Coaching y Trabajo en Equipo

Uno para todos y todos para uno

Uno para todos y todos para uno

Un equipo de alto desempeño es una carta ganadora para cualquier compañía. Pero, ¿cómo
lograrlo? El jefe debe convertirse en un coach; un entrenador capaz de sacar lo mejor de las
personas y equipos. La tarea no es fácil, pero los dividendos son muy altos: se logra Sinergia y se
genera Inteligencia Colectiva.

Ante los grandes desafíos y los cambios constantes, las compañías han comenzado a abandonar la manera
tradicional de funcionar, dando paso a nuevas formas de trabajo que se caracterizan por dar respuesta de
valor a los clientes, dar paso a la innovación y la flexibilidad que se apalancan en la capacidad del equipo
para aprender rápido y de manera permanente con la mirada puesta en el futuro. En este contexto, el trabajo
en equipo se ha transformado en un “valor” fundamental, y el Coaching en la herramienta clave de un nuevo
estilo de liderazgo, que viene a reemplazar al estilo de mando y control de otras épocas.
Cuando hablamos de equipos nos referimos a un grupo de personas diversas, donde se mezclan distintas
características, habilidades, conocimientos y experiencias, las que contribuyen de manera conjunta y
coordinada al logro de un objetivo compartido. Según el sociólogo Rafael Echeverría, otra manera de
entender a los equipos es verlos como una red de conversaciones al servicio de una red mayor -sus
“stakeholders”-, los clientes, los accionistas, los empleados, la comunidad, entre otros.
Por lo tanto, el tipo y calidad de las conversaciones que se sostengan al interior de un equipo, la capacidad
de hacerse preguntas poderosas que los vuelquen a la reflexión y la capacidad de aprender de las
experiencias vividas, así como la ausencia de estas conversaciones, hoy se transforman en un indicador
crítico del desempeño y del clima dentro del equipo.
La diferencia entre grupos de trabajo y equipos, es que en estos últimos se produce una relación de
interdependencia entre los integrantes del mismo, donde cada miembro es capaz de valorar el aporte de su
compañero. Este tipo de relación es producto de un propósito común que genera un sentido superior, el cual
logra alinear los objetivos individuales, deja a un lado la competencia y da paso a la colaboración y a un
sentimiento de copropiedad.
Lograr que un grupo de personas se identifique con un propósito superior y se transforme en un equipo no es
una tarea sencilla, requiere de un estilo de liderazgo inspirador y consistente en el tiempo que logre conectar
la tarea del día a día con la capacidad que tiene ese equipo de agregar valor en su quehacer.

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Estamos en presencia de sinergía en un equipo, cuando los resultados son cuantitativa y cualitativamente
superiores a lo que hubiera sido la suma de los desempeños individuales de cada miembro. Por añadidura
se genera Inteligencia Colectiva puesto que cada participante del equipo ha tenido la oportunidad de
aprender temáticas que estaban fuera de su campo original de acción como por ejemplo: una nueva
metodología para enfrentar desafíos, aplicación de conocimientos técnicos, habilidad para coordinar distintos
trabajos entre otros.

Un equipo es un grupo de personas diversas, con distintas características, habilidades,

conocimientos y experiencias; personas que contribuyen conjunta y coordinadamente al
logro de un objetivo compartido.

¿Somos un equipo de alto desempeño?

Cuando un grupo está alineado en torno a un propósito común y se coordina de manera efectiva al estar
conectados, colaborar entre ellos, aceptar y gestionar las diferencias como fuente de valor para el equipo, es
porque se están dando las condiciones para ser un equipo de alto desempeño.
Pero, ¿cuáles son los indicadores básicos de éxito? Primero, es muy importante que dentro del equipo exista
un sentimiento de logro y que los resultados satisfagan no sólo a los clientes sino también a los objetivos
propios del equipo. Es decir, es clave que se sientan orgullosos de su resultado.
Segundo, es clave que las interacciones dentro del equipo sean positivas. Según estudios de Daniel
Goleman, autor del libro “Inteligencia Emocional en la Empresa”, el clima organizacional impacta en un 30%
en la gestión del negocio. Por tanto, es relevante que el ambiente de trabajo sea grato, positivo y satisfactorio.
Debe abundar la retroalimentación pero en su dimensión de reconocimiento más que de crítica constructiva.
Un último punto es el aprendizaje, es importante que las personas sientan que el trabajo en equipo les
agrega valor; deben sentir que su gestión no sólo es más efectiva cuando trabajan con otros, sino que
además crecen y se desarrollan personalmente y que por lo tanto vale la pena trabajar en conjunto.

