Módulo

Dirección Estratégica
del Responsable
de RRHH 3.0
Unidad 03
Herramientas 2.0 y
Redes Sociales
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de RRHH 3.0
Unidad 03
Herramientas 2.0 y
Redes Sociales

3. HERRAMIENTAS 2.0 Y REDES SOCIALES............................................................. 04

3.1. INTRODUCCIÓN.............................................................................................. 04
3.1.1. OBJETIVOS GENERALES............................................................................ 04
3.1.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS.......................................................................... 05
3.2. LOS RECURSOS HUMANOS, LA WEB 2.0 Y LA EMPRESA 2.0........................... 05
3.2.1. LOS RRHH 2.0.......................................................................................... 05
3.2.2. LA EMPRESA 2.0...................................................................................... 06
3.2.3. WEB 2.0.................................................................................................. 07
3.2.3.1. HERRAMIENTAS 2.0.............................................................................. 10
3.3. RESPONSABLE 2.0 LIDERAZGO EN LA ERA DE LAS REDES SOCIALES: NUEVAS
HABILIDADES Y COMPETENCIAS............................................................................ 24
3.3.1. HERRAMIENTAS ACTUALES Y REDES SOCIALES....................................... 24
3.4. MATERIAL COMPLEMENTARIO........................................................................ 25
3.4.1. MATERIAL GENERAL: PRESENTACIONES EN POWER POINT, REVISTAS,
ARTÍCULOS........................................................................................................ 25
3.4.2. ENLACES DE INTERÉS: PÁGINAS WEB, VÍDEOS YOUTUBE, MATERIAL
EDUCATIVO....................................................................................................... 26
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3. Herramientas 2.0 y Redes Sociales
“La Empresa 2.0 puede considerarse como un mecanismo para
promocionar el intercambio de la información, dentro y fuera de
una empresa a partir de la adopción de las tecnologías. Concep-
tos de Web 2.0.” (Yukihiro 2007)
3.1. Introducción
La WEB 2.0 es la evolución de Internet hacia un sistema que proporciona una combina-
ción entre información, socialización, interacción y colaboración en línea. La comunica-
ción es la gran característica de la red, que ofrece oportunidades a usuarios particulares
y empresas.
Además de ser una gran base de información, la web 2.0 abre un importante abanico de
oportunidades a las empresas para promocionar sus productos e interactuar de una forma
directa e inmediata con sus clientes.
Es necesario profundizar en el entorno en el que se desarrolla: la web 2.0. Sólo así estare-
mos en posición de manejar herramientas de información y comunicación necesarias en
nuestra labor diaria. A continuación definiremos qué es la web 2.0, su poder como fuente
de información y canal de comunicación y cuáles son las ventajas que aporta al área de
Recursos Humanos.
3.1.1. Objetivos generales
El objetivo fundamental de este tema, es sumergirte en la Web 2.0, aprender las ventajas
que te ofrece a nivel personal y profesional y conocer las principales herramientas que te
facilitarán el día a día en la red y como gestionar los recursos humanos.
Evaluar y gestionar un gran volumen de información, interactuar en las redes sociales,
hacer tu propia red de contactos profesionales, etc.
Es imprescindible que conozcas el entorno en el que vas a formarte durante los próximos
meses, y como utilizaras las herramientas 2.0 para darte a conocer como profesional.
A través de la 2.0 aprenderás de la inteligencia colectiva, como se generan ambientes de
colaboración, y si realmente se escuchan a nuestros clientes internos y externos.
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3.1.2. Objetivos específicos
Varios son los objetivos que nos llevan a introducirnos al conocimiento de la Web 2.0,
permitiéndonos aplicar las herramientas en nuestro quehacer diario como profesionales
de los recursos humanos.
• Construir una tecnología para el diagnóstico, proyección y control de la Gestión
de recursos humanos.
• Utilizar técnicas e instrumentos para la realización de esa tecnología.
• Conocer las redes sociales y los blogs no es suficiente para manejarnos con sol-
tura dentro de la red. Existen otras herramientas básicas y recursos multimedia
que debemos conocer y que podremos aprovechar a diario. La búsqueda de infor-
mación o el empleo de recursos interactivos nos facilitarán las tareas de creación y
enriquecimiento del contenido.
• Capacitarse para utilizar los instrumentos de búsqueda de información en la red
en cualquier soporte: documentos, vídeos, audios, etc.
3.2. Los Recursos Humanos, la Web 2.0 y la empresa 2.0
3.2.1. Los RRHH 2.0
¿Recursos humanos? ¿Capital humano? ¿Gestión humana? ¿Gestión del talento? 2.0 no
es un cambio en la forma de hacer las cosas, es un cambio de las cosas que debes hacer.
Los directivos deben ser el protagonista y el principal usuario de las herramientas que
permitan este cambio para impulsar hacia abajo ese espíritu.
Diferenciarse significa integrar a las personas en hacer las cosas de otra forma y no in-
centivar el aislamiento.
El área de RRHH debe ser estratégica y para ello debe hacer valer su papel de gestor de
personas.
Por supuesto, no entendamos que el 2.0 es una aplicación más dentro de la organización,
es más, es una forma de hacer, de pensar y de sentir.
La innovación se apoya en el compromiso y compartir el conocimiento que creen condi-
ciones favorables tanto para los trabajadores como para la organización.
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Si bien las tecnologías Web 2.0 y sus principales aplicaciones (Blogs, Wikis, lectores y
agregadores RRSS, Podcasts y vídeocasts, redes sociales,…), han sido adoptadas masiva-
mente por los internautas a nivel individual en sus tareas cotidianas en los últimos años,
actualmente hay organizaciones que desconocen su aplicación y los beneficios que les
pueden aportar. Las grandes compañías a través de la observación de la red y el análisis y
estudio de diferentes autores, están incorporando estas herramientas tanto a nivel inter-
no como externo, como apoyo a los procesos de comunicación, gestión del conocimiento
y en definitiva, como plataformas de colaboración.
El 2.0 cambia constantemente y está en continua evolución. Las estrategias deben adap-
tarse a cada filosofía de empresa, de organización interna, así como a sus necesidades y
tipología de clientes. Desde el punto de vista de los RR.HH, las herramientas 2.0 per-
miten una comunicación bidireccional, así como contagiar, motivar e involucrar al
equipo. Se trata de involucrar al personal interno en ese cambio y la estrategia global.
Conseguir la participación y el desarrollo de las personas de forma que se pueda transmi-
tir y explicar la cultura, adaptación e integración 2.0.
El 2.0 es más que un enfoque tecnológico de moda, es colaboración y aprendizaje, es
necesario que los directivos participen, crean, innoven y que formen parte de la estrategia
en la organización.
3.2.2. La Empresa 2.0
ANDREW MCAFEE, acuñó en 2006 el término “Enterprise 2.0” en el artículo “Enterprise
2.0: The Dawn of Emergent Collaboration” en la revisión de abril del 2006 del MIT Sloan
