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Foro semana 7

Negociar. Habilidades negociadoras

Marly Yiseht Collazos Zapata, Mónica Yiceth Martin Méndez.

Corporación Universitaria Minuto de Dios
Lic. Vivian Carolina Moreno
Nrc. 19841 Electiva CP
22 de mayo de 2021
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Introducción

En el mundo actual, la negociación hace parte del día a día de todas las personas, sin
importar si son vendedores o empresarios. Las personas entran en el proceso de
negociación en todo momento (Economy, 1997). Aunque a las personas no les guste, la
negociación hace parte de la vida cotidiana, y forma parte integral de la comunicación, pues
al compartir con las personas se encuentran necesidades y objetivos comunes pero también
necesidades y objetivos opuestos. Tanto en la vida cotidiana como en el mundo laboral la
comunicación hace parte fundamental de las interacciones y dentro de ella está la
negociación, pues todas las personas se encuentran siempre en situaciones donde buscan
satisfacer las propias necesidades y no siempre son las mismas de la otra persona, en
circunstancias tan banales como salir a cenar, a caminar o a hacer deporte; como en
circunstancias más trascendentales como contraer matrimonio, estudiar una carrera; y sobre
todo en momentos empresariales, desde vender un elemento consumible hasta debatir la
existencia de un sindicato o el cierre de una planta de producción, en todo momento las
decisiones finales y las diferencias entre las partes se concilian a través de la negociación.
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Tabla de contenido
Foro semana 7 .............................................................................................................................. 1
Negociar. Habilidades negociadoras ............................................................................................ 1
Introducción ................................................................................................................................. 2
1. Preguntas detonadoras ......................................................................................................... 4
1.1 ¿Qué es conflicto y como se negocia? ........................................................................... 4
1.1.2 ¿Cuáles son los elementos de estilo de negociación? ...................................................... 4
1.1.3 ¿Qué tipos de conflictos existen? Justifique la respuesta con un ejemplo, de cada
uno de ellos. .......................................................................................................................... 5
2. Referencias ........................................................................................................................... 8
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1. Preguntas detonadoras

1.1 ¿Qué es conflicto y como se negocia?

Un conflicto ocurre entre dos o más personas que están en desacuerdo en algún tema que
involucra los intereses de las dos partes, en la clasificación de los conflictos encontramos
desde los más leves hasta los más fuertes, y es allí donde entra la negociación pues esta es
un proceso donde se busca dar solución al conflicto que se está generando, y lo que se
busca es que en la negociación las dos partes salgan beneficiadas.

1.1.2 ¿Cuáles son los elementos de estilo de negociación?

Cuando pensamos en negociación, pensamos en términos de comprar y vender, La mayoría

de nosotros reconoce que los diplomáticos, empresarios, los ejecutivos y los representantes
laborales, también negocian diariamente en sus trabajos. Lo que no reconocemos es que
todos nosotros negociamos todos los días en todas las áreas de acción de nuestra vida.

Las ideas sobre negociación se desarrollan en función al carácter de las personas, a sus
conocimientos, a sus aspiraciones y por supuesto a sus debilidades y aspiraciones. El
carácter complejo de la negociación es una consecuencia necesaria de la interrelación de los
diversos elementos que componen su estructura. En un proceso de negociación en el cual
se tiene distintos actores o partes que busca dar solución satisfaciendo los intereses que
están involucrados. Comprendiendo que negociar es un acto integral de comportamiento en
el cual se tienen presente las habilidades, debilidades y fortalezas, con el fin de poder
apoyar o ser apoyado en un equipo de trabajo.

El negociar en equipo, por esta razón, es la tendencia actual, pero ello aumenta la
complejidad del proceso, ya que cada integrante deberá asumir distintos roles y deberán
fijarse pautas organizacionales o grupales. Además, existe el elemento incertidumbre que
participa en el proceso, ya que la información que las partes tienen es generalmente
limitada. Así mismo, en una negociación están presentes los intereses, los recursos en
juego, los valores con que parte enfrenta el proceso y, por esto último, Los aspectos éticos
morales tendrán también una acción de la misma.
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La buena negociación requiere de tres elementos claves, que tengan capacidades

comunicativas adecuadas.

1. La negociación inmediata: Se integra en lograr un acuerdo dejando de lado las

relaciones personales ( un ejemplo son las compra ventas)
2. La negociación progresiva: Es aquella en la que poco a poco se va generando una
aproximación en la relación personal, creándose un ambiente de confianza antes de
pasar a los negocios. ( un ejemplo cuando se quiere ser socio de una empresa)
3. La negociación situacional: Esta última se adapta a las circunstancias: se conocen
los detalles de la situación, las habilidades y las debilidades. Es el estilo más ágil y
eficaz, pues aquí se usa una técnica adoptada a la situación, cambiando entre los
otros estilos según sea necesario.

