1. ¿Como definiría usted la administración?

¿Difiere su definición de la expuesta

en el libro? Explique.

La administración es el proceso de diseñar y mantener un ambiente donde personas que

trabajan en conjuntos, cumplen metas específicas de manera eficaz.

2. ¿Cuáles son las funciones gerenciales?

Planear, organizar, integrar personal, dirigir y controlar. Todos los gerentes, ejecutivos,
administradores y supervisores realizan funciones gerenciales, pero con el tiempo esto
puede variar, según el nivel jerárquico por ejemplo un gerente de alto nivel dedica más
tiempo a planear y organizar que uno de menor nivel.

3. ¿En que difieren las habilidades gerenciales requeridas en la jerarquía

organizacional?

Las habilidades pueden variar según los niveles jerárquicos que tenga la persona como: 

 Habilidades Técnicas: aquí figura el conocimiento o dominio de una determinada

especialidad, como ingeniería, finanzas, computación o manufactura. Esta Habilidad
se vuelve menos importante a medida que se asciende a niveles más altos de la
Organización, pero hasta en los niveles más altos necesitan cierto dominio de una
especialidad. Es muy importante en un supervisor.
 Habilidades Humanas: es la capacidad de trabajar bien con otras personas, ya sea
individual o en grupo, puesto que los gerentes tratan directamente con personas, esta
habilidad es vital. Útiles en la interacción con los empleados.
 Habilidades conceptuales y diseño: es la habilidad que tienen los gerentes para
pensar y conceptualizar sobre situaciones abstractas y, cómo encaja la organización
en su ambiente más general. Es más aplicado en las altas gerencias.
 4. ¿En qué forma fundamental son iguales las metas básicas de todos los gerentes
a todos los niveles y en todo tipo de empresas?

Las metas de todos los gerentes es crear un superávit, donde se establezca un ambiente
en el cual el personal pueda lograr las mismas, con la menor inversión de tiempo, dinero,
materiales e insatisfacción personal.

5. ¿Según Peters y Waterman Jr. cuales son algunas de las características de

compañías excelentes? ¿Poseen las compañías que usted conoce las mismas
características?

 Se orientan a la acción.
 Se informan de las necesidades de sus clientes.
 Promovían la autonomía administrativa y el espíritu empresarial.
 Obtenían alta productividad mediante la estrecha atención a las necesidades de su
personal.
 Se regían por una filosofía basada en valores de sus líderes.
 Se concentraban en el área de actividad que conocían mejor.
 Poseían una estructura organizacional sencilla y escaso personal administrativo.
 Era más centralizada que descentralizada, dependiendo de las circunstancias.

Las compañías de excelencia se adaptan a los cambios de siglo XXI, los cuales son;
tecnología y globalización.

6. ¿Como afectan los avances en tecnología, la globalización y el espíritu

emprendedor a los negocios?

Los avances tecnológicos, más que afectar mejoran, puesto que, estos permiten una
comunicación entre los comercios de manera rápida y segura. Los mismos proporcionan
una administración más efectiva, y agilizan los procesos de la empresa. A medida que la
globalización vaya avanzando los gerentes deben buscar la manera de expandir sus
negocios de forma internacional. Mientras las compañías mantengan un espíritu
emprendedor estas podrán innovar y expandir con éxito.

7. ¿Cuáles son las diferencias entre productividad, efectividad y eficiencia?

 Productividad: es la relación de salidas-insumos dentro de un período

considerando la calidad.
 Efectividad: es el logro de objetivos.
 Eficiencia: es alcanzar los fines con el mínimo de los recursos

8. ¿Es la administración una ciencia o un arte? ¿Podría aplicarse la misma

explicación a la ingeniera o contabilidad?

La administración, como práctica es un arte; y el conocimiento organizado subyacente a

la práctica es una ciencia, por ende, ambos se complementan. En la administración, como
en cualquier otro campo, a menos que los practicantes aprendan por prueba y error, no
tienen a dónde voltear en busca de una guía significativa aparte del conocimiento
acumulado que subyace a su práctica.

9. ¿Por qué se ha llamado a Frederick Taylor el padre de la administración

científica y a Henri Fayol el padre de la teoría de la administración moderna?

Frederick W. Taylor, su principal preocupación era elevar la productividad a través de

mayor eficiencia de la producción, entre sus aportes tenemos:

 Reemplazar las reglas impositivas con ciencia (conocimiento organizado).

 Lograr armonía, más que discordia, en la acción de grupo.
 Lograr la cooperación de los seres humanos, más que el individualismo caótico.
 Trabajar para obtener la producción máxima, más que una producción restringida.
 Desarrollar a todos los trabajadores al mayor grado posible para su propia
prosperidad y la de la compañía.
 Henri Fayol, quien identificó una amplia necesidad de principios y enseñanzas
administrativa entre ellos tenemos:

 Autoridad y responsabilidad: Fayol sugirió que autoridad y responsabilidad están

relacionadas, y que la segunda es consecuencia de la primera. Consideró a la
autoridad como una combinación de factores oficiales derivados del puesto
gerencial y factores personales compuestos de inteligencia, experiencia, valor
moral, servicio anterior, etcétera.
 Unidad de mando: los empleados deben recibir órdenes de un único superior.
 Cadena de escala: para Fayol esto es como una cadena de superiores desde los
puestos más altos hasta los más bajos, de los que no hay que apartarse
innecesariamente, entrarían en cortocircuito cuando al seguirlos de manera
escrupulosa sería perjudicial.
 Espíritu de colaboración: este es el principio de la unión hace la fuerza y de una
extensión del principio de unidad de mando, destaca la necesidad del trabajo en
equipo y la importancia de la comunicación para lograrlo.

10. En el enfoque sistémico de la administración (figura 1.5). identifique los

insumos del ambiente externo y muestre como se transforman mediante las
funciones administrativas para ofrecer la producción al ambiente externo.
¿Por qué es importante la comunicación con el ambiente externo?

Los insumos del ambiente externo pueden incluir personas, capital, habilidades
gerenciales, y conocimientos y habilidades técnicas. Los gerentes tienen la tarea de
transformar los insumos en resultados, de manera efectiva y eficiente. el enfoque más
amplio y útil para el análisis de la tarea administrativa es utilizar las funciones gerenciales
de planear, organizar, integrar personal, dirigir y controlar.

Es importante porque, es donde están muchos de los solicitantes (p. ej., recuérdese
siempre que los clientes, motivo de la existencia de virtualmente todas las organizaciones,
están fuera de la compañía; por medio del sistema de comunicación se identifican las
necesidades de los clientes, y este conocimiento permite a la empresa proporcionar
productos y servicios, y obtener un beneficio; también mediante un sistema de
comunicación efectivo la organización se entera de la competencia y de otras amenazas
potenciales y factores restrictivos).