Management. Entre varias definiciones, la Empresa 2.0 puede considerarse como “Un me-
canismo para promocionar el intercambio de la información, dentro y fuera de una em-
presa a partir de la adopción de las tecnologías. Conceptos de Web 2.0” (Yukihiro 2007)
Las organizaciones usan, principalmente, los Blogs, Wikis y los agregadores RSS, para
facilitar la colaboración, comunicación y el intercambio de información interna y exter-
namente (McAfee 2006).
Estas herramientas han permitido dar un salto importante en la participación de los em-
pleados en la colaboración y la gestión del conocimiento, superando las limitaciones de
los tradicionales sistemas de portales, intranets y sistemas de gestión documental de las
compañías, gestionados por unos administradores de sistemas y que “encorsetan” a los
usuarios con unas estructuras muy rígidas, perfectamente definidas y con unas taxono-
mías predefinidas para el contenido.
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Para las empresas, la web 2.0 también puede ser un buen soporte para encontrar clien-
tes, proveedores, como apertura publicitaria y como un medio sin barreras físicas por
el que difundir mensajes a cualquier parte del mundo. La multiplicación de soportes y el
acceso a Internet desde ordenadores, móviles, iPads o netbooks, ha abierto nuevos merca-
dos publicitarios para los que las empresas diseñan productos específicos.
Por lo tanto la Web 2.0 ofrece muchas ventajas a una empresa:
• Desde el punto de vista interno. La Web 2.0 nos ofrece un inmejorable soporte
para aprovechar el conocimiento, desarrollar productos y promover la cultura cor-
porativa dentro de la propia organización.
La comunicación entre los empleados es básica, tanto para acelerar la toma de
decisiones, como para tener varios puntos de vista o enriquecer un producto y/o
servicio.
El “Community Manager” (http://es.wikipedia.org/wiki/Responsable_de_comu-
nidad), es la persona encargada de manejar la comunicación con el usuario y ade-
más, promover el uso de la comunicación dentro de su propia organización, para
convertirla en más eficiente.
Las redes sociales pueden ser un buen instrumento para ello y de hecho, ya exis-
ten redes enfocadas al uso interno en una empresa, como es el caso de Yammer
(https://www.yammer.com).
• Desde el punto de vista de los partners. Nos permite conectar fácilmente con
empresas o profesionales afines, con los que podríamos iniciar colaboraciones y
abrir caminos inexplorados en nuestro negocio.
• En cuanto a los clientes, supone un canal de comunicación directo mediante el
que podemos escuchar las necesidades de nuestro público y responder de forma
eficaz. ¿Qué mejor que satisfacer a un cliente con un producto o servicio que real-
mente necesita?
3.2.3. Web 2.0
Internet y la Web, han evolucionado hacia una plataforma para la colaboración, el inter-
cambio, la innovación y el contenido “generado por los propios usuarios”, lo que se cono-
ce actualmente, como Web 2.0
Una de las diferencias significativas entre: Web 2.0 y la web “tradicional” o web 1.0, es
que el contenido es generado por los propios usuarios y que favorece una mayor colabora-
ción entre estos, lo que puede facilitar, también, una mayor colaboración con los clientes,
proveedores y otros “partners”, así como entre los profesionales de las organizaciones.
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Las tecnologías de la comunicación, juegan un rol importante en la Web 2.0
Tim O’Reilly (http://es.wikipedia.org/wiki/Tim_O%27Reilly), considerado el padre del
término “Web 2.0” y firme impulsor de los movimientos de software libre y de código
abierto, dijo que los usuarios son valiosos.
Web 2.0, es un término acuñado en 2004, y define un conjunto de tecnologías y aplicacio-
nes avanzadas como son los Blogs, los wikis, la tecnología RSS, los “mashups” y las redes
sociales, entre otras.
La web 2.0 supone un cambio imparable que, a modo de tsunami silencioso, avanza
hacia nuestras organizaciones. Según CLAY SHIRKY autor del libro “Here comes every-
body”, dice que “para que una tecnología sea socialmente relevante, ésta tiene que con-
vertirse en aburrida”. Es decir cada tecnología necesita un tiempo para pasar de novedad
(por ejemplo: ¡Poder hablar por teléfono desde la playa!) a revolución social (Más de 6.000
millones de móviles en el mundo). Si analizamos el tiempo que algunas tecnologías han
tardado en lograr 50 millones de usuarios, como referencia, nos encontramos que la radio
tardó 38 años en lograrlo, la televisión sólo 13 años, internet necesitó sólo 4 años, el iPho-
ne 3 y Facebook apenas 2 años. Es decir, el cambio se está produciendo, y por primera
vez en la historia la tecnología prácticamente coevoluciona con la sociedad, cada vez el
intervalo de tiempo entre una nueva aparición y el impacto social, es menor.
Wikipedia (http://es.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:Portada), es uno de los mejores ejem-
plos cuando hablamos de colaboración en línea. Es una enciclopedia construida entera-
mente por los usuarios, que nunca está terminada y a la que siempre se pueden ir aña-
diendo datos nuevos. Nos da una idea de lo poderosa que puede ser la información si la
ponemos en común entre todos.
Es lo que denominamos crowdsourcing (http://es.wikipedia.org/wiki/Crowdsourcing), el
hecho de utilizar la colaboración masiva para llegar a un objetivo. Gracias a la tecnología
de la web 2.0, muchas empresas utilizan el crowdsourcing como método para alcanzar
objetivos de negocio.
El crowdsourcing (“crowd” = masa y “sourcing”= externalización) es “una forma de co-
laboración que consiste en la distribución o externalización de ciertas tareas de un
proyecto, que se realizarían por una comunidad de personas que colaborarían a través
de la red, en lugar de hacerlo tradicionalmente por medio de la subcontratación de una
empresa”. Uno de los pilares fundamentales es Internet, porque gracias a él podemos di-
fundir nuestros proyectos, captar colaboradores, y organizar los recursos y el trabajo que
hay que realizar. Fue acuñado por JEFF HOWE Y MARK ROBINSON, en un artículo para
la revista tecnológica Wired (2006), para ilustrar un fenómeno que empezaba a fraguarse
en la red y que cambiaba las reglas de la tradicional externalización de servicios, para
apostar por la colaboración a través de la red como motor con el que construir y desarro-
llar proyectos.
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El flujo de información es continuo y en tiempo real y asistimos al “fenómeno de la virali-
dad”, en el que un contenido publicado se pasa de unos usuarios a otros y en poco tiempo
es capaz de llegar a una enorme franja de público, como ocurre por ejemplo, con un vídeo
colgado en Youtube (http://www.youtube.com/watch?v=_7kWfCfJcN0).
También los documentos en línea (http://www.youtube.com/watch?v=1dvUnoGuTaY),
la mensajería instantánea (http://www.youtube.com/watch?v=NkF5ZFaxpOk), las redes
sociales (http://www.youtube.com/watch?v=AR4GEAWUGgI)o el desarrollo de las apli-
caciones móviles, (http://www.youtube.com/watch?v=8TG6ZieV6uU)han facilitado esa
interacción y ese flujo de información constante.
La Web 2.0 como nube de información, está en permanente construcción. El concepto
de nube, es una definición muy visual a la hora de explicar cómo circula la información
en la Web 2.0. Tal cual como en una nube, la información en Internet, se encuentra en un
