PROCESO ADMINISTRATIVO – ETAPAS DE PLANIFICACIÓN

NILDA DÍAZ WEHRLI

FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN

TAREA SEMANA 4

INSTITUTO IACC

26 DE ABRIL DE 2021
INDICE

INTRODUCCIÓN 3

PASOS DE LA PLANEACIÓN 4

OBJETIVOS SEGÚN INDICADORES SMART 7

PROPUESTA A EMPRESA “ABC” 7

BIBLIOGRAFIA 10
 INTRODUCCIÓN

“La planificación es el proceso y efecto de organizar con método y estructura los objetivos

trazados en un tiempo y espacio.” (Caterina Chen. Licenciada en 2006 en Ciencias de la

Comunicación. Postítulo en Estrategias y Control de Gestión de la Universidad de Chile en 2008).

La Planificación es una construcción consciente y responsable de cualquier tipo de proyecto. En la

administración también se le llama Planeación, siendo esta una herramienta estratégica para definir

objetivos específicos y generales de una organización; donde a través del conocimiento tanto externo como

interno de esta nos llevara a identificar las oportunidades, debilidades y fortalezas para así poder establecer

metas y objetivos claros, los cuales mediante planes estructurados podrán llevarse a cabo dentro de un corto,

mediano o largo plazo, según lo requiera la organización.

 PASOS DE LA PLANIFICACION

La Planificación o Planeación se ve conformada por 8 pasos estratégicos para lograr el éxito de un proyecto.

1.- OPORTUNIDAD

2.- OBJETIVOS Y METAS

3.- PREMISAS

4.- ALTERNATIVAS

5.- COMPARACIÓN

6.- SELECCIÓN

7.- PLANES DE APOYO

8.- PRESUPUESTO

*Primero la OPORTUNIDAD, donde la empresa a nivel de jefaturas o gerencial debe estudiar

preliminarmente oportunidades para su organización. Debe también detectar cuáles son sus fortalezas y

debilidades con respecto al medio externo e interno de esta, donde el diagnóstico de las oportunidades debe

ser realista para establecer Metas y Objetivos certeros.

Ej.: Después de un estudio de parte de la Gerencia de Recursos Humanos se llega a la conclusión que existe

descontento de parte de los trabajadores de la Empresa “ABC”.

*En el segundo paso habiéndose detectado la oportunidad podemos establecer LOS OBJETIVOS Y

METAS, siendo estos en primera instancia Objetivos Generales para así desglosarse en planes específicos

a nivel departamental y de operación. Tanto los objetivos como las metas deben tener un plazo establecido

en el tiempo, debe señalar cuales son las prioridades y los resultados que se esperan de estos.
Ej.: Habiendo la Gerencia de RRHH detectado una debilidad en su organización con respecto a cómo se

sienten sus trabajadores establece como Objetivo General: Mejora en el ambiente Laboral y Motivación al

personal.

*Como tercer paso tenemos las PREMISAS, que son las ideas sobre el ambiente donde debe ser

desarrollado el plan, las políticas y acuerdos para elegir los cursos de acción.

“Cuanto más comprendan y acuerden los individuos a cargo de la planeación utilizar

premisas de planeación consistentes, mejor será la planeación coordinada de la empresa.”
(Peter Drucker. Planeación en La Administración)

Ej.: Teniendo un Objetivo claro y con los acuerdos entre la Gerencia y jefaturas se toma la decisión
de llevar como curso de acción el contratar un experto para la planificación de un proyecto que
mejore el Ambiente Laboral a través de la Motivación del Personal de la organización.

*En el cuarto paso tenemos las ALTERNATIVAS las cuales nos indican una diversa gama para llevar a

cabo nuestro Objetivo con el mayor de los éxitos. Sin embargo, no debemos ocupar largos plazos de tiempo

estudiando cada una de estas, si no, más bien, debemos centrarnos en aquellas que sean más convenientes

para llevar a cabo nuestro plan de acción y tener éxito en nuestro objetivo.

Ej.: El Departamento de RRHH en conjunto al profesional contratado para crear un plan para la Mejora del

Ambiente Laboral y Motivación del Personal, se entrevista con cada jefatura de la organización para

entregar formularios tipo los cuales deben llenar los trabajadores de las diferentes áreas indicando: ¿Cuáles

son sus necesidades?, ¿Cuan comprometido se siente con la empresa?, ¿Se siente capacitado para ejecutar

la labor que realiza?, ¿Cree que su salario corresponde a lo que está a nivel de mercado según la labor

realizada dentro de la organización?, ¿Qué mejoras cree Ud. ayudarían para la ejecución de las labores

realizadas?

En estos formularios tipos solo se identificará al departamento que pertenece el trabajador, para que así se

sienta en la libertad de contestar sin temor.

*En quinto lugar tenemos la COMPARACION, que es la selección de uno o más cursos de acción,

estudiando las ventajas y desventajas en conjunto a las premisas y objetivos de la organización

Ej.: El profesional a cargo luego de recoger los formularios de los trabajadores de la organización trabajará

en conjunto con los jefes de cada área para aunar las respuestas a las preguntas hechas, así llegar al mayor

número de respuestas coincidentes y evaluar que curso de acción es más recomendable.

*En el sexto lugar entraremos la SELECCIÓN que es el punto de la toma de decisiones, con respecto al

plan que se llevara a cabo a nivel empresarial.

Ej.: Al momento de tomar la decisión de los objetivos que deben lograrse, el profesional a cargo posee el

conocimiento necesario para estructurar un PLAN BASE a nivel empresarial

*En el paso séptimo se formulan los PLANES DE APOYO que consisten en elaborar planes derivados que

harán que el plan base se cumpla.

Ej.: El profesional formula el plan base que la mejora en el ambiente laboral de la empresa y la motivación

del personal que en conjunto con el estudio hecho podrá planificar y elaborar planes asociados que serán

transmitidos a las diferentes áreas de la organización con el propósito de dar cumplimiento al plan de base.

*Por último el PRESUPUESTO, que consiste en cuantificar en recursos monetarios y porcentuales los

recursos que posee la empresa para llevar a cabo nuestra planeación y ejecutar con éxito nuestro objetivo.

Ej.: El profesional a cargo cuantificara el costo de nuestro plan a nivel financiero, presentando un

presupuesto que mostrara la factibilidad de llevar a cabo el plan elaborado.

 OBJETIVOS PARA LA EMPRESA ABC SEGÚN LA METODOLOGIA SMART

VERBO OBJETIVO INDICADOR BENEFICIO TIEMPO

Mejorar Comunicación del personal
Dictar Charlas motivacionales y de
manejo de crisis a cargo de
un profesional adecuado
En todos los Proveyendo de áreas En 6 meses, como
departamentos comunes e interacción máximo para la
a nivel general construcción de
espacios
apropiados
(Indicador cualitativo)
Invirtiendo el 10% Desarrollando en los Las charlas se
de las utilidades de trabajadores la comu_ efectuarán cada 3
la empresa nicación a nivel meses por los
(Indicador cuantitativo) interdepartamental siguientes 2 años

Reconocer El trabajo logrado, Aumentando el 5% Beneficio