1. Datos del estudiante.

Nombre: xxxxx
Código:
151011
Grupo: 151011A_764

Zona: caribe

2. Identificación de la actividad

Nombre de la Unidad: xxxxxxx

Temas a abordar en esta

Unidad:
Resultado de
aprendizaje:

3. Datos de la institución escogida.

Nombre de la xxxxxxxxxxxxxxxx
Institución:
Tipo de institución: Pública Privada Mixta
X
Dirección: Calle 14 #17 – 47

Municipio: Valledupar Departamento: Cesar

Dirección electrónica: https://www.grupoclinicamedicos.com/

Pantallazo de la página principal de la institución escogida:

1
 4. Plataforma estratégica de la institución escogida.

Misión: Somos una red de empresas prestadoras de servicios

integrales de salud de mediana y alta complejidad en la
región Caribe, que dedica sus esfuerzos en brindar
atención humanizada con altos estándares de calidad y
seguridad del paciente, a través del mejoramiento
continuo, apoyados en el mejor recurso humano,
tecnología apropiada e infraestructura moderna, para
satisfacer las necesidades del paciente, su familia y la
comunidad, garantizando la sostenibilidad a través del
tiempo.

Visión: Consolidarnos en el año 2020 como un grupo empresarial

para el sector salud reconocido por la excelencia,
innovación, gestión del conocimiento y responsabilidad
social.

Valores Corporativos: Liderazgo

Trabajo en equipo
Sentido de pertenencia
Humanización

2
 Honestidad
Políticas En el Grupo Clínica Médicos nos dedicamos nuestros
Institucionales: esfuerzos a la atención especializada en salud. Con más
de 15 años de experiencia en el sector, nos
caracterizamos por brindar servicios eficientes y de alta
calidad siempre enfocados en el trato humanizado con los
pacientes y sus familias.

Contamos con un competente equipo de trabajo y

profesionales con alto grado de especialización académica
y científica, todos comprometidos con el cuidado integral
de los pacientes.

Nuestra moderna y avanzada infraestructura se

encuentra dotada con tecnología de última generación y
exigentes sistemas de calidad, que garantizan
diagnósticos y tratamientos oportunos y seguros.

Objetivos 1. Ser reconocidos por la excelencia en la

estratégicos: prestación de servicios

2. Ser reconocidos por la innovación

3. Ser reconocidos por la gestión del conocimiento

4. Ser reconocidos por la responsabilidad social

5. Garantizar la sostenibilidad a través del tiempo

5. Realice un análisis, comparando la plataforma estratégica de la institución

escogida con la gestión actual de la institución escogida.

Misión: Somos una red de En la actualidad la

empresas prestadoras clínica presenta
de servicios integrales deficiencia en la
de salud de mediana y humanización del
alta complejidad en la servicio, presenta
región Caribe, que múltiples quejas por la
dedica sus esfuerzos en desidia que muestra su
brindar atención recurso humano.
humanizada con altos
estándares de calidad y El resto de su misión se
seguridad del paciente, encuentra en ejecución
a través del positiva.
mejoramiento continuo,

3
 apoyados en el mejor
recurso humano,
tecnología apropiada e
infraestructura
moderna, para
satisfacer las
necesidades del
paciente, su familia y la
comunidad,
garantizando la
sostenibilidad a través
del tiempo.

Visión: Consolidarnos en el año Su visión no se esta

2020 como un grupo cumpliendo ya que nos
empresarial para el encontramos en el
sector salud reconocido ultimo trimestre del año
por la excelencia, y no se logran lo niveles
innovación, gestión del de excelencia
conocimiento y esperados, tienen una
responsabilidad social. innovadora planta física
en una de sus sedes
(sede alta complejidad)
y en la responsabilidad
social presentan
múltiples quejas por
falta de pago a su
personal.
Valores Corporativos: Liderazgo Su liderazgo no se logra
Trabajo en consolidar por los
equipo diversos escándalos en
Sentido de la falta de sentido social
pertenencia con sus colaboradores,
Humanización el trabajo en equipo
Honestidad presenta deficiencias por
el cambio constante de
sus empleados, y su
humanización se
encuentra golpeada por
falta de recurso humano
y por elaborar contratos
donde la población
atender es superior a su
capacidad instalada en
algunas de sus sedes.
Políticas Institucionales: En el Grupo Clínica En la actualidad en una
Médicos nos dedicamos de sus sedes si cuenta
nuestros esfuerzos a la con una tecnología

