Gestión de empresas 2023 María Paz García Universidad ORT Uruguay

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TRABAJO INTEGRADOR – Entrega 1

1. Assesment de la gerencia

ANALISIS FODA

FORTALEZAS:
 Sólida reputación de marca que
cuenta con reconocimiento en las
industrias diagnóstica y de la salud,
siendo utilizada en todo el mundo
(incluido el laboratorio de la
Universidad). Respecto a esto, las
primeras tres letras del nombre de la
empresa se refieren a los valores
principales de la empresa: calidad,
ingenuidad ósea un espíritu inventivo
y creativo y la accesibilidad con
relación a la autenticidad de la
empresa.
 Catálogo de productos con amplia
variedad, incluyendo tecnologías de
muestreo y ensayos diagnósticos a
través de kits consumibles,
tecnologías de automatización y
software bioinformático. Los
principales productos que ofrecen
son Digital PCR (dPCR), testeo de
COVID-19, testeo de Tuberculosis,
NeuMoDx (solución de
automatización de PCR), QIAstat-Dx
(plataforma de testeo equipada con
paneles que incluyen varios
síndromes)
 Relaciones establecidas con clientes
importantes como instituciones
académicas, industriales y de
investigación, así como también
laboratorios clínicos, empresas
farmacéuticas y biotecnológicas y
laboratorios estatales o industriales
con necesidades del ámbito forense,
veterinaria y de seguridad
alimentaria. Trabajan asociados a
clínicos, líderes de opinión y
empresas farmacéuticas para el
desarrollo de plataformas de testeo
para enfermedades infecciosas,
oncología y el monitoreo inmune.
DEBILIDADES:
 Dependencia de una cantidad
reducida de clientes, pudiendo
generar vulnerabilidad ante
reducción de gastos de alguno de
ellos o que opten por otra empresa.
Este punto sugiere una debilidad en
la estrategia de diversificación de
clientes de la empresa.
 Alta concentración de ventas en
América del Norte y Europa,
pudiendo diversificarse a otras
regiones. Un ejemplo de esto es la
presencia reducida en China, un
mercado en crecimiento con una
economía emergente.
 Dependencia en colaboraciones o
patrocinios con otras empresas para
desarrollar y comercializar algunos
de sus productos y tecnologías. Por
ejemplo: Helix® Laboratory Platform
y Sophia Genetics.
 Costos de investigación y desarrollo
muy altos que podrían afectar
negativamente a las finanzas de la
empresa.

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OPORTUNIDADES AMENAZAS
 Demanda creciente por el  Alto nivel de competitividad en las
diagnóstico molecular y tecnologías industrias clínicas y de diagnóstico,
de secuenciación en los mercados con un alto número de empresas
clínicos y de investigación. establecidas y de empresas
 La tendencia reciente de los entrantes. El tamaño de la empresa
laboratorios de optar por soluciones implica que deben ser más ágiles que
de automatización y digitalización. sus competidores más grandes.
 Expansión a nuevos mercados como Deben centrar sus esfuerzos de
Asia y América Latina, incluyendo innovación en las áreas en las que
adquisiciones y ofertas de productos son capaces de competir.
en estas regiones.  Potenciales cambios en los
 Desarrollo de nuevas tecnologías y requerimientos regulatorios,
productos para los mercados de la pudiendo afectar la capacidad de
salud y de diagnóstico. desarrollar y comercializar ciertos
productos.
 Inestabilidad económica en algunas
regiones que puede causar
problemas en las ventas o en la
obtención de materias primas.
También la dependencia de
proveedores para obtener materias
primas que ante eventualidades
puede causar descoordinaciones en
la cadena de abastecimiento.
 Rápidos avances tecnológicos que
pueden cambiar las preferencias de
los clientes haciendo que
determinados productos o
tecnologías queden obsoletas.

