Pt OSCAR HERNANDO OYOLA MARTINEZ

Compañía Nariño

Sección decima

Síntesis de habilidades comunicativas

“Fortalecimiento de las habilidades psicosociales para mejorar el servicio de policía y aumentar la
confianza social “

1. Cual es el propósito del articulo:

El presente articulo tiene como objeto primordial es fortalecer las habilidades psicosociales de
todos los policías con el fin de mejorar la prestación del servicio y aumentar la confianza social la
cual la policía nacional esta en capacidad de responder de todas las necesidades que la comunidad
requiera de forma adecuada y oportuna , en la cual se debe basar en diferentes herramientas para
percibir y controla toda clase de emociones tanto propias como ajena es por eso importante
fortalecer las habilidades psicosociales dentro de las cuales se tiene la comunicación asertiva.

2. que muestra :

Nos muestra una serie de habilidades psicosociales donde por medio de esta habilidad se
desprenden la comunicación asertiva , inteligencia emocional también nos muestra las estadísticas
que fueron en el año 2018 por parte de la cámara de comercio de Bogotá por parte de la atencion
regular o deficientes por parte de los policías en su prestación del servicio, la cual influye por la
mala atencion prestada por los funcionarios de la policía nacional es la principal queja de los
ciudadanos donde para bajar la mala prestación del servicio por medio de este articulo nos
muestra que es de urgencia capacitar a funcionarios de la policía nacional en temas de inteligencia
emocional, asertividad y las habilidades psicosociales para contribuir a que esta percepción
negativa se disminuya y logro obtener mejor bienestar hacia la comunidad y como la de los
uniformados, nos muestra también unas graficas donde se puede percibir diferentes encuestas
sobre del primer semestre de percepción y victimización realizada por la cámara de comercio de
Bogotá igualmente un informe realizado en el 2017 donde mediante la gráfica nos muestra las
peticiones quejas y reclamos, reconocimiento al servicio de policía y sugerencias que surgieron por
parte de la ciudadanía en ese tiempo igualmente nos muestra los aportes que realizo la institución
policial en la cual el fin primordial es mantener la sana convivencia al interior de los integrantes de
la institución quienes son los principales responsables que esta convivencia se genere y se
mantenga , de igual manera nos da unas unidades temáticas para trabajar relativo de interiorizar
conceptos sobre las comunicaciones asertivas y las habilidad psicosociales con el fin de mejorar el
servicio y aumentar la confianza socia, de igual manera no informa por medio de un cuadro sobre
una escala de habilidades sociales , una conclusión y por ultimo unas referencias bibliográficas.
3. Procedimientos:

Establecer la cultura institucional dentro la institución sobre cada funcionario que la integra y una
de las principales o mas bien destacados en los últimos años es él SEA policía que es saludar,
escuchar y actuar la cual mediante este procedimiento se busca es que lo uniformados interioricen
su rol en la sociedad y fortalezcan los lazos de hermandad con la comunidad y a partir de esto
presenten un excelente servicio policial y efectivo en la comunidad la cual por medio de la
educación policial donde se realiza los procedimientos con el personal de la institución que es
como una opción principal de potencializar los procesos de formación profesional la cual también
es muy necesario que los uniformados desarrollen un grupo de destrezas policiales , como
comunicación asertiva capacidades de adaptación , empatía ,inteligencia emocional entre otras en
la cual los convierten en hombre o mujeres multifacéticos , ya que por medio de esas destrezas les
permiten que sean agentes de transformación y referentes sociales en la formación social de un
país.

4, CUALES SON LOS RESULTADOS

Mediante los procedimientos ya antes mencionados el resultado es establecer y lograr un buen

servicio hacia la comunidad y lo primordial que la gente vea al policía integro transparente y que
permita que se cumpla los diferentes procesos que propenda por la mejora de las condiciones de
convivencia ciudadana especialmente en la ámbito preventivo y también se mejore las
interacciones sociales y por ende haya un abordaje mas efectivo del problema que facilite el
encuentro efectivo de una solución.

5. Conclusiones:

Como conclusión principal es que la comunicación asertiva , empatía y las emociones que es de
valiosa importancia en la cual son muy importantes y sirven de gran apoyo para la prestación de
un servicio adecuado y efectivo a los ciudadanos, y que con todas las herramientas que nos ha
brindado nos permita garantizar que los uniformados estén preparados y de igual manera hacerles
frente a los retos y desafíos que se encuentra en el trascurrir de la vida diaria en nuestro ámbito
laboral al servicio de la comunidad y asi mismo fortalecer la imagen policial ante el país por medio
de un servicio policial efectivo , transparente integro y ante todo respetando los derechos
humanos y permitiendo que la ciudadanía se sienta segura y tenga plena convivencia pacífica del
sector donde se encuentren y lazos de cooperación entre la comunidad y la institución además de
la resolución de las problemáticas interpersonales también cabe decir y es muy importante donde
nos dan unas pautas dentro de los ejes temáticos mencionados en el artículo anterior donde nos
permite una evolución en el comportamiento de los policías en sus habilidades comunicativas,
gestos y expresiones y capacidad para entender a otras personas en el manejo del conflicto y
establecer vínculos con las victimas por medio de la empatía y capacidad para comprender a los
demás y la orientación a un buen servicio a la comunidad.