4
 atención especializada avanzada, pero con las
en salud. Con más de 15 deficiencias ya
años de experiencia en mencionas de recurso
el sector, nos humano en algunas
caracterizamos por sedes con más pacientes
brindar servicios de lo que su capacidad
eficientes y de alta instalada puede
calidad siempre soportar, con un equipo
enfocados en el trato de trabajo fluctuante por
humanizado con los inconvenientes por
pacientes y sus familias. cancelación de salario.

Contamos con un
competente equipo de
trabajo y profesionales
con alto grado de
especialización
académica y científica,
todos comprometidos
con el cuidado integral
de los pacientes.

Nuestra moderna y
avanzada infraestructura
se encuentra dotada con
tecnología de última
generación y exigentes
sistemas de calidad, que
garantizan diagnósticos
y tratamientos
oportunos y seguros.

Objetivos estratégicos: 1. Ser 1. Aun no llegan a

reconocidos por la excelencia
la excelencia en esperada para la
la prestación de prestación del
servicios servicio.

2. Ser 2. Si cuentan con

reconocidos por servicios
la innovación innovadores,
pero no son
3. Ser constantes.
reconocidos por
la gestión del
conocimiento 3. No logran
reconocimiento
4. Ser en gestión del

5
 reconocidos por conocimiento,
la por el cambio
responsabilidad constante del
social personal
especializados.
5. Garantizar la
sostenibilidad a 4. Por el tema del
través del tiempo bienestar con sus
colaboradores, y
su contratación,
aun no logran el
reconocimiento
en la
responsabilidad
social.

5. Y están buscando
la sostenibilidad.

6. Matriz DOFA: Análisis Interno y Externo de la institución escogida (Fortalezas,

Debilidades, Oportunidades y amenazas).

MATRIZ DOFA Análisis Interno

Fortalezas Debilidades
En este espacio En este espacio
enumere las enumere las
Fortalezas (F): Debilidades (D):

D1. Poca credibilidad

F1. Son el único por el personal
grupo empresarial en médico asistencial, en
salud de la región, por el personal
lo tanto, puede administrativos, por
realizar ofertas que lo tanto, no quieren
involucren varias laborar en el grupo
sedes con diferentes empresarial.
tipos de
hospitalización. D2. Poca adhesión a
los procesos de parte
F2. Cuentan con la de su personal, al
sede mas completa en cambiar algunos
infraestructura de la procesos se torna
región, lo que permite difícil la aceptación

6
 aislar de mejor por parte del
manera los pacientes personal.
positivos para COVID-
19 D3. No tener definida
la población objetivo,
F3. Cuentan con el en todas las sedes
único laboratorio están atendiendo a
clínico que esta todo tipo de
realizando PCR para patologías, se debía
COVID -19 atender los pacientes
Intrahospitalariamente COVID – 19 en una
en la ciudad. solo sede.

F4. Cuenta con una D4. No logran

sede que tiene posicionar su nombre
habitaciones en la ciudad, como
unipersonales única y grupo empresarial,
exclusivamente, ideas por lo tanto,
para el aislamiento de presentan diferentes
los pacientes COVID- opiniones en cuanto a
19. sedes, lo que trae
temor a los usuarios.

Análisi Oportunidades
s En este espacio
Extern enumere las
o Oportunidades (O):

01. Aumento de la
curva en número de
contagiados por la
pandemia covid-19
en la ciudad.

02. Ofertar las

camas de una sede
exclusiva para
pacientes COVID-19
adultos y
pediátricos.

03. Ofrecer venta de

procesamiento para
pruebas PCR para
COVID-19

7
O4. Ofrecer servicios
integrales donde el
acceso a la
información por
parte de los
familiares sea más
fácil, ya que en la
sede alta
complejidad se
cuenta con cámaras
en cada cubículo de
UCI.

Amenazas
En este espacio
enumere las
Amenazas (A):

A1. La competencia
por otras clínicas en
la ciudad las cuales
hicieron cambios en
la capacidad
instalada para
atender pacientes
respiratorios por la
pandemia.

