Laboratorio de

Liderazgo
Por: Juan Diego Calisto
 UNIDAD 3: CREANDO EN EQUIPO
DIAGRAMA DE ORGANIZACIÓN

Tema n.° 1: Mi elemento y propósito

Cuando estás en tu elemento haces cosas que te apasionan, el tiempo pasa rápido
y disfrutas lo que haces. Es el punto de encuentro entre tus aptitudes y pasiones (o
inclinaciones personales). Es en esa intersección donde suele estar tu propósito: eso que
te trasciende y que es tu motivación y norte. Para poder conocer mejor tu elemento y
propósito ayuda llevar un diario con las actividades que más te gustan y las que menos,
las que más te comprometen y energizan y las que menos. Así puedes ir entendiendo
qué es lo que más disfrutas hacer, y dónde está esa intersección entre tus pasiones y
habilidades.

1. Mi elemento

El elemento es un término que creó y popularizó Ken Robinson: “donde confluyen las
cosas que te encanta hacer y que se te dan bien” (p.27). Es “el punto de encuentro
entre las aptitudes naturales y las inclinaciones personales” (Robinson , 2009, p.44).

En la unidad anterior mencionamos a Robinson, quien decía que la creatividad es tan

importante como la alfabetización, y se debe de tratar con el mismo status.

Para poder estar en nuestro elemento primero debemos de saber qué es lo que nos

2
apasiona, y cuáles son nuestras habilidades personales. Una manera simple de poder ir
encontrando tus pasiones es tener un diario de actividades diarias (lo que sea que
hagas durante el día), y que apuntes qué es lo que más disfrutas, lo que más te energiza,
y lo que menos disfrutas y te drena energía. Esto te puede ir ayudando a identificar esas
cosas que te encantan hacer.

Robinson también nos menciona que para estar en nuestro elemento precisamos de dos
características (capacidad y vocación) y dos condiciones (actitud y oportunidad).

La secuencia para encontrarlo es:

1. Lo entiendo: se vincula a la capacidad natural para hacer una cosa.

2. Me encanta: la pasión que uno tiene para hacer algo, que implica placer y
disfrute.
3. Lo quiero: se conecta con la actitud de cada uno, que es la perspectiva
personal de nosotros mismos y nuestras circunstancias.
4. ¿Dónde está?: tenemos que relacionarnos y buscar las personas y espacios
afines a nuestras pasiones e intereses. Eso nos va a permitir encontrar
oportunidades para encontrar y desarrollar nuestro elemento.

El inspirador ejemplo con el que inicia el libro “El Elemento” es el de Gillian Lynne.
Cuenta como ella de niña tenía problemas para hacer las tareas, de caligrafía, y sus
compañeros de clase se burlaban. Solía tener críticas de sus profesores, y fue en esa
dinámica que el colegio le comunicó a la madre de Gillian que tenía problemas de
aprendizaje y ella la llevó a un psicólogo. Este, luego de observar y de interactuar con
ella, dejó encendida la radio y la dejó en el consultorio, pero desde afuera la observaron
a través de una ventana por la cual la niña no podía verlos. Vieron cómo ella bailaba,
fue así que el psicólogo le dijo que Gillian no era una niña problemática, era bailarina.
La historia de Gillian ahora es conocida a lo largo del mundo: formó su productora de
música, en espectáculos en Nueva York y Londres, montando las coreografías de obras
como Cats o el Fantasma de la Ópera.

Robinson también cita el ejemplo de Matt Groening, quien de niño se aburría en clase
y para distraerse pasaba el tiempo dibujando. Con el tiempo fue dibujando cada vez
más, y se inspiró de otros artistas cuyos dibujos no eran de alta calidad pero que habían
encontrado la forma de poder vivir de su arte. Matt cuenta que hasta que entró a la
3
universidad, una sola profesora lo había inspirado. Era su profesora de primero que
guardó algunos de sus dibujos que hizo en clase. Su nombre era Elizabeth Hoover, fue
por eso que nombró a uno de sus personajes de los Simpsons como ella.

