Fundamentos Primer Parcial

Fundamentos de la
Administración
IN G. S ILVIA S A LIN AS FA LQ U E Z, MA E .
Unidad 1
• Cronología del concepto de Administración:

• Escuela y Enfoques Administrativos.
• Función principal de la administración y Planeación Estratégica.
• Tipos de planes, Ventajas y Desventajas que permitan el logro de los
objetivos empresariales.
• Orden lógico del proceso de planificación , y su Importancia.
• Herramienta que permitan una planeación efectiva.
Linkgrafía
■ https://n9.cl/ta1u
■ https://alvarezrubenantonio.milaulas.com/pluginfile.php/76/mod_resource/conten
t/1/LIBRO%20DE%20ADMINISTRACION.pdf –Capítulo 2_ Pág. 30 - 62
■ http://administracionenteoria.blogspot.com/2009/07/etimologia-de-la-palabra-
administracion.html
■ https://www.gestiopolis.com/cronologia-de-la-administracion-1900-1998/
■ https://www.timetoast.com/timelines/evolucion-del-pensamiento-administrativo-
eb28c653-3518-457b-9cd4-012dda7aeed5
■ https://estudiandoadministracion.webnode.es/administracion/enfoques-y-
escuelas/
Cronología del
concepto de
Administración
Objetivo General
■ Conocer la cronología de la administración, así como sus

términos básicos y enfoque administrativos.
Figura 1Teorías Básicas de la Administración: un panorama
general
ESCUELA DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA ESCUELA DE LA TEORÍA CLÁSICA DE LA ORGANIZACIÓN
Frederick W, Taylor
Henry L. Gantt
Los Gilbreth
Henri Fayol
Max Weber
ESCUELA CONDUCTISTA Mary Parker Follett Chester I.
Elton Mayo / Barnard
Maslow / McGregor
Nota. La figura simplifica los hitos más relevantes en la teorías básicas de la Administración. Tomado de “Administración”, Stoner, J, Freeman, E, Gilbert, D., 1996, p. 35, Naucalpan de Juárez, Edo. De
México\México, Prentice-Hall
Etimología de la palabra administración
Según Thompson (2009), proviene del latín
“Administratione” que significa acción de
administrar, el mismo está compuesto
por dos vocablos ad y ministrare,
que significa conjuntamente “servir”, en
un sentido implícito es una actividad
cooperativa que tiene el propósito de
servir.
ACTIVIDAD COLABORATIVA
Palabras Claves de Administración

Palabras Claves de la Administración
Planear Coordinar Metas
Dirigir Objetivos Eficaz
Organizar Controlar Eficiente

ADMINISTRACIÓN - Definición
■ De acuerdo a Fayol, la administración es una ciencia social, que
permite el proceso de planear, organizar, dirigir, coordinar y
controlar.
■ Es el proceso de la planificación, organización, dirección y
control del trabajo de los miembros de la organización y de usar
los recursos disponibles de la organización para alcanzar las
metas establecidas (Stoner, Freeman & Gilbert).
¿Cuáles son los retos fundamentales que enfrenta la
Administración?
La administración en el mundo actual enfrenta tres retos
fundamentales:
– Los cambios
– La tecnología
– La globalización.
La creciente globalización y el cada vez más amplio uso de la

tecnología han contribuido con cambios significativos en el ambiente,
incrementando la importancia del conocimiento en el éxito
organizacional.
Los administradores son los responsables de estructurar las
capacidades de una organización para luego diseñarla en una
estrategia.
ENFOQUE DE LA ADMINISTRACIÓN
La investigadora británica Rosemary
Stewart, sostiene que cualquier
trabajo administrativo se caracteriza
con base en tres dimensiones.
– Las exigencias que se le

hacen
– Las restricciones que se le
imponen y
– Las opciones que se le
permiten.
Enfoque clásico: Los 14 principios
administrativos de H. Fayol
Autoridad y
responsabilidad: El Disciplina: obediencia,
División del Trabajo:Crear dedicación, energía, Unidad de Mando: Las
la especialización de derecho de mandar, debe órdenes deben ser
acompañarse de comportamiento y respeto
funciones de las normas dispuestas por un solo jefe
responsabilidad, y estar
establecidas.
equilibradas entre sí.
Subordinación de Remuneración del

Unidad de Dirección: intereses individuales a los personal: Debe haber
Asignación de un jefe y un
generales: los intereses satisfacción justa y
plan a cada grupo de generales deben estar por garantizada para los
actividades que tengan el encima de los intereses empleados y para la
mismo objetivo.
particulares. organización
Enfoque clásico: Los 14 principios
administrativos de H. Fayol
Jerarquía: Es organizar
Centralización: correctamente el grado de Orden: Debe existir un lugar Equidad: amabilidad y
Concentración de la orden, autoridad y para cada cosa, y cada cosa justicia para conseguir la
autoridad en la cúpula responsabilidad, de un debe estar en su lugar, es el lealtad del personal.
jerárquica de la organización. individuo dentro de un orden material y humano.
organismo social.
Iniciativa: A los empleados

Estabilidad del personal: que se permite crear y llevar
Cuanto más tiempo a cabo planes, ejercerán Espíritu de Equipo: Propicia
permanezca una persona en niveles altos de esfuerzo. la armonía y unidad dentro
un cargo, tanto mejor para la Capacidad de visualizar un de la organización.
empresa. plan y asegurar
personalmente su éxito.
Habilidades Gerenciales
Henry Fayol, manifiesta que los

administradores desarrollan
también habilidades, es decir
capacidades altamente
desarrolladas así como de
competencias, estas habilidades
son el resultado de una
combinación de aptitud ,
educación, capacitación y
experiencia.
Se considera la existencia de tres
tipos de habilidades primordiales:
técnicas, interpersonales y
conceptuales.
Habilidades técnicas.- Es el conocimiento especializado
( incluyendo cómo y cuándo usar habilidades)
las habilidades técnicas están relacionadas con los
niveles operativos o de supervisión.
Habilidades Habilidades Interpersonales.- Se puede

clasificar en ellas, la sensibilidad, la
Gerenciales
persuasión y la empatía, generalmente
utilizada en los mandos medios.
Habilidades conceptuales.- También llamadas

destrezas cognoscitivas, son elementos de
predicción relativamente confiables sobre la
eficacia administrativa. Estas habilidades
suelen ser el factor principal que determina
quien llegara a los más altos niveles de la
organización.
ESCUELAS Y ENFOQUES
ADMINISTRATIVOS
ESCUELAS Y ENFOQUES
ADMINISTRATIVOS
ESCUELAS Y ENFOQUES
ADMINISTRATIVOS
ESCUELAS Y ENFOQUES
ADMINISTRATIVOS
Escuelas y enfoques administrativos
Teoría del desarrollo organizacional.- Surge a partir de 1962,

recoge los argumentos de la teoría conductual y los relaciona
con la capacidad de adaptación al cambio, dentro de un
esquema organizado y abierto; incorpora nuevas definiciones
tales como: cultura, clima y cambio organizacional. Entre sus
representantes se puede mencionar a Lesland Bradford;
Warren G. Bennis; Edgard H. Schein; Richard Beckhand entre
otros.
Escuelas y enfoques administrativos
■ Mejora continua (Kaizen) y calidad total.- Surgida de la experiencia
japonesa tras la Segunda Guerra Mundial, representa un cambio
organizacional suave y continuo de mejora en la calidad de los productos y
servicios, en base a la intensiva colaboración y participación de las
personas como integrantes de equipos denominados círculos de calidad.
La calidad total se centra en la satisfacción total del cliente, abarcando
todos los niveles y áreas de la organización. De estos enfoques se deriva el
concepto de Gestión de la Calidad Total. Entre sus representantes están:
Masaaki Imai, Edward Deming; Philip B.Crosby; Kaoru Ishikawa; William
Ouchi.
■ Benchmarking.- Desarrollado a partir de 1979 en la empresa Xerox

Corporation, basado en un proceso continuo de investigación, evaluación y
comparación de la competencia y el mercado, de los patrones de
productividad y calidad, de las mejores prácticas administrativas de
empresas consideradas líderes, con el propósito de conseguir el
perfeccionamiento organizacional. La comparación se constituye en la
lección, el ejemplo y la guía inspiradora de las empresas. Representantes:
Robert C. Camp; David T. Kearns; Michael J.Spendolini.
Enfoques de la Administración: Valores
Institucionales (Participación Activa)
Científica Empírica Ambiental Comportamiento
Humano
Económico Económico Económico
Económico
Social
Neohumano Autogestión Ecléctica Sistema Social

Relacionismo
Económico So Social Organiz Económico Económico So

cial Organizac acional Econó Organizacional cial Organizac
ional mico ional
Enfoques de la Administración: Valores
Institucionales (Participación Activa)
Administración de Teoría de las Decisiones Medición Cuantitativa Teoría Z
Sistemas
Económico Económico Económico Económico
Organizacional Organizacional Organizacional Social
Organizacional
ACTIVIDAD
AUTÓNOMA
ACTIVIDAD AUTÓNOMA N. 1
ANEXOS (DETALLE
CRONOLOGÍA DE LA
ADMINISTRACIÓN)
Cronología del concepto de administración
5000 a.C. 4000 a.C. 2600 a.C. 2000 a.C. 1800 a.C. 1491 a.C.
Sumerios
Egipcios Egipcios Egipcios Hamurabi Hebreos
Primera
Necesidad de (Babilonia)
civilización
planear, Descentraliza Necesidad de Concepto de
organizar y ción en la órdenes Empleo de organización;
Registra
controlar organización escritas. Uso control escrito principio
operaciones
comerciales de consultoría y testimonial; escalar
establecimien
to de salario
mínimo
600 a.C. 500 a.C. 400 a.C. 175 a.C. 284 1436
Nabucodonosor
Mencio (China) Sócrates (Grecia) Catón (Roma) Diocleciano Arsenal de
Control de la
Necesidad de (Roma) Venecia
producción e Enunciado de la
sistemas y universidad de la Descripción
incentivos
estándares administración. de funciones Delegación de Contabilidad
salariales Distribución física y
autoridad de costos;
manejo de
materiales. balances
contables;
Platón (Grecia) control de
Principio de la
inventarios.
especialización.
1525 1767 1776 1799 1800 1810
Nicolás de
Sir James Stuart Adam Smith Eli Whitney Mathew Robert Owen
Maquiavelo
Principio de Boulton
Teoría de la especialización de Método Prácticas de
Principio de
fuente de los operarios; científico; Estandarizaci personal;
consenso en la
autoridad, concepto de contabilidad ón de capacitación
organización;
especialización. control. de costos y operaciones; de los
liderazgo;
tácticas políticas. control de métodos de operarios;
calidad. trabajo; planes de
aguinaldos, vivienda para
auditoría. éstos.
1832 1856 1886 1900 1901 1911
Charles Babbage Daniel McCallum Henry Metcalfe Frederick Henry Lawrence

