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EL MEJORAMIENTO
DEL SERVICIO
POLICIAL PRESTADO
A LA COMUNIDAD
MEJORANDO LA
PERRCEPCION QUE
ESTA TIENE DE LA
INSTITUCION Y SUS
INTEGRANTES
ESTRATEGIA PARA EL MEJORAMIENTO DEL
SERVICIO POLICIAL PRESTADO A LA
COMUNIDAD MEJORANDO LA PERRCEPCION
QUE ESTA TIENE DE LA INSTITUCION Y SUS
INTEGRANTES
Asesor Metodolgico
Contenido
Contenido
PROLOGO....Pagina 04
OBJETIVOS .Pagina 05
FASE IV EVALUACION....Pagina 14
REFERENCIAS BIBLIOGRAFIAS...Pagina 20
Prologo
PROLOGO
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OBJETIVO DE LA ESTRATEGIA
La gua tiene por objetivo abrir una visin diferente y renovada hacia el
servicio que la policia presta a la comunidad, revalorizando la labor del
policia y su imagen como ejemplo de vida y modelo a seguir por la
sociedad, cuidando la calidad en la prestacion de los servicios y dando
una idea novedosa en el trato con los ciudadanos, consecuencia de lo
anterior se espera una mejora en la imagen y persepcion de la
comunidad hacia su policia nacional.
Fase I
FASE I DIAGNOSTICA
En esta primera fase de la estrategia como su nombre lo indica se debe
generar un diasgnostico tanto en la comunidad como en los policas
pertenecientes a la isntitucion.
Para esta fase se deben implementar dos modelos de investigacin
1. Grupos focales: con esta tcnica se busca la integracin de la
comunidad con la implementacin de esta estrategia, integrando
poblaciones tanto rurales como urbanas, de todos los niveles
socioeconmicos, y con diferentes grados de escolarizacin con la
finalidad de tener una visin amplia.de la percepcion y la imagen que
tiene la poblacion colombiana de la policia.
Para el desarrollo de esta tcnica se instrumenta la gua de grupos
focales . La tcnica de los grupos focales se enmarca dentro de la
investigacin socio-cualitativa, entendiendo a sta como proceso de
produccin de significados que apunta a la indagacin e interpretacin
de fenmenos ocultos a la observacin de sentido comn. Adems, se
caracteriza por trabajar con instrumentos de anlisis que no buscan
informar sobre la extensin de los fenmenos (cantidad de
fenmenos), sino ms bien interpretarlos en profundidad y detalle, para
dar cuenta de comportamientos sociales y prcticas cotidianas. Los
grupos focales constituyen una tcnica cualitativa de recoleccin de
informacin basada en entrevistas colectivas y semiestructuradas
realizadas a grupos homogneos.
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concretar un sitio que reuna las condiciones para que se lleve a cabo la
actividad.
.
Fase II y III
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Como trabajo paralelo a esta actividad deben realizarse una agrupacin de los
casos de policia presentados en la comunidad.
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FASE IV EVALUACION
Porterior a la implementacin de la estrategia y transcurrido un tiempo se
debe proceder a realizar la evaluacin de los resultados
En esta estrategia se disearon indicadores de calidad para determinar el
nivel de cumplimietno con las metas establecidas en lo relacionado con el
mejoramiento de la calidad de los servicios restados por la policia nacional y
la persecepcion que tiene la comunidad de esta labor; asi mismo se diseo
una encuesta de satisfaccion de la comunidad con los servicios prestados por
la policia con la cual se medirn los avances obtenidos en este tema. Estas
dos herramientas permiten obtener ortalezas y debilidades generando
acciones correctivas para el constante mejoramiento del servicio policial y la
relacin comunidad- policia.
Fase I 18
Fase I 19
Bibliografia
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
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ANEXOS