1.1 Del yo al nosotros

Hay un error muy común en torno al liderazgo que gira en torno al líder solitario que
hace el cambio solo; el líder que siempre busca destacar sobre los demás. Como hemos
podido ver a lo largo del Laboratorio de Liderazgo, y cómo se podría comprobar en las
principales escuelas de liderazgo del mundo, el liderazgo auténtico y de servicio hacia
los demás es el que tiene mayor impacto y éxito en el mundo profesional. Como
menciona George: “es difícil para los líderes emergentes reconocer que el liderazgo no
es sobre ellos y su habilidad para atraer seguidores sino para servir a los demás para
sacar lo mejor de ellos”. (George, 2015, p.181)

George resalta la transición de los tipos de líderes enfocados en el “yo” hacia el

“nosotros”, y menciona que el cambio del yo al nosotros es el proceso más importante
para que los líderes se conviertan auténticos.

Nelson Mandela es uno de los ejemplos más inspiradores que he encontrado

respecto a un liderazgo con propósito, coherente, y enfocado en el servicio a los demás.
Nacido en 1918 en Sudáfrica, fue un emblema de la lucha de los sudafricanos frente a
los maltratos de los Afrikaners (grupo que colonizó tierras sudafricanas, de origen
neerlandés). Estuvo arrestado por 27 años por un crimen político que no cometió.
Durante los años que estuvo en prisión, pasó de ser un líder revoltoso y molesto, a ser un
líder pacífico que entendió que su propósito era el poder congraciar a un país y a todas
las personas que vivían en él. En vez de optar por la violencia o el resentimiento, a partir
de un profundo autoconocimiento y compasión, pudo liderarse, para luego liderar a
una nación hacia una nueva historia. El 11 de febrero de 1990, Mandela caminó afuera
de la prisión de Robben Island, y se convirtió en un modelo a seguir a nivel mundial. Él
ejemplifica el liderazgo para servir a los demás, y con un propósito que trascienda. Y no
nació así, él tuvo un proceso y fue transformándose como líder, transitando de un
liderazgo más enfocado en el yo hacia uno que priorice el nosotros. Dejó de la lado la
venganza o resentimiento para a través de la compasión y de un propósito común,
liderar la transformación y reconciliación de su nación. Fue un líder auténtico, y gracias
a su testimonio de vida ha podido inspirar a miles, sino millones de personas en el mundo.

El liderazgo que trasciende e impacta es el que es auténtico, y el que sirve a los

demás al alinearnos alrededor de una misión y valores comunes, y empoderarlos en sus
viajes de líderes. Cuando se sale de esta visión del líder héroe, y se transita al líder que

4
sirve a los demás y que busca sacar lo mejor de ellos, es que los líderes evolucionan, se
sienten menos competitivos con otras personas talentosas, y están más abiertos a otros
puntos de vista.

Tabla 1

Cuadro de diferencia entre líderes “yo” y “nosotros”

Líderes “yo” Líderes “nosotros”

Líderes que se enfocan en poder y Líderes que sirven a los demás

jerarquía

El interés personal es el que orienta la La toma de decisiones es orientada por el

toma de decisiones propósito

“Puedo hacerlo sólo” “Necesitamos un equipo con habilidades

complementarias”

Da la pauta: “Voy a estar en el frente, Empodera: “Trabajemos juntos para

síganme” cumplir nuestra misión”

Pide cumplimiento a través de reglas Busca alinearse a través de valores

Arrogante Humilde

Líderes que dirige a otros Líderes que coachea y mentorea a otros

Desarrolla seguidores fieles Empodera a los demás a que lideren

Los líderes tienen el reconocimiento El equipo recibe el reconocimiento

Se enfoca en resultados inmediatos Se enfoca en servir a clientes y empleados

Tomada de True North, por Bill George, 2015, p.186

Steve Jobs es un ejemplo relevante en el liderazgo que se reconfigura luego de un

crisol o momento duro. El fue despedido en 1985 por el directorio porque era tan
disruptivo emprendiendo sus proyectos propios que de manera intencional socavaba a
los demás. En sus 11 años de ausencia él se rodeó de líderes creativos y auténticos, como
Ed Catmull y Jhon Lasseter, de Pixar, quienes lo ayudaron a balancear su

5
competitividad. A su vuelta, ya había aprendido a nutrir grandes equipos y reconocer
sus contribuciones, y que su rol principal era inspirar a personas innovadoras a crear
productos excepcionales.