Taylor Gantt John C. Duncan
Estableció métodos
Enfoque científico Desarrolló el de control para
primer Diagrama de Texto a nivel
evitar el despilfarro. Principios de Gantt.
organigrama; Propuso un sistema la universitario en
administración de autoridad única
Administración administración
basado en Frank Gilbreth
ferroviaria. comunicaciones científica.
lineales y Estudios de
descendentes. movimientos
“therbligs”,
forma más
eficiente de
hacer las tareas.
1915 1918 1927 1930 1938 1947
Henry Fayol Carls Parsons Elton Mayo Mary Follet Chester Barnard Max Weber /
Rensis Likert /
Grupos de trabajo. Necesidad de la
Principios Administración Motivación Chris Argyris
comunicación.
generales aplicada a la individual.
administración oficina. Relaciones
humanas
Cuatro funciones
Sistema abierto
en teoría
organizacional
1951 1954 1955 1956 1957 1959
Kurt Lewin Peter Drucker Herbert Simon / Ludwin von C. North Frederick
Harold Leavit Bertalanffy Parkinson Herzberg
Enfoque Práctica de
gerencia. APO. Conducta humana y Ley de
relaciones toma de decisiones. Teoría general Motivación:
Parkinson: "el
humanas. de los modelo de los
Abraham Maslow trabajo se
sistemas. dos factores: la
Dinámica de expande hasta
naturaleza del
grupos. Motivación llenar el
trabajo y el
“necesidades” tiempo
contexto donde
disponible
este ocurre.
para que se
termine"
1960 1961 1964 1965 1967 1969
Douglas McGregor R. Tannenbaum Blake y Mouton Herbert Simon Fred Fielder Peter y Hull
Talcott Pearsons
Teoría X (Personas Grid gerencial,
Liderazgo y Modelos Principio de
reactivas) análisis y Liderazgo
autoridad matemáticos Peter: estudio de
Teoría Y (personas descripcióndel situacional que
liderazgo. decisiones.
proactivas) reconoce los las jerarquías en
D. McClelland efectos las
Joan Woodward
William E, Deming contingentes. organizaciones
Motivación: Enfoque modernas.
Calidad; catorce Poder, logro y contingencia;
principios afilicación. Impacto
tecnología en
organizaciones.
1970 1971 1975 1977 1980 1981
Katz y Kahn Ichak Adizes Henry Hersey y Edgar Schein William Ouchi
Mintzberg Blanchard
Teoría de los Estilos de Cultura Teoría Z
Trabajo directivo: Liderazgo empresarial y
sistemas a las incompetencia (participativa y se
tres papeles: situacional: Liderazgo.
organizaciones. gerencial. relaciones basa en las
analizar
interpersonales, relaciones
roles informativos, situación
Modelo para el determinada, humanas).
toma de decisiones.
cambio. considerando el
nivel de
madurez de los
componentes
del equipo.
1982 1985 1986 1987 1990 1991
Kaoru Ishikawa
Peters y Harold J. Leavitt Philip Crosby Peter M. Senge Stephen Covey
Waterman
Control total de Redescubrir visión, Filosofía de La complejidad
misión y propósito Liderazgo
calidad: calidad organizacional.
En busca de la organizacional. centrado en
revolución mental organizacional.
excelencia. Trabajo + principios.
gerencial Valores y creencias.
aprendizaje
Rasgos empresas
Michael E. Porter
exitosas. Ventaja
competitiva
Pensamiento “5ta. Disciplina”
estratégico para
ventajas
competitivas
1997
H Janes Harrigton
Fusión
metodologías:
Administración
total del
mejoramiento
continuo
FUNCIÓN DE LA
PLANEACIÓN
Ing. Silvia Salinas Falquez,Mae.
2021
Objetivos
■ Conocer las etapas del proceso administrativo

■ Explicar la función de la planeación
EL PROCESO ADMINISTRATIVO
Es una secuencia lógica de pasos, para conseguir
un fin determinado. Si hablamos de proceso
administrativo, estos pasos son: la planeación, la
organización, la dirección y el control. A
continuación detallaremos cada uno de ellos:
– Planeación
– Organización
– Dirección
– Control
EL PROCESO ADMINISTRATIVO
Definición de Planeación según
Koontz y O’donnell
“una función administrativa que consiste en
seleccionar entre diversas alternativas los objetivos,
las políticas, los procedimientos y los programas de
una empresa”.
Agustín Reyes Ponce
“Consiste en fijar el curso concreto de acción que ha
de seguirse, estableciendo los principios que habrán
de orientarlo, la secuencia de operaciones para
realizarlo y la determinación de tiempo y números
necesarios para su realización. ”.
Josseph L. Massie
“Método por el cual el administrador ve hacia el futuro
y descubre las alternativas, cursos de acción a partir
de los cuales establece los objetivos”.
Burt K. Scanlan
“Sistema que comienza con los objetivos, desarrolla
políticas, planes, procedimientos y cuenta con un
método de retroalimentación de información para
adaptarse a cualquier cambio en las circunstancias”.
George R. Terry
“Es la selección y relación de hechos así como la
información y el uso de suposiciones respecto al
futuro en la visualización y formulación de las
actividades propuestas que se creen son necesarias
para alcanzar los resultados deseados”.
Planeación: Definición
■ Planes: Acciones específicas

propuestas para ayudar a la
organización al logro de sus
metas
■ Planeación: Herramientas que
ayudan a los administradores a
adquirir nuevas aptitudes para
encarar los negocios del
mañana.
La planeación: Definición
■ La Planificación es la primera
función de la administración, y
consiste en determinar las metas u
objetivos a cumplir.
■ La planificación incluye seleccionar

misiones y objetivos así como las
acciones para alcanzarlos; requiere
tomar decisiones; es decir,
seleccionar entre diversos cursos
de acción futuros.
7/2/2020 12
La planeación: Definición
■ La planificación cumple dos propósitos principales
en las organizaciones: el protector que consiste en
minimizar el riesgo, reduciendo la incertidumbre
que rodea al mundo de los negocios y definiendo
las consecuencias de una acción administrativa
determinada; y el afirmativo que consiste en elevar
el nivel de éxito organizacional.
■ Un propósito adicional de la planificación consiste
en coordinar los esfuerzos y los recursos dentro de
las organizaciones en diferentes escenarios.
7/2/2020 13
Propósito de la Planeación
Todo administrador tiene dos conjuntos de responsabilidades:
1. Comprender los negocios de hoy y se cumple mediante las decisiones operativas
cotidianas que él adopta.
2. Abarcar los negocios de mañana y se cumple mediante la planeación.
Nuevos planes
Control Desviaciones
Instrumenta de los planes
comparación
Planeación ción de los no
de planes con
planes indeseables
resultados
Desviación
indeseable
Acción
correctiva
Tomado de Koontz, Harold, Administación. Una perspectiva global, 11ª. Ed. McGrawHill, 1998, p. 126
Principios de la planeación
Principio Descripción
Factibilidad Los planes deben ser realizables.
Objetividad y Los planes deben ser basados en datos reales, para ello se
cuantificación emplean técnicas estadísticas, estudios de mercado y de
factibilidad, cálculos de probabilidades, modelos matemáticos y
datos numéricos, así se reducen los riesgos.
Flexibilidad Establecer márgenes de holgura que permitan afrontar situaciones
imprevistas, permitiendo tomar otros cursos de acción.
Cambio de Cuando un plan se extiende con relación al tiempo (largo plazo),
estrategias será necesario rehacerlo completamente, lo que se debe ajustar
son las estrategias, en consecuencia las políticas, programas,
procedimientos y presupuestos para lograrlos.
Principios de la planeación
Principio Descripción
Contribución a los Todo plan y los que derivan de él deben contribuir positivamente a
objetivos generales asegurar los objetivos empresariales.
Eficiencia de los Un plan es eficiente cuando se pone en práctica, da lugar a la
planes consecución de los objetivos, con un mínimo de consecuencias
imprevistas y con resultados mayores que los costos.
Primicia de la La planeación es el resultado primario para las funciones de
planeación organización, integración, dirección y control.
Extensión de la La función de planeación es labor de todos los dirigentes de la
planeación empresa.
ACTIVIDAD
PRÁCTICA/EXPERIMENTACIÓN
ACTIVIDAD FORO N. 2
Linkgrafía
■ Administración de: Javier Benavidez B.- 2da. Edición

■ https://www.gestiopolis.com/proceso-administrativo-planeacion-organizacion-
direccion-y-control/
PL ANEACIÓN
ING. SILVIA SALINAS FALQUEZ ,MA E .
PA R T E I I - C I - 2 0 2 0 - 2 0 2 1
ACTIVIDAD
COLABORATIVA
OBJETIVOS
• Conocer ventajas y desventajas de la Planeación.

PLANEACIÓN
DESVENTAJAS
• No disponer de datos
precisos sobre el futuro.
• En ciertos casos el costo
puede exceder a su utilidad.
• En ocasiones paraliza la
iniciativa individual.
• Puede retardar la acción.
PLANEACIÓN
VENTAJAS
• Preparar a la empresa para • Proporcionar los elementos
hacer frente a las para llevar a cabo el
contigencias. control.
• Reducir al mínimo los • Disminuir al mínimo los
riesgos y aprovechar al problemas potenciales.
máximo las oportunidades. • Reducir el trabajo
• Establecer un plan de improductivo.
trabajo y suministrar las
bases mediante la cual
operará la empresa.
ANTECEDENTES
En 1954, Peter Drucker, creo la teoría
de la Administración por Objetivos
conocida también como administración de
resultados, el cual se enfoca en la gestión
del rendimiento en el que se busca un
equilibrio entre los objetivos de los
empleados y los objetivos de una
organización. Para ello utilizó el
acrónimo Objetivos SMART.
ANTECEDENTES
Destaca también la importancia de tener un propósito claro y el
establecimiento de objetivos verificables.
Líderes y gerentes están buscando una manera de guiar a sus tropas

hacia la victoria, estableciendo metas que hagan avanzar a la
compañía. Para lograr esto, muchos han comenzado a mirar hacia el
establecimiento de metas SMART. Sin embargo, desde hace poco,han
surgido varias interpretaciones sobre lo que significan realmente las
letras en SMART.
ANTECEDENTES
Con el tiempo, el establecimiento de metas SMART ha ayudado a
organizaciones de todos los tamaños a establecer y alcanzar sus
objetivos. El concepto principal es:
• Sea considerado con sus metas.
• Haz que importen.
• Asegurar su claridad.
• Monitorear su progreso hacia la finalización.
• La gente está motivada para lograr cosas.
• Diseñe las mejores metas que pueda... y luego deje a su gente
suelta.
CARACTERÍSTICAS DEL SMART
Característica Descripción
Específico Escribir el objetivo principal, y derivar de él los sub-objetivos
(o mini metas) para concretar y reforzar el paso a paso que
necesitarás seguir.
Medible Permite la mejora continua y asegura la calidad del proceso.
Alcanzable Los objetivos tienen que estar ajustados a la realidad de cada
persona involucrada, entorno y recursos disponibles; tienen
que ser retadores y desafiantes, aunque alejados de
expectativas que estén fuera de toda realidad.
Resultados Son la garantía de que se van dando las cosas según lo
planificado, con los ajustes que haya que hacer de por medio.
Tiempo Estos objetivos planteados necesitan tener un tiempo de
concreción. Significa que le pondrán fecha, hora, calendario
completo; personas responsables
ACTIVIDAD COLABORATIVA (6) Y
PRÁCTICA/EXPERIMENTACIÓN (2)
OBJETIVOS SMART
ACTIVIDAD AUTÓNOMA
ACTIVIDAD AUTÓNOMA N.3

LINKGRAFÍA
• https://www.danielcolombo.com/s-m-a-r-t-la-tecnica-infalible-para-definir-objetivos-por-daniel-
colombo/
• https://www.achieveit.com/resources/blog/the-history-and-evolution-of-smart-goals
• https://blog.cool-tabs.com/es/objetivos-smart-definirlos-ejemplos/
• https://edwinlocke.com/
Tipos de Planes
Ing. Silvia Salinas Falquez, Mae.
Parte II - CI-2020-2021
Objetivos
Identificar los diferentes tipos de planes.

