3.

FORMULACION DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1. Actividades de Reflexión inicial.
Estimado aprendiz, a continuación, se presentarán las historias de 3 emprendedores
colombianos destacados en el libro 100 colombianos de la asociación Fusionarte.
(Fusionarte, 2016). Le solicitamos que lea cuidadosamente para identificar características
de los personajes.

Emprendedores colombianos

LA MANICURISTA
Creado en el año 2016, por la vallecaucanas María Alejandra Tenorio y María
Montesdeoca, es una aplicación móvil que conecta a los usuarios a través de app para
solicitar servicios a domicilio de manicure, pedicure, cepillado, blower y maquillaje, todos
estos servicios son ofrecidos por más de 300 mujeres, esto significa que este emprendiendo
tuvo un impacto social para beneficiar en empleas a mujeres que normalmente son madres
cabeza de familia, estudiantes y también profesionales en belleza, en el momento esta
aplicación tiene operación en tres ciudades principales que son Bogotá, Cali y Medellín.1

 ¿Qué ha impulsado a estas personas a cumplir sus ideales?

R: La necesidad de un servicio, allí nace la idea de crear o dar solución a un aspecto de la
vida de las mujeres y también ahora hombres que buscan tener su imagen linda ya sea para
un evento especial o simplemente para sentirse bien, y a veces la falta de tiempo o de
agenda no permite hacerlo cuando se necesita urgente.

 ¿Cómo han logrado cumplir sus metas?

R: Fue un resultado de la tesis de maestría de cada una de ella, y como vieron la necesidad
se lanzaron para hacer posible su emprendimiento, el gobierno también las apoyo con un
$40 millones de peso con un programa llamado aldea.

 ¿Quiénes son los beneficiarios de las actividades de cada uno de estos personajes?
R: Las mujeres madres cabeza de familia, estudiantes y profesionales, en cuanto a la labor
social de brindar más empleos y hombres y mujeres que tiene una agenda muy ocupada o
para ganar más tiempo utilizan la aplicación para su servicio.

QEMPO
cualquier producto a la distancia de un clic, creado por dos amigos uno colombiano y el
otro peruano; Andrés Villabona y Anson Tou, crean un plataforma que conecta a viajeros
que visitan Estados Unidos y después van para Colombia o Perú, para que aprovechen su
espacio libre en su equipaje y lleven encargos a cada uno de su país de destino uno, hacen
esta “mandado” como los creadores dicen con un porcentaje de pago que es 10% 0 15%

1
Historia de la manicurista [en línea]. Colombia: Revista Semana, marzo 2019. [citado 2021-02-23].
Disponible en internet: https://www.semana.com/historia-de-la-manicurista-emprendedoras-de-
cali/268076/
ya depende del valor de la compra del producto que se lleva, como todo aplica términos y
condiciones.2

 ¿Qué ha impulsado a estas personas a cumplir sus ideales?

R: estando en el colegio se dieron cuenta que cada vez que viajaban a su país de origen
siempre le hacían encargos ya que así salía más económico, el esto los llevo a desarrollar su
idea, para conectar a los viajeros para que lleven y entreguen producto con un buen estado
y aun precio más económico a la de una mensajería convencional, y también para agilizar el
tiempo de entrega sin tantos protocolos ya que ahora la sociedad todo lo quiere al momento
de comprar con facilidad y rapidez, pero que el producto sea entregado con óptimas
condiciones y es así como lo hace Qempo.

 ¿Cómo han logrado cumplir sus metas?

R: Investigando y asesorándose legalmente para no tener problemas y después de mucho
trabajo y perfeccionamiento de la plataforma, de acuerdo a su eficiencia y responsabilidad
está en crecimiento ha conectado a más de 3.000 compradores con viajeros, y hasta esa
fecha tenían 60 mil usuarios registrados, en el año 2019 se expandió por latino América
especialmente en Brasil.

 ¿Quiénes son los beneficiarios de las actividades de cada uno de estos personajes?
R: De alguna manera es un emprendimiento social y ya que al comprar un producto de
EE.UU al momento de adquirirlos las empresas de mensajería cobran un valor significativo
porque tienen costos y el tema de las aduanas, esto quiere decir que se estaría pagando
como lo manifiestan los emprendedores casi un 40% más por el valor de la compra, y lo
que tiene Qempo es darle la facilidad a los compradores de adquirir un producto de EE.UU.
que pagaría un mínimo porcentaje sobre lo que vale al momento de pagar.

YOKOY KENJI DIAZ

Trabajador social y Orador motivacional, dicta conferencia para padres hijos, y
trabajadores, empresarios donde habla de temas como la disciplina, la felicidad entre otros
y hace comparaciones de los países como Japón y Colombia para rescatar todo lo positivo
de cada una de acuerdo a su experiencia vivida.

 ¿Qué ha impulsado a estas personas a cumplir sus ideales?

R: La situación que tenía el barrio donde vivió su niñez, después el tema de los suicidios en
Japón y sus vivencias a diario, el querer ayudar a los demás y motivar los a la vida y que la
sociedad tenga conciencia y vivir con tranquilidad.

 ¿Cómo han logrado cumplir sus metas?

2
Tres ideas de emprendedores colombianos reconocidos internacionalmente [en línea]. Colombia: Andrea
Domínguez, octubre 2019. [citado 2020-02-23]. Disponible en internet: https://revistadiners.com.co/estilo-
de-vida/72894_3-ideas-de-jovenes-emprendedores-colombianos-reconocidas-internacionalmente/
R: Para llegar a ser un conferencista reconocido al principio tuvo que ir a tocar puertas a
varias universidades y dar las conferencias gratis, la perseverancia, el valor, la disciplina y
el amor a su trabajo, pero sobre todo con la calidad que hace.