espacio no físico al que puede acceder cualquier usuario. Ya no realizamos el trabajo en
nuestro escritorio, sino que trabajamos en Web, en nube, en un espacio accesible desde
cualquier soporte con Internet.
El correo electrónico, los documentos en línea, el uso de herramientas sin necesidad de
instalarlas en el ordenador, todo ha cambiado. Este tipo de computación ofrece servicios
a los usuarios que no tienen por qué tener conocimientos avanzados sobre los recursos
que están utilizando.
Los flujos de información, también se han multiplicado y circulan en infinitas direcciones
dentro de ese entorno, en la “nube”. Ahora ya no sólo es el medio el que publica, sino que
es el propio usuario quien se ha convertido en una fuente de información, que com-
parte con otras personas, como hace en las redes sociales. El usuario ha pasado de leer
pasivamente las noticias, a interactuar con otros usuarios en torno a ese tema, a debatir e
intercambiar ideas e incluso a comunicarse con el propio medio o fuente.
Comparto algunos conceptos de herramientas 2.0, que nos permiten el acceso fácil, in-
tercambio y visualización de información y datos a través de Internet, intranets, portales,
correo electrónico, revistas digitales (Newsletters), lectores/agregadores RSS y gestores
de contenido empresariales, para comprender como aplicar estas herramientas en la Em-
presa y precisamente en el área de RRHH, como Responsable 3.0.
Dato importante
La WEB 2.0 es la evolución de Internet hacia un sistema que proporciona una com-
binación entre información, socialización, interacción y colaboración en línea. La
comunicación es la gran característica de la red, que ofrece oportunidades a usua-
rios particulares y empresas.
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3.2.3.1. Herramientas 2.0
Software de Código abierto y Mashup (http://es.wikipedia.org/wiki/WSO2_Mashup_Ser-
ver): El concepto de mashup (http://es.wikipedia.org/wiki/Mashup_%28aplicaci%C3%B3n_
web_h%C3%ADbrida%29), es importante cuando hablamos de la Web 2.0
Un mashup, es una aplicación web y es el resultado de la mezcla de diferentes elementos
y contenidos de otras aplicaciones ya existentes. Permiten que cualquiera recopile datos
de aplicaciones que ya existen y pueda combinarlos para obtener una nueva aplicación
que satisfaga una necesidad concreta.
El mejor ejemplo de la filosofía mashup es Google Maps (https://maps.google.es), una
aplicación abierta gracias a la que los usuarios pueden idear y crear herramientas sobre
ella. ¿El resultado? La aparición de infinidad de aplicaciones basadas en este programa:
Webs para localizar terremotos, sistemas de geolocalización a través de fotos en Google
Maps, etc. Como ejemplo se cita Panoramio (http://www.panoramio.com), que permite
ver fotografías geolocalizadas, superpuestas a los mapas de Google.
Existen muchos más ejemplos, como: Foursquare (https://foursquare.com), que se nutre
de los datos de usuarios y locales para formar una red social basada en la geolocalización,
que integra la valoración de los usuarios sobre comercios y lugares.
Digg (http://digg.com), es un mashup, que toma datos de varios sitios de noticias y las
combinas creando una web informativa independiente.
A raíz del concepto de mashup, se han creado nuevos modelos de negocio exitosos. Para
ello, hay que nutrirse de varias fuentes originales y tener una idea creativa que cubra un
servicio para el que hasta ahora no existía nada igual.
Software de código abierto y Open Source: El Open Source (http://opensource.org)o
software de código abierto, es aquel que tiene una licencia, que permite que cualquier
usuario lo pueda mejorar y modificar como quiera. La ventaja del Open Source radica
en que, a través de la aportación de los propios usuarios, el software se mejora a una
velocidad imparable.
El software de código abierto, está distribuido bajo una licencia que permite su uso, mo-
dificación y libre distribución. Es el propio usuario el que accede al código de ese software
y lo moldea a su antojo, para crear algo nuevo que responda a sus necesidades.
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Para que un programa sea considerado dentro de la categoría de Open Source, es nece-
sario que cumpla ciertos requisitos:
• Tiene que disponer de un código fuente abierto sujeto a modificación.
• Debe permitir la realización de copias y la distribución libre del contenido, inde-
pendientemente de cuál sea su fin.
• Debe permitir la libre modificación y creación de aplicaciones derivadas de la
aplicación original, según las necesidades de cada sujeto o empresa.
• Se distribuirá a todos los usuarios por igual sin hacer ningún tipo de distinción.
• Ha de garantizar la integridad del programa original. Para ello puede establecer
que las modificaciones se realicen de forma separada o que cada modificación esté
debidamente identificada con una versión diferente en base al original.
• La licencia del programa ha de ser siempre la misma y se distribuirá conjuntamen-
te con el software.
Sin embargo, se debe tener en cuenta que el hecho de que sea un software libre, no impli-
ca que no pueda tener un fin comercial. Cualquier persona puede hacer modificaciones
de un software libre y vender copias, pero lo que cuenta, es que el software original, sea de
libre uso y cualquier persona pueda modificarlo en base a sus necesidades. Cada usuario
tiene la propiedad de las modificaciones que haga del software y luego venderlo, si lo
desea.
Existen eventos como la Open Source World (http://www.opensourceworldconference.
com/malaga10)en los que se tratan las tendencias en las tecnologías de fuente abier-
ta. Además es recomendable la lectura del Libro Blanco del Software Libre en España
(http://www.oei.es/salactsi/254-2004.pdf), que a pesar de ser del 2004, contiene informa-
ción relevante y una buena explicación de este concepto.
Google como Motor de Búsqueda y Aplicaciones: En septiembre de 1998, Google co-
mienza su historia (http://www.google.com/about/corporate/company/history.html)en
la web, tras ser fundada por Larry Page y Sergey Brin (dos estudiantes de doctorado en
Ciencias de la Computación de la Universidad de Stanford). Probablemente, la existencia
de Google, es una de las mayores revoluciones que hemos vivido en los últimos años, pero
¿qué es lo que ha hecho que Google sea tan popular?
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La filosofía de Google, está basada en el talento y la innovación, con el foco en la ex-
periencia del usuario. Por ello, promueven una cultura (http://www.google.com/about/
corporate/company/culture.html )que facilita este proceso creativo; a la par que destinan
grandes sumas a I+D y permiten a terceros desarrolladores crear aplicaciones sobre sus
plataformas.
Aunque cuando pensamos en Google, lo consideramos un buscador en la red; lo cierto
es que es mucho más que ello. Agrupa un largo portafolio de aplicaciones gratuitas, las
que iremos descubriendo en este tema.
En primer lugar, definiremos qué es un buscador.
Un buscador no es más que uncrawler (http://es.wikipedia.org/wiki/Ara%C3%B1a_web)
o araña, que rastrea millones de sitios web indexándolos (agregándolos al buscador) y
ordenándolos en base a un algoritmo.
Este peculiar “robot” recibe el nombre de araña, debido a que el funcionamiento de la web
se asemeja a una gran tela de araña donde todas las páginas están interconectadas entre