ACTIVIDAD COLABORATIVA:
acceder a menti.com
Tipos de Planes
Palabras TIPO DE PLANES
Estratégicos
Mediano Plazo Largo Plazo
Presupuest
Clase Uso
o
Repetitivo Pol
Objetivos
Por su Uso
Básico íticas
Táctico
Estrategias Programa
Procedimientos
Uso Único Por su Operativos
Nivel Jerár Corto Plazo
quico
1. Por su Objetivos
Características:
clase o
Estrategias Son los planes más
Básicos
comunes utilizados
Políticas por las empresas.
Procedimientos
Programas
Presupuesto
Es un blanco que se debe
alcanzar para que la
organización cumpla sus metas.
Un objetivo requiere insumos. Objetivos
Un objetivo logrado es un
producto elaborado, el
resultado de un proceso.
Ejemplo de Objetivo Smart:
Visitas a la web.
S Aumentar el tráfico al sitio web DePrati

M Al menos en un 50% más de visitas
A Con acciones de marketing
R Para el incremento de ventas en verano
T de mayo a diciembre del 2020
Aumentar el tráfico al sitio web DePrati, al menos en un 50% más de

visitas, con acciones de marketing, para el incremento de ventas en
verano de mayo a diciembre del 2020.
Es el “enfoque general de las
acciones que se ejecutarán para
alcanzar los objetivos”.
ESTRATEGIAS
Modo o plan de acción para
asignar recursos con el fin de
ganar una ventaja competitiva y
lograr el o los objetivos con un
nivel de riesgo aceptable. (Joaquín
Ródríguez Valencia)
Declaraciones de acciones esperadas que sirven
como guía para la toma de decisiones
administrativas.
POLÍTICAS
Una decisión que se aplica a todas las situaciones
similares.
Una orientación clara hacia donde deben dirigirse

todas las actividades de un mismo tipo.
Planes que describen
detalladamente las secuencia de
pasos que deben seguirse para
ejecutar ciertas actividades de la
manera más eficiente.
PROCEDIMIENTOS
Ayudan a facilitar la
consecución de los objetivos
deseados.
Explicación clara, puntual e inflexible de lo que debe hacerse y lo que
no debe hacerse.
REGLAS
Independientemente de los planes establecidos, se debe también
establecer una serie de normas (reglas) con el fin de metodizar la
disciplina de todos sus miembros y para ello se dispondrá de un
reglamento interno de trabajo, que debe ser formulado
cumpliendo las disposiciones legales que marca una Ley Federal
del trabajo para la validez de su aplicación.
Tipo de plan que comprende: objetivos, metas,
estrategias, políticas, reglas, asignaciones de trabajo,
así como los recursos financieros y humanos requeridos
para su cumplimiento.
Una característica distintiva de este plan es su

contenido: presupuesto de capital, de desarrollo y
PROGRAMAS
operación.
Principales Programas, son considerados en:

investigación, ampliación de ventas, inventarios,
requisitos de producción y necesidades financieras,
entrenamiento de personal.
Instrumento de planeación que requiere una
recopilación numérica del flujo de efectivo,
gastos e ingresos, desembolsos de capital,
utilización de trabajo o de horas máquina
esperado.
PRESUPUESTO
2. Por su De uso Características:
uso
Único De uso único: se diseñan
específicamente para
hacer frente a las
necesidades de una
situación única. EJ:
Presupuestos y programas.
De uso De uso Repetitivo: Son

constantes, proporcionan
repetitivo guías para actividades
repetitivas de la
organización como
respuesta a decisiones
programadas. Ej: políticas,
reglas, procedimientos.
3. Por su A corto Características:
periodo plazo
de En el orden descrito:
tiempo A corto plazo:
A mediano menos de un año
plazo A mediano plazo:
de uno a tres años.
A largo plazo: de
A largo tres a cinco años.
plazo
Características:
Estratégicos: Son
4. Por su nivel Estratégicos aplicables a toda la
Jerárquico
organización, son
importantes para la
toma de decisiones.
Tácticos
Tácticos: Facilitan la
evaluación de las
actividades
funcionales de la
Operativos organización.
Operativos: Se
formulan a corto plazo
y para áreas
específicas. Ej:
17 Niveles de Planeación
Estratégica
Táctica
Operativa
7/2/2020
Niveles de Planeación: Estratégica
18
La Planificación Estratégica es un

proceso de evaluación sistemática
de la naturaleza de un negocio,
definiendo los objetivos a largo
plazo, identificando metas y
objetivos cuantitativos,
desarrollando estrategias para
alcanzar dichos objetivos y
localizando recursos para llevar a
cabo dichas estrategias.
7/2/2020
Niveles de Planeación: Estratégica
19
 En el plan estratégico se incluyen metas

estratégicas que tienen que ver con:
➢ Una mayor participación en el mercado
➢ Mayor rentabilidad
➢ Crecimiento del retorno de la inversión
➢ Fomentar resultados de calidad y cantidad
➢ Incrementar la productividad
➢ Mejorar el servicio al cliente
➢ Contribuir a la sociedad
7/2/2020
Niveles de Planeación: Táctica
20
 Traduce metas y planes estratégicos en

metas y planes específicos en cada unidad
funcional.
 Se enfoca en las acciones más importantes
que la unidad debe realizar para cumplir
con su función.
7/2/2020
Niveles de Planeación: Operativa
21
 Identifica procesos y procedimientos

específicos requeridos en los niveles más
bajos de la organización. Son las tareas
diarias y rutinarias.
 Para ser completamente eficientes, las

metas y los planes estratégicos, tácticos y
operativos de las organizaciones deben
estar alineados, es decir ser coherentes,
apoyarse recíprocamente y estar
enfocados en alcanzar un propósito y una
dirección comunes
7/2/2020
2  Meta Estratégica: Vender e
2 incorporar nuevas líneas de productos
de mayor calidad que ofrezcan valor
a los clientes.
 Meta Táctica: Identificar a través de

estudios y análisis diferentes tipos de
envases, que se vean apetitosos,
divertidos, únicos, cómodos,
atractivos, nutricionales y educativos.
 Meta Operativa: Hacer

degustaciones en principales
EJEMPLO DE supermercados de la ciudad,
NIVELES DE identificar los ingredientes, la frescura,
el sabor, valor nutricional, seguridad.
PLANEACIÓN 7/2/2020
Meta estratégica: expansión del liderazgo global
Departamento Departamento Departamento Departamento
de Recursos de Finan de Mercadotec de Producció
Humanos zas nia n
Plan Estratégico
• Ingeni
ería • Dominio
• Sistema de • Riesgo país
Financi del mercad
Organización • Alianzas
era o
• Diseño estratégicas
• Fusiones, • Posicionamiento
Organizacional • Plantas
División, Acci de marca
ones
Plan Táctico
• Sistemas
• Mercados meta
• Capacitación • Análisis Financiero de producci
• Sistemas de venta
• Reorganización del • Reinversión ón
• Mezcla de
trabajo • Presupuestos • Líneas
mercadotecnia
• Tecnología
Plan Operativo Anual
ACTIVIDAD
PRÁCTICA/EXPERIMENTACIÓN
ACTIVIDAD FORO N. 2
Linkgrafía
 https://www.danielcolombo.com/s-m-a-r-t-la-tecnica-infalible-para-definir-
objetivos-por-daniel-colombo/
 https://www.achieveit.com/resources/blog/the-history-and-evolution-of-
smart-goals
 https://blog.cool-tabs.com/es/objetivos-smart-definirlos-ejemplos/
 https://edwinlocke.com/
ACTIVIDAD
AUTÓNOMA
HERRAMIENTAS QUE
PERMITAN UNA
PLANEACIÓN EFECTIVA
CII-2020-2021
Objetivos
■ Conocer las herramientas que permiten realizar una

planeación efectiva.
Introducción
■ Las herramientas ayudan en gran manera a estudiar la situación
interna como externa de la empresa, a describir y ayudar al empleado
a conocer la empresa como sus reglas y políticas, a formular un
proyecto y dar una dirección y una retroalimentación, asignar tiempo a
cada una de las actividades a realizar, y determinar los tiempos dados
a las actividades y la mejor secuencia del proceso, para determinar el
tiempo crítico y el árbol de decisiones para secuenciar las actividades
y darles prioridad a las mas importantes.
■ Finalmente ayudan al administrador o ejecutivo a tomar las

decisiones más adecuadas de acuerdo al proyecto en el que se esté
trabajando, aumentando su desempeño.
Antecedentes
■ Las herramientas de planeación llamadas también técnicas de
planeación, son aquellas que auxilian al ejecutivo, administrador o
empresario para efectuar el proceso de planeación con bases
científicas, lógicas y racionales (Münch Galindo, 1999).
■ Son las que permiten al pequeño empresario a tomar las decisiones

de una forma más racional, ayudándolo en lo posible a hacer más
efectiva su planeación (Anzola Rojas, 2001).
HERRAMIENTAS
DE PLANEACIÓN
Conocida como matriz de FODA
o en ingles SWOT, es una
metodología que estudia tanto
la situación externa como
interna de una empresa, así
puede ver como puede ser
Análisis Foda competitiva en su mercado y
ver las características internas
que tiene que tener, con esta
metodología se pueden
detectar sus fortalezas,
oportunidades, debilidades y
amenazas.
Los manuales deben ser de
fácil comprensión, pueden
venir en diferentes
presentaciones como folletos,
libros, carpetas, entre muchos
Manuales otros.
Los manuales más usuales

son los siguientes:
Tipos de Manuales
Manual de objetivos y políticas:

Manuales departamentales:
contiene los objetivos que se
contienen todas las reglas y
quieren alcanzar tanto a corto
políticas aplicables en cada
como largo plazo, las reglas y
departamento.
políticas de la empresa.
Manual del empleado o de