 ¿Quiénes son los beneficiarios de las actividades de cada uno de estos personajes?
R: Toda la sociedad o las personas que quieran escuchar y ejecutar todo lo que trasmite y
dice en sus conferencias. Que no solo las realiza en Colombia si no en otros países.

 ¿Qué características comunes halló en los tres emprendedores?

R: las características que se encontraron en los tres colombianos fueron:

- Pasión por realizar su sueño, disciplina, dedicación, esfuerzo, estrategias.

-Cada uno tenía su sueño, busco la forma, manera de a través de los objetivos poder llegar a
cumplir su propósito
-Con disciplina y perseverancia cumpliendo cada objetivo que se propusieron en cada
proceso.

Tome nota en la misma hoja de 5 ideas claves que hayan quedado, de sus opiniones, de las
de sus compañeros y de la retroalimentación de la actividad brindada por el instructor

 Solución a una necesidad, es lo muchas veces hace posible que un emprendimiento

sea exitoso.
 Innovación y calidad, puede ser que ya todo este creado, pero ahí va estar la
diferencia en cómo se brinda un producto o servicio.
 Satisfacción personal de lograr su propósito en la vida, aprender y ayudar a la
sociedad
 Ayuda y practicidad en el servicio.
 De una idea simple pueden salir grandes proyectos, es importante ponerla en
marcha.

3.2. Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el

aprendizaje.

3.2.1. Estimado aprendiz, con el fin de observar los conocimientos previos que tienen
acerca de los temas propuestos por la guía, le invitamos a que, con su grupo autónomo de
Estudio GAES, consulte uno de los siguientes links o el material de apoyo denominado:
GE-G004-C001-casos de estudio. (Tiempo, 2015) Allí encontrará cinco casos, de los cuales
deberán elegir uno para adelantar la actividad propuesta:

Una vez elegido el caso, deben leerlo en su totalidad, realizar una conversación con los
integrantes de su grupo sobre lo hallado en el caso. Paso seguido, identificaran los
siguientes aspectos:
Como GAES elegimos el siguiente caso:
http://www.eltiempo.com/contenido-comercial/especiales-comerciales/ecobikes-pedalazos-
que-generan-electricidad-y-productividad/16445143

EcoBike
Nombre del propietario (s) y miembros de la organización
R: Ana María Franco: Gerente general.
Juan Esteban Cuartas: Socio de EB
Insumos o materias primas que requiere la empresa del caso elegido para la elaboración de
su producto o servicio. Y cómo lo distribuye.

R: INSUMOS: Bicicletas convencionales o estáticas con generador de energía eléctrica

mediante la implementación de un recolector de la misma, el cual se activa al dar una
vuelta completa a los pedales de cada EcoBike.
Se distribuye por encargo o compra inmediata, tanto empresas como reconocidas como
personas naturales pueden adquirir su EcoBike sin ningún tipo de impedimento. Algunas de
las empresas reconocidas que han implementado EcoBikes en su ambiente laboral son:
EPM, UNE, Industrias HACEB, entre otras.

Clientes a los cuales va dirigida dicha empresa.

R: Como se mencionó anteriormente, esta empresa va dirigida a todo tipo de clientes,
cualquiera persona que quiera adquirir su producto puede hacerlo sin ningún impedimento
siempre y cuando se cuente con los recursos para adquirirlo.

Expectativas presentes y futuras de la empresa.

R: Continuar expandiéndose y dándose a conocer tanto con Colombia como en los países
que ya entablaban negociaciones con dicha empresa como lo son: Guatemala, Estados
Unidos y Suiza; Así mismo, quieren llegar a los países que ya estaban interesados en la
empresa y su producto, países como: Chile, Canadá, Argentina y Francia.

Identifique otros aspectos que consideren relevantes.

R: Su gerente general y fundadora, Ana María Franco, hace énfasis en una situación muy
preocupante que afecta a todos los colombianos en la actualidad, dicha problemática y/o
situación se presenta como las pocas posibilidades que se tienen en Colombia para
desarrollarse tanto profesional como laboralmente. Cuando Ana María acabó su carrera
profesional NO lograba encontrar un trabajo donde establecerse y ejercer su carrera
estudiada, por tanto y teniendo en mente su idea innovadora, decidió emprender con su
propia empresa y sus propios productos; Dicha situación, en este caso, resulto bastante
favorable para Ana María, pero hay muchos colombianos que no corren con la misma
suerte, quedando en un empleo donde no son bien remunerados por sus labores realizadas o
que directamente no logran conseguir un trabajo en el que puedan desempeñar sus estudios
profesionales realizados.
A la hora de llevar a cabo su idea innovadora e implementarla en una mayor escala se
encontraron con un problema muy presente en nuestro país pero que pasa prácticamente
desapercibido: la poca manufacturación y producto nacional. Es una realidad que cuando se
trata de tecnología Colombia no es el país con más inversión ni producción neta, ya que no
es totalmente apoyada tanto por el gobierno como por las empresas nacionales. Como dice
Ana María, gerente de la empresa Productos Ecológicos EB ¨todos los productos
solicitados que eran, principalmente, generadores de energías renovables, solo se
conseguían de exportación, ninguna entidad nacional proporcionaba dichos productos¨;
Colombia necesita implementar más medidas para que la fabricación de productos de
cualquier tipo sean cien porcientos nacionales; de esta manera se incentiva la creación de
empresas nacionales y la mano de obra nacional.
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO

MISIÓN: ¡Nuestra misión es ayudar a una movilidad sostenible, ya sea urbana o rural!
Queremos que la gente tenga la oportunidad de moverse libremente donde quiera y por eso
hemos creado y fabricado todos estos modelos de bicicleta eléctrica, donde los
entenderemos asesoraremos con la mejor calidad humana de EcoBike.