A2. Falta de persona

medico asistencial
dispuesto a trabajar
en las áreas de
urgencias
respiratorias y UCI
respiratorias.

A3. La falta de
cumplimiento por
parte de la ERP en
las ayudas
financieras
anunciadas por el
gobierno nacional
para enfrentar la

8
 pandemia.

A4. El alto número

de aislamientos en el
talento humano del
grupo empresarial
por COVID-19

7. Formulación de estrategias, a partir del análisis anterior.

MATRIZ DOFA Análisis Interno

Fortalezas Debilidades
En este espacio En este espacio
enumere las enumere las
Fortalezas (F): Debilidades (D):

F1. La venta de D1. El personal

servicios como grupo médico asistencial no
empresarial, lo que le tiene confianza en el
garantiza a las ERP cumplimiento de sus
tener mayor salarios con
disponibilidad de puntualidad.
camas para su
población asegurada D2. No tener un plan
con un solo prestador. de educación
continuada que
F2. Tener la permita la adherencia
infraestructura más a los procesos por
completa para la parte de todo el
atención de pacientes personal.
COVID-19.
D3. No tener
F3. Contar con un suficiente personal
laboratorio clínica que médico contratados
procesa muestra PCR para enfrentar la
para COVID-19. pandemia COVID-19.

F4. Ser el mayor D4. No contar con

generador de empleo ventiladores
del sector salud de la respiratorios
región, lo que permite suficientes para la
tener mayor visibilidad atención de los

9
 ante el gobierno pacientes que pueden
nacional. llegar a requerir el
servicio.

Análisi Oportunidades ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO

s En este espacio Permiten usar las Permiten minimizar
Extern enumere las fortalezas para las debilidades
o Oportunidades (O): aprovechar las aprovechando
oportunidades oportunidades
01. Mejorar las ERP
con quienes hacer Enumere las Enumere las
contratos porque estrategias FO, estrategias DO,
todas están identificando los identificando los
buscando aumentar cruces, Ejemplo: cruces, Ejemplo:
su RED de
prestadores por la F1.01: La venta de D1.01 El personal
pandemia COVID-19. servicios como grupo médico asistencial no
empresarial, lo que le tiene confianza en el
02. Mostrar la garantiza a las ERP cumplimiento de sus
tecnología que ya tener mayor salarios con
posee pero que aún disponibilidad de puntualidad, situación
no pone en marcha, camas para su que se puede mejorar
mostrando las población asegurada con la oportunidad de
fortalezas de algunos con un solo prestador, contratar con ERP que
servicios como y a la IPS le beneficia presente un mejor
radiología que en tener mejores fujo de caja y que
cuenta con un aliados comerciales. tengan mayor fluidez.
tomógrafo de 132
cortes único en la F2.03:
región. D3.03: No tener
suficiente personal
03. Vender la uci médico contratados
respiratoria, para enfrentar la
aprovechando que pandemia COVID-19,
posee una tecnología esta situación puede
de excelente calidad, cambiar al aprovechar
al contar con un la oportunidad que es
control estricto de con la UCI respiratoria
aislamiento y un de mayor tecnología,
sistema de recambio lo que le da mayor
de aire seguridad al personal
independiente por y minimiza el riesgo

10
cubículo, lo cual es de contagio lo que
ideal para la incentiva al personal a
atención de trabajar en estos
pacientes COVID-19. tiempos de pandemia.

O4. Vender los

servicios de
procesamiento de
pruebas PCR para
Covid–19.

Amenazas ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA

En este espacio Permiten usar las Permiten minimizar
enumere las fortalezas para evitar las debilidades y
Amenazas (A): o reducir el impacto evitar las amenazas
de las amenazas
A1. Aumento de Enumere las
congios por COVID- Enumere las estrategias DA,
19 que pueden estrategias FA, identificando los
desbordar la identificando los cruces, Ejemplo:
capacidad instalada. cruces, Ejemplo:
D2.A2: Realizar plan
A2. Escases de F2.A1: Tener la de educación
recurso humano por infraestructura más continuada que
temor a la pandemia completa para la permita la adherencia
atención de pacientes a los procesos por
A3. COVID-19, esto hace parte de todo el
Desabastecimiento que se genere una personal, utilizando
de analgésicos por la menor inversión para herramientas digitales
gran demanda que la atención de que permitan que
presenta el país. paciente de manera desde sus hogares la
urgente con el persona pueda estar
A4. Falta de recursos aumento de capacitándose y
financieros por el contagiados por la dejando esta
aumento en los pandemia. herramienta abierta
precios de los EPP. para todo el personal
F1.A2: Vender tanto interno como
servicios como grupo aspirantes.
empresarial,
sectorizando por
niveles de complejidad
la atención, Y hacer D4.A1: Hacer un
una reubicación de relanzamiento como
personal entre las marca, donde se