sí a través de enlaces que sirven al buscador para encontrar nuevos resultados.
El proceso de ordenación original era a través del denominado PageRank (http://
es.wikipedia.org/wiki/PageRank), un algoritmo que detectaba la relevancia de una web
en función de los enlaces entrantes a ésta y de la importancia de los sitios que la enlaza-
ban. Hoy en día, éste es sólo un factor más de los múltiples que emplea Google.
Al realizar una consulta, el buscador nos muestra los resultados; también conocidos como
search engine results page (SERPs). Dichas páginas están ordenadas conforme a dife-
rentes criterios en función de un algoritmo único.
Google y sus diferentes buscadores:
Aunque el principal buscador de Google es el de webs; existen numerosas opciones que
nos permitirán encontrar ciertos contenidos específicos. Algunos de ellos son:
• Académico (http://scholar.google.es): Cuando se trata de investigación, Google
Académico nos permite la búsqueda en artículos y libros a través de numerosas
bibliotecas y bases de datos relevantes.
• Blogs (http://www.google.es/blogsearch): Son de suma utilidad, ya que nos permi-
te interactuar con sus autores, ya sea opinando o siendo seguidor del Blog. Google
también la reconoce y tiene una sección especializada en rastrear este tipo de pla-
taformas.
Al realizar las búsquedas, nos mostrará resultados tanto de artículos como de los
propios blogs.
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• Foros de Debate (http://www.google.es/search?q=iebschool&tbm=dsc&prmdo=1#p
q=iebschoo&q=iebschool&pf=p&sclient=psy-ab&prmdo=1&tbm=dsc&source=hp&pb
x=1&oq=iebsc&aq=0&aqi=g2g-v1g1&aql=&gs_sm=&gs_upl=&fp=465d7c3afb3d3b4d&
biw=1280&bih=675&bav=on.2,or.r_gc.r_pw.&cad=b): En esta sección encontraremos
foros, grupos de debate y páginas de preguntas y respuestas como Yahoo Res-
puestas (http://es.answers.yahoo.com).
• Imágenes (http://www.google.es/imghp): Nos permite encontrar imágenes sobre
cualquier tema y filtrarlas según tamaños, colores, tema, tipo o fecha.
Sobre este buscador se lanzaron algunas interesantes herramientas o curiosidades
como ImageSwirl (http://googleblog.blogspot.com.es/2009/11/explore-images-
with-google-image-swirl.html) o la posibilidad de buscar subiendo una imagen.
• Knol (http://knol.google.com/k): Aunque de limitada popularidad comparada con
Wikipedia, Google nos ofrece una enciclopedia de conocimiento compartido don-
de podremos buscar sobre diferentes temáticas.
• Libros (http://books.google.es): Desde hace algunos años, Google comenzó no
sólo a indexar contenido digital; sino también a escanear libros en formato papel.
Por ello, nos ofrece el servicio de búsqueda donde podemos descubrirlos, a veces
leer, y comprarlos.
También complementa ahora esta estrategia con su eBookStore (https://play.goo-
gle.com/store/books).
• Mapas (http://maps.google.es): Si necesitas saber dónde está una calle o estable-
cimiento, o cómo llegar a ellos; necesitarás este buscador. Además, ofrece gran
información y utilidades como Street View o el clima. Si queremos encontrar algún
establecimiento en concreto, también podemos acudir a Google Places (http://
www.google.com/places).
• Noticias (http://news.google.es): En Google News podrás encontrar noticias de los
diferentes medios. Podrás ordenarlas por temática, país y fecha.
• Patentes (http://www.google.com/patents): Si lo que buscamos son inventos y me-
joras técnicas; deberemos acudir a Google Patents para dar con la solución.
• Perfiles (https://profiles.google.com): Interesante herramienta si queremos en-
contrar personas. No obstante, está muy limitado, dado que sólo incluye a aquéllos
que tienen cuenta en Google y perfil público. De hecho, esta herramienta ahora
forma parte de su servicio Google+ (http://plus.google.com).
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• Vídeos (http://video.google.es): Facilita la búsqueda de vídeos. A diferencia de
YouTube, que es ya el segundo buscador de la red (http://www.desarrolloweb.
com/actualidad/youtube-situa-segundo-buscador-usado-internet-861.html), Goo-
gle Vídeo, muestra resultados de diferentes plataformas y webs.
Google, búsqueda y trucos:
Existen ciertos trucos de búsqueda en Google que ayudarán a encontrar la información
con más precisión y a hacer búsquedas más eficaces. Para acceder a todas estas opciones,
basta con entrar a la sección de búsqueda avanzada (http://www.google.es/advanced_
search). No obstante, aquí se muestran algunos de los operadores lógicos para agilizar
tus consultas.
• “Voy a tener suerte”
Esta opción se encuentra en forma de botón en la propia página principal. Pese a
ello, no es una de las más utilizadas. Si al realizar una búsqueda aprietas el botón
“voy a tener suerte”, te llevará directamente a la web que está identificada como el
primer resultado de esa consulta. Google, considera que es el resultado más rele-
vante y te dirige a ella sin pasar por las SERPs.
• Coincidencias exactas (“”)
Para buscar coincidencias exactas, tenemos la opción de utilizar las comillas (“
“). De esta forma, obtendremos resultados de los términos exactos, y en el mismo
orden, a lo que escribamos entre ellas.
• Disyuntiva (OR y |)
Si lo que queremos es incluir una palabra u otra, usaremos el término ‘OR’ o el símbo-
lo | (AltGr+1) entre ambas. En la siguiente consulta, encontraremos resultados para
los términos trabajo y empleo (http://www.google.com.ar/webhp?source=search_
app#hl=es&sclient=psy-ab&q=trabajo+OR+empleo+community+manager&oq=trab
ajo+OR+empleo+community+manager&gs_l=hp.12...8310.17415.1.19072.21.21.0.0.0.0
.319.4763.0j2j18j1.21.0...0.0...1c.1.9.psy-ab.dNhhX7o2xxw&pbx=1&) para la figura del
Community Manager (http://es.wikipedia.org/wiki/Responsable_de_comuni-
dad).
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• Excluir palabras (-)
Al realizar ciertas búsquedas, es posible que se produzca “ruido” (resulta-
dos que no nos interesan o no son relevantes). Podemos excluir ciertos térmi-
nos, añadiéndolos precedidos del símbolo menos. El siguiente ejemplo nos
mostraría resultados de RRHH, excluyendo Manager (http://www.google.
com.ar/webhp?source=search_app#hl=es&gs_rn=9&gs_ri=psy-ab&pq=rrhh%20
-community%20manager&cp=6&gs_id=1b&xhr=t&q=RRHH%20-manager&es_
nrs=true&pf=p&sclient=psy-ab&oq=RRHH+-manager&gs_l=&pbx=1&bav=on.2,or.r_
qf.&fp=f5ae394410364cfd&biw=1440&bih).
• Término comodín (*)
El denominado comodín, sirve para sustituir palabras que no recordamos o desco-
nocemos. Alternativamente, se puede emplear cuando, intencionadamente, quere-
mos mostrar varios resultados de una cadena común.
En este caso, buscamos “RRHH* consultoras de Madrid” (http://www.google.
com.ar/webhp?source=search_app#hl=es&q=RRHH*+consultoras+de+Madrid&sa=
X&ei=THtrUbiMFoHc8wSS3ICgAw&ved=oQgwM&bav=on.2,or.r_qf&fp=f5ae39441
0364cfd&biw=1440&bih=781)
• Sinónimos y términos similares (~)
Este operador nos devolverá resultados con términos iguales o similares a los que
marquemos con éste. Por ejemplo, una búsqueda con ~diccionario incluirá la bús-
queda de sinónimos o palabras relacionadas como glosario, traductor o vocabula-
rio: ~diccionario web 2.0
• Rango de números (..)
Utilizamos dos puntos entre dos cifras para indicar a Google que queremos buscar
cadenas que contengan números o fechas en ese rango. En nuestro ejemplo, el
resultado de la búsqueda que se propone se encontrará CEUPE entre el año 2005
y el 2013: CEUPE 2005..2013
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Otros operadores y funciones
