1. ¿Cuándo se dice que un proceso es capaz o hábil?

Un proceso es capaz o hábil cuando se cumplen las especificaciones, y debe tener un valor

mayor que 1 es un proceso bueno.

2. Con respecto a los índices Cp y Cpk, explique:

A) ¿Qué mide el índice Cp?
Mide la relación entre la tolerancia especificada y la tolerancia natural del proceso de capacidad

de proceso

B) ¿Qué significa que un proceso esté descentrado? Explique con un ejemplo.

Es cuando el valor del índice Cpk es mucho más pequeño que el Cp, significa que la media del

proceso está alejada del centro de las especificaciones.

Ejemplo: En un proceso de envasado de gaseosa la especificación inferior EI= 270 ml y la

superior ES = 290 ml, con una valorización ideal o nominal de N = 280. Para monitorear el

correcto funcionamiento del proceso de corte, cada media hora se toma 5 envases y se mide. De

acuerdo con las mediciones realizadas en el último mes, en donde el proceso ha estado

trabajando de manera estable, se tiene que la media y la desviación estándar del proceso

(poblacional) son μ =283 y σ = 3, respectivamente. De donde se destaca que el proceso no está

centrado, ya que la media del proceso, μ = 283 está alejada del centro de las especificaciones (N

= 280).

C) ¿El índice Cp toma en cuenta el centrado de un pro-ceso? Argumente su respuesta.

El índice Cp si toma en cuenta el Variabilidad del proceso, porque de ahí se puede observar la

clase o categoría del proceso.

 D) ¿Por qué se dice que el índice Cp mide la capacidad potencial y el Cpk la capacidad
real? Apóyese en los puntos anteriores para explicar
Con el Cp nos dice si el proceso como se encuentra su variabilidad de acuerdo a eso nos ubica

en una clase o categoría del proceso yel índice Cpk representa el valor mínimo entre el Cpi y

Cps es decir, es igual al índice unilateral más pequeño. Y tiene la ventaja que considera el

centrado del proceso

3. Si una característica de calidad debe estar entre 30 ± 2, y se sabe que su

media y desviación estándar están dadas por μ = 29.3 y= 0.5, calcule e
intérprete a detalle los siguientes índices: Cp, Cpk, K
 4. Para el ejercicio 13 del capítulo 2, acerca del grosor de las láminas de asbesto, se
tiene que las especificaciones son: EI = 4.2 mm, ES = 5.8 mm. Además de las
mediciones realizadas en los últimos tres meses, se aprecia un proceso con una
estabilidad aceptable, con μ = 4.75 y σ = 0.45. Ahora conteste lo siguiente:

a) Calcule el índice K e interprételo.

b) Obtenga los índices Cp y Cpk e interprételos.
c) A partir de la tabla 5.2, estime el porcentaje de láminas que no cumplen con especificaciones:
del lado inferior, del superior y ambos lados.
d) En resumen, ¿el proceso cumple con especificaciones? Argumente su respuesta.
 5. Los siguientes datos representan las mediciones de viscosidad de los últimos tres
meses de un producto lácteo. El objetivo es tener una viscosidad de 80 ± 10 cps

a) Construya una gráfica de capacidad de este proceso (histograma con tolerancias) y de una
primera opinión sobre la capacidad.
Los datos que representan las mediciones de viscosidad están dentro de las especificaciones de
calidad, las cuales indican que el objetivo es tener una viscosidad de 80 +- 10 Cps.
b) Calcule la media y la desviación estándar, y tomando a estos como parámetro poblacionales
estime los índices Cp, Cpk, Cpm y K, e interprételos con detalles.
c) Con base en la tabla 5.2, también estime el porcentaje fuera de especificaciones.

Según el índice de capacidad potencial el 0,014% está de los datos esta por fuera de las
especificaciones y 140.643 de datos esta por fuera de cada millón. Según el índice de capacidad
superior indica que el 0.1985% está por fuera de la especificación del límite superior y 1985.08
de datos esta por fuera de cada millón. Según el índice de capacidad inferior indica que el
0.001% está por fuera de la especificación del límite inferior y 0.794 de datos esta por fuera de
cada millón.
 6. Para el ejercicio 15 del capítulo 2, estime los índices de capacidad Cp, Cpk y K, e
interprételos.

7. Una característica importante en la calidad de la leche de vaca es la concentración

de grasa. En una industria en particular se fijó 3.0% como el estándar mínimo
que debe cumplir el producto que se recibe directamente de los establos lecheros.
Si de los datos históricos se sabe que µ=4.1 y σ=0.38:
a) Calcule el Cpi e interprétalo.
b) Con base en la tabla 5.2, estime el porcentaje fu era de especificaciones.
c) ¿La calidad es satisfactoria?
8. En el ejercicio 17 del capítulo 2, con ES = 6, estime el índice Cps e interprételo.

9. Para el ejercicio 21 del capítulo 2, estime e l Cpi e interprételo.

10. En una empresa que elabora productos lácteos se tiene como criterio de calidad
para la crema, que esta tenga 45% de grasa, con una tolerancia de ± 5. De acuerdo
con los muestreos de los últimos meses se tiene una media de 44.5 con una
desviación estándar de 1.3. realice un análisis de capacidad para ver si se cumple
con la calidad exigida (Cp, Cpk, K, Cpm, limites reales) represente de manera
gráfica sus resultados y coméntelos.
11. El volumen en un proceso de envasados debe estar entre 310y 330ml. De acuerdo
con los da tos históricos se ti ene que µ = 31 8 y = 4. ¿El proceso de envasados
funciona bien en cuanto al volumen? Argumente su respuesta.
 12. El porcentaje de productos defectuosos en un proceso es de 2.3%. con base en la
tabla 5.2 estime el Cp de este proceso.

13. Si un proceso tiene un Cps = 1 .3, estime las PPM fuera de especificaciones
(apóyese de la tabla 5.2).
Si un proceso tiene un Cps = 1.3, entonces partes por millón (PPM) = 1349.967.

14. Las especificaciones del peso de una preforma en un proceso de inyección de

plástico es de 60 ± 1g. para hacer una primera valoración de la capacidad del
proceso se obtiene una muestra aleatoria de n = 40 piezas, y resulta que X = 59.88
y S = 0.25.
a) Estime con un nivel de confianza de 95% los índices Cp, Cpk y Cpm, e intérprete cada uno
de ellas.
b) ¿hay seguridad de que la capacidad del proceso sea satisfactoria?
c) ¿Por qué fue necesario estimar por inter valor?
 15. Conteste los primeros incisos del problema anterior, pero ahora suponga que el
tamaño de la muestra fue de n = 140.Las conclusiones serían las mismas?
No serían las mismas conclusiones, debido a que el tamaño real de la muestra es un número más
elevado y esto haría que el proceso esté en un una capacidad estable.