TALLER N°1.

5 LA FAMILIA

GAES N° 4

HEIDY PICO GARCIA

KAREN DAYANA BUSTOS GIL
CRISTIAN DISNEY ALFONSO MORA
ZARETH NATHALIA CALDERON PABON

PRESENTADO A:

INSTRUCTOR: AUGUSTO QUINTERO DUARTE

TECNOLOGÍA GESTIÓN EMPRESARIAL FICHA: 2141585

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE-SENA

BUCARAMANGA

2021
1. Distinga entre familias y unidades familiares ¿En qué forma son

importantes unas de otras para la profesión de marketing al analizar el

comportamiento del consumidor?

Ante todo, la familia representa un pequeño grupo social homogéneo, en el que

sus miembros comparten ciertas normas sociales y hábitos, incluidos los de

consumo. Dentro de ellas, suele existir una jerarquía, quedando el mayor peso de

la toma de decisiones en algunos de sus miembros.

La unidad familiar en el ámbito comercial, se refiere a un grupo de personas

unidas por relaciones de parentesco y que podrían optar por tributar de manera

conjunta. La unidad familiar es uno de los conceptos básicos en la declaración de

la renta de las personas y permite incluir a los hijos, tanto en los casos de

matrimonios que viven juntos como en el caso de familias monoparentales.

2. Explique la importancia que tiene la familia en el comportamiento del

consumidor.

La familia es la organización de compras de consumo más importante en la

sociedad, y sus miembros constituyen el grupo de referencia con mayor influencia

primaria. Incluso si el comprador ya no interactúa mucho con sus padres, la

influencia de éstos en su comportamiento puede ser significativa. Por ejemplo,

casi el 40% de las familias contratan su seguro de automóvil con la misma

empresa que lo tienen los padres del esposo.

3. Describa las etapas del ciclo de vida de la familia tradicional y de la familia

moderna. ¿Qué influencia tiene el ciclo de vida en el comportamiento del

consumidor?

El ciclo de vida familiar comienza con la soltería, luego pasa al matrimonio (y la

creación de una unidad familiar). Por lo general, el matrimonio conduce al

crecimiento de la familia con la llegada de los hijos; más tarde ocurre la

contracción familiar, cuando los hijos, una vez que han crecido, abandonan el

hogar. El ciclo concluye con la disolución de la unidad familiar a consecuencia de

la muerte de uno de los cónyuges.

Influencia en el comportamiento del consumidor

Soltería: Las personas solteras gastan considerables cantidades de dinero en

ropa, automóviles, viajes y entretenimiento. Los solteros y con solvencia

económica, pueden darse el gusto de adquirir mobiliario lujoso y vacaciones

costosas.

Lunamieleros: Casi todas las parejas hacen gastos elevados en sus bodas.

Después de ella, se lanzan al mercado para conseguir mobiliario, viajes y servicios

de planeación financiera. Como muchos esposos y esposas jóvenes trabajan, es

frecuente que las parejas tengan ingresos combinados que les permitan adquirir

bienes más costosos, así como ahorrar y realizar inversiones. Los lunamieleros

tienen bastantes gastos iniciales cuando establecen su nuevo hogar. Deben

encontrar un lugar para vivir, comprar muebles, así como decorar y acondicionar
sus hogares. Por consiguiente, suelen estar pendientes de los sectores

comerciales como decoradores, diseñadores, arquitectos y planeadores

financieros.

Paternidad: Los padres jóvenes suelen comprar juguetes que contribuyen al

desarrollo cognitivo de sus hijos. Los padres con adolescentes suelen comprar

tecnología y estar pendientes de la moda.

Post Paternidad: Durante esta etapa, casi todas las parejas casadas cuentan con

cierta seguridad financiera y tienen mucho tiempo libre. Viajan con más frecuencia,

toman largas vacaciones y muchas de ellas tienden a comprar una segunda casa

en un lugar de clima más cálido. Gracias a sus ahorros e inversiones, tienen

ingresos disponibles más altos y pocos gastos (ya no tienen que pagar hipotecas

ni colegiaturas). Aun así, buscan participar en la crianza de sus nietos; por

consiguiente, las familias en la etapa de postpaternidad constituyen un importante

mercado para bienes de lujo, automóviles nuevos, mobiliario costoso y vacaciones

en lugares exóticos.

Disolución: El cónyuge superviviente casi siempre tiende a adoptar un estilo de

vida más frugal por lo que sus compras son sencillas y poco abundantes, compra

poca tecnología.
4. Explique cómo los profesionales que comercializan los siguientes

productos utilizarían el concepto de ciclo de vida en sus estrategias: a)

fondos de mutualidades, b) pianos, c) casas rodantes, d) equipos para

camping.

Fondos de mutualidades: se enfoca en los lunamieleros. Ya que estas

inversiones les sirven para alcanzar una buena vida financiera.

Las mejores estrategias para aumentar las ventas se basan en demostrar los

resultados que se pueden conseguir con un producto o servicio.