Además de los tradicionales operadores de búsqueda, Google incluye otras funcionalida-
des. Entre éstas destacan la cadena “define:” para definiciones, “movie:” para la cartelera,
“clima” o “weather” para consultas meteorológica o “flight” para vuelos.
En la página de ayuda de Google (http://www.google.com/intl/es/help/features.html)
podremos saber más sobre estas funciones. Uno de los ejemplos más útiles, es empleando
“filetype:” para buscar archivos de un cierto formato.
GOOGLE Y SUS APLICACIONES
Posicionamiento web (SEO)
El posicionamiento web o Search Engine Optimization (SEO) (http://es.wikipedia.org/
wiki/Posicionamiento_en_buscadores). Se refiere a la optimización de páginas web
para su posicionamiento en las páginas de resultados de los motores de búsqueda.
Por tanto, el principal objetivo es situar un resultado o página entre los primeros.
Debido a la forma en que los usuarios realizamos nuestras búsquedas, es imprescindible
para una marca, o para cualquier web de forma general, aparecer entre los primeros re-
sultados.
Se puede aparecer en dicha sección a través de anuncios de pago (SEM- Search Engine
Marketing), conocido como enlaces patrocinados, pero el objetivo del SEO es hacerlo de
forma orgánica, esto es, con los resultados no pagados. El siguiente mapa de calor nos
ilustra a la perfección cómo sólo nos centramos en los 3-4 primeros resultados, con gran
hincapié en los dos primeros.
Fuente Google
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Estadísticamente, se puede concluir que las posiciones primera, segunda y tercera de
los resultados de búsqueda (SEO) son vistas por el 100% de los usuarios.
De las posiciones cuarta a la décima, el porcentaje de usuarios que ven los resultados
desciende desde el 85% hasta el 20%.
En cuanto a enlaces patrocinados (SEM), el primer anuncio de la columna de la derecha
es visto por el 50% de los usuarios. 40% para el segundo y 30% para el tercero. Descen-
diendo desde el 20% hasta el 10% para los anuncios que aparecen desde la cuarta hasta la
octava posición.
A los datos anteriores, se añade que los resultados orgánicos (SEO) aportan más de tres
cuartas partes del tráfico de una web, mientras que los enlaces de pago generan menos
del 25% del mismo.
A simple vista hay una paradoja, los gastos destinados a Marketing online en buscadores
por las empresas se reparten en un 11% para estrategias SEO y un 87% para marketing
en buscadores.
En cierto modo, se suele afirmar que “si no estás en Google, no existes” (http://blog.
computationalcomplexity.org/2005/04/does-book-exist-if-nobody-reads-it.html) Más de lo
mismo si estás, pero nadie te considera relevante al no situarte como líder y referente.
Por tanto, Google es mucho más que un buscador, se puede afirmar que es pionero en el
desarrollo de aplicaciones para el usuario.
Una de las principales características, es que son gratuitas y que es accesible desde cual-
quier lugar.
Para acceder a algunos de sus servicios, se necesitará crear una cuenta de Google (https://
www.google.com/accounts/Login?hl=es). No es necesario que sea gmail; es importante
distinguir ambos términos.
Google Apps
Google, ofrece un amplio abanico de aplicaciones para empresas, denominadas Goo-
gle Apps (http://www.google.com/apps/intl/es/business/index.html). Aunque este set
de utilidades está dirigido a compañías; sus servicios pueden ser utilizados de forma in-
dependiente, como individuos. Para utilizar Google Apps, sólo se necesita un dominio
propio que tenga un panel de gestión para realizar las configuraciones básicas que nos
indicará el propio sistema.
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Kit de herramientas
Está compuesto por algunas de las herramientas que aquí se detallan. Se destaca que los
enlaces han sido realizados a las páginas principales de los servicios y que, como particu-
lares, también las podremos usar.
• Gmail (http://mail.google.com): Es el popular sistema de gestor de correo. No obs-
tante, a diferencia de la versión abierta; se podrá disponer de dirección propia (co-
rreo@tudominio.com).
• Google Calendar (http://www.google.com/calendar): gestiona y comparte tus ca-
lendarios personales o de trabajo.
• Google Contacts (http://www.google.com/contacts): como parte de Gmail, se nos
ofrece una libreta de contactos donde podremos gestionar, clasificar y sincronizar
contactos.
• Google Dashboard (https://www.google.com/dashboard): desde el panel de con-
trol podrás observar tu presencia en todos los servicios de Google con el objetivo
de borrar tus datos, exportarlos o simplemente ser consciente de ellos.
• Google Docs (http://docs.google.com): sin duda éste es uno de los mejores ser-
vicios. Se trata de una suite ofimática en la red que nos permitirá trabajar con fi-
cheros Word, Excel, PowerPoint y otras tareas como realizar encuestas. Sin duda,
es una de las herramientas que más facilitan el trabajo en grupo interno en una
empresa e incluso con el exterior.
• Google Groups (http://groups.google.com): creación de grupos de discusión.
• Google Sites (http://sites.google.com): te facilitará la creación de una página web
con escaso o nulo conocimiento de programación.
• Google Takeout (http://www.dataliberation.org): siguiendo con su política de que
es el usuario el dueño de su información, Google creó el frente de liberación desde
el que nos explican cómo exportar y/o eliminar la información en sus servicios.
• Google Talk (http://www.google.com/talk): este es el servicio de mensajería de
Google, te permitirá realizar chats y videollamadas. De igual forma, están añadién-
dole funciones de teléfono; de forma que se puede realizar llamadas telefónicas
(VOIP) y enviar sms a móviles. Especialmente si se integra con Google Voice
(http://www.google.com/voice).
• Google Tasks (http://mail.google.com/tasks/canvas?pli=1): este servicio, también
parte de Gmail, nos permitirá crear to-do lists.
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Además de las herramientas incluidas bajo el nombre de Apps, existen muchas otras de
gran valor para el usuario y algunas también desde el punto de vista del webmaster:
• Google AdSense (http://www.google.com/adsense): este sistema nos permite
monetizar nuestra página web a través de la inclusión de publicidad.
• Google AdWords (http://adwords.google.com): sistema de pago para incluir nues-
tros anuncios en el buscador de Google; práctica generalmente conocida como
Search Engine Marketing (SEM).
• Google Alerts (http://www.google.es/alerts): este servicio es fundamental para las
labores de monitorización, tanto de un webmaster como particulares. Permite reci-
bir las actualizaciones de una búsqueda de forma periódica.
• Google Analytics (http://www.google.com/analytics): ésta es una de las principa-
les y más completas plataformas para la medición de estadísticas web. Si queremos
saber cómo se comportan nuestros usuarios, no debe faltar en nuestra lista.
• Blogger (https://accounts.google.com/ServiceLogin?service=blogger&passive=1
209600&continue=http://www.blogger.com/home&followup=http://www.blogger.
com/home&ltmpl=start#s01): como se mencionó en el capítulo de los blogs, éste es
el popular servicio de Google, competencia de Wordpress.
• Google Bookmarks (http://www.google.com/bookmarks/l): el servicio de favori-
tos de Google en la red. A diferencia de Delicious, sobre el que hablaremos más
adelante, no dispone de características sociales.