Coaching: El camino del cambio y el aprendizaje

“Saber y no hacer, es no saber” es una frase muy sabia. Y es que en la actualidad nos enfrentamos a una
avalancha de información, donde el conocimiento está disponible a sólo un “click”. Sin embargo, esto no
asegura que aprendamos más, sino que la diferencia está en lo que cada uno sea capaz de hacer con todo
ello.
A este proceso lo llamamos Aprendizaje: capacidad de hacer y obtener resultados distintos si la persona es
capaz de transformarse, desafiar paradigmas y modificar la forma en que se ve a sí misma y a su mundo de
relaciones.

Es clave que las interacciones dentro del equipo sean positivas. El clima

 organizacional impacta en un 30% en la gestión del negocio.

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Cuando hablamos de aprendizaje, el Coaching se transforma en el gran protagonista. Pero, ¿qué es

Coaching? Esta palabra proviene del mundo del deporte, coach significa entrenador, es quien se dedica a
enseñar técnicas que favorezcan el rendimiento personal y mejoren el desempeño. Sin embargo, el coaching
empresarial requiere de otro tipo de competencias que van mucho más allá de ganar o perder el partido.
Esta mejora se logra a través de un proceso dinámico de aprendizaje, cuyo propósito es que la persona logre
lo que anhela en su vida laboral y personal. Esto implica reconocer que los resultados son insatisfactorios y
que no se sabe cómo salir de ciertos problemas.
Einstein decía que: “lo más loco de los seres humanos es querer obtener algo distinto haciendo más de lo
mismo”. En ese sentido, el coaching es una manera de alinearnos con Einstein, pensando que el cambio y el
aprendizaje son el remedio a la "locura". Y esto es posible cuando frente a una misma situación la persona es
capaz de ver algo que antes no veía, algo distinto que hace que la escena tome un significado diferente. Así,
al ampliar su mirada es capaz de tomar decisiones que antes no le estaban disponibles.
El Coach se pone al servicio de la persona o equipo con variadas herramientas. De esta forma, es capaz de
identificar las barreras que lo tienen atrapado, mostrándole aquello que no era capaz de ver por sí mismo y
que devela las soluciones anheladas.
Pero, ¿cualquier persona es capaz de ejercer el rol de Coach en los equipos hoy? Si bien esta
responsabilidad está más ligada al líder del equipo, esta acción de liderazgo es posible desde cualquier
integrante del mismo, siempre y cuando tenga las distinciones y competencias específicas que le permitan
sostener su rol de Coach.
Es decir, una persona no se hace Coach de la noche a la mañana, pues necesita haber desarrollado y
adquirido ciertas habilidades para lograr sacar lo mejor del otro, y principalmente haber incorporado una
meta-competencia (“aprender a aprender”) la que será la base de su rol y tener un respeto incondicional
hacia la otra persona.
El trabajo en equipo y el Coaching son dos procesos fundamentales para llevar a las organizaciones a un alto
nivel de desempeño. El resultado obtenido por un grupo que colabore en pos de un propósito común, será
más satisfactorio que la de empleados luchando de manera individual. El Coaching es una poderosa
herramienta para que las personas y equipos visualicen sus desafíos y al mismo tiempo los ayude a
enfrentarlos para lograr el impacto deseado.

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Puntos Principales

Cuando hablamos de equipos nos referimos a un grupo de personas diversas. Donde distintas
características, habilidades, conocimientos y experiencias se mezclan y contribuyen de manera
conjunta y coordinada al logro de un objetivo compartido.

La palabra Coach proviene del mundo del deporte, coach significa entrenador. Es quien se dedica a
enseñar a otros técnicas que favorezcan su rendimiento personal y mejoren su desempeño.

El Coach, es quien con variadas herramientas se pone al servicio de la persona o equipo. De esta
forma es capaz de identificar las barreras que tienen atrapada a la persona mostrándole aquello que
no era capaz de ver por sí mismo, ayudándole a superarse.

Indicadores básicos de éxito: Primero, es muy importante que dentro del equipo exista un
sentimiento de logro y que los resultados satisfagan no sólo a los clientes sino también a los
objetivos propios del equipo. Segundo, es clave que las interacciones dentro del equipo sean
positivas. El último punto es el aprendizaje, pues es importante que las personas sientan que el
trabajo en equipo les agrega valor.

El trabajo en equipo y el Coaching son dos procesos fundamentales para llevar a las organizaciones
a un alto nivel de desempeño.

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