COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR.

Se expone el modelo de respuesta, mostrando los

principales factores, para luego detallar el proceso de
compra, llegando a conocer la tipología de los
comportamientos del consumidor.

MODELO DE CONDICIONES DEL TIPOS DE

FASES DEL PROCESO DE
COMPORTAMIENTO COMPORTAMIENTO COMPORTAMIENTO DE
DECISIÓN DE COMPRA.
DEL CONSUMIDOR. DEL CONSUMIDOR. COMPRAS.
e

Es la serie de fases por los

Es el punto de partida inicial
sobre el que podemos
implementar con eficacia las
diferentes acciones de
marketing emprendidas por
las empresas.
Se origina a partir de Son los procesos que los clientes
que pasa un consumidor
determinados estímulos utilizan para elegir, usar,
antes de decidirse a adquirir
externos que este recibe, los consumir y adquirir un producto
un producto, se refiere a los
cuales son gestionados o servicio, este proceso incluye
pasos o etapas por los que se
internamente en función de las respuestas emocionales,
pasa, previo a la decisión de
sus propias características. mentales y de comportamiento.
compra.

La
Etapas. Comportamiento
complejidad. Condiciones
Obtener Internos. Reconocimien de búsqueda
Cambio en el Condiciones
fidelidad y to de la Comportamien variada.
ciclo de vida externas. Decisión de
confianza. Se encuentran necesidad. to complejo de
del producto. influidas por compra compra. Comportamiento
Estímulos de
Proyectar con factores como: Búsqueda de habitual de
La empresa marketing. Comportamiento
efectividad la Culturales, información. Comportamien Compra.
busca: Estímulos del post compra. to reductor de
acción sociales, Comportamiento
entorno. Evaluación de disonancia.
Mejorar la comercial. personales y de compra de las
alternativas.
comunicación. psicológicos. organizaciones.