VISIÓN: Para el año 2023 la empresa será la líder de transporte amigable con el ambiente
en países donde ya ha adelantado contratos, países como Canadá, Chile, Argentina y
Francia. Continuar expandiéndose en diferentes países alrededor del mundo y continuar
sacando nuevos modelos mejorando su estética, ergonomicidad y su innovación. Para el
año 2023 la aplicación RACC será líder en aplicaciones de asistencia en distintos ámbitos
para los ciclistas.

OBJETIVOS:

EcoBike Bo
 promover la energía renovable en las industrias
 Proteger a nuestra fauna, flora y recursos humanos teniendo así una libre movilidad.
 Inclinar a más proveedores para que desarrollen productos con energías renovables
con diferentes técnicas y así contribuir con el medio ambiente.

3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización)

¡Llegó la hora de apropiarse de estos conocimientos!

SEMANA 1.

3.3.1. Le invitamos a ver las diapositivas GE-G004-D001 Sistema Abierto, allí encontrará
la definición y los elementos que componen un sistema, además comprenderá por qué la
empresa es un sistema abierto. Fruto de este tema: en plenaria se realizará un conversatorio
de todo lo que entra, se procesa, sale y retroalimenta en una empresa. Consigne las
conclusiones en el portafolio del aprendiz
 INVESTIGACIÓN

• ¿Cómo se hace un análisis macroentorno de una empresa?

El macroentorno son factores exteriores que afectan la producción o prestación de servicios
de una empresa, que son incontrolable por ella. Para hacer un análisis de debe tener en
cuenta los diferentes factores y elementos como; demografía, economía, político,
ambiental, legal, tecnológico y social.3

• ¿Cómo se hace un análisis microentorno de una empresa?

El microentorno son todos esos aspectos o factores relacionados directamente en la empresa
que influyen directamente en sus procesos, para hacer un análisis se hace a través de una
cadena de valor, en cada una de sus áreas funcionales y las de apoyo, ya depende de la
empresa como tenga su estructura organizacional.

• ¿Qué es sistema abierto?

Es sistema que se comunica e interactúan para realizar operaciones, su proceso seria
entradas, procesos, salida y retroalimentación.

• Ejemplo de sistema abierto

Entrada: sale al mercado un nuevo celular de alta gama que se puede meter debajo del agua
y no le pasa nada.
Proceso: la empresa de ventas de celulares, busca al proveedor ya tenga este tipo de celular
para comprarlo y tenerlo en su inventario para tenerlo lista para la venta.
Salida: Lo exhibe y le hace publicidad y aquí llega un cliente le gusta se hace la venta del
celular y se lo lleva.
Retroalimentación: la empresa de ventas de celular debe estar a la vanguardia de que
celulares nuevos y verifica su inventario.

A continuación, un proceso de sistema abierto de la microempresa Limpieza 360°

3
¿Qué es el microentorno y cómo influye en las empresas? [en línea]. Perú: Conexionesan, octubre 2016.
[citado 2021-02-09]. Disponible en internet: https://www.esan.edu.pe/apuntes-
empresariales/2016/10/que-es-el-microentorno-y-como-influye-en-las-empresas/
Ilustración 1 Sistema Abierto, Microempresa Limpieza 360°

Fuente: Elaborado en el aplicativo CANVA por el Gaes 7

Análisis

Es un sistema abierto para la microempresa cuando se tiene como:

Entrada: Una entrada en Limpieza 360° es cuando se tiene que reabastecer de productos y
allí se llama al proveedor que viene, nos trae los productos y al cual se le genera una
facturación.

Proceso: Es un proceso cuando estamos comprando los productos que nos remite el
proveedor y en el cual se origina un sistema de compras.

Salida: Es una salida cuando ya se tiene los productos y se registran en los inventarios listo
para ya ser vendidos a los clientes.

Retroalimentación: Es una retroalimentación cuando se verifica la mercancía que esté en

condiciones óptimas para el público.

3.3.2. Para dar continuidad a las actividades académicas; en este aparte, le invitamos a que
vea el video de nombre: GE-G004-V001-Sectores Económicos Y Subsectores Económicos.
Que puede hallar en la URL: https://www.youtube.com/watch?v=t9IBMfJcWTE (Cordiba,
2013) o también adjunto en el material de apoyo. Este video busca que usted tenga claridad
de cómo se dividen los sectores económicos en Colombia y también que subsectores los
componen. Una vez visto el video, elabore un cuadro sinóptico relacionado con este tema,
socialícelo con el grupo y consígnelo en su portafolio del aprendiz. Para desarrollarlo puede
guiarse por las diapositivas denominadas GE-G004-D002 Cuadro sinóptico.
Ilustración 2 sectores Económicos

Fuente: Elaborado en el aplicativo CANVA por el Gaes 7

3.3.3. En aras de contribuir a que usted tenga bases sólidas en la búsqueda de información
confiable del sector y del Macroentorno, El instructor presentará las diapositivas cuyo
nombre es: GE-G004-D003-Fuentes de consulta. Una vez se termine la explicación, por
favor realice un listado de las entidades, documentos, páginas web etc. Que considere se
encuentran relacionadas con la empresa objeto de estudio.

