EXAMEN FINAL DIRECCION COMERCIAL

Examen Final

Comenzado el sábado, 29 de agosto de 2020, 15:16

Estado Finalizado

Finalizado en domingo, 30 de agosto de 2020, 17:11

Tiempo empleado 1 día 1 hora

Puntos 10,00/10,00

Calificación 40,00 de 40,00 (100%)

Pregunta 1
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

La definición de los incentivos de venta:

Seleccione una:

a. Solo puede establecerse comparando resultados con previsiones.

b. La única forma de realizarla es si se alcanza el beneficio esperado por la compañía.

c. Existen varios factores a medir además del resultado como es el número de visitas con
pedido, el servicio al cliente. 

Han de añadirse diversas variables en la moderna gestión del cliente.

d. La establecen consultoras especializadas en recursos humanos que saben de motivación

en particular.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Existen varios factores a medir además del resultado como es el
número de visitas con pedido, el servicio al cliente.

Pregunta 2
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

De los gastos de los vendedores la partida más importante es:

Seleccione una:

a. El gasto generado en invitar a clientes.

b. Los gastos generados por los vendedores no son importantes siempre que alcancen el
objetivo de ventas.

c. El gasto por desplazamiento.

d. Existen varias partidas y depende es éstas. 

Se han de tener en cuenta todo tipo de gastos devengados.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Existen varias partidas y depende es éstas.

Pregunta 3
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Los productos se dividen en bienes y servicios.

Seleccione una:

a. Sí pero los servicios son totalmente intangibles.

b. Los servicios se consideran como bienes “virtuales” puesto que no son materiales.

c. Sí y además se pueden dar opciones mixtas de bienes y servicios.  

Podemos encontrar bienes y servicios puros o éstos a su vez acompañados de bienes y servicios
respectivamente.

d. Sí pero los bienes son solo tangibles.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Sí y además se pueden dar opciones mixtas de bienes y servicios.

Pregunta 4
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

El departamento de ventas ha de reportar a los siguientes departamentos:

Seleccione una:

a. Departamento de Marketing que es el responsable de supervisar las ventas del producto.

b. A ninguno, solo ha de reportar a la Dirección General. 

Es la Dirección General la que supervisa los objetivos de cada departamento, los consolida y
dirige para que todos se encaminen al objetivo global como compañía.

c. Departamento Financiero.

d. Departamento de Recursos humanos porque la gestión del vendedor es clave.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: A ninguno, solo ha de reportar a la Dirección General.

Pregunta 5
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

El vendedor:
Seleccione una:

a. Tiene que agasajar al cliente con regalos para que compre la mercancía.
b. Ha de ser responsable con su cuenta de gastos para no producir desviaciones y utilizar el
dinero de forma ética. 

c. Tiene que gastar todo lo necesario para conseguir la venta.

d. Ha de acumular las facturas de gastos por actividades de venta y al final de año
entregarlas.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Ha de ser responsable con su cuenta de gastos para no producir
desviaciones y utilizar el dinero de forma ética.

Pregunta 6
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

La segmentación de clientes tiene el objetivo de:

Seleccione una:

a. Es una herramienta exclusiva de marketing.

b. Hacer grupos de clientes muy distintos para poder ofrecer todo tipo de productos.

c. Buscar segmentos de consumidores para mejorar la eficacia de la actividad de ventas.

d. Permite detectar y crear grupos homogéneos de clientes para mejorar la gestión.  

Es una cuestión muy a tener en cuenta para.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Permite detectar y crear grupos homogéneos de clientes para
mejorar la gestión.

Pregunta 7
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

El método más adecuado para fijar una cuota es aquel que:

Seleccione una:

a. No existe un único método, lo normal es emplear varios criterios.  

b. Escuchando lo que sugiere el mejor vendedor, el que consigue más cuota.

c. Se calcule en función del pasado año.

d. Lo que indique el departamento de marketing porque es el responsable de informar a

dirección sobre los éxitos y fracasos de un producto.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: No existe un único método, lo normal es emplear varios criterios.

Pregunta 8
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Una compañía especializada en la fabricación de teléfonos móviles (harware):

Seleccione una:

a. Tiene un gran potencial porque es un sector en auge.

b. Debe seguir especializada en ello y no dedicarse al desarrollo de software.

c. Ha de establecer una alianza con un operador de móviles para regalar sus teléfonos.

d. Tiene las más amenazas que oportunidades. 

Tal y como se desarrolla el sector, en estos momentos sus amenazas superan las oportunidades.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Tiene las más amenazas que oportunidades.

Pregunta 9
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

La elaboración de la ruta corresponde a:

Seleccione una:

a. El vendedor que es quien domina el mercado y la calle.

b. El departamento financiero para garantizar que se ahorre en kilometrajes y recursos

humanos.

c. El jefe de ventas que además ha de recorrerla personalmente.  

d. El director de la empresa que es el que dirige la estrategia.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: El jefe de ventas que además ha de recorrerla personalmente.

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

En empresa que vende exclusivamente online.

Seleccione una:

a. No existe departamento de ventas porque no es necesario.

b. Marketing es el único responsable de la venta porque es especialista en estrategias y

planes online.

c. Dependiendo del volumen, líneas de negocio, mercados, los departamentos de marketing

y ventas se encuentran separados. 

d. La fuerza de ventas es exclusivamente virtual.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Dependiendo del volumen, líneas de negocio, mercados, los
departamentos de marketing y ventas se encuentran separados.