2. Propósito
Luego de habernos enfocado en la transformación del yo al nosotros, y de saber más
sobre el Elemento, podemos empezar a discernir el propósito de nuestro liderazgo.
Hemos transitado un camino para entender nuestra historia de vida, nuestros crisoles, y
la transformación del yo al nosotros. Todo lo recorrido nos va a ayudar a descubrir
nuestro propósito.

El propósito puede ser entendido como la forma en que trasladas tu auténtico norte
hacia hacer una diferencia en el mundo.

Encontrar tu propósito es en definitiva algo complejo y que es muy probable que no

sea algo estático, puede ir cambiando ligeramente a lo largo del tiempo, pero
seguramente tendrá una esencia que se mantendrá, también a lo largo del tiempo. El
poder haber reflexionado sobre la propia historia de vida y los crisoles nos puede
conectar con un mayor entendimiento de nosotros mismos. Sumado a eso, si
identificamos cuáles son las actividades y momentos que disfrutamos más, y entramos
en ese estado de fluidez, es muy probable que ya nos estemos acercando mucho a
nuestro propósito.

Jim Collins en su libro “Good to Great”, señala un concepto que es fundamental tanto
en el mundo del emprendimiento como en la vida personal. Lo que él ha estudiado en
ese libro es qué es lo que diferencia a las empresas que han tenido un desempeño
excepcional de las que no. Estos parámetros eran: crecimiento sostenido de los retornos
de acciones por 15 años por sobre el mercado, y retornos acumulados por lo menos tres
veces superiores al mercado en los quince años. Estas empresas debían de demostrar
un patrón independiente de la historia, es decir que su éxito no se deba solamente al
auge o crecimiento de una industria. Cuando analiza a 10, estas empresas
excepcionales que fueron seleccionadas (entre ellas Gillette, Walgreens y Kimberly-
Clark), hace la analogía con el erizo. Compara a los zorros con los puercoespines, cómo
los primeros están siempre tratando de atacar a los segundos, que cuando van a ser
atacados se ponen en forma de esfera con las puntas como defensa. Luego lleva esta
metáfora a la vida empresarial, de cómo las empresas con mejor desempeño “son las
que simplifican un mundo complejo en una idea simple, un principio básico, o un
concepto que unifica y guía todo” (Collins, 2001).

Un ejemplo de una de las empresas excepcionales es Walgreens. El concepto de

esta empresa es simple: con las farmacias más convenientes. Es por eso que desde 1975

6
hasta el 2000 generó retornos a sus acciones que vencieron al del mercado por quince
veces, superando a empresas como General Electric o Coca Cola. Con un concepto
tan simple como el tener las farmacias más convenientes, porque se desarrolló su
propuesta de valor. Conveniente quiere decir que el espacio está configurado de tal
forma que encuentras cosas diversas (no son sólo medicamentos, la oferta es variada).
Conveniente también quiere decir que vas a encontrar una cerca, es muy común
encontrar dos tiendas de Walgreens cerca de la otra, pero esto se hace por una razón.
Para poder mejorar su rentabilidad, se enfocaron en un margen alto por consumidor,
que complementaron añadiendo servicios que permitan esto, como revelado de fotos
en una hora. Esto ejemplifica el concepto del puercoespín: encuentra eso que te
diferencia y en lo que quieres ser el mejor y enfócate en eso.

Para integrar este concepto se identificaron tres círculos, y el “Hegdgehog Concept”

o “concepto de erizo”, es la intersección de los tres:

1. En qué puedes ser el mejor en el mundo (e igual de importante, en qué no).

2. Qué impulsa tu motor económico: ¿Qué es lo que te puede generar más
ingresos?
3. ¿En qué eres muy apasionado?: Las empresas excepcionales se enfocaron en
las actividades que encendían su pasión.

7
 Figura 1. Tres círculos del concepto del erizo, tomada de Good to Great, por Jim
Collins, 2001. p.96.

Este concepto del erizo es útil al ser aplicado en tu vida. ¿Qué es lo que te apasiona,
en qué crees que puedes ser el mejor, y que por lo tanto te va a permitir impulsar tu
economía? Tómate un momento para hacer este ejercicio aplicado en tu vida.