Las entidades que interviene en la microempresa Limpieza 360° son:

  DANE4-información de la variación de la inflación, información estratégica para
desarrollo de empresas
 Secretaría de Salud de Bogotá5-Vigila el almacenamiento y adecuaciones
 Federación Nacional de Comerciantes (FENALCO) 6-Fomenta el desarrollo del
comercio
 Cámara de comercio de Bogotá7- Administra los registros mercantiles de las
empresas
 DIAN8-Cumplimiento de las obligaciones tributarias
 Super intendencia de industria y comercio 9-regula el buen funcionamiento del
mercado, protección de la libre competencia, derechos de los consumidores
 Dirección de MIPYMES10-Planes, programas para el desarrollo de las MiPymes

3.3.4. Como complemento a estas dos actividades, observe el video denominado: GE-
G004-V002-Entorno empresarial que encontrará en el material de apoyo o en el link:
https://www.youtube.com/watch?v=8bKACc0leIU (Saltos, 2014), de igual manera ingrese
al link del programa de transformación productiva PTP:
https://www.ptp.com.co/portal/default.aspx o al material de apoyo carpeta: GE-G004-LEC
001-Planes de negocio (PTP, 2011) y exploren los diferentes planes de negocio de los
sectores de talla mundial elegidos por el gobierno nacional. No se quede sin visitar la
biblioteca virtual de la Cámara de Comercio de Bogotá, donde podrán indagar información
de las diferentes localidades de la ciudad:
http://bibliotecadigital.ccb.org.co/handle/11520/51 (Cámara de Comercio de Bogotá, 2015)
(digitando el nombre de la localidad en el espacio: Buscar en esta sección). Basado en esta
investigación:
Sobre una hoja en blanco, escriba en la mitad el nombre de la empresa objeto de estudio y
mediante el método de lluvia de ideas con los integrantes del GAES (Grupo autónomo de
estudio) relacionen con flechas, las variables del Macroentorno (económicas, políticas,

4
Dane [En línea] Colombia 2021 [Consultado 2021-02-18] Disponible en internet: https://www.dane.gov.co/
5
Secretaria de Salud de Bogotá [En línea] Colombia: Normagrama Pag2 [citado 2021-02-18] Disponible en
internet: http://www.saludcapital.gov.co/Paginas2/NormogramaSDS_1.aspx

6
Fenalco [En línea]Colombia: Retos y oportunidades de las microempresas [Consultado 2021-02-18].
Disponible en internet: http://www.fenalco.com.co/node/501
7
Cámara de comercio de Bogotá [En línea]Colombia: Matricula Mercantil [Citado 2021-02-18]Disponible en
internet: https://www.ccb.org.co/Preguntas-frecuentes/Tramites-registrales
8
¿Para que existe la DIAN? [en línea]. Colombia: DIAN por una Colombia más honesta. 13 de Febrero 2021
[citado 2021-02-14]. Disponible en internet:
https://www.dian.gov.co/dian/entidad/Paginas/Presentacion.aspx#:~:text=de%20la%20Entidad%3F-,La
%20Unidad%20Administrativa%20Especial%20Direcci%C3%B3n%20de%20Impuestos%20y%20Aduanas
%20Nacionales,cumplimiento%20de%20las%20obligaciones%20tributarias%2C
9
Funciones de la cámara de industria y comercio [en línea]. Colombia: Cámara de industria y comercio Junio
2019 [citado 2020-08-26]. Disponible en internet: http://www.confecamaras.org.co/representacion-de-la-
red/funciones-de-las-camaras-de-comercio
10
Dirección de Mipymes [En línea]. Colombia: Dirección de Mipymes [Citado 2021-02-18]. Disponible en
internet: http://www.mipymes.gov.co/direccion-de-mipymes
socioculturales, ambientales y tecnológicas) que pueden inferir en la empresa. (las que
tengan efectos positivos enciérrenlas en cuadros de color azul y las de impacto negativo, en
cuadros de color rojo). De igual forma: en cada esquina de la hoja, describa
respectivamente, los proveedores, clientes, competidores y productos sustitutos de la
empresa. Esta actividad debe estar supervisada por el Instructor para asegurar la efectividad
del ejercicio.

R: Por orden de la instructora Zorayda del Pilar, la gráfica que se tomará en cuenta en este
punto para resaltar los puntos malos y buenos del macroentorno de la empresa será la del
PESTA, agregando el color azul como factor favorable y el color rojo como factor
desfavorable.

Ilustración 3 PESTA Limpieza 360°

Fuente: Elaboración propia por el Gaes 7 teniendo en cuenta algunas fuentes primarias y
secundarias.

3.3.5. Amigo aprendiz, para optimizar su proceso de formación, lea en casa antes de llegar
a formación el material de apoyo: GE-G004-LEC02-Proceso Administrativo (Burgos,
2014). Tome nota de las ideas claves aprendidas y elabore un cuadro que contenga: El
nombre de la fase del proceso administrativo, la definición y los elementos de cada una de
ellas. Continúe alimentando su portafolio con este cuadro y preséntelo a su instructor. El
instructor elegirá al azar aprendices para socializar el tema y afianzar los conocimientos

