4.

Para el ejercicio 13 del capítulo 2, acerca del grosor de las láminas de asbesto, se tiene que las
especificaciones son: EI = 4.2 mm, ES = 5.8 mm. Además de las mediciones realizadas en los
últimos tres meses, se aprecia un proceso con una estabilidad aceptable, con μ = 4.75 y σ = 0.45.
Ahora conteste lo siguiente:

a) Calcule el índice K e interprételo.

b) Obtenga los índices Cp y Cpk e interprételos.

c) A partir de la tabla 5.2, estime el porcentaje de láminas que no cumplen con

especificaciones: del lado inferior, del superior y ambos lados.

d) En resumen, ¿el proceso cumple con especificaciones? Argumente su respuesta

A) El índice K es calculado de la siguiente manera:

μ−N
K=
ES−EI
2
Lo cual nos indica que:

4.75−5
K= =−0.3125
5.8−4.2
2
Lo que quiere decir que el valor de K es negativo ya que el VN es mayor que la media, en términos
absolutos es superior al 20% lo cual significa que es un proceso descentrado.

B) Las ecuaciones para hallar Cp, Cpi, Cps y Cpk son:

ES−EI μ−EI ES−μ μ−EI ES−μ

Cp=
6σ
Cpi=
3σ
Cps=
3σ
Cpk=MINIMO
3σ
,
3σ [ ]
Por lo tanto:

5.8−4.2
Cp= =0.5925
6∗0.45
4.75−4.2
Cpi= =0.4074
3∗0.45
5.8−4.75
Cps= =0.7778
3∗0.45
Cpk=0.4074
 De todo esto se puede deducir que el Cp al ser menor a 0.67 hace parte de un proceso de
categoría 4 lo que significa que no es adecuado para el trabajo y este requiere
modificaciones serias.

En cuanto a los demás indicadores Cp al ser menores que 1.25 quiere decir que el proceso
en general no está siendo el adecuado.

El indicador Cpk está un poco alejado del Cp por lo que indica que la media está un tanto
alejada de las especificaciones.

C) En cuanto a la tabla, nos dice que se tiene un valor aproximado a 7.1861% de láminas que
no cumplen con las especificaciones por ambos lados.
En cuanto al lado inferior se tiene un porcentaje de 11.5070% de láminas que no cumple
con las especificaciones.
Por último, el lado superior hay un valor aproximado de 0.8198% de láminas que no
cumplen con los requerimientos.

D) En conclusión, el proceso tiene demasiados problemas. Los indicadores arrojados son

prácticamente el peor escenario posible ya que arroja resultados negativos tanto en un
aspecto general, como en la parte superior e inferior. Se deben tomar medidas
correctivas.

5. Una característica importante en la calidad de la leche de vaca es la concentración de grasa. En

una industria en particular se fijó 3.0% como el estándar mínimo que debe cumplir el producto
que se recibe directamente de los establos lecheros. Si de los datos históricos se sabe que μ = 4.1 y
σ = 0.38:

a) Calcule el Cpi e interprételo.

b) Con base en la tabla 5.2, estime el porcentaje fuera de especificaciones.

c) ¿La calidad es satisfactoria?

En este caso se entrega la media, la desviación estándar y la especificación inferior.

A) El cálculo del Cpi arrojo el siguiente resultado:

4.1−3
Cpi= =0.9649
3∗0.38
Al ser un valor menor a 1.25 se puede deducir que el proceso, por lo menos, en la parte
inferior no es adecuado.

B) El porcentaje por fuera de las especificaciones arroja un valor entre 0.3467% y 0.1350%,
por lo que hay que realizar una regresión lineal.
 El ajuste lineal arroja un resultado de 0.2093 por lo que se deduce que el porcentaje de
producto por fuera de las especificaciones es de 0.2093% en la parte inferior.

C) Finalmente, el proceso en la parte inferior es aceptable ya que el producto por fuera de las
especificaciones es mucho menor al 1%, sin embargo, se debe trabajar para mejorarlo.

6. En una empresa que elabora productos lácteos se tiene como criterio de calidad para la crema,
que ésta tenga 45% de grasa, con una tolerancia de ±5. De acuerdo con los muestreos de los
últimos meses se tiene una media de 44.5 con una desviación estándar de 1.3.

Realice un análisis de capacidad para ver si se cumple con la calidad exigida (Cp , Cpk, K, Cpm,
límites reales)

El problema entrega los siguientes datos:

VN 45
EI 40
ES 50
LRI 40,6
LRS 48,4
µ 44,5
 σ 1,3

Al realizar los cálculos de cada uno de los indicadores, se obtuvieron los siguientes resultados:

50−40
Cp= =1.2820
6∗1.3
44.5−40
Cpi= =1.1538
3∗1.3
50−44.5
Cps= =1.4102
3∗1.3
Cpk=1.1538
ES−EI 50−40
Cpm= = =1.1965
6∗τ 6∗1.3928

τ =√ σ 2 +(μ−VN )2 =√ 1.3 2+(44.5−45)2=1.3928

Finalmente, con estos resultados se puede concluir que el proceso es de categoría 2 donde es
parcialmente adecuado sin embargo requiere de un control estricto.
Los indicadores Cp no son mayores a 1.25 que es lo ideal sin embargo están en un valor muy
cercano, lo que indica que el proceso va por muy buen camino.

El porcentaje del producto que esta por fuera de las especificaciones en el caso de analizar de
manera doble es de poco más del 0.0096% lo cual es un muy buen indicador.

Una vez entrado en detalle, se tiene que el porcentaje del producto por fuera de las
especificaciones en la parte inferior es de poco menos de 0.0483% y en la parte superior de poco
menos de 0.0013%. Estos porcentajes son realmente buenos, nos indican que la producción no
está teniendo casi producto por fuera de las especificaciones.

Finalmente, el índice de Taguchi arroja un valor esperado por los resultados anteriores y es mayor
a 1, lo que nos muestra que el proceso cumple con las especificaciones.