Pianos: Se orientan a la paternidad ya que los padres con niños pequeños buscan

instrumentos que aumenten su aprendizaje. La publicidad en redes sociales es

una de las formas más efectivas de llegar a nuestro público y a un coste

relativamente inferior en comparación al de otros medios.

Casas rodantes: se centra en la post paternida ya que por lo genral estas parejas

quieren aventurar y tiene mas tiempo libre. Considar cuántos viajeros buscas

casas rodantes en su área utilizando el sitio web de la empresa y obtener una lista

en el sitio web principal y dar a conocer sobre las oportunidades de

comercialización disponibles en boletines, folletos y piezas de correo directo que la

empresa proporciona a sus compradores.

Equipos para camping: se encamina en la soltería ya que ellos suelen hacer

viajes con más frecuencia y mantenerse entretenidos con sus amigos. Encontrar

herramientas de marketing diseñadas para su industria es clave para contribuir a

recaudaciones de fondos locales, subastas silenciosas y más. considere ofrecer 1

o más elementos gratis para los nuevos campistas como un incentivo para

comprar.

5. Describa el significado de los siguientes roles familiares:

a) instrumentales y expresivos: El instrumental es aquel encargado de la

provisión de recursos (dinero, alimentación, vestido, vivienda, transporte, etc.)

b) internos y externos: Los factores internos tienen que ver con las creencias y

actitudes de los individuos, de su manera de ser. Los factores externos son de

muy diversa índole, como el entorno social, la familia, los roles, etc.

c) proceso de compra: Toma de decisiones marido-esposa, la influencia relativa

del marido o de la esposa en una decisión de consumo específica depende, sobre

todo, de la categoría del producto o servicio. Los niños han desempeñado un

papel más activo en las compras de la familia, así como en el proceso de toma de

decisiones familiar.

¿Qué importancia tienen en el comportamiento del consumidor y en la

estrategia de marketing?

Comprender la conducta del consumidor es un elemento clave de una estrategia

de marketing. De hecho, antes de implementar una estrategia, es esencial

entender completamente las necesidades y expectativas de los consumidores

sobre los que se desea influir. Para ello, es necesario entender cómo interpretará

el consumidor las acciones de marketing que les presentarás. El objetivo de todo

emprendedor es cumplir con las exigencias de su público y mercado, lo que dará

un impulso en las ventas de la organización y la satisfacción del cliente.

6. Describa de qué manera las características propias de la familia influyen

en la naturaleza de las decisiones familiares de compra.

La familia constituye un grupo de referencia de vital importancia para todos los

individuos y por ello, en numerosas ocasiones, las decisiones de compra de los

consumidores se ven afectadas por las opiniones, creencias o valores de aquellos

con los que conviven.

7. ¿Quién es el guardián de su familia o unidad familiar en las decisiones de

productos o marca en relación con: ¿a) muebles, b) alimentos, c) ropa, d)

servicios financieros y) juguetes? ¿Quién es el líder de opinión?

Los padres son los guardianes en la decisión final al hacer una compra, aunque

los niños y jóvenes podrían ejercer influencia en la compra de un nuevo producto,

en realidad no son tomadores de decisiones ni compradores. Muchos padres son

guardianes que controlan la información que llega a sus hijos, utilizando para ello

las características de control parental disponibles en televisores, computadoras y

otros dispositivos de comunicación.

8. Explique el rol de los niños en la toma de decisiones familiares.

Tienen un papel activo en las compras de la familia, así como en el proceso de

toma de decisiones familiar. Su creciente influencia es el resultado de que las

familias tienen menos hijos (lo cual incrementa la intromisión de cada uno de

ellos). Los niños utilizan ciertas tácticas cuando quieren salirse con la suya en las

decisiones familiares. Algunas de ellas son:

1. Presión. El niño demanda, amenaza y trata de intimidar a los padres.

2. Intercambio. El niño promete algo (como “portarse bien” o asear su habitación)

a cambio de lo que

quiere.

3. Racionalización. El niño utiliza argumentos lógicos y evidencias basadas en

hechos.

4. Consulta. El niño busca involucrar a los padres en la decisión.

5. Congracimiento. El niño intenta poner a los padres de buen humor antes de

hacer la petición.

Los niños también influyen al investigar y evaluar compras en la web y cuando

hacen peticiones al acompañar a sus padres al ir de compras.

BIBLIOGRAFÍA:

KOTLER Philip y LANE KELLER Kevin. Dirección de marketing. 14 ed. Pearson

Educación, México, 2012.

SCHIFFMAN Leon y WISENBLIT Joseph. Comportamiento del consumidor. 10

ed. Pearson Educación, México 2015.

Club-mba.com. Teorias del comportamiento del consumidor. Sacado de:

https://www.club-mba.com/apuntes/marketing/fundamentos-de-marketing/teorias-

del-comportamiento-del-consumidor/

https://exonegocios.com/20-ideas-y-estrategias-de-marketing-para-un-

campamento-o-parque-de-casas-rodantes/

https://www.google.com/amp/s/www.questionpro.com/blog/es/importancia-

conducta-del-consumidor/