Manuales de organización:
bienvenida: contiene todo lo
contiene una síntesis de la
que le interesa como lo que
descripción de los puestos y las
tiene que saber un empleado
regla
cuando ingresa a una empresa.
Muestra los procedimientos
detallados que se deben de
Diagrama de seguir en un proceso o en la
planeación de la empresa,
flujo expresa gráficamente las
distintas operaciones,
estableciendo una secuencia
cronológica.
PRINCIPALES
SÍMBOLOS:
Uno de los mayores aportes de
Henry L. Gantt, nos sirven para
Diagramas o poder mostrar los tiempos que
utilizaremos para diferentes
grafica de tareas o proyectos en una línea
de tiempo. Es una gráfica de
GANTT barras que horizontalmente
nos da los tiempos y
verticalmente ponemos las
actividades que se realizaran.
DIAGRAMA
DE GANTT
Ventajas Diagrama de Gantt
REQUIERE UN NIVEL MÍNIMO SON EFICACES EN LA ETAPA

DE PLANIFICACIÓN INICIAL DE LA PLANIFICACIÓN
Fue desarrollada por la armada de
los Estados Unidos de Norte
América en 1957. Es una
herramienta cuantitativa de
planeación y control, le permite al
Análisis de administrador contar con un modelo
de optimización con el cual se
Red Pert puede tener la solución óptima de
un proceso o tarea, sirve para
programar por adelantado un
proyecto y calcular el tiempo que se
empleara en dicho proyecto. Es un
instrumento muy valioso para la
toma de decisiones, como para la
gestión de proyectos.
Características Red Pert
Permite identificar las

actividades y la Determina cual es la
duración específica de mejor secuencia del
cada una de ellas proceso
Construir diagramas Determinar la

de red trayectoria critica
RED
PERT
El CPM es idéntico en
metodología y concepto al
PERT, la única diferencia entre
ellos es el método por medio
CPM del cual se realizan los
estimados de tiempo para los
(Método de procesos, es un proceso
administrativo de planeación,
ruta crítica) ejecución, programación y
control de cada una de las
actividades de un proyecto que
debe desarrollarse con un
costo optimo y dentro de un
tiempo crítico.
CPM
(MÉTODO
DE RUTA
CRÍTICA)
Gantt,
Pert y Ruta Crítica
(Vídeo)
Representa en forma
secuencial acciones y
condiciones, muestra que
condiciones son más
importantes y ponerlas en
Árbol de primer lugar y así
sucesivamente, muestra la
decisión relación que existe entre cada
condición, modela funciones
discretas, son construidos
atreves de la descripción
narrativa de un problema.
ÁRBOL
DE
DECISIÓN
Ejemplo Árbol de Decisión
PROBLEMA
La Empresa DULCEPA, está interesada en abrir una pastelería para la venta de sus
pasteles. La empresa tiene en mente 4 ubicaciones posibles para la instalación del
nuevo local, dichos locales se encuentran en distintos puntos de la ciudad de
Guayaquil, siendo estos: Bellavista, Miraflores, Urdesa, Centro.
La empresa tiene los siguientes costos y beneficios para abrir un local en cada
ubicación:
Costo de Probabilidad
Beneficios
Ubicación arrendamiento de obtener
Mensuales
mensual beneficios
Bellavista $6900 $3000 60%

Miraflores $5000 $1700 70%
Urdesa $4000 $2000 45%
Centro $4800 $2700 55%
Cuál sería la mejor ubicación para

abrir el local de la empresa
DULCEPA?
Ejemplo Árbol de Decisión B $6900
0.6
Bellavista
0.4 P $3000
$2940
0.7
B $5000
Miraflores
$2990 0.3 P $1700
0.45
Urdesa B $4000
$700 0.55
P $2000
0.55 B $4800
Centro
$1425 0.45 P $2700

Cuál sería la mejor ubicación para abrir el local de

la empresa DULCEPA?
Ubicación Miraflores su beneficio sería de $2990

Herramientas para planeación efectiva
(Vídeo)
Bibliografía
■ Anzola Rojas, S. (2001). Administración de pequeñas empresas. México: MacGraw

Hill.
■ Hitt, M. (1999). Administración Estratégica. Thomson Paraninfo.
■ Münch Galindo, L. (1999). Fundamentos de Administración. México: Trillas.
Elementos importantes de la
empresa
Segundo Parcial
Futuro
deseado
Visión
Objetivos
Metas.
Valores
Hoy organizac.
Misión
Estrategias
Situación
actual
Esta está integrada por las declaraciones de
propósito, misión, visión y valores.
Filosofía
empresarial
Tanto la filosofía como los objetivos forman
parte de las metas de la organización.
Propósito Misión Visión Valores
Vídeo Código Ética

Propósito
• El propósito de una empresa queda integrada a la conceptuación que
tiene la sociedad al respecto de todo el sector industrial en el que la
empresa opera.
• Es así que el empresario está consciente de las relaciones con su

ambiente y de las implicaciones y responsabilidades que esté
tomando al decidirse a participar en la oferta de satisfactores para esa
sociedad.
“Una visión corporativa centra, dirige, motiva, unifica e incluso estimula a una empresa a logar un
rendimiento superior. El trabajode unestratega es identificary proyectar unavisión clara”.
JohnKeane
“Algunos hombres ven las cosas comoson y dicen por qué. Yosueño con cosas que nunca fueron y digo
por quéno”.
John F.Kennedy
5
¿Qué es la visión?
• Es el sueño de una empresa, la aspiración

máxima a la cual se deseallegar.
• ¿Quequeremosser?
• Debe proyectar la empresa hacia el
futuro.
"Muchas organizaciones desarrollan una visión por moda más que por
convencimiento. Saben que es "de avanzada" tener una visión, pero no hacen
esfuerzos por compartirla. No se dan cuenta de que desperdician una estrategia
vital para el negocio.”
D. Fishman
6
Consideraciones para elaborarla
• Debe establecerse en primer lugar.

• Sudeclaración debe sercorta.
• Formada por unaoración.
• Debe tener alcance geográfico.
• Debe ser desarrollada y conocida portodos.
7
Mantenernos como empresa líder en el suministro de productos
Ejemplos:
industriales en el mercado nacional, a través de principios
fundamentales de honestidad, innovación y eficiencia,
ofreciendo nuevos productos, servicios personalizados y
tecnología de punta acorde a los estándares internacionales.
MAQUINARIAS HENRIQUES
Siempre pensando en el CLIENTE, con el mejor servicio y los
mejores productos de acero. ADELCA
Ser una Universidad reconocida nacional e internacionalmente

por su calidad académica, de emprendimiento, producción
científica y tecnológica, con enfoque de responsabilidad social
sustentable.
8
Los 5 componentes en la
declaración de la Visión
▪ Establecer lo qué se quiere ser: la primera, el líder, de clase mundial, la
mayor, creciente …
▪ En qué segmento está: telecomunicaciones, información, financieras,
educativas, agrícola, entretenimiento, comercial, agroindustrial, …
▪ Especificar lo qué provee la compañía: innovación, diversidad, alta calidad,
precio justo, garantía, seguridad, confianza, confort, deleite …
▪ Con qué tipo de: productos, servicios, productos y servicios…
▪ Para qué está: servir al mercado, crear valor agregado, satisfacer una
necesidad, proveer algo diferente, dar felicidad, dar placer, …
9
Qué se quiere ser!!! En qué segmento!!!
“Ser líder en eQluémpruonvedeo!! en el segmento de la
dulcería, consolidándonos como una empresa

innovadora que provee calidad y diversidad en
alfajores, para lograr el deleite y la satisfacción del
exigente paladar de nuestros clientes”
Con qué tipo Para qué

de está!!!
productos!!!
“Que la misión de la empresa rara vez recibe una consideración
adecuada constituye quizá la causa más importante del fracaso en
los negocios”.
Peter Drucker
“El águila debe volar lo suficientemente alto para revisar una

amplia área con la finalidad de aumentar sus oportunidades de ver
una presa; pero debe volar lo suficientemente bajo para ver los
detalles. Lograr este equilibrio continuo es el trabajo de un
estratega”.
Frederick Gluck
11
¿Qué es la misión?
• Debe contestar :¿ Cual es nuestro negocio?

• Se relaciona con el comportamiento presente
de la empresa.
• Es una declaración de la razón de ser de la
compañía.
12
Los 9 componentes en la declaración de la
Misión
Clientes: ¿quiénes son? ¿qué expectativas satisfacer?
Productos o servicios: ¿cuáles son los principales productos?
Mercados: ¿dónde se compite? El rubro y espaciogeográfico
Tecnología: ¿cómoestá? ¿con qué loharemos?
Accionistas: ¿cuál es su interés? ¿Supervivencia, equilibrio,crecimiento…?
Filosofía: ¿cuáles son las creencias, valores y prioridades éticas?
Concepto propio: ¿cuál es la capacidad distintiva másimportante?
Imagen pública: ¿cómoresponde a las preocupaciones comunitarias y ambientales?
Empleados: ¿son su activo valioso? ¿qué lespreocupa?
13
Satisfacemos los gustos y necesidades de los clientes consumidores de productos
por conveniencia, con niveles óptimos de calidad y diversidad.
FRITO LAY (PepsiCo)
Contribuimos a cambiar la forma de trabajar, aprender y comunicarse de los clientes,

proporcionándoles productos de cómputo personal excepcionales, así como innovadores
servicios al cliente. APPLE COMPUTER
Generar, difundir y preservar conocimientos científicos, tecnológicos, humanísticos y

saberes culturales de forma crítica, creativa y para la innovación social, a través de las
funciones de formación, investigación y vinculación con la sociedad, fortaleciendo
profesional y éticamente el talento de la nación y la promoción del desarrollo, en el
marco de la sustentabilidad, la justicia y la paz. UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
Ejemplo de declaración de la Misión
Somos la alternativa de bebidas gaseosas en el mundo, elaborados a través
de una cultura de servicio y crecimiento, que busca la excelencia ,
desarrollando a nuestros colaboradores y contribuyendo al bienestar de la
sociedad.
Producto Mercado Filosofía
Empleados Accionistas
Responsabilidad
social
Tecnología Clientes Concepto propio
▪ FILOSOFÍA: hacer empresa buscando hacer el bien.