• FeedBurner (https://accounts.google.com/ServiceLogin?service=feedburner&con
tinue=http%3A%2F%2Ffeedburner.google.com%2Ffb%2Fa%2Fmyfeeds&gsessionid
=yLKWr9-CvF3Svh6UU2JshA): ahora que sabemos qué es un feed, si queremos
maximizar su uso y disponer de estadísticas y otros recursos; deberemos hacer uso
de FeedBurner.
• Goo.gl (http://goo.gl): el acortador de URLs del gigante de Mountain View se ca-
racteriza por su sencillez.
• Google+ (http://plus.google.com): la nueva red social de Google.
• Herramientas para Webmasters (http://www.google.com/webmasters): si debe-
mos gestionar nuestro blog o nuestra página web, este set de herramientas nos
facilitará nuestra tarea con múltiples utilidades como la creación de sitelinks, aná-
lisis de keywords o ciertas métricas.
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• Historial Web (http://www.google.com/history): aquí podrás volver a encontrar
las páginas que buscaste y accediste en cualquiera de los servicios de Google.
Además, permite sincronización con el navegador Google Chrome (http://www.
google.com/chrome).
• Google Merchant (http://www.google.com/merchants): permite la inclusión de tu
negocio y/o productos para los servicios que ofrece el buscador.
• Google Moderator (http://www.google.com/moderator): ésta es una de las herra-
mientas más útiles de colaboración externa, permite a tus usuarios agregar y va-
lorar ideas.
• Google Offers (http://www.google.com/offers): el servicio de ofertas de Google a
imagen y semejanza de Groupon (http://www.groupon.com/app/subscriptions/
new_zip?division_p=chicago).
• Orkut (https://accounts.google.com/ServiceLogin?service=orkut&hl=en-
US&rm=false&continue=http://www.orkut.com/RedirLogin?msg%3Do%26page%3
Dhttp://www.orkut.com/Home&cd=US&passive=true&skipvpage=true&sendvemail
=false): la primera incursión en las redes sociales de Google, de gran popularidad
en algunos países como Brasil.
• Picasa (https://accounts.google.com/ServiceLogin?hl=es&continue=https%3A%2
F%2Fpicasaweb.google.com%2Flh%2Flogin%3Fcontinue%3Dhttps%253A%252F%25
2Fpicasaweb.google.com%252Fhome&service=lh2&ltmpl=gp&passive=true): habla-
remos sobre el servicio de fotos de Google en este mismo capítulo.
• Google Reader (http://www.google.com/reader): ya hemos hablado largo y tendi-
do sobre el lector de feeds de Google.
• Google Think Insights (http://www.google.com/think/insights): el banco de da-
tos y estudios de Google. Pretende convertirse en un centro de investigación; es-
pecialmente, para la labor de Investigación de Mercado.
• Google Trends (http://www.google.com/trends): interesante aplicación que per-
mite conocer qué, cómo y cuándo buscan los usuarios en Google. Conocer las pa-
labras clave de tu sector es crítico para saber posicionarte.
Aún existe todo un mundo de aplicaciones por descubrir. Así que, ampliad horizontes,
pensad en usos y tener en cuenta que internet no es sólo Google; existen millones de
herramientas de gran utilidad en internet.
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WIKI, COMO FUENTES DE CONOCIMIENTO
Las enciclopedias eran la fuente de información principal hace algunas décadas. Estu-
diantes y curiosos, consultaban sus dudas en esa larga fila de tomos del mismo color que
tenían en sus casas o escuelas.
Sin embargo, las enciclopedias se quedan obsoletas en muy poco tiempo. Además, al ser
un elemento material, tienen un alto coste de producción y ocupan bastante espacio.
Poe lo tanto, hoy en día, la circulación de información en la red, es constante y multidi-
reccional.
Las TIC, están presentes en cualquier parte; pero, por el contrario, su crecimiento ha sido
poco uniforme en términos sectoriales. Mientras que su uso se ha generalizado con rapi-
dez en el ámbito empresarial, su implantación en la educación se ha dado de forma más
lenta. No se ha apostado lo suficiente por las tecnologías educativas, que pueden ofrecer
muchas aplicaciones prácticas. Por suerte, parece que las cosas están cambiando y existen
colectivos de profesores que ya utilizan las TIC como un instrumento de docencia más.
Una wiki, es una web, cuyas páginas pueden ser editadas por sus usuarios; creando,
editando o borrando contenido. Para una visión más clara, podemos ver el vídeo Wikis
in Plain English: http://www.youtube.com/watch?v=-dnL00TdmLY (o su versión caste-
llana: http://www.youtube.com/watch?v=jIgk8v74IZg).
El mejor ejemplo de este conocimiento compartido, es la Wikipedia. Como curiosidad,
hemos de decir que se ha calculado que una persona tardaría 14 años íntegros en leer
todos los contenidos de la Wikipedia (http://alt1040.com/2010/10/tomaria-4-anos-leer-
wikipedia). ¡Y eso sin considerar que los contenidos crecen cada día!
Las wikis fomentan la creación de contenidos por parte del usuario. La clave de su éxito
es, precisamente, que invitan a la participación, a que cada uno comparta con los demás lo
que sabe. De esta forma, los internautas se sienten escuchados y dejan su pequeña huella
en el gigante mundo de Internet.
Las actualizaciones y revisiones de los artículos son constantes. La información tiende
a ser más detallada y la traducción de los artículos, más exacta debido a la multirraciali-
dad de los usuarios.
Además, permite incluir información relevante de última hora sin necesidad de esperar a
la salida del próximo tomo.
Aun así, no todo son ventajas. El hecho de que todo el mundo pueda aportar información,
también amplía la posibilidad de incluir información sesgada, poco veraz o no contrasta-
da. Wikipedia, y en general los sistema de wikis, disponen de mecanismos de control para
paliar estos errores.
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La veracidad de los contenidos de Wikipedia ha sido cuestionada y comparada con la
Enciclopedia Británica (http://en.wikipedia.org/wiki/Reliability_of_Wikipedia) y algu-
nos estudios demuestran su mayor precisión.
Ha de considerarse que la externalización en masa (crowdsourcing: http://en.wikipedia.
org/wiki/Crowdsourcing), de la creación de contenido, no sólo trae el problema de la co-
misión errores; sino también la bondad y eficacia en su corrección.
BLOGS
Es una web con el contenido agrupado en posts (artículos) y organizado de manera crono-
lógica. Existen tanto Blogs individuales como de grupo (varios autores) y blog corporati-
vos, lo cual hoy día las empresas están utilizando como medio de comunicación interna.
Los blog tienen cierta limitación ya que se organizan cronológicamente y o por su con-
tenido.
Otra característica de los blog es que son fácilmente “vinculables” (links) con otros blog
para crear comunidades, formando lo que se denomina blogosfera.
Son de fácil creación, edición y mantenimiento.
Permite compartir entre grupos/equipos información combinándolos con prestaciones di
sindicación de contenidos a través de RSS para poder acceder a su información.
RSS (Really Simple Syndication)
Constituye una forma de notificar a los usuarios y lectores acerca de los nuevos artículos
(posts), así como para organizar la información proveniente de múltiples blogs y otras
fuentes de información son los “feed” RSS.
Es una implementación del lenguaje XML, permitiendo que las diferentes fuentes de in-
formación proporcionen “metadatos enriquecidos” de su contenido para que puedan ser
capturados y catalogados a través de lectores o agregadores RSS.
MARCADORES SOCIALES: BOOKMARKS
Los marcadores sociales (http://es.wikipedia.org/wiki/Marcadores_sociales) o también