11
 sedes del grupo pueda transmitir
empresarial, teniendo humanización y
como basa la baja que seguridad para el
se presenta en la paciente,
demanda de otros aprovechando que
servicios por hay una gran
restricciones en los oportunidad de
procedimientos cambiar la mala
programados y poca imagen que tiene la
afluencia de pacientes comunidad con la
por temor a contagios. gran afluencia de
pacientes por
pandemia.

8. Respuesta a las preguntas orientadoras.

¿Qué es la planeación Estratégica en Salud y que aspectos considera importantes

para implementar la planeación estratégica en una institución de salud?

La planificación en salud es un proceso administrativo cuyo propósito es decidir lo

qué se quiere, a dónde se quiere llegar en un tiempo determinado, las acciones que
se tomarán, los medios que se utilizarán y los individuos que serán los responsables
de llegar hasta donde se desea y alcanzar en una forma más efectiva los objetivos
organizacionales del futuro

Los aspectos que considero importantes son:

Identificación de la visión: que osada y posicionar el éxito de la empresa en el

futuro

Identificación de los valores: principios, creencias y ética que van a orientar las
decisiones a lo largo del tiempo, atención humanizada, modernización de los
cuidados a la salud, solidaridad y respeto a la vida.

Análisis interna y externa: ese proceso de conocimiento de la empresa y de su

ambiente puede realizarse por muchas metodologías, pero la más conocida de todas
es la metodología SWOT — una matriz de diagnóstico organizacional que posiciona

12
en un gráfico las fuerzas y las debilidades de la empresa (ambiente interno,
controlable) y las oportunidades y amenazas (ambiente externo, no controlable),
facilitando la formulación de estrategias.

Análisis de la competencia: una herramienta interesante para hacer el análisis

estructural del segmento es permitir a la institución pensar sobre las amenazas de
nuevos entrantes, además de nuevos servicios sustitutos, el poder de negociación
de los proveedores y de los pacientes y de la competencia natural en el mercado,
todo eso ayuda en la creación de subsidios para dar mejor base a la planificación
estratégica.

Defina ¿Qué es la Plataforma estratégica, qué elementos la componen y cuál es su

finalidad en una institución de salud?

La plataforma estratégica es la estructura conceptual sobre la cual se erige una

organización. Está compuesta en esencia por: misión, visión, objetivos estratégicos,
valores corporativos, políticas y códigos de ética.

Los 4 principales componentes de la planeación estratégica.

Visión. Delinea lo que la organización quiere ser, a largo plazo.

Misión. Define el propósito fundamental de la organización, describiendo por

qué existe y qué hace para lograr su visión.
Valores. Creencias que son compartidas por todos los involucrados en la
organización.

Estrategias.

La finalidad principal de la plataforma estratégica es el de establecer o revisar los

lineamientos o postulados fundamentales de la organización, lo que constituye la
Plataforma Estratégica de la misma. En ellos se plasman los aspectos fundamentales
de la estrategia de la empresa.

9. Referencias bibliográficas consultadas. (normas APA)

Rojas, L. & Medina, M. (2011). Planeación estratégica: Fundamentos y

casos. Recuperado de https://elibro-
net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/70197

Álvarez, H. & Faizal, G. (2013). Capítulo 16. La planeación y planeación

estratégica. En Gerencia de hospitales e instituciones de salud. Recuperado
de https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/70411

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Torres, H. (2014). Capítulo 2: Administración estratégica. En Administración
estratégica (pp. 32-62). México D.F., México: Grupo Editorial Patria.
Recuperado de https://elibro-
net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/39403

Clinica Medicos S.A. (2020). clinica medicos s.a.

https://www.clinicamedicos.com/. https://www.clinicamedicos.com/

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