▪ Ofrecer al consumidor un producto de calidad a precio justo.
▪ Emplear tecnología de punta, siguiendo estrictos procesos productivos que garanticenel
cumplimiento de los más altos estándares de calidad.
Una orientación hacia el cliente
▪ Nomeofrezcascosas.
▪ Nomeofrezca ropa, ofrézcame una apariencia para verme bien.
▪ Nomeofrezca zapatos, ofrézcame comodidad para mis pies y placer al caminar.
▪ Nomeofrezca una casa, ofrézcame seguridad, comodidady un lugar limpio yagradable.
▪ Nomeofrezca libros, ofrézcame horas de placer y el beneficio del conocimiento.
▪ Nomeofrezca discos, ofrézcame deleite y el sonido de la música.
▪ Nomeofrezca herramientas, ofrézcame las ventajas yel placer que se obtiene al hacerobjetos bellos.
▪ Nomeofrezca muebles, ofrézcame comodidad y la tranquilidad de un sitioacogedor.
▪ Nomeofrezca cosas, ofrézcame ideas, emociones, ambiente, sentimientos y beneficios.
▪ Porfavor, no meofrezcacosas.
16
Conjunto de normas o cualidades que permiten al
individuo actuar de acuerdo a lo que se considera
correcto.
Entre ellos tenemos: respeto a la persona, libertad,
creatividad, responsabilidad social, justicia, innovación,
honestidad, solidaridad, ética, visión compartida,
transparencia, enfoque al cliente, etc.
17
5
➢ Nuestra gente es nuestra
ventaja más duradera
➢ La responsabilidad es clara
e individual
➢ Decisiones rápidas
7
➢ Trabajamos y ganamos en
➢ Creatividad
equipo
➢ Anticiparse a los hechos
➢ Entendemos y respetamos
➢ Trato cordial a nuestros clientes
➢ Acción ➢ Nuestra reputación es
indivisible
➢ Mejora continua, y
➢ Evaluación beneficio/costo
18
Actividad 3 ASIGNACIÓN DE VALORES CORPORATIVOS
En el siguiente listado de valores organizacionales,
asígneles un valor entre 20 y 1, en función a la
importancia mayor a menor que tiene para usted en la
vida ética de su empresa. No debe asignar un mismo
puntaje a dos o más valores.
❑ Honradez ❑ Enfoque al cliente
❑ Puntualidad ❑ Creatividad e Innovación
❑ Transparencia ❑ Iniciativa
❑ Proactividad ❑ Confianza
❑ Decisiones rápidas ❑ Trato cordial
❑ Compromiso ❑ Perseverancia
❑ Trabajo en equipo ❑ Solidaridad
❑ Visión compartida ❑ Responsabilidad social
❑ Humanismo ❑ Pensamiento estratégico
❑ Mejora continua ❑ Pensamiento global
Vídeo Misión, Visión y Valores
19
Principios
Conjunto de preceptos de carácter universal que permiten la vida

armoniosa en sociedad.
• Principio de vida.
• Principio de libertad.
• Principio de humanidad.
• Principio del bien.
• Principio de igualdad.
• Principio de moralidad.
Bibliografía
• Administración de Empresas por Javier Benavides.
• Información del Dr. Carlos Luna
• https://www.diferenciador.com/principios-y-valores/
• https://bit.ly/3iopROP
Principios que deben Ing. Silvia Salinas Falquez,Mae.
considerarse en la Estructura CI-2020-2021
organizacional
Introducción
La estructura organizacional sirve para relacionar a los individuos entre sí y

para proveer la comunicación formal que se hace necesaria en toda
organización.
La alta dirección de una empresa debe diseñar una estructura que incorpore la
estrategia global de la organización, en un marco que tenga en cuenta factores
como la competencia y el ambiente.
Principios de la Estructura
Organizacional
Unidad de Objetivo
Una estructura de organización es

efectiva si cada uno de sus elementos
ayuda a que los esfuerzos individuales
contribuyen a lograr los objetivos de la
empresa.
Organizacional
Eficiencia
Una organización es eficiente si está

estructurada de tal forma que los
objetivos de la empresa se obtienen
con un mínimo de costo o de
consecuencias imprevistas. El número
de cargos, empleados, etc., en cada
empresa debe ser el estrictamente
indispensable.
Organizacional
Especialización
Cuanto más se divide el trabajo, mayor

eficiencia, precisión y destreza se
obtiene.
Organizacional
Unidad de Mando
Cada trabajador debe recibir órdenes

de manera preferente de sólo un
superior.
Organizacional
Delegación
Delegar es un proceso mediante el cual

una persona concede o transfiere
autoridad, exige responsabilidad y crea
un compromiso en los empleados.
Principios de la Estructura Organizacional
Equilibrio de la autoridad y
responsabilidad
Debe precisarse el grado de autoridad que le

corresponde a cada puesto y establecerse al mismo
tiempo la responsabilidad para desempeñarlo.
Actividad
Autónoma
ACTIVIDAD FORO N. 3
Bibliografía
• Administración de: Javier Benavidez B.- 2da. Edición
UNIDAD 2 ESTRUCTURA
DE LA ORGANIZACIÓN
Haga clic para agregar
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Ing. Silvia Salinas Falquez,Mae.

CI-2020-2021
Objetivo
■ Explicar los principales conceptos teóricos

de la organización.
2
La Empresa
Es la organización de los
recursos necesarios, que
a partir de la
combinación de los
diferentes medios de
producción, pone a
disposición del público
bines y servicios
susceptibles de cubrir
sus necesidades, con el
ánimo de alcanzar
objetivos previamente
definidos.
3
Importancia ■ La empresa es una organización, por
tanto ha de responder a una estructura
de la de funcionamiento previamente diseñada.
empresa ■ La combinación de diferentes medios de
producción la configuran como una
unidad económica.
■ Su finalidad es generar productos y
servicios que sean capaces de cubrir las
necesidades (ilimitadas) de los
consumidores.
■ La empresa funciona para cubrir objetivos
previamente definidos. El principal de
estos objetivos, y primera razón de ser de
la empresa, es la obtención de
rentabilidad económica, es decir, la
consecución de beneficios.
4
Funciones
Cumple una serie de funciones económicas y
sociales, estas son:
Organizar los factores de producción de una
economía, dentro del marco legal establecido
en cada país.
Generar riqueza, porque crea las rentas
monetarias de los individuos (salarios para los
trabajadores y beneficios para los
empresarios).
Asumir riesgos de investigación, desarrollo e
innovación, con el fin de cumplir de forma
eficiente las dos funciones anteriores.
5
Definición de la actividad
empresarial
Se consideran las siguientes variables:
■ El sector de actividad.
■ El tipo de empresa.
■ La oferta comercial.
■ El entorno.
6
Sector de actividad
Primario Secundario Terciario o de

Servicios
•Extrae productos •Transforman los •Prestan y
de la naturaleza productos comercializan
•Empresas: obtenidos por las productos
agrícolas, empresas del intangibles o
ganaderas, sector primario en servicios.
pesqueras, bienes y servicios •Empresas:
mineras. utilizables por los bancos, seguros,
consumidores. hoteles, centros
•Empresas: de formación, etc.
Industriales,
constructoras.
7
Tipos de empresas
8
Tamaño de empresas en Ecuador
(según número de empleados)
La oferta comercial
10
ORGANIZAR
■ Es el proceso mediante el cual se

diseña la estructura formal de una
empresa para usar de forma efectiva
los recursos de que se disponen.
11
ORGANIZACIÓN
■ Implica dividir y agrupar las

actividades que han de realizarse en
una empresa.
12
Propósito de la organización
■ Dividir el trabajo a realizar en tareas y departamentos

específicos.
■ Asignar tareas y responsabilidades relacionadas con
empleos individuales.
■ Coordinar diversas tareas organizacionales.
■ Agrupar los trabajos en unidades
■ Establecer relaciones entre individuos, grupos y
departamentos.
■ Establecer líneas formales de autoridad.
■ Distribuir y utilizar los recursos organizacionales.
Características de las organizaciones
formales e informales
Organización Formal Organización Informal
Define límites a los que el Genera un ambiente menos

trabajador debe ajustarse dentro tenso.
de la empresa.
Establece autoridad y Proporciona otro canal de
obligaciones para que cada quien comunicación (no oficial).
desarrolle sus tareas.
Encauza el esfuerzo colectivo Proporciona un medio para
hacia las metas de la empresa. satisfacer las necesidades
sociales de los trabajadores.
Establece la coordinación de Hace que la administración sea
acuerdo con una pauta. más eficaz.
Vídeo Organización Formal e Informal 14

Diseño de la Estructura
Existen dos aspectos principales:

Consiste en dividir la Integración de todas las
División del
Trabajo
Coordinación
totalidad de las actividades especializaciones en un toto
en porciones manejables, lo significativo y eficaz.
que propicia la
especialización
15
Actividades de la División del
Trabajo
Diseño Organizacional
•Patrón global de relaciones laborales formales.
Diseño Laboral
•Traducir las relaciones formales en
responsabilidades específicas para cada uno de
los puestos que se han creado en la empresa.
16
Funciones del Diseño
Organizacional:
■ Proporcionar orden y claridad.
■ Permitir la continuidad.
■ Favorecer el aprendizaje.
■ Definir el campo de acción de la empresa.
17
Proceso que involucra decisiones sobre 6 elementos claves:

1. Especialización del trabajo
2. Departamentalización
3. Cadena de mando
4. Amplitud de control
5. Centralización y descentralización
6. Formalización
Especialización del trabajo
Grado en el que las tareas de una organización se dividen en
tareas separadas.
La esencia de la especialización del trabajo, está en que un

individuo no realiza todo el trabajo, sino que éste se divide en
etapas y cada etapa la concluye una persona diferente.
Departamentalización
Fundamento mediante el cual se agrupan las tareas.
Existen 5 formas comunes de departamentalización:

1. Departamentalización Funcional
2. Departamentalización Geográfica
3. Departamentalización de Productos
4. Departamentalización de Procesos
5. Departamentalización de Clientes
Cadena de mando
Línea continua de autoridad que se extiende de los niveles
organizacionales más altos a los más bajos, y define quién informa
a quién.
Los elementos de la cadena de mando son:
Autoridad: Derechos inherentes de un puesto

gerencial para decir al personal qué hacer y esperar
que lo haga.
Responsabilidad: Obligación de desempeñar cual-

quier tarea asignada.
Unidad de mando: Principio de administración que

afirma que cada persona debe informar sólo a
un gerente.
Cadena de mando
Los primeros teóricos de la administración Fayol, Taylor, Weber y
otros empleaba los conceptos: Cadena de Mando, autoridad,
responsabilidad y unidad de mando han perdido importancia.
Sin embargo, esto ha cambiado debido a recursos

como la tecnología de la información, la cual
permite:
❑ Los empleados de toda la organización pueden tener
acceso en cuestión de segundos a la información que
antes estaba disponible sólo para los gerentes de
alto nivel.
❑ Permiten comunicarse entre los empleados sin tener
necesidad de pasar por los canales formales.
Amplitud de control
Número de empleados que un gerente puede dirigir de manera
eficiente y eficaz.
Miembros en cada nivel

Suponiendo una Suponiendo una
amplitud de 4 amplitud de 8
(Más alto)
1
1
2 4
8
Nivel Organizacional
16 64
4 64 512
256 4096
6 1024
4096
(Más bajo)
Amplitud de 4: Amplitud de 8:
Empleados: 4096 Empleados: 4096
Gerentes (niveles 1-6)= 1365 Gerentes (niveles 1-4)= 585
Tramos de Control
según Stephen P.
Robbins y Mary
Coulter
Consideran a los
tramos de control
constantes en su
aplicación a lo largo
de la organización, es
decir, en toda la
estructura
organizacional.
Tramos de Control según Stephen P.
Robbins y Mary Coutler
Consideran a los tramos de control constantes en su
aplicación a lo largo de la organización, es decir, en
toda la estructura organizacional. Ejemplo: La
empresa su tamaño es de 200 personas y se tiene un
tramo de control de tamaño 4.
Tramos de Control según Stephen P.
Robbins y Mary Coutler
¿Cuál es el mejor tamaño?
Archivo Cálculo Razón de Subordinación