Tabla 1Proceso administrativo de la microempresa Limpieza 360°

PROCESO LISTA DE ACCIONES QUE EXPLICACION DE CADA

ADMINISTRATIV DEBE REALIZAR ACCIÓN EN UNIDAD
O FASES PRODUCTIVA

PLANEACION Objetivos La microempresa comprende

objetivos diarios para hacer
un constante uso de
innovaciones.
Estrategias De acuerdo a la entrevista
realizada pudimos analizar
que en la microempresa
desempeñan unos balances de
recursos al finalizar cada
mes. Ejecutando así los
recursos de la empresa.
Programas La empresa no maneja
programas estandarizados
para el correcto manejo de
sus procesos administrativos.
Todo se va haciendo y
planeando ¨sobre la marcha¨.
Presupuestos  La microempresa maneja
una planeación de
presupuestos buena, no tan
bien estructurada, pero a
consideración de los ingresos
y costos que realiza la
empresa son planes
presupuestales realistas y
bien estructurados.
Procedimientos Los procedimientos
manejados en la planeación
 de procesos administrativos
de la empresa no son buenos.
Como se ha mencionado
anteriormente, la mayoría de
cosas se hacen ¨sobre la
marcha¨, es decir, se realizan
conforme se van necesitando,
la mayoría de cosas sin una
planeación previa.
ORGANIZACIÓN División del trabajo La microempresa, por el
momento, cuenta con dos
personas para llevar a cabo
todos los procesos, todo el
trabajo se realiza por estas
dos personas, a veces casi en
su totalidad por una persona
por cuestiones de tiempo.
Jerarquización No existe una jerarquización
de actividades como tal, se
designan trabajos y
responsabilidades según se
vaya necesitando. Aun así, se
evidencia que su gerente es la
señorita Katherine Urquijo.
Descripción de funciones Como se mencionó
anteriormente, no hay una
función en específico para
ambas colaboradoras de esta
empresa, tanto la gerente
como la colaboradora
realizan, en su mayoría, las
mismas funciones.
Coordinación  Se evidencia que la
coordinación de tareas y
labores a desarrollar es
buena, pues al ser dos
personas en un solo local que
no demanda muchos recursos
de talento humano les es fácil
asignarse y coordinarse
trabajos y tareas a desarrollar
en cada jornada de trabajo.
DIRECCION Toma de decisiones  La toma de decisiones corre
por cuenta (en la mayoría de
las ocasiones) por parte de la
gerente de la microempresa,
 la señorita Katherine Urquijo.
Pero se evidencia que en
algunos aspectos existe
empoderamiento por parte de
la colaboradora Mayra
Rodríguez a la hora de
realizar algunas tareas y
actividades.
Integración La microempresa cuenta con
una buena integración para
con sus colaboradores, que
en este caso solo es uno, se
desempeñan y llevan bien a
la hora de desarrollar sus
actividades.
Motivación Al tener una relación
personal fuerte la gerente y la
colaboradora Mayra
Rodríguez, la motivación por
sacar el proyecto adelante y
hacerlo de la mejor manera
posible es evidente, va de
igual magnitud por parte y
parte y se busca un mismo
objetivo.
Comunicación Como se mencionó
anteriormente, la
microempresa solo cuenta
con dos personas para el
manejo de sus actividades; al
ser tan pocas personas, la
comunicación suele ser
asertiva.
Supervisión Tanto la gerente como la
colaboradora realizan
supervisión de cada una de
las partes funcionales de la
empresa, ideando estrategias
para corregir las falencias de
la misma. Es un trabajo
realizado en conjunto, no por
una sola persona.
CONTROL Establecimiento de La microempresa cuenta con
Estándares unos estándares de calidad ya
establecidos, tanto para el
envasado de sus productos
 como para la venta y
ofrecimiento al público de
este. Estos estándares están
bien planteados e ideados.
Medición En la empresa se mide todo
como estándar de calidad. Se
tiene en cuenta dichos
estándares ya planteados para
saber si se está cumpliendo
con todo lo trazado por la
empresa.
Corrección Se corrigen, principalmente,
los envases que tienen un mal
procedimiento en su mismo
envasado, si traen menos o
más productos se debe
corregir según esta
microempresa.
Retroalimentación La microempresa considera
que la mejor
retroalimentación es la
satisfacción que muestran sus
clientes habituales a la hora
de comprar sus productos.
Fuente: Elaboración propia por el Gaes 7

3.3.6 En formación con su GAES inventen una historieta que contenga las cuatro fases
básicas (planeación, organización, dirección y control), a través de los dibujos realizados en
un friso en cartulina, socialícelo ante todo el grupo. Tómense una foto con los dibujos para
que evidencien su trabajo y por favor guarden esta evidencia en su portafolio del aprendiz.
Al finalizar la presentación de las historietas, se hará un conversatorio sobre las ventajas del
proceso administrativo y los obstáculos que se pueden llegar a presentar dentro de una
organización que dificulten la aplicación del mismo. Para saber cómo elaborar un friso,
consulte en el material de apoyo GE-G004-D004 Friso

De acuerdo a lo indicado por la instructora Pilar Cruz se realizará un video relacionado con
la 4 fase del proceso administrativo.

3.3.7 Con la información obtenida de las actividades anteriores, diseñen en GAES un

instrumento para aplicar la técnica de la entrevista y que se pueda aplicar a un empresario
para diagnosticar el estado actual de la aplicación del proceso administrativo. Preséntenla al
instructor quien sugerirá mejoras para avalar su trabajo.
A continuación, se presenta la entrevista que se realizó a la gerente de la microempresa la
señorita: Katherine Urquijo sobre procesos administrativos.
Tabla 2 Entrevista Función del proceso administrativo
Fuente: Elaboración propia del Gaes 7

SEMANA 2.
3.3.8 Le invitamos a que estudie atentamente las diapositivas que ubicara en el material de
apoyo: GE-G004-D005-Estructura Organizacional y a leer el material de apoyo de nombre
de GE-G004-LEC03 Cadena de Valor. (Burgos, Cadena de Valor, 2014) Basado en esta
información, redacte una reflexión de una página relacionada con estos dos temas. Debe
presentar este trabajo a su instructor y socializarlo con sus compañeros.

INFORME
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL (CESAR BERNAL)
De acuerdo al libro de Cesar Bernal ( estructura organizacional ) se puede establecer que
cada empresa o compañía tiene su estructura y organización, depende si es grande o
pequeña, y se aplica de acuerdo a su necesidad con el fin de cumplir los objetivos de cada
organización, también lo que se busca en la actualidad es tener organización en las
diferentes áreas que tenga dicha empresa y hacerla más efectiva y productiva reduciendo
las áreas y dejando las áreas específicas que sean necesarias y así también evitar gastos, la
estructura de organizacional del siglo XXI, busaca agrupar los trabajos, definir las
relaciones de autoridad y responsabilidad también la asignación de los recursos para lograr
lo planeado en una empresa u organización, para ello es importante tener en cuenta tres
aspectos
• “la estructura de la organización designa las relaciones formales de mando, niveles
jerárquicos y el tramo de control de los directivos y sus colaboradores.”
Aunque todos trabajen bajo un mismo fin y tenga la misma responsabilidad de ejecutar lo
planeado cada uno tiene su rol en la organización y cada uno con su nivel de jerarquía que
se le asigné y así haya más respeto con todos.
• “la estructura de la organización identifica el agrupamiento de las personas en
departamentos y estos en la organización total”
Para hacer más rápido y efectivo cada proceso que se realiza es necesario tener una
organización de procesos para identificar su función para delegar responsabilidades, por lo
cual se le asigna a un grupo determinado su labor sin antemano contar que debe tener la
capacidad de realizar varias funciones, pero siempre deben tener en cuenta su labor
principal.
• “la estructura de la organización incluye el diseño de sistemas para asegurar la
comunicación, es decir, la coordinación efectiva de los esfuerzos en todos los
departamentos en que se agrupan las actividades”
Es impórtate que en cada área o grupo de trabajo haya una comunicación asertiva, ya que
de esto se dependerá los resultados, cada área tiene su responsabilidad, pero todo es un
sistema de comunicación que debe ser organizado bajo sus mismos procesos que se tiene
para obtener los objetivos finales de la organización.
Uno de los objetivos del proceso administrativo es llegara que una compañía en
representación de el mismo colaborador sea realizar su trabajo de forma eficiente y eficaz,
para que a su vez lleve a la compañía a ser competitiva, con cada una de sus áreas teniendo
a sus colaboradores responsables y a gusto con su trabajo.
También es importante conocer qué clase de estructuras organizacionales se debe utilizar en
cada empresa y cuál de ellas se acomoda de acuerdo a su necesidades y actividad
económica para que la aplique; Diseño de departamentalización tradicionales, funcional,
por productos o divisional, por procesos, geografía, proyectos, por clientes, matricial,
modernos, planas, por equipos, por redes o modulares.

CADENA DE VALOR
Cada empresa tiene su cadena de valor que implica todos sus procesos internos como es
desde que inicia su proceso ya sea desde la materia prima hasta que se produce el artículo
final para llegar al consumidor final cliente, es aquí donde las MiPymes logran
desarrollarse de acuerdo a su capacidad de mejora continua en sus procesos de cada área
funcional, las cadenas de valor deben ser competitivas, completas también de una manera
integral sus objetivo principales es; calidad, productividad, cumplimiento, es importante
tener clara la información y las herramientas para hacer un análisis para mejorar y buscar
ser más competitivos con calidad y eficiencia, en cada área ya sean actividades principales
o de apoyo. 11

3.3.9 Con la información que obtuvieron del material de apoyo y de la retroalimentación

del instructor: diseñen en GAES: Un instrumento para aplicar la técnica de la entrevista que
se pueda aplicar a un empresario para diagnosticar el estado actual de la estructura
organizacional y de la cadena de valor dentro de la empresa objeto de estudio. Preséntenla
al instructor quien sugerirá mejoras para avalar su trabajo.

Entrevista para diagnosticar la estructura organizacional de la unidad productiva en estudio

11
Proceso Administrativo Para Las Organizaciones [En línea] México:pag [Citado 2021-02-18] Disponible en
internet: http://aulavirtual.iberoamericana.edu.co/recursosel/documentos_para-descarga/1.%20Bernal,
%20C.%20Sierra,%20H.%20(2008).%20El%20Proceso%20Administrativo%20para%20las%20organizaciones
%20del%20siglo%20XX.pdf
Tabla 3 Entrevista de estructura organizacional
Fuente: Elaboración Propia por el Gaes 7

Se realizo un organigrama con base a la entrevista que se le realizo a la gerente de la

empresa de acuerdo a sus respuestas y visto que no tienen en el momento uno como tal. Se
le sugiere uno a continuación.

Ilustración 4 Organigrama Microempresa Limpieza 360°

Fuente: Elaboración propia creada en el aplicativo CANVA basado en el instrumento de

recolección.

SEMANA 3.
3.3.10 Indagar en la biblioteca física o virtual de la institución: Lo relacionado con:
Administración estratégica, Maco Estratégico, el direccionamiento estratégico. Elabore una
cartelera con las principales características de cada elemento del direccionamiento
estratégico. Preséntenla en formación, tómense una foto como evidencia de su trabajo y
adjúntenla en su portafolio. Al finalizar la exposición de los aprendices, el Instructor
realizará un complemento de los aspectos que no se hayan tocado por parte de los
aprendices. Para saber cómo se presenta una cartelera puede consultar en el material de
apoyo: GE-G004-LEC04-Carteleras o en el link denominado “las carteleras y los carteles
en la docencia”. http://liduvina-carrera.blogspot.com.co/2012/07/las-carteleras-y-los-
carteles-en-la.html . (Bosquejos, 2012)

De acuerdo a la entrevista de procesos administrativos que se realizó a la gerente se

evidencio que la microempresa no tiene misión, visión y valores como GAES a
continuación la propuesta que se le realiza:

Ilustración 5 Misión Microempresa Limpieza 360°

Fuente:
Elaborado
en el
aplicativo
CANVA por el Gaes 7
Ilustración 6 Visión Microempresa Limpieza 360°

Fuente: Elaborado en el aplicativo CANVA por el Gaes 7

Ilustración 7Valores Microempresa Limpieza 360°

Fuente: Elaborado en el aplicativo CANVA por el Gaes 7

3.3.11 Observe el video que encontrará en el link: cómo definir la misión y la visión:
https://www.youtube.com/watch?v=Vr-Gu_P-lR8 (Espinosa, 2016) o en el material de
apoyo denominado: GE-G004-V003-Cómo definir Misión, Visión y Valores. Para
afianzar el conocimiento y luego ingrese a tres páginas de internet de tres empresas
diferentes, y lean la misión, la visión, las políticas, los principios y valores de dichas
empresas.

EMPRESAS:
 ETERNA S.A(Empresa A)
 CLARO(empresa B)
 DERSA(Empresa C)
Tabla 4 Aspectos semejantes y diferentes de tres empresas

ELEMENTO EMPRESA A EMPRESA B EMPRESA C ASPECTOS

SEMEJANTES Y
DIFERENTES
ETERNA CLARO13 DERSA14
S.A12
MISÓN Somos los Nuestra misión es Somos una
aliados de los lograr que la compañía
hogares para población de cada orgullosamente Semejantes: Las
diseñar, uno de los países en colombiana, tres buscan
producir y donde operamos conformada por Satsifacer
comercializar tenga acceso a un equipo necesidades
productos productos y humano
destinados a servicios de calidad comprometido,
su limpieza, la con la más que fabrica y
protección a la avanzada tecnología comercializa Diferentes: Eterna
vida, el en productos para tiene como impacto
confort de los telecomunicaciones, el aseo, la social proteger la
seres humanos a precios accesibles, limpieza y la vida y el confort de
y el desarrollo para acercar cada industria. los seres humanos.
de los día más a las Satisfacemos
diferentes personas.g las necesidades
sectores y expectativas
industriales. de nuestros
clientes y
consumidores,
mediante el
suministro
oportuno de
productos de
calidad a
precios
competitivos,
garantizando así
la permanencia
y prosperidad

12
Eterna [en línea]. Colombia: Eterna Sa. [ciatado2020-02-23]. Disponible en internet:
https://www.eterna.com.co/nosotros/
13
Claro [en línea]. Ecuador: ¿Quiénes somos? [citado2020-02-23]. Disponible en internet:
https://www.claro.com.ec/personas/institucional/quienes-somos/
14
Dersa [en línea]. Colombia.[citado 2020-02-23]. Disponible en internet:
https://dersa.com.co/compania/#ventajas-competitivas
 como empresa.
VISIÓN Seremos el Ser la empresa líder Ser la empresa Semejantes: Claro y
aliado de valor en soluciones de preferida por el Dersa quieren ser
para los telecomunicaciones, consumidor en los preferidos de los
hogares y las preferida en el Colombia en consumidores
industrias mercado y modelo productos para
ofreciendo en el sector el aseo y la Diferetes:
soluciones de empresarial. limpieza, y en Eterna quiere ser un
calidad, el Grupo
aliado en los
prácticas y Andino hogares y las
ágiles que se participar de
industrias, Claro se
acomoden a la manera ve como el lider en
vida moderna. creciente en elsoliciones de
mercado de
telecomunicaciones,
detergentes. Dersa quiere ser la
empresa preferida
por el consumidor.
POLITICAS Actuar a corde - Ofrecer soluciones Cero(0) Las tres empresas
a los valores de conectividad y tolerancia con tienen su politca
fundamentales tecnologías de la el soborno y diferente cada uno
buscabdo el información que practicas en los aspectos que
mayor retorno satisfagan las corruptas para ellos son
economico y necesidades de la importaes y van
social para población. deacuerdo a sus
poder - Contar con un objetivos. Para
beneficiar a equipo humano Eterna es
trabajadores, competente y importante los
accionistas, comprometido con valores corporativos
cientes y la innovación y el que actuan de
proveedores mejoramiento acuerdo a ellos,
continuo. Claro sus politicas
- Brindar un son satisafacer y
servicio que cumpla solucionar a traves
con las expectativas de un buen servicio
de nuestros clientes de
en oportunidad y telecumonicacones
calidad. a sus clientes y
- Establecer la para Dersa su
identificación y politica es hacia
comprensión de las acciones incorrectas
necesidades de como son soborno y
nuestros clientes corrupción.
como un generador
de mejora continua
de nuestros
productos y
 servicios.
PRINCIPIOS -Integridad -Honestidad -Calidad Las tres empresas
Y -Liderazgo en -Desarrollo -Servicio al tienen sus valores
VALORES Equipo -Humano Cliente. diferentes pero
- Pasión -Respeto -Cubrimiento. siempre buscan
-Creatividad -Gente tener la mejor
Empresarial -Efectividad calidad humana
-Productividad para poder cumplir
-Optimismo y sus objetivos y asi
actitud positiva brindar con calidad
-Legalidad sus productos o
-Austeridad servicios, Claro
-Responsabilidad llama la atencion
social que tiene
-Sustentabilidad responsabilidad
social.