1.1.3 ¿Qué tipos de conflictos existen? Justifique la respuesta con un ejemplo, de cada
uno de ellos.

Los conflictos son algo habitual en las relaciones interpersonales, pues cada persona tiene
su idea y visión del mundo. Esto pueda causar diferencias que van más allá de las simples
discrepancias.

La comunicación deficiente puede ser el origen del conflicto, por lo que éste es un elemento
necesario en la mediación y la correcta gestión del conflicto.

Las causas de los conflictos pueden ser distintos, puesto que existen diferentes tipos de
conflictos. Por ejemplo, puede haber conflictos por intereses económicos entre dos
empresas, conflictos emocionales en los conflictos internos en una persona, conflictos
políticos entre dos países, conflictos religiosos entre dos comunidades o conflictos de
competencias entre dos cuerpos policiales.

1. Tipos de conflictos según su veracidad.

a. Conflictos reales: Son aquellos que en realidad existen y vienen provocados
por diversas causas.
Ejemplo: Marly alquilo un automóvil en la ciudad de Villavicencio, por un valor
de $2.000.000 millones de pesos a término indefinido, inicia a tener
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inconvenientes económicos generando consecuencia, dejando de pagar el

alquiler, ocasionado un conflicto económico real.
b. Conflicto imaginario: Estos se derivan por malos entendidos, malas
interpretaciones o percepciones.
Ejemplo: Mónica piensa que su pareja está molesta con ella, porque en el
transcurso del día su esposo Luis no le ha contestado el teléfono, y la realidad es
que su móvil está sin batería, razón por la cual no ha podido comunicarse con
ella.
2. Tipos de conflictos según los participantes.
a. Conflicto intrapersonal: este ocurre de forma interna en la mente de cada
individuo.
Ejemplo: A la hora de escoger un plato, la mente entra en confortación pues no se
siente segura, de que es lo que desea ordenar.
b. Conflicto interpersonal: se producen en los procesos de interacción entre personas.
Ejemplo: Entre dos amigos el conflicto se puede presentar, porque cada uno tiene
diferentes puntos de vista, opiniones y expectativas diferentes.
c. Conflicto intragrupal: Este ocurre entre miembros de un grupo o equipo.
Ejemplo: Cuando todos los integrantes de equipo de trabajo, realizan sus actividades
de forma individual y no colectiva.
d. Conflicto intergrupal: Es el conflicto que surge entre grupos y puede llegar hacer
destructivo.
Ejemplo: Este se puede ocasionar por sus ideologías, sus prejuicios o intereses
territoriales, también pueden ser por motivos económicos o por temas religiosos.
3. Tipos de conflictos según el contenido.
a. Conflictos relacionales: Este ocurre entre miembros de una familia, amigos o
entre pareja.
Ejemplo: En una pareja por la mala comunicación entre ellos, terminan
discutiendo sobre cualquier nimiedad cotidiana.
b. Conflictos de intereses: Estos van directamente relacionados con sus
motivaciones y las necesidades de cada persona o grupo.
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Ejemplo. Cuando un trabajador, realiza horas extras y la compañía no le

reconoce su debía remuneración.
c. Conflictos éticos y de valores: Tienen que ver con la cultura y el entorno, en el
que ha crecido la persona.
Ejemplo: Este suele ocurrir cuando una persona debe tomar una decisión, sin
tener en cuenta los valores éticos con los que ha sido educado.
d. Conflicto de liderazgo y poder: Afectan principalmente a las organizaciones y
estas pueden afectar el rendimiento
e. Conflictos de liderazgo y poder: Ocurre principalmente en las organizaciones
y estas pueden afectar el rendimiento y la salud de los trabajadores.
f. Ejemplo: cuando dentro de la organización una persona quiere liderar y no todos
están en común acuerdo, esto inicia a generar conflictos entre las demás
persona.
g. Conflictos de personalidad: La personalidad de cada ser humano siempre va
hacer distinta, y este es un punto para generar conflictos.
Ejemplo: Cuando en un equipo de trabajo se crean conflictos por los actos de
cada individuo según la personalidad que influye en sus acciones.
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2. Referencias

https://www.youtube.com/watch?time_continue=4&v=6oghtVMcThw&feature=emb_logo
&ab_channel=BurgoNuevo