Amplitud de control
El análisis de las amplitudes de (4) y (8) entre las organizaciones,
se destaca lo siguiente:
■ La amplitud de 8 tendrá 2 niveles menos esto quiere decir

alrededor de 800 gerentes menos; si ganara $42000 anuales
cada gerente, se estaría reduciendo costos(eficiencia) alrededor
de 33 millones al año. Sin embargo se reduce la eficacia ya que
los gerentes no tienen tiempo para proporcionar el liderazgo y
apoyo necesario.
■ En el mundo contemporáneo influyen otros factores como son:

– Las destrezas y capacidades del gerente y los empleados
– Las características del trabajo que realiza
– Acelerar la toma de decisiones
– Aumentar la flexibilidad
– Estar más cerca de los clientes
– Conferir poder a los empleados
Centralización y
descentralización
Centralización: El grado al que se concentra la toma de
decisiones en un solo punto de la organización.
Descentralización: El grado en el que los empleados de nivel

inferior proporcionan información o toman decisiones.
Factores que influyen en el grado de
centralización y descentralización
Más centralización Mas descentralización

• El ambiente es estable. • El ambiente es complejo e
incierto.
• Los gerentes de niveles inferiores • Los gerentes de niveles inferiores

no son tan capaces o son capaces y experimentados
experimentados en la toma en la toma decisiones.
decisiones como los gerentes de
niveles superiores.
• Los gerentes de niveles inferiores
• Los gerentes de niveles inferiores desean tener voz y voto en las
no desean tener voz ni voto en decisiones.
las decisiones.
• Las decisiones son relativamente
• Las decisiones son importantes. menos importantes.
Factores que influyen en el grado de
centralización y descentralización
Más centralización Mas descentralización
• La organización enfrenta una • La cultura corporativa está

crisis o el riesgo de quiebra abierta para permitir a los
empresarial. gerentes opinar sobre lo que
sucede.
• La empresa es grande. • La empresa está dispersa

geográficamente.
• La implementación eficaz de las • La implementación eficaz de las

estrategias de la empresa estrategias de la empresa
depende de que los gerentes depende de que los gerentes
eviten opinar sobre lo que sucede. tengan participación y flexibilidad
para tomar decisiones.
Para la descentralización aumentada se usa el término Empowerment de
Empleados es el aumento de poder a los empleados en la toma de decisiones,
Centralización y
descentralización
Ejemplo:
Cuando Interstate Bakeries Corporation compró las
marcas Hostess y Wonder Bread a Ralston Purina
Company, inmediatamente revivió las ventas
rezagadas de marcas conocidas como Twinkies, Ding
Dongs, HoHos, lo cual lo logró:
“Desplazando la toma de decisiones a las fábricas
individuales y gerentes de marca, reaccionando a las
necesidades locales”.
Formalización
Grado en el que los trabajos de una organización son
estandarizados, y en el que las normas y procedimientos
guían el comportamiento de los empleados.
Ej: En una editora de periódicos, los reporteros de

noticias tienen con frecuencia mucho poder de decisión
en sus trabajos. Pueden escoger los temas de sus
noticias, encontrar sus propias historias, investigarlas de
la manera en que lo deseen y redactarlas, generalmente
con directrices mínimas.
(Vídeo)
36
ACTIVIDAD
AUTÓNOMA
ACTIVIDAD FORO N. 2
Linkgrafía

■ https://www.youtube.com/watch?v=pTpHorhg8Oc&list=PL6O
_gw90aJTBesZRqGChCEOfgYdZSiC-S
■ https://alvarezrubenantonio.milaulas.com/pluginfile.php/76/
mod_resource/content/1/LIBRO%20DE%20ADMINISTRACIO
N.pdf –Capítulo 12_ Pág. 342 – 374
Estructuras de la
Departamentalización
Organizacional
Ing. Silvia Salinas Faqluez, MAE
CI-2020-2021
PARTICIPACIÓN ACTIVA:
RETROALIMENTACIÓN
Organigramas
Un organigrama es la representación gráfica de la estructura orgánica de una empresa o de
una de sus áreas o unidades administrativas, en la que se muestran:
1. Las relaciones que guardan entre sí los departamentos que la componen.

2. Establecen la comprensión de los problemas de comunicación.
3. Orientan a los nuevos trabajadores hacia las relaciones e interrelaciones.
4. Muestra los puestos de la Compañía, quién se reporta a quién, y las actividades que
cada uno realiza.
3
Organigramas
Los organigramas, en su forma más simple, únicamente
muestran las unidades y relaciones funcionales.
En un estado más complejo pueden añadirse:

1.- El titular del puesto de trabajo u oficina,
2.- Las responsabilidades principales,
3.- Los comités, e incluso las relaciones de comunicación.
Sin embargo son tan grandes y complejas que en tales

organigramas pueden verse únicamente puestos claves o
segmentos de la organización.
4
Organigrama
Utilidad Limitación
Proporcionan una imagen formal de la Muestran únicamente las relaciones
organización. formales de autoridad sin contemplar
relaciones informales significativas.
Dan a conocer las relaciones de jerarquía de Con frecuencia se descuida su actualización
una empresa. y se vuelven obsoletos, al no mostrar
fehacientemente cómo es la organización.
Constituyen un valioso instrumento para el En ocasiones reflejan sólo la estructura
análisis organizacional. parcial de la organización.
Son una fuente de consulta oficial. Se requieren algunas referencias para poder
interpretarlos.
Criterios importantes a considerar en los
Organigramas
1. Precisión: las unidades administrativas y sus relaciones e

interrelaciones deben establecerse con exactitud.
2. Sencillez: deben ser lo más simple posible, para representar la(s)

estructura(s) en forma clara y comprensible.
3. Uniformidad: en su diseño es conveniente homogeneizar el

empleo de nomenclatura, líneas, figuras y composición para
facilitar su interpretación.
6
Criterios importantes a considerar en los
Organigramas
4. Presentación: su acceso depende en gran medida de su formato y

estructura, por lo que deben prepararse complementando tanto
criterios técnicos como de servicio, en función de su objeto.
5. Vigencia: Para conservar su validez, deben mantenerse

actualizados. Es recomendable que en el margen inferior derecho
se anote el nombre de la unidad responsable de su preparación,
así como la fecha de autorización.
7
Los Organigramas: Estructura Básica
8
9
10
Presentación básica de un organigrama
Se puede notar en este organigrama que el nivel jerárquico superior

lo conforma la Gerencia General, y ésta tiene cuatro subordinados, a
saber: Producción, Mercadeo, Finanzas y Personal.
11
12
Estructura organizativa tradicional
Estructura organizativa moderna
Haga clic para agregar

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Tipos de organigramas
Vertical Horizontal
Circular
Las diferencias entre las
organizaciones horizontal y vertical
▪ Una organización vertical es una que tiene un aspecto de pirámide. En la
parte superior está el presidente de la compañía o el director general, y
luego cada división se compone de una serie de mandos medios y
supervisores que son responsables de los distintos departamentos. Esto
se refiere a menudo como una organización "alta".
▪ Una estructura horizontal es una sin mandos intermedios donde se le

permite a los empleados tomar sus propias decisiones operativas del día
a día. Grandes grupos de empleados reportan a menudo a un solo
gerente. También se conoce como una organización "plana".
16
Toma de decisiones
▪ En una organización vertical, las decisiones vienen de la gestión a través
de la jerarquía de los empleados. A los empleados se les da una serie de
pautas a seguir y deben trabajar con la jerarquía de gestión para realizar
cambios en los deberes del trabajo.
▪ Las organizaciones horizontales capacitan a los empleados para tomar

las decisiones operativas diarias y alientan a los empleados a consultar
con la dirección en las grandes cuestiones. El personal es impulsado por
objetivos de producción fijados por la empresa y hay políticas de la
empresa que se deben cumplir para las razones de seguridad y las
razones legales.
17
Colaboración
▪ Una organización vertical tiende a estructurarse en términos de
colaboración de la dirección y de los empleados. Dado que las
decisiones tienen que viajar por todo el organigrama, la
colaboración entre empleados y directivos en los procesos de la
empresa o las cuestiones suceden en un entorno muy
estructurado que incluye reuniones y un monitoreo constante.
▪ Debido a que los empleados de una organización horizontal

tienen el poder de tomar sus propias decisiones, la colaboración
suele ocurrir de manera más orgánica. Los empleados tienen
contacto abierto con los demás y están más disponibles para crear
soluciones de colaboración.
18
4.2 Las diferencias entre las
organizaciones horizontal y
vertical
Comunicación
ü La estructura rígida de una organización vertical
tiende a disminuir la comunicación entre los
departamentos y de la gestión de los empleados.
ü La comunicación en una organización horizontal

tiende a ser más orgánica y fluye fácilmente a
partir de un grupo de trabajo al siguiente.
19
Desventajas de los crecimientos
horizontal y vertical
■ Crecimiento Vertical: dificulta la rapidez y eficacia de la comunicación,
ya que para llegar a los niveles inferiores, toda orden pasa por varios
gerentes.
■ Crecimiento Horizontal: tiene el inconveniente de que aumenta el

tramo de control, lo que origina retardo de trabajo en el gerente,
ineficiencia en la supervisión, retardo en la solución de problemas,
etc.
Áreas funcionales básicas de una empresa
Organización de la empresa
Fundamento mediante el cual se agrupan las tareas.
Existen 7 formas comunes de organizar:

1. Departamentalización por Funciones
2. Departamentalización Geográfica, por zonas o territorios
3. Departamentalización por Productos
4. Departamentalización por Cliente
5. Departamentalización por Proceso o equipo
6. Departamentalización Matricial
7. Administración por Comités
Departamentalización Funcional
Agrupa los trabajos en departamentos principales bajo sendos jefes, quienes se
ocupan de una sola clase de trabajo y pueden concentrar en él todas sus energías
con la mínima desviación
Tomado de Koontz, Harold, Una perspectiva global, 11ª. Ed. McGraw-Hill, 1998, p.273
Ventajas y Desventajas de la departamentalización por
funciones
Ventajas Desventajas
Es reflejo lógico de las actividades. Resta importancia a los objetivos

generales de la compañía.
Identifica y separa las funciones El punto de vista del personal clave
principales de las secundarias. se sobrespecializa y estrecha.
Sigue el principio de la Reduce la coordinación entre
especialización ocupacional. funciones.
Simplifica la capacitación La responsabilidad de las
utilidades se concentra
exclusivamente en la cima.
SE cuenta con medios para un Hay lenta adaptación a nuevas
riguroso control para cada área. condiciones.
Limita el desarrollo de gerentes
generales.
24
Departamentalización por zonas, territorios o
geográfica
SE utiliza cuando el mercado que intenta cubrir y atender una empresa es muy
grande o disperso, delimitando el campo de acción para sus sucursales, bodegas
o filiales de tal forma que a cada una de ellas se le responsabiliza la atención de
los clientes que estén dentro del territorio que las delimita.
zonas, territorios o geográfica
Descentraliza la responsabilidad. Requiere de más personas con
capacidades gerenciales
Hace énfasis en mercados y Dificulta el mantenimiento de
problemas locales servicios centrales económicos y
puede requerir servicios como
personal y compras en el nivel
regional.
Mejora la coordinación en una Complica el problema del control
región. por parte de la alta dirección
Se aprovechan las economías de
las operaciones locales
Hay mejor comunicación directa
con los intereses locales
26
Departamentalización de productos
Las empresas con diversas líneas de productos crean con frecuencia unidades
de organización con base en sus artículos. Se divide el trabajo alrededor de
determinados productos o líneas de productos, lo cual permita utilizar al
máximo las habilidades y conocimiento del personal.
productos
Se concentran atención y Requiere de más personas con
esfuerzos en líneas de productos. habilidades directivas.
Facilita el uso de capital, Dificulta el mantenimiento de
instalaciones, habilidades y servicios centrales económicos.
conocimientos especializados.
Permite el crecimiento y diversidad Acentúa el problema del control
de productos y servicios. por parte de la alta dirección.
Mejora la coordinación de
actividades funcionales.
La responsabilidad de utilidades
recae en el nivel divisional.
Proporciona un campo de
capacitación medible por gerentes 28
Departamentalización de clientes
Las organizaciones suelen utilizar este tipo de departamentalización
cuando los clientes son de diversa naturaleza, y cuando para satisfacer
sus necesidades y requerimientos demanda que se destinen recursos
para cada grupo de clientes.
clientes
Los esfuerzos de la empresa se Puede dificultarse la coordinación
concentran en las necesidades de de operaciones entre demandas
los clientes contrapuestas de los clientes.
Hace sentir a los clientes que Requiere de administradores y
cuentan con un proveedor equipo de soporte expertos en
comprensivo problemas de los clientes
Mejora la pericia en el área de No siempre es posible definir
atención a clientes claramente el grupo de clientes.
30
Departamentalización por procesos o equipo
El proceso o la maquinaria empleada para fabricar un producto puede ser la
base para determinar los departamentos a nivel de la planta fabril de la
compañía. Otra importancia radica en los costos.
procesos o equipo
Hay ventaja económica La coordinación de departamentos
se dificulta
Utiliza tecnología especializada La responsabilidad de las
utilidades recae en la cima
Usa habilidades especiales Es un modelo inconveniente para
el desarrollo del personal directivo
por el énfasis en el proceso.
La capacitación se simplifica
32
Departamentalización matricial
Diseño estructural según el cual varios especialistas de
diferentes departamentos funcionales están asignados para
trabajar en uno o más proyectos, bajo el mando de un Gerente
de Proyecto.
Tomado de Koontz, Harold, Administración. Una perspectiva global, 11ª. Ed., McGraw’Hill, 1998, p. 280.
Departamentalización matricial
Se orienta a resultados finales Se dan conflictos en la autoridad
organizacional
Se mantiene la identificación Posibilidad de fragmentación del
profesional mando
Se precisa la responsabilidad de Se requiere de administradores con
utilidades por producto habilidades en relaciones humanas
Administración por Comités
Cuando las decisiones de gran importancia tienen que tomarse
con las aportaciones de varias personas. La estructura
administrativa gira en torno a un equipo y no en torno a una
persona que toma la decisión. De hecho, muchas organizaciones
grandes son dirigidas por comités.
Los comités son grupos de personas procedentes más o menos

del mismo nivel, con el fin de coordinar e intercambiar
información, asesorar a la alta administración o incluso tomar
decisiones por sí mismos.
Las principales razones para establecer
comités son:
■ Permitir a los miembros de la organización intercambiar ideas
■ Generar sugerencias y recomendaciones que pueden ser útiles para
las unidades organizacionales.
■ Desarrollar nuevas ideas para resolver problemas organizacionales
existentes.
■ Ayudar en el desarrollo de políticas organizacionales.
FUNCIONES BÁSICAS DE LOS COMITÉS
Propósito del Naturaleza Ejemplos
comité
Coordinar Facilitar la comunicación, Comité de planeación
la integración de varios de un nueva producto
departamentos y
actividades que están
interrelacionados
Asesorar Aconseja o hace Junta directiva de una
recomendaciones a la facultad universitaria.
administración
Toma de Toma decisiones y ve que Consejo de
Decisiones se cumplan administración de la
empresa.
Comité de préstamos
bancarios.
Comité ejecutivo de
compensación
Tipo de Comité Descripción
Directivo Representa a los accionistas de una empresa que se
encarga de deliberar y resolver asuntos que en ella
surgen.
Ejecutivo Un comité directivo lo nombra para que ejecute los
acuerdos que éste toma.
De vigilancia Está formado por personal de confianza que se
encarga de inspeccionar las labores de los
Tipos de Consultivo
empleados de la organización.
Integrado por especialistas que, por sus
Comités conocimientos o estudios, emiten dictámenes sobre
asuntos que le son consultados; además, investiga e
informa permanentemente aspectos que pueden
mejorarse.
Formales Son parte permanente de la estructura de la
organización
Informales Se reúnen en determinado momento sin mayores
trámites. Funcionan de manera similar a una fuerza
operante que realiza un propósito especial y luego se
disuelven. No tienen permanencia. 38
Tipos de Autoridad
Este permitirá facilitar el cumplimiento de los objetivos por parte del tipo de autoridad
delegada a los administradores:
Tipo de Autoridad Descripción

Autoridad de línea Es la autoridad fundamental dentro de una
organización y refleja las relaciones superior
subordinado existentes.
Es la que mantiene un administrador para

dirigir a sus subordinados, con la
responsabilidad directa del logro de los
objetivos asignados.
La representa la línea recta.
39
Tipos de Autoridad
Tipo de Autoridad Descripción

Autoridad de staff Conforme las organizaciones se hacen más grandes y complejas,
mucha de las responsabilidades de un administrador de línea
requieren que éste reciba consejo o asesoría.
LA función del personal de staff consiste en asesorar a los jefes

de línea en la toma de decisiones.
Este tipo de personal no disfruta de autoridad o de poder llevar a

la práctica sus decisiones.
40
Tipos de Autoridad: Funciones principales del personal de
staff:
Asesoría o consejería: Ej: el administrador de control de calidad quien se

encarga de aconsejar al administrador de producción acerca de las posibles
modificaciones técnicas del proceso de producción.
Servicio: ej: los miembros del dpto. de personal reclutan, seleccionan,

adiestran a trabajadores para todos los departamentos organizacionales.
Control: establecen y desarrollan un mecanismo con el cual evalúan la

efectividad de los planes organizacionales.
41
LCDA. ELIZABETH CALDERON QUIJIJE, MBA 42
Relaciones Jerárquicas
■ Representación gráfica de la forma en que se organiza una empresa.
Criterios para el diseño de la estructura
organizacional
■ Debe diseñarse acorde a la estrategia
■ Debe responder a los cambios que aparecen en el ambiente
■ Debe adecuarse a la tecnología
■ Debe considerar el flujo de trabajo
Decisiones sobre el diseño
organizacional
Las organizaciones no tienen las mismas estructuras.
Organización Organización
Mecanicista Orgánica
Diseño organizacional rígido y Diseño organizacional que es muy
muy controlado. adaptable y flexible.
Características: Características:
❑ Alto grado de especialización ❑ Equipos interfuncionales
❑ Departamentalización rígida ❑ Equipos integrados por varios
❑ Cadena de mando definida niveles jerárquicos
❑ Amplitudes de control ❑ Libre flujo de información

reducidas ❑ Amplitudes de control
❑ Centralización extensas
❑ Alto grado de formalización ❑ Descentralización

❑ Formalización escasa
Diseños organizacionales
contemporáneos: tipos de estructura
De Proyecto de De Organización que
De Equipos Sin Límites
Matriz aprende
•Toda la •La matriz es una •Organización cuyo •Organización que
organización está estructura que diseño no está ha desarrollado la
integrada por asigna definido ni capacidad de
grupos o equipos especialistas de restringido por los aprender,
de trabajo. diferentes límites adaptarse y
departamentos horizontales, cambiar en forma
funcionales para verticales o continua.
trabajar en uno o externos impuestos
más proyectos. por una estructura
•La estructura de predeterminada.
proyectos es
aquella en la que
los empleados
trabajan
continuamente en
ellos.
Diseños organizacionales contemporáneos:
tipos de estructura Sin Límites
Para minimizar o eliminar estos límites, los gerentes podrían usar las siguientes
estructuras:
Virtual: Organización integrada por un grupo pequeño de empleados

de tiempo completo y que contrata temporalmente especialistas
externos para trabajar en oportunidades que surgen.
Red: pequeña organización central que realiza el abastecimiento

externo de funciones de negocios importantes.
Modular: Organización de manufactura que usa proveedores

externos para que la abastezcan con componentes o módulos de
productos que después se ensamblan en productos finales.
Diseños organizacionales contemporáneos: tipos de
estructura que aprende
Diseño
Organizacional
Sin límites
Equipos
Empowerment
Cultura
Organizacional
Fuertes relaciones Compartir
mutuas La información
Sentido de organización Abierta
comunidad que aprende
Oportuna
Cuidado Exacta
Confianza
Liderazgo
Visión
compartida
Colaboración
Organización Dinámica
Busca maximizar la eficiencia interna siendo ágil, rápido, y con habilidad para
adaptarse a demandas en constante cambio, sus características son:
✓ Empleados con responsabilidades más amplias que cambian en función

de la necesidad.
✓ La comunicación es través de sugerencias y no de órdenes e
instrucciones.
✓ La toma de decisiones es más descentralizada e informal.
✓ Obedecer la autoridad es menos importante que su compromiso con las
metas
✓ Los empleados dependen unos de otros y se relacionan de manera
informal y personal.
Etapas del proceso de Organización
1. Hacer una lista de todas las tareas importantes que deben realizarse
para que la organización logre sus objetivos.
2. Dividir estas tareas en actividades específicas a realizar por cada
persona. Cada individuo después tendrá un grupo de actividades
que realizar, llamadas trabajo. Esta especialización permite que
cada individuo se vuelva más competente en su respectivo trabajo.
3. Agrupar trabajos relacionados (como los de producción o de
contabilidad) o trabajos secuenciados en una forma lógica y
eficiente. Esto crea departamentos o secciones conectadas en la
organización.
Etapas del proceso de Organización
4. Establecer relaciones entre los diversos trabajos y agrupamientos de

trabajos para que todos los miembros de una organización tengan una
idea clara de sus responsabilidades y de su dependencia o control
sobre las personas de otros trabajos o grupos de trabajos.
Herramientas de organización
Para materializar el diseño de la estructura