llamados “Bookmarking” son marcadores de páginas web que están guardados en línea.
Básicamente, tienen la misma finalidad que los marcadores (o favoritos) de tu navegador,
con una diferencia importante: están siempre disponibles, no importa que navegador o
ordenador estés usando.
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Se destacan los más utilizados:
• Del.icio.us (http://delicious.com): Es uno de los marcadores sociales más conoci-
dos y utilizados. Permite compartir noticias, clasificarlas por tags, ver las personas
que comparten esa misma noticia o enlace, así como ver los “tweets” que mencio-
nan ese link. Page Rank 8.
• Diig.com (https://www.diigo.com): Marcador social similar a delicious, se pueden
clasificar los resultados por temáticas: ciencia, tecnología, negocios, deportes, etc.
Se buscan resultados tanto en formato noticia, imagen o vídeos, y se pueden votar
todos los resultados. Page Rank 8.
• StumbleUpon.com (http://www.stumbleupon.com): Marcador social de páginas
en inglés, con clasificación también por temáticas, y formato de vídeo, imágenes y
noticias. Page Rank 8.
• Excite Bookmarks (http://bookmarks.excite.es): Marcador social del portal Excite.
Permite saber cuántas personas han guardado ese mismo enlace y clasificación
por tags. Page Rank 5.
• Reddit.com (http://www.reddit.com): Cualquier cosa interesante, noticias, artícu-
los, entradas de blog, videos, fotografías, etc. Page Rank 7.
• BlinkList.com (http://www.blinklist.com): Marcado social en ingles de sitios en
general. Page Rank 7
• Dir.eccion.es (http://dir.eccion.es): Se trata de un marcador social de sitios web
en español. Los enlaces que se insertan también se tienen que etiquetar como en
delicious. Page Rank 4.
• Mister Wong (http://www.mister-wong.es): Marcador social genérico, de origen
alemán, con versión en español, francés, e inglés. Todos los resultados se pueden
guardar y comentar. Page Rank 7.
También se puede integrar el botón de Mister-Wong en tu blog o website, para
que tus visitantes puedan agregarte directamente a sus favoritos en Mister-Wong.
• Backflip (http://www.backflip.com/status.html): Marcador social en inglés con los
resultados clasificados también por temáticas o categorías. Page Rank 6.
• Mylink Vault (http://mylinkvault.com): Marcador social en inglés con Page Rank
5.
• Indian Pad (http://indianpad.com): Uno de los marcadores sociales más populares
de la India. Las categorías más populares son Tecnología y Noticias. Page Rank 5.
Los resultados se pueden votar, comentar y enviar por email.
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3.3. Responsable 2.0 liderazgo en la era de las redes sociales: Nuevas
habilidades y competencias
RRHH 2.0, es un modelo de gestión del talento humano que permite trasladar al mundo
empresarial los principios básicos de interacción, integración, colaboración, información,
síntesis y capacidad de generar impactos en todos los agentes involucrados en la ecua-
ción del diario hacer de las organizaciones.
El reto no es cosa del futuro, es una realidad latente, que requiere de personas y directivos
con una visión coherente con el cambio permanente.
Es este nuevo enfoque, soportado en sistemas de gestión desarrollados ajo filosofía y tec-
nología Web 2.0, lo que permitirá dar verdadero poder a las empresas que lo que realmen-
te es importante es su gente, toda vez que estimula y brinda las herramientas necesarias
para que las personas interactúen de forma ávida y natural con sus compañeros, se den
verdaderos espacios de gestión del conocimiento, que toda la información esté disponi-
ble, que se pueda explotar de manera que enriquezca la labor de las unidades de Recursos
Humanos y desde luego, de las organizaciones en su conjunto.
El modelo de RRHH 2.0, se enfoca con transversalidad en elementos como son la nece-
sidad de una clara alineación con la estrategia corporativa de la organización, vincu-
lando cada uno de sus componentes medibles con las distintas acciones involucradas. La
línea de trabajo permite generar espacios de trabajo colaborativos y de una sistemática
disposición del conocimiento generado en cada una de las micro y macro funciones en las
que se puede dividir la gestión del talento humano, pasando por potenciar el papel que
RRHH debe tener en materia de generación de informes que permitan visualizar el papel
estratégico que la unidad toma dentro de la labora de las empresas, permitiendo con ello
por ejemplo tener una foto sobre cuando dinero se ha invertido en un período determina-
do de tiempo, en un colectivo en particular, en materia de desarrollo, y como ese mismo
colectivo, en el mismo período de tiempo, ha generado ingresos en la empresa facilitando
así, ver si existe o no una correlación directa entre la labor de RRHH y la generación de
dinero y beneficios en la misma.
3.3.1. Herramientas actuales y Redes Sociales
Internet y las redes sociales están ya presentes de forma natural y habitual en el terreno
laboral. Tanto es así que no trabajar con estas herramientas, sobre todo en los departa-
mentos de Recursos Humanos y de selección de personal, es limitarse en gran medida a
encontrar el perfil idóneo para los diferentes puestos de trabajo que se requieren.
Redes sociales como Facebook, Twitter o LinkedIn ayudan a estar conectados y a conocer
personas que tengan un perfil que se busque en un momento determinado.
Estas herramientas ofrecen la posibilidad de gestionar personas y acercarse a gente de
gran valía que están en la red y que buscan trabajo.
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3.4. Material complementario
3.4.1. Material general: Presentaciones en Power Point, Revistas, Artículos
• Artículo Community Manager: Cualidades para triunfar en las redes sociales:
http://trabajo.excite.es/community-manager-cualidades-imprescindibles-si-quie-
res-representar-a-una-marca-en-las-redes-sociales-N16075.html
• Artículo Una herramienta ideal para el Responsable de RRHH: http://trabajo.ex-
cite.es/una-herramienta-ideal-para-el-responsable-de-recursos-humanos-N15887.
html
• Recursos Humanos 2.0: http://www.slideshare.net/HermesRincn/recursos-huma-
nos-20
• Perfil del Director de RRHH en el nuevo milenio: http://pendientedemigracion.
ucm.es/info/teamwork/abarrasa/pub/other1.pdf
• Los Recursos Humanos y la Web 2.0: http://www.dicreato.com/blog/los-recursos-
humanos-y-la-web-2-0
• Empresa 2.0 Abordando los cambios: http://www.slideshare.net/jasvasv/empresa-
20-y-recursos-humanos-4320751
• Recursos Humanos y las herramientas 2.0: http://humanosconrecursos.blogspot.
com.ar/2011/06/recursos-humanos-y-las-herramientas-20.html
• Herramientas de Comunicación Web 2.0 en la Dirección de Proyectos: https://
docs.google.com/viewer?a=v&q=cache:S7mbvLVL3c4J:upcommons.upc.edu/e-
prints/bitstream/2117/6370/1/Costa.pdf+La+web+2.0:+como+herramienta+de+com
unicaci%C3%B3n+en+recursos+humanos&hl=es&gl=ar&pid=bl&srcid=ADGEESh5_
5ki5tT-kqqXNo2g9EjaV3nBKdrmjiwc3Iv9pH
• Guía Cómo optimizar una página de empresa en LinkedIn: http://servicios.mktfan.
com/guia-como-optimizar-una-pagina-de-empresa-en-linkedin
• Artículo Cómo medir el “Éxito Social” de una marca: Social Success Brand Share:
http://servicios.mktfan.com/como-medir-el-exito-social-de-una-marca-social-suc-
cess-brand-share
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3.4.2. Enlaces de interés: Páginas web, Vídeos Youtube, Material educativo

