquitecturas organizacionales
adecuadas para las nuevas demandas de la era postindustrial. Las debilidades de la org.
burocrática tradicional serán los gérmenes de los futuros sistemas debido a 3 aspectos:

1.- Los cambios rápidos e inesperados sean en el mundo de los negocios, conocimiento o
explosión demográfica.

2.- Crecimiento y expansión de organizaciones más complejas y globalizadas.

3.- Las actividades que exigen a personas con diversas competencias implican problemas de
coordinación.

-El admr. afrontará problemas cada vez más complejos, le proporcionarán información
contradictoria y complicarán su diagnóstico. Estas exigencias sufren cambios que sobrepasan
la capacidad de comprensión del admr. Esos cambios tienden a incrementar debido a la
inclusión de nuevas variables en la medida en que los procesos se desarrollan.

-Lo que vendrá. - Diversos factores afectarán a las orgs. y empresas, por ejemplo:

1.- Crecimiento de las orgs. - A medida que una org. crece, se presenta la subdivisión interna y
la especialización de los órganos. Los admrs. “Generalistas”, dotados de habilidades genéricas
tendrán futuros más promisorios que los “especialistas”.
2.- Competencia más aguda. - Aumentan los mercados y negocios, crecen los riesgos de la
actividad empresarial. El desarrollo de productos o servicios exigirá inversiones más cuantiosas
en investigación y desarrollo.

3.- Avance de la tecnología. - La tecnología proporciona mayor eficiencia y precisión y libera a

las personas para que realicen tareas más complejas que exigen plantación y creatividad. La
tecnología introducirá nuevos procesos que repercutirán en la marcha de las orgs.

4.- Tasas elevadas de inflación. - La inflación exigirá cada vez más que aumente la eficiencia de
la Adm. Además, impondrá nuevas presiones y amenazas sobre las orgs.

5.- Globalización de la economía e internacionalización de los negocios. - La globalización y el

intercambio global hacen que la competencia sea mundial.

6.- Mayor presencia e influencia de las orgs. - En cuanto las orgs., llaman más la atención del
ambiente y del público, adquieren mayor influencia y la opinión pública las percibe más. Puede
ocurrir positivamente o no.

Todos estos desafíos tendrán una consecuencia para la adm: la Adm. de la incertidumbre.

En estos nuevos tiempos serán necesarias nuevas formas y modelos de org., así como una
nueva mentalidad de los admrs.

-Las mega tendencias. - Parece que en el futuro se complicará más. La sociedad pasa por
grandes transformaciones que repercuten enormemente n la vida de las orgs., estas mega
tendencias son:

1.- De la sociedad industrial a la de la información y conocimiento. - La sociedad postindustrial

no es una sociedad de servicios, sino una comunidad de la información y el conocimiento en la
cual éste será el recurso estratégico que desplazará al capital financiero.

2.-De la tecnología simple a la compleja. - Serán creadas nuevas empresas, con nuevas
estructuras organizacionales más adecuadas para los nuevos desarrollos tecnológicos, los
cuales no tardarán en hacer que las grandes orgs. actuales caigan en la obsolencia.

3.- De la economía nacional a la economía mundial. - El mundo se ha convertido en un

mercado único. La globalización ha provocado que los diversos países dejen de actuar en
términos de mercados internos y que se proyecten hacia negocios internacionales.

4.- Del corto al largo plazo. - Este cambio radical implica una versión conceptual del tipo “cuál
es en realidad nuestro negocio”.

5.- De la democracia representativa a la participativa. - Las personas cuyas vidas son afectadas
por una decisión deben formar parte del proceso que se siguió para llegar a ella. El Paso de la
democracia representativa a la democracia participativa es un dato importante en la vida de
muchos países y de sus orgs.

6.- De las jerarquías a la comunicación lateral intensiva. - Las empresas tendrán que adoptar un
modelo de poder equitativo, la org. tradicional piramidal está cediendo el paso a redes
informales de paso a redes informales de comunicación que facilitan la interacción de las
personas.
7.- De la opción dual a la múltiple. - La simple opción dual (esto o aquello) ha demostrado su
reducción. La sociedad se dirige a opciones variadas y múltiples. Las soluciones dejan de ser
rectas y únicas.

8.- De la centralización a la descentralización. - Las orgs. pasan por un proceso de

desplazamiento hacia la periferia.

Esta circunstancia aumenta el volumen de las variables y las contingencias ambientales que
influyen el comportamiento de las empresas, lo cual aumenta el grado de incertidumbre de
prever el ambiente externo.

9.- De la ayuda institucional a la autoayuda. - Los ciudadanos están aprendiendo a desligarse

de las instituciones a actuar por sí mismos. Los servicios públicos no están en condiciones de
satisfacer las nuevas necesidades. Ese fenómeno afecta a la Adm. de las orgs., pues éstas
empiezan a sufrir presiones que provocan que los servicios públicos se desfasen y pierdan el
ritmo de los tiempos.

-Un mundo nuevo. - El éxito de las orgs. dependerá de su capacidad para leer e interpretar la
realidad externa.

A medida que la coyuntura económica se retrae o expande, y que cambian las necesidades de
los clientes, se transforman los hábitos y las tendencias del público. Las orgs. deben modificar
su línea de acción.

-En estas condiciones, la Adm. que busca alcanzar la eficiencia y eficacia de ha convertido en
una de las tareas más difíciles y complejas.

Saber que hacer es más importante que cómo hacerlo. Ahí reside la Adm. contemporánea: la
visión estratégica de cada operación o actividad. En la Adm., nada es absoluto o definitivo.
Todo es relativo y depende de la situación.

Resumen. -

1.- La Adm. se ha convertido en una actividad muy importante en nuestra sociedad pluralista.

2.- la tarea básica de la Adm. es hacer las cosas a través de las personas con mejores
resultados. La Adm. dirige y facilita el esfuerzo de los grupos organizados.

3.- El contenido de la Adm. varía según la teoría que se considere: la Adm. Científica se basa en
los métodos, la clásica la Adm. implica prever, organizar, dirigir, coordinar y controlar el
trabajo y para la teoría de las relaciones humanas, la Adm. debe perseguir mejores resultados
por medio de condiciones que permitan integrar a las personas dentro de grupos sociales.

4.- El objeto de la Adm. en la actividad organizacional.

5.- El empleo de la Adm. en la sociedad moderna es vital e indispensable.