organizacional y el diseño laboral es necesario
utilizar las herramientas de la organización,
entre ellas encontramos:
• La descripción de puestos
• La especificación de puestos
• Los organigramas.
Descripción de puestos
■ Documento en el cual se determinan las

características que debe reunir una persona
para desempeñar eficientemente un puesto.
■ Relación escrita que delinea los deberes y las condiciones
relacionados con un puesto, es decir, proporciona información sobre
el ocupante del puesto que hace, cómo lo hace y por qué lo hace;
además se responden las siguientes preguntas:
¿Cuáles son mis responsabilidades?
¿Qué tipo de autoridad tengo?
¿Quién es mi superior inmediato?
¿Quiénes son mis subordinados?
¿Con quién coordino mis tareas?
¿Cuáles son los recursos que se ocupan para desempeñar las tareas?
¿Cuáles son las condiciones inherentes a mis tareas?
■ Además es importante definir tres términos

importantes:
■ Responsabilidad: actividad que sido asignada
específicamente a un puesto
■ Autoridad: El derecho o el poder para actuar
sobrellevando una responsabilidad
■ Subordinación: La obligación de sobrellevar
una responsabilidad bajo el mando de otro.
Ver Ejemplo:
Convocatoria
Formato de Descripción y Perfil de Puestos
Formulario clasificación de puestos
Fundamentos para elaborar la
descripción de puestos
1. Puede considerarse como parte de un contrato, el cual debe
entregarse a quienes ingresan a una organización. Así ambas partes
se ponen de acuerdo en el trabajo que deberá realizarse y se
involucra a la persona en la elaboración de su propia descripción de
puesto.
2. Las descripciones de puestos deben ser elaboradas para todos los
puestos de la organización, desde el más alto ejecutivo hasta el
puesto del más ínfimo nivel.
■ La revisión de puesto debe revisarse periódicamente.

Elementos de una descripción de
puestos
Elemento Descripción
Encabezado Datos que permiten identificar el puesto descrito. Se detalla Ubicación
del puesto: de quien depende (Jefe inmediato); quiénes dependen del
puesto (subordinado) y con quiénes coordina sus funciones o
actividades.
Descripción genérica Párrafo que describe brevemente la función sustantiva del puesto, es
decir, Objeto básico del puesto, que se considera de más fácil
comprensión para toda persona.
Descripción detallada Es la relación detallada, precisa y clara de todas y cada una de las
responsabilidades que le corresponden al puesto en cuestión.
Recursos para su desempeño Relación detallada, precisa y clara de todos y cada uno de los recursos
materiales que deben proporcionarse para que el puesto sea
desempeñado eficientemente.
Elementos de una descripción de
puestos
Elemento Descripción
Condiciones laborales en su Descripción clara y detallada de las condiciones laborales que privan
desempeño en el contexto en el que se desempeñarán las tareas o
responsabilidades, entre ellas se pueden citar, por ejemplo: rieSgos
de trabajo, esfuerzo físico o mental requerido para ejercer el puesto, y
una descripción lo más precisa posible del ambiente laboral en el que
se desempeñarán las responsabilidades.
Análisis de puestos
Técnica que, con base en diversas técnicas de

investigación, determina lo que hacen los
trabajadores, así como la forma en que lo
hacen y por qué lo hacen.
Entrevista a CEO de Sweet and Coffee
(Vídeo)
ACTIVIDAD
AUTÓNOMA
Bibliografía
63
Aspectos Tecnológicos que influyen
en las estructuras y su agilidad
organizacional
Ing. Silvia Salinas Falquez, Mae.

Objetivo General
Analizar la influencia de la tecnología en los procesos empresariales
y en la toma de decisiones.
¿Qué es la nueva
economía?
La “nueva Economía, es “ La economía Global del Conocimiento”.
Alvin Tofler, (2013), señala el surgimiento de una Nueva Economía,
que está cambiando el paradigma socioeconómico heredado de la
era industrial y que son llamados como: Sociedad de la
información, sociedad red y sociedad del conocimiento.
Esta nueve economía es intensiva en conocimiento y se soporta en

tres bases:
1. La revolución digital, que se manifiesta en el uso de la Internet,
2. La globalización y las empresas e-business, y
3. La Tecnología de la información y la comunicación.
¿Cuál es la importancia dela
tecnología en las empresas?
Según Antonelli:
Los primeros en adoptar
innovaciones tecnológicas consiguen una
ventaja relativa sobre sus competidores,
obteniendo así el control sobre porciones
estratégicas de los mercados por medio
las exportaciones de bienes, de la
tecnología incorporada en los bienes de
capital y del crecimiento multinacional de
las empresas”.
Ventaja de la Del 25% al 80% de fondos generados se procesan online
Puntos de ventas y pagos electrónicos son elementos de cualquier
tecnología en sistema de proceso electrónico de transacción.
La compañía enlaza directamente con sus principales clientes y
las empresas proveedores mediante asociaciones electrónicas.
Mas personas se pueden comunicar mediante la infotecnología sin
que afecte la actividad profesional.(teletrabajo, oficina móvil, etc.)
El trabajo se independiza cada vez mas de su organización.
¿Cuál es el impacto de la tecnología
sobre la estrategia organizacional?
Introduce
nuevos
productosy
servicios
Altera Acceso de
cadena de Tecnología nuevos
valor mercados
Organizativa
Apoyo a la estrategia empresarial
Fomenta la productividad del negocio
▪Conecta personas, procesos e información en la organización para alcanzar el
máximo nivel de productividad.
▪Automatiza rutinas y funciones repetitivas en la administración, el control de
inventarios y otras áreas, de modo que los empleados se puedan concentrar en
las tareas mas rentables.
▪Ayudan a eliminar barreras innecesarias y permiten que empleados, socios,
proveedores y clientes colaboren en la consecución de objetivos comunes.
Posibilita una toma de decisiones segura
▪Permite tomar decisiones de forma inteligente, confiable, estratégica y táctica
en todos los ámbitos de la organización.
▪Se puede disponer de la información y las herramientas necesarias para
administrar y planear de forma eficaz su área de responsabilidad.
▪Permite definir, controlar y analizar los segmentos, como los buenos clientes,
malos proveedores y clientes en situación de riesgo y cómo afectarán al negocio.
▪Se obtiene una visión instantánea de las actividades de negocios por la
visualización de informes, indicadores, gráficos y más en una vista de escritorio
consolidada.
▪Se tiene acceso a la información y análisis intuitivo de la situación, lo que
permite una mejor toma de decisiones.
▪Se puede presentar informes ayudando a proveer la información más solicitada
de forma fiable, segura y en el formato requerido.
Impacto de la tecnología sobre el diseño
operativo y organizativo
▪Pocas relaciones interpersonales e interorganizativas como consecuencia del
protagonismo que esta adquiriendo la tecnología ofreciendo una comunicación
rápida, fácil, ágil y económica.
▪Reducción del tamaño medio de la unidad organizativa, menor necesidad de

personal de apoyo como supervisores.
▪Las estructuras tenderán a ser mas horizontales porque el directivo puede

atender mas personas con menor esfuerzo.
Impacto de IT sobre el área comercial
• Estructura • Nuevos
mercados
inabordables
Nuevos
canales de Nuevos
distribución y productos y
almacenamie servicios
nto
Mejoras en
Alianza
plazos
• Vías de • Solucionar
comunicación Administración
de Ventas y
Logística
¿Cuál es la relación entre Tecnología y
Globalización?
Ambas permiten nuevas formas de integración de distintas economías; es decir unifica los
mercados, sociedades y culturas de todo el mundo.
Como ejemplo claro de tecnología se tiene el internet que permite las aceleración de las
transacciones comerciales y el desarrollo cultural de los países.
La tecnología permitió que la globalización se consolidará aún más ya que con esta las
transaccionales se pudieron hacer con mayor rapidez y facilidad, y así lograr que las economías
del mundo se integren.
Actividad
Autónoma
Bibliografía
Ordoñez, Arturo (2016), “Arorpe”

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Fundamentos de la

• Cronología del concepto de Administración:

■ Conocer la cronología de la administración, así como sus

ESCUELA DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA ESCUELA DE LA TEORÍA CLÁSICA DE LA ORGANIZACIÓN

Palabras Claves de Administración

Planear Coordinar Metas

Dirigir Objetivos Eficaz

Organizar Controlar Eficiente

La creciente globalización y el cada vez más amplio uso de la

– Las exigencias que se le

Subordinación de Remuneración del

Iniciativa: A los empleados

Henry Fayol, manifiesta que los

Habilidades Habilidades Interpersonales.- Se puede

Habilidades conceptuales.- También llamadas

Teoría del desarrollo organizacional.- Surge a partir de 1962,

■ Benchmarking.- Desarrollado a partir de 1979 en la empresa Xerox

Neohumano Autogestión Ecléctica Sistema Social

Económico So Social Organiz Económico Económico So

1525 1767 1776 1799 1800 1810

1832 1856 1886 1900 1901 1911

Charles Babbage Daniel McCallum Henry Metcalfe Frederick Henry Lawrence

1915 1918 1927 1930 1938 1947

1951 1954 1955 1956 1957 1959

1960 1961 1964 1965 1967 1969

1970 1971 1975 1977 1980 1981

1982 1985 1986 1987 1990 1991

■ Conocer las etapas del proceso administrativo

■ Planes: Acciones específicas

■ La planificación incluye seleccionar

■ Administración de: Javier Benavidez B.- 2da. Edición

• Conocer ventajas y desventajas de la Planeación.

Líderes y gerentes están buscando una manera de guiar a sus tropas

ACTIVIDAD AUTÓNOMA N.3

Identificar los diferentes tipos de planes.

Un objetivo requiere insumos. Objetivos

S Aumentar el tráfico al sitio web DePrati

Aumentar el tráfico al sitio web DePrati, al menos en un 50% más de

Una orientación clara hacia donde deben dirigirse

Una característica distintiva de este plan es su

Principales Programas, son considerados en:

De uso De uso Repetitivo: Son

La Planificación Estratégica es un

 En el plan estratégico se incluyen metas

 Traduce metas y planes estratégicos en

 Identifica procesos y procedimientos

 Para ser completamente eficientes, las

 Meta Táctica: Identificar a través de

 Meta Operativa: Hacer

■ Conocer las herramientas que permiten realizar una

■ Finalmente ayudan al administrador o ejecutivo a tomar las

■ Son las que permiten al pequeño empresario a tomar las decisiones

Los manuales más usuales

Manual de objetivos y políticas:

Manual del empleado o de

REQUIERE UN NIVEL MÍNIMO SON EFICACES EN LA ETAPA

Permite identificar las

Construir diagramas Determinar la

Bellavista $6900 $3000 60%

Cuál sería la mejor ubicación para

$1425 0.45 P $2700

Cuál sería la mejor ubicación para abrir el local de

Ubicación Miraflores su beneficio sería de $2990

■ Anzola Rojas, S. (2001). Administración de pequeñas empresas. México: MacGraw