8
 Tema n.° 2: Ideación y prototipado

Las etapas de ideación y prototipado son las que siguen al proceso de empatizar, y son
muy importantes porque a través de la ideación vamos a plasmar ideas que resuelvan
el problema que habíamos identificado, y a través del prototipado vamos a tangibilizar
esas ideas, y las vamos a testear para ver si son deseables, factibles y viables.

1. Ideación

Volviendo al proceso creativo, ahora nos toca pasar del momento de inspiración y
empatizar, a idear. Para esto vamos a combinar dos técnicas, Brainwriting y
Brainstorming.

El primero se da cuando uno genera ideas de manera individual, y luego le pasa las
ideas a su compañero para que genere nuevas, quizá algunas a partir de las que ha
recibido. El foco para generar estas ideas está dado por la siguiente pregunta
generadora: ¿Cómo podríamos?. Esto permite generar una mayor cantidad de ideas
en menos tiempo, comparado con otros métodos.

El segundo método, Brainstorming, lo vamos a utilizar luego de ya haber hecho el

proceso de generación de ideas individual. Con el mismo foco de pregunta
generadora, se puede iniciar compartiendo las ideas que ya surgieron en post its, para
luego ir sumando nuevas.

Para este proceso de ideación grupal compartimos 7 reglas que te recomendamos

siempre tener en cuenta.

9
Figura 2. Reglas para idear, tomado del Manual de innovación social de RuwaLab, por
RuwaLab, 2018, p. 39.

Luego de haber generado ideas, ¡es momento de votar! Cada uno debe de
seleccionar, de manera individual, la idea que le haya parecido más innovadora, y la
que cree que es más probable que tenga éxito. Esto nos va a permitir converger hacia
las ideas más innovadoras y que sean también factibles y viables.

Ahora, volvamos a ver el proceso de síntesis, y cómo a partir de aprendizajes,

llegamos a temas, para luego encontrar insights, convertirlos en preguntas generadoras,
elegir una, y realizar el proceso de ideación (generación de ideas).

10
 Figura 3. Proceso de síntesis del diseño centrado en el usuario, tomado de The course
for Human Centered Design, de Ideo.org. Recuperado de:
https://www.plusacumen.org/courses/introduction-human-centered-design

Recordemos ahora el proceso creativo, como en el primer momento de inspiración

divergíamos (por la cantidad de información que encontramos), para luego ya
converger hacia preguntas generadoras, y luego volver a diverger en ideas que nos
permitan resolver la solución, y finalmente ya converger en un prototipo final.

Figura 4. Proceso del diseño centrado en el usuario, tomado de Human Centered

Design ToolKit, Ideo.org, 2015.

11
2. Prototipado

Un prototipo es la tangibilización de una idea, que responde a la pregunta

generadora que ya habíamos planteado. Del proceso anterior, podemos realizar
distintos prototipos. Es importante saber que no hay una forma rígida de hacer el
proceso de prototipado. Puede ser el hacer distintos prototipos que cada uno aborde
una de las temáticas o funcionalidades que surgieron del proceso de ideación. Otra
forma de agrupar el total de ideas en una o dos grandes ideas y prototipar ambas para
ver por cuál optamos, que incluso podría ser una combinación de ambas.

¿Recuerdas las mentalidades o mindsets del Diseño Centrado en el Usuario?

Las mentalidades eran siete:

Figura 5: Mentalidades o mindsets del diseño centrado en las personas.

12
Para el prototipado nos vamos a centrar en las siguientes:
1. Aprende del error
2. Hazlo
3. Itera, itera, itera

Los prototipos nos permiten compartir y testear nuestras ideas con los demás, probarlas
en el mundo real, de modo que podamos conseguir feedback para mejorar
inmediatamente.