• Estrategia Social Media: http://seofreelance.tv/2012/05/socialmedia-el-futuro-de-
tu-estrategia-seo

• Búsqueda de palabras claves: http://seofreelance.tv/2012/04/comenzamos-desde-

el-principio

• Buscadores: http://www.tnrelaciones.com/anexo/buscadores

• El Poder de las Redes Sociales 1/3: http://www.youtube.com/watch?v=ZlF-

LXwnANE&list=PL99D4C093A42BF2CB

• ¿Qué son las Redes Sociales?: http://www.youtube.com/watch?v=aKPIpuTmnSY

• La Web 2.0: http://www.youtube.com/watch?v=-KALxBabMbk

• Evolución de la web 1.0 Web 2.0 a Web 3.0: http://www.youtube.com/

watch?v=erzePvZFMlQ

• Los Blog en la comunicación empresarial en España. PDF: http://estudio.blogs.gru-

pobpmo.es/files/los_blogs_spain.pdf

• “Gestión de Recursos Humanos 2.0” Ponencia Enric Jové: http://www.youtube.

com/watch?v=-Ta-6SI_ykY

• La Web también llega a Recursos Humanos PDF: http://www.equiposytalento.

com/contenido/download/48/interaccion.pdf CEUPE
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Web
www.ceupe.com

E-mail
info@ceupe.com

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