ACTIVIDADES DE COMPLENTO

INVESTIGACIÓN

• ¿Cómo se hace un análisis macroentorno de una empresa?

El macroentorno son factores exteriores que afectan la producción o prestación de servicios
de una empresa, que son incontrolable por ella. Para hacer un análisis de debe tener en
cuenta los diferentes factores y elementos como; demografía, economía, político,
ambiental, legal, tecnológico y social.15

• ¿Cómo se hace un análisis microentorno de una empresa?

El microentorno son todos esos aspectos o factores relacionados directamente en la empresa
que influyen directamente en sus procesos, para hacer un análisis se hace a través de una

15
¿Qué es el microentorno y cómo influye en las empresas? [en línea]. Perú: Conexionesan, octubre 2016.
[citado 2021-02-09]. Disponible en internet: https://www.esan.edu.pe/apuntes-
empresariales/2016/10/que-es-el-microentorno-y-como-influye-en-las-empresas/
cadena de valor, en cada una de sus áreas funcionales y las de apoyo, ya depende de la
empresa como tenga su estructura organizacional.

• ¿Qué es sistema abierto?

Es sistema que se comunica e interactúan para realizar operaciones, su proceso seria
entradas, procesos, salida y retroalimentación.

• Ejemplo de sistema abierto

Entrada: sale al mercado un nuevo celular de alta gama que se puede meter debajo del agua
y no le pasa nada.
Proceso: la empresa de ventas de celulares, busca al proveedor ya tenga este tipo de celular
para comprarlo y tenerlo en su inventario para tenerlo lista para la venta.
Salida: Lo exhibe y le hace publicidad y aquí llega un cliente le gusta se hace la venta del
celular y se lo lleva.
Retroalimentación: la empresa de ventas de celular debe estar a la vanguardia de que
celulares nuevos salen para adquirirlos y venderlo. verifica su inventario.

• ¿Qué es cadena valor?

La cadena de valor es un modelo teórico que gráfica y permite describir las actividades de
una organización para generar valor al cliente final y a la misma empresa. 16

• ¿Áreas funcionales, misionales?

Las áreas funciones son un conjunto de actividades, tareas, labores y procesos que se
realizan de manera conjunta y coordinada con el fin de alcanzar los objetivos de una
organización en todos los niveles, satisfaciendo las necesidades de sus clientes, generando
bienestar para sus empleados, produciendo utilidades para sus propietarios y creando
beneficios sociales para su comunidad y su entorno. las cuales son: 17
Logística interna: Comprende operaciones de recepción, almacenamiento y distribución de
las materias primas.
Operaciones (producción): Procesamiento de las materias primas para transformarlas en el
producto final.
Logística externa: Almacenamiento de los productos terminados y distribución del producto
al consumidor.
Marketing y ventas: Actividades con las que se publicita el producto para darlo a conocer.

16
Cadena valor [en línea]. Colombia: Matías Riquelme, Cadena de Valor de Michael Porter ¿Qué es y cuál es
su importancia? julio 2020[citado2020-02-02]. Disponible en internet: https://www.webyempresas.com/la-
cadena-de-valor-de-michael-porter
17
Cadena de valor [en línea]. Colombia: La cadena de valor es una herramienta de análisis estratégico que
ayuda a determinar la ventaja competitiva de la empresa, Rosario Peiró. [citado 2020-02-02]. Disponible en
internet: La cadena de valor es una herramienta de análisis estratégico que ayuda a determinar la ventaja
competitiva de la empresa.
Servicio: de post-venta o mantenimiento, las actividades de las que se encarga están
destinadas a mantener, realzar el valor del producto y aplicar garantías.

• ¿Áreas de apoyo o segundarias?

Las actividades de apoyo: Son un soporte de las primarias y en ellas se incluye la
participación de los recursos humanos, por ejemplo. Se distinguen las siguientes:
Infraestructura de la organización: Actividades que prestan apoyo a toda la empresa, como
la planificación, contabilidad y las finanzas.
Dirección de recursos humanos: Búsqueda, contratación y motivación del personal.
Desarrollo de tecnología, investigación y desarrollo: Generadores de costes y valor.
Compras: Es todo aquello cuyo objetivo es abastecer y almacenar materias primas o
materiales para producir.

INFLACION DE LOS UTLIMOS 3 AÑOS EN COLOMBIA

AÑO 2018
Cierra con 3.18%, disminuyo frente al año 2017 que había cerrado con 4,0
AÑO 2019
El Departamento Administrativo Nacional de Estadística (Dane) reportó que durante 2019
el Índice de Precios del Consumidor (IPC), entendido como la inflación o costo de vida de
los colombianos, aumentó a 3,80%, frente a 3,18% que registró en 2019.
AÑO 2020
La inflación de 2020 fue del 1.61%: la educación, prendas de vestir y muebles cayeron de
precio el año pasado.
FUE LA MAS BAJA DESDE EL AÑO 1955

PRODUCTO INTERNO BRUTO

AÑO 2018
CRECIO CON 2,7% FRENTE AL AÑO 2017
-CONSTRUCCION
-MANUFACTURERA
AÑO 2019
CRECIO 3,3%
AÑO 2020
6,8%
Ejercicio en clase 02 de febrero

FRUVER FRESCURA DEL CAMPO S.AS.

POLITICO: política sanitaria, normas de bioseguridad

ECONOMICO: las ventas subieron, ya que es un bien de primera necesidad
SOCIAL: confinamiento, miedo por el virus covic-19
TECNOLOGICO: vender por internet, máquina para picar frutas
ECOLOGICO: reciclar
LEGAL: condiciones sanitarias, elementos de protección de trabajadores