Algunas formas sugeridas para prototipar (Design Kit, IDEO) son:

1. Crea un modelo: haz una representación en 3D de nuestra idea. Usa papel,

cartón, tubos, pavilo, plastilina, entre otras. Al principio, manténlo como de baja
fidelidad, esto quiere decir que no tiene que estar estéticamente o
técnicamente logrado al 100%, sino que es una simulación que nos permite
recibir un feedback.
2. Crea un bosquejo (Mock Up): construye herramientas digitales o websites
simplemente con bosquejos en la pantalla o en un papel.
3. Crea un role play: actúa la experiencia de tu idea. Puedes plantear los roles que
involucran la utilización de tu producto o servicio, de modo que puedan salir
insight interesantes de la misma interacción. Mientras más real sea, mejor, esto
puede implicar vestimenta o contar con actores con conocimiento de la
problemática.
4. Crea un diagrama: diagrama o dibujo de la estructura, red, o experiencia o el
proceso de nuestra idea. El ser visual ayuda y mucho, el simple hecho de
diagramar algo puede ayudarte a entenderlo y comunicarlo mejor, así como a
encontrar insights.
5. Crea una historia: escribe una historia como si fuera el futuro, que contenga la
esencia de tu idea. Puede ser por ejemplo la nota de un periódico donde se
cuenta la historia exitosa de tu idea.
6. Crea un anuncio de publicidad: crea un anuncio falso donde se vendan los
principales atributos de tu idea. Cambia los tonos del mensaje de acuerdo a tus
distintos tipos de público.

Algo importante es que sea cual fuere el que decidamos hacer, que disfrutemos el
proceso, el disfrute de una actividad es un propulsor de la creatividad y de la
innovación.

Una vez que ya tenemos nuestro(s) prototipo(s), ahora nos toca probarlos en el
mundo real. Debemos de mostrarlos a distintos tipos de clientes y de público en general,
13
y recibir feedback.

Figura 6. Proceso de prototipado e iteración del diseño centrado en el usuario,

tomado de The course for Human Centered Design, de Ideo.org. Recuperado de:
https://www.plusacumen.org/courses/introduction-human-centered-design

2.1 FabLab
La Universidad Continental cuenta con Fab labs, estos son una red global de
laboratorios locales, que permiten la invención al proveer acceso a herramientas de
fabricación digital. El Fab lab permite desarrollar competencias en las personas para
que puedan fabricar (casi) todo, permitiendo también que las personas puedan
compartir estos proyectos.

En un Fab lab puedes construir prácticamente todo, desde un telar que pueden
haber creado y luego imprimir en Holanda, un brazo robótico en Huancayo, o piezas
que te permitan crear robots o una casa. Es un medio para democratizar la innovación,
y permitir que todos podamos crear algo en un laboratorio con tecnología de punta.

De la teoría a la práctica

Busca una persona que para ti esté en su elemento, e investiga sobre su camino de vida,

14
crisoles, y propósito. ¿Cómo se conectan estos tres elementos? ¿Qué aptitudes y valores
crees que tiene esta persona? ¿Qué aptitudes y valores tienes tú?

Haz ahora un diario de actividades, y puntúa del 1 al 5 qué tanto compromete y

energiza cada una de las actividades. ¿Qué encontraste luego de una semana de
registrar esto? ¿Haz descubierto algo nuevo sobre tus pasiones o inclinaciones
personales?

15
 Glosario de la Unidad III

Concepto del Erizo

Es la intersección de aquello en lo que eres muy apasionado, qué impulsa tu motor

económico, y en qué puedes ser el mejor del mundo. Implica encontrar eso que te
diferencia y en lo que quieres ser el mejor, y enfocarte en eso. (Jim Collins)

El Elemento

Es el punto de encuentro entre las aptitudes naturales y las inclinaciones personales.

(Robinson, 2009)

FabLab

Red global de laboratorios locales, que permiten la invención al proveer acceso a

herramientas de fabricación digital. El Fab lab permite desarrollar competencias en las
personas para que puedan fabricar (casi) todo, permitiendo también que las personas
puedan compartir estos proyectos. (Fablab)

Prototipo

Es la tangibilización de una idea, que responde a la pregunta generadora que ya

habíamos planteado. (Design kit) Los prototipos nos permiten poder compartir y testear
nuestras ideas con los demás, probarlas en el mundo real, de modo que podamos
conseguir feedback para mejorar inmediatamente. (Design Kit, Ideo.org)

16
 Bibliografía de la Unidad 3

Collins, J. (2001), Good to Great. New York, HarperCollins.

George, B. (2015). Discover your True North. New Jersey: Wiley.

Ideo.org, Design Kit.

Robinson, K.. (2009). El Elemento. London: Penguin.

17
18