Teniendo en cuenta los puntos mencionados en cada categoría se destacan las fortalezas en la
reputación de la marca, la diversificación de sus productos y sus estrategias para fomentar la
innovación. Sin embargo, como se mencionó en las debilidades, la diversificación de sus
productos no significa diversificación de clientela y las estrategias de innovación pueden llevar
a la empresa a perder rentabilidad si las finanzas no son manejadas adecuadamente. Respecto
a los factores presentados como oportunidades y como amenazas para las operaciones de la
empresa se llega a la conclusión que se requiere estrategias de gerencia efectivas para
capitalizar las oportunidades de crecimiento como las tendencias hacia la automatización de
procesos y la expansión del mercado, así como también la competitividad de este, las
regulaciones cambiantes y la caducidad de las tecnologías actuales.

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ANÁLISIS BCG

ESTRELLAS: SIGNO DE INTERROGACIÓN:

Como productos de alto crecimiento se
incluyen la secuenciación de nueva
generación (NGS) y PCR digital. En sus
respectivos mercados estos productos son
populares y demandados, debido a la
necesidad en aumento en la medicina de
precisión y en la investigación genómica.
Las nuevas líneas de productos que han
crecido moderadamente pero que no tienen
una presencia significante en el mercado
como los productos de biopsias líquidas y de
la investigación del microbiota. Deberían
seguir invirtiendo en estas líneas de
productos para ampliarse en el mercado y
establecer una presencia más fuerte en ellos.

CASH COWS: PERROS:

Las tecnologías de muestreo y ensayos de la QIAGEN no cuenta con productos que
empresa constituyen líneas establecidas que cumplan con las características de esta
generan ingresos significativos para la categoría.
empresa. Estos mercados ya presentan altos
niveles de madurez y no se espera que
crezcan en el futuro. Para mantener su
posición en el mercado y su rentabilidad
deben seguir invirtiendo en estos productos.

En general el catálogo de productos de QIAGEN presenta solidez, integrado por cash cows
establecidas y otros productos con un potencial mayor de crecimiento. Mediante la inversión en
las categorías adecuadas QIAGEN debería mantener su posición en el mercado y aumentar sus
ganancias y rentabilidad.

ANALISIS PESTEL

 POLÍTICO: Debido a la alta regulación de la industria de la salud y a que QIAGEN opera

en distintos países con diferentes marcos regulatorios, los cambios en el ambiente
político pueden afectar las operaciones de la empresa en lo que respecta al desarrollo
de nuevos productos o expansión hacia nuevos mercados. Un ejemplo sería cambios en
la legislación de la propiedad intelectual en la cual se amparan para la protección de sus
productos.
 ECONÓMICO: La industria de la salud se ve afectada por cambios en la economía,
observándose esto en aumentos o disminuciones en la demanda de sus productos y
servicios al por ejemplo cambiar las tasas de interés y tasas de cambio teniendo en
cuenta las operaciones internacionales de la empresa.
 SOCIAL: La industria de la salud se ve repercutida por cambios en la sociedad y en la
conducta de los consumidores. Un aumento en el interés por la medicina personalizada
puede, por ejemplo, causar un aumento de ventas de productos como la NGS y la PCR
digital. La empresa debe estar atenta a cambios en las actitudes sociales y responder
mediante el desarrollo de nuevos productos o modificando los existentes para cumplir
con las necesidades de los clientes.
 TECNOLOGICO: Los rápidos avances tecnológicos y la innovación son una característica
que define a la industria de la salud, por lo que las inversiones en investigación y

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desarrollo le permitirían a la empresa estar un paso adelante de sus competidores y

brindar nuevos productos al mercado.
 AMBIENTAL: El manejo de los residuos y el uso de la energía son las áreas donde QIAGEN
puede causar un mayor impacto ambiental, pudiendo mediante sus acciones disminuir
su huella de carbono. También las regulaciones ambientales de las distintas regiones
pueden tener efecto en sus operaciones.
 LEGAL: Al igual que el ámbito político, QIAGEN debe cumplir con las regulaciones de la
industria de la salud con relación a la privacidad, propiedad intelectual y seguridad de
sus productos.

El análisis PESTEL indica que una gerencia efectiva de la empresa necesita tener en cuenta el
monitoreo y posterior adaptación a cambios en los ámbitos políticos, económicos, tecnológicos
y socioculturales. Destaca la necesidad de establecer estrategias de gestión de riesgos, prácticas
éticas de manejo de datos, estrategias de cumplimiento legal y regulatorio y operaciones
sustentables.

2. Assesment de la estrategia

Una vez determinadas posibles fortalezas y oportunidades, debilidades y amenazas es posible

tenerlas en cuenta al momento de evaluar la estrategia establecida por QIAGEN. QIAGEN cuenta
con un historial de adquisiciones exitosas que han fortalecido su catálogo de productos,
expandiendo su alcance en el mercado. Dentro de los desafíos a las que se enfrenta esta
empresa se encuentran la competitividad de la industria, competidores establecidos, innovación
por parte de nuevas empresas además de las regulaciones a las que está sujeta la empresa.
Dentro de las iniciativas que ha desarrollado QUIAGEN para enfrentar estos desafíos se
encuentran:

 Concentración en mercados en desarrollo como la medicina personalizada,

investigación en genómica y testeo de enfermedades infecciosas para aumentar los
ingresos y crecer en el mercado. La estrategia de la empresa es centrarse en los llamados
5 pilares del crecimiento donde mediante tecnologías novedosas apuntan a $6 mil
millones de dólares en oportunidad de $11 mil millones totales del mercado al que
pueden acceder. En estos pilares buscan direccionar sus inversiones para maximizar las
ventas en este mercado con alto crecimiento comprobado.
 Expansión de su catálogo de productos, relacionado a las adquisiciones de compañías
complementarias y tecnologías.
 Inversión en investigación y desarrollo para generar innovación y brindar nuevos
productos al mercado, así como también establecerse como un fuerte competidor en el
mercado. Los 5 pilares mencionados anteriormente son agrupaciones de productos que
con alto potencial y que representan más de $6 mil millones en oportunidad en el
mercado al que pertenece QIAGEN del total de $11 mil millones. Igualmente aclaran que
concentrarse en estos pilares no quita los esfuerzos dedicados al resto del catálogo de
productos.
 Fortalecer su presencia global en los 25 países en los que presenta operaciones y
expandirse a otros.

En resumen, las iniciativas estratégicas de QIAGEN se encuentran en línea con las oportunidades
y amenazas predecibles e identificadas previamente en el análisis SWOT y propias del entorno
en la industria a la que pertenecen. Mientras sigan estos lineamientos al momento de tomar

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decisiones deberían mantener su buena posición actual en el mercado e incluso crecer la

empresa.

3. Assesment acerca de sus valores éticos

La empresa se compromete a las prácticas empresariales responsables, operando de manera

legal, ética e íntegra, ya que estos valores y principios son la clave para su éxito a largo plazo.
Para apoyar este compromiso establecen un programa de obediencia/conformidad además de
un comité comprendido por gerentes legales, auditores internos, recursos humanos, operadores
comerciales y reguladores. Lo supervisa un comité auditor de la junta directiva. Entre los puntos
a destacar de estos lineamientos se encuentran:

1. Cumplimiento de las leyes y regulaciones: QIAGEN se compromete a cumplir con todas

las leyes y regulaciones aplicables, incluyendo las que se relacionan con la
anticorrupción, antisoborno y privacidad. Con relación a las instituciones públicas, los
empleados deben cumplir los estándares de conducta ética con empleados
gubernamentales, sin intentos de influenciar sus acciones de ninguna manera.

2. Integridad y honestidad: QIAGEN espera que sus empleados actúen con integridad y
honestidad en todas sus operaciones de negocios y reportes, tanto evitando conflictos
de interés entre sus intereses personales y los intereses de la empresa, así como
reportando presuntas violaciones del código de ética de la empresa. Además, tienen
una política de no-retaliación que protege a los empleados que realicen dichas
denuncias de acciones en su contra incluso si el denunciante o sus superiores se
encuentran involucrados.

3. Respeto por los derechos humanos: QUIAGEN se compromete a respetar los derechos
humanos de sus empelados y clientes, entre otros grupos de interés. Esto implica la
promoción de la diversidad y la inclusión y asegurarse de que las empresas asociadas
también lo hagan. Se comprometen a contratar y promover un cuerpo de trabajo global
y diversa, viéndose reflejado en que más del 34% de las posiciones de gerencia son
ocupadas por mujeres.

4. Sustentabilidad ambiental: QIAGEN se compromete a reducir su impacto ambiental y a

promover la sustentabilidad, implementando medidas para reducir los deshechos
(empaquetado para la cadena de frío amigable con el medio ambiente, reduciendo el
uso de plástico en 9.6%), conservar los recursos ambientales (utilizan solo energía verde
en su sitio principal de manufactura y cuentan con paneles solares) y reducir la emisión
de gases de efecto invernadero (con el objetivo de llevarlas a 0 en 2050). También se
encuentran dentro del marco de certificaciones “My Green Lab”, habiendo certificado
95 laboratorios en 30 países.

5. Calidad y seguridad: QIAGEN se compromete a asegurar que sus productos y servicios

sean de la mayor calidad alcanzable y que cumplan con la totalidad de los estándares de
seguridad. Esto lo logra mediante los sistemas de manejo y aseguramiento de la calidad
que procuran que todos los productos cumplan o excedan las expectativas de los
clientes. Buscan identificar cuellos de botella que afecten a los clientes y crear
soluciones para que de esa manera logren superar sus propias expectativas.

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En resumen, el código de ética de esta empresa demuestra su compromiso con prácticas éticas
de negocios y con la responsabilidad corporativa, adhiriéndose a los principios establecidos
anteriormente e incluso demostrando progreso y resultados respecto a algunos de los
compromisos. De esta manera, busca mantener la confianza en la empresa de los diferentes
grupos de interés detallados a continuación, a quienes también deberá tener en cuenta al
momento de evaluar el impacto ético de sus futuras decisiones:

 CLIENTES: Los productos y servicios son utilizados por investigadores, profesionales de

la salud y laboratorios diagnósticos alrededor del mundo, por lo que QIAGEN debe
asegurar que provee con productos de alta calidad y servicios que cumplan con las
necesidades de los usuarios.
 EMPLEADOS: Globalmente QIAGEN otorga emplea a aproximadamente 5000 personas,
por este motivo la empresa tiene que generar un ambiente de trabajo seguro, alentador
e inclusivo, además de crear oportunidades para el desarrollo profesional,
entrenamientos y capacitaciones para que sus empleados alcancen su máximo
potencial.
 INVERSORES: Estos incluyen tanto los inversores individuales como institucionales. La
empresa debe proveer la información financiera precisa y en tiempo y forma a sus
inversores para demostrar que se centra en crear valor a largo plazo para sus inversores.
 REGULADORES: Debido a las operaciones en una industria altamente regulada, QIAGEN
necesita asegurar que sus productos y servicios cumplen con las regulaciones y
estándares relevantes y que sus operaciones se dan de manera ética y transparente.
 PROOVEDORES Y ASOCIADOS: la empresa necesita construir relaciones fuertes con sus
proveedores y sus empresas asociadas para asegurar que comparten el compromiso con
las prácticas éticas de negocios.
 COMUNIDADES: Las operaciones de la empresa pueden tener un impacto en las
comunidades a las que pertenece, teniendo que mantener la responsabilidad
corporativa y establecer contacto con las mismas para resolver preocupaciones o
conflictos.

El éxito de la empresa depende de su capacidad de interactuar y manejar las expectativas de los

grupos de interés, teniendo en cuenta sus intereses para el desarrollo de estrategias e iniciativas
que creen valor a largo plazo para todos.