Título de la tarea

Normativas y Gestión de Calidad

Liderazgo en la gestión de calidad

Instituto IACC

28/06/2021
 Introducción

En esta segunda semana de estudios adquirimos el conocimiento respeto la importancia de

incorporar de manera eficiente un sistema de gestión de calidad gestión permite establecer un

ordenamiento jerárquico de todas la diversas área que forman para de la estructura de una

empresa lo que genera beneficios positivos estandarizando sus diferentes tarea cotidianas las

cuales son ordenadas y formalizadas por medio del diseño de procedimientos dinámicos los

cuales se instauran en un plan de calidad.

 Desarrollo

Usted está a cargo de una empresa del sector maderero que compra la materia prima para

convertirla en puertas, placas estructurales de terciado, MDF y OSB para la construcción de

viviendas, como además productos de terminaciones de interior como, pilastras, guardapolvos,

junquillos, etc.

Esta empresa actualmente está siendo afectada por una alta competencia a nivel nacional

básicamente por la presencia de empresas de origen brasileño que han impactado a la industria

nacional fuertemente con factores tales como precio, calidad, sustentabilidad e innovación.

Por ello, se le pide que realice un un resumen ejecutivo donde usted deberá responder las

siguientes preguntas basadas en la situación de la empresa en la actualidad y de cómo poder

sortear esta competencia con éxito.

1) ¿Cómo la alta dirección podría promover el pensamiento basado en riesgos?

Respuesta:

Sin dura que toda empresa o compañía con fines de lucro esta afecta a ciertos riegos inherentes

que forman parte de cada área que la conforma en los diversos procesos que dan forma a un

sistema de gestión de calidad el cual tiene como objetivo la mejora continua como resultados

positivos para la supervisión o altos mandos lo que permite el poder diseñar un modelo con el

cuál incorpora gestiones correctivas para mitigar la aparición de efectos negativos o perdidas

económicas que hipotecan el desarrollo sustentable de una determinada empresa para lo cual un

pilar fundamental es la comunicación fluida y permanente con la alta dirección en post de

generar estrategia comerciales capaces de resolver diferentes problemáticas propias del sector

comercial, industrio y/o de la gran minería.

Esquema de manual de Sistema de Gestión.

2.- ¿Qué debería contemplar la política de calidad en términos contexto y las estrategias de

la organización para articular a la empresa en un mejor plano competitivo?

Respuesta: Creo que las políticas deberían considerar una estructura rígida y de fácil

entendimiento respecto de su alcance que pretende una empresa, para lo cuál debe enfocare en

las principales necesidades de sus clientes los cuales cada día son más exigentes en la

satisfacción de sus requerimientos.

Para estos es fundamental diseñar una adecuada planificación por medio de un plan de acción en

cual permita identificar las brechas más más relevantes a cerrar, conjuntamente se deberá definir

patrones los que sean indicadores de los procesos en post del logro de los objetivos mediante la

búsqueda activa y continua mediante el análisis, por medio de la implementación efectiva de

nuevos e innovadores acciones en fusión conclusiones plasmadas en un política.

Consecutivamente es relevante el poder mantener constantemente la formación de competencia

y toma de conocimiento direccionada al personal mediante un programa de capacitación anual en

cual es diseñado en base a las necesidades de la compañía y sus procesos donde es clave la

respuesta por parte de nuestro proveedores preferenciales a lo que se debe poner siempre a

prueba por medio de capacidad de respuesta frente a nuestros dinámicos requerimientos y sean

capaces de satisfacer la necesidades de nuestro sistema de gestión de calidad.

Para lo

anteriormente descrito en fundamental el compromiso y gestión por parte de la dirección general

a través de su apoyo total en los procedimiento y procesos establecidos en nuestro respectivo

plan de calidad corporativo de SGI. La participación activa de la organización debe ser

incondicional en la entrega de los recursos para el logro de entrenamiento continuo del

aprendizaje, capacitación y difusión del respectivo sistema de gestión integrales a todos los

niveles de las áreas que conforman una empresa.

3.- Uno de los beneficios de aplicar el liderazgo en las organizaciones es el aumento de la

eficiencia en el cumplimiento de los objetivos, de ser así ¿cómo debería verse reflejado bajo

este contexto el liderazgo para el ámbito eficiencia?

Respuesta:

El liderazgo organizacional es un método de gestión empresarial que se relaciona

específicamente con el cumplimiento de los retos y metas planteados por una organización en su

conjunto. Los líderes organizacionales a menudo ocupan los puestos administrativos y ejecutivos

más importantes de sus organizaciones debido a sus habilidades para manejar el presente

mientras miran hacia el futuro. El impacto del liderazgo en las organizaciones tiene que ver en

gran medida con las habilidades que hayan cultivado los líderes a lo largo de su carrera y de su

compromiso hacia la organización para aplicar esas habilidades y sus conocimientos de la mejor

manera posible.
4.- Según este contexto ¿Cómo cree usted que la alta dirección debería demostrar el

liderazgo y el compromiso con el cliente? Explique brevemente.

Respuesta:

El rol que debe desarrollar la alta dirección mediante las siguientes aristas para el logro para

evidenciar el liderazgos y a su vez el compromiso mediante los siguientes pasos:

 Asumiendo la responsabilidad y obligación de rendir cuentas con relación a la eficacia del

sistema de gestión de la calidad.

 Asegurándose de que se establezcan la política de la calidad y los objetivos de la calidad

para el sistema de gestión de la calidad, y que éstos sean compatibles con el contexto y la

dirección estratégica de la organización.

 Asegurándose de la integración de los requisitos del sistema de gestión de la calidad en los

procesos de negocio de la organización.

 Promoviendo el uso del enfoque a procesos y el pensamiento basado en riesgos.

 Asegurándose de que los recursos necesarios para el sistema de gestión de la calidad estén
disponibles.
 Comunicando la importancia de una gestión de la calidad eficaz y conforme con los
requisitos del sistema de gestión de la calidad.
 Asegurándose de que el sistema de gestión de la calidad logre los resultados previstos.
 Comprometiendo, dirigiendo y apoyando a las personas, para contribuir a la eficacia del
sistema de gestión de la calidad.
 Promoviendo la mejora.
 Apoyando otros roles pertinentes de la dirección, para demostrar su liderazgo en la forma en
la que aplique a sus áreas de responsabilidad.
 5.- Confeccione de forma ficticia y aproximada a la realidad de la empresa (mediana

empresa) el organigrama con la finalidad de describir las principales actividades de cada

nivel . Utilice como guía el organigrama de Forestal Arauco del siguiente link:

https://bit.ly/2Z3yIND

OGANIGRAMA DE FAENA SGS MINERALS

Servicio de Armado y Desarme

de parrillas de riego en pilas de
lixiviación

Administrador de contrato SGS Pevencions de riesgos SGS

Héctor Morales L Jefe de Prevencion de Riegos
Ing. En Prevencion de Riegos
(2 turno A y B)

Supervisor Pilas de
Lixiviación

Jefes de turno Lixiviación Jefes de turno Lixiviación

turno A y B turno A y B
Oxido Oxido Encuentro
2 (Trabajadores) 2 (Trabajadores)

Operadores de equipo de izaje Operadores de lixiviación Operadores de lixiviación

Operador de equipo de Lixiviación A y B Lixiviación A y B
movimiento de tierra Oxido Oxido Encuentro22
AyB 26 (Trabajadores) (Trabajadores)
26 (Trabajadores)
 Conclusión.

Al término de esta segunda semana nos interiorizamos respecto a la importancia que implica la

incorporación y correcta implementación del respectivo sistema de gestión de calidad, donde el

rol que cumple la alta gerencia es fundamental para efectiva puesta en marcha para los cual se

debe invertir en la formación de competencias y toma de conocimiento direccionado a los

funcionarios que forman parte de un empresa y/o compañía el cual tiene el objetivó de

capacitarlos respecto a los beneficios que aporta el poder trabajar de manera simultánea con un

SGI de calidad en busca de la mejora continua de manera de bridar un servicio de excelencia y

calidad de manera de tener la capacidad de respuesta a cada requerimiento por parte de nuestro

cliente y hacer un espacio en el comercial nacional y por qué no a nivel mundial.

 Bibliografía

Dpm (2019). Matriz RACI Simplificado: Cómo crear una matriz de responsabilidades que

realmente funcione. Disponible en https://thedigitalprojectmanager.com/es/grafico-raci-manera-

massimple/

Carozzi (2020). Nuestros valores. Nuestra Cultura. Disponible en

https://www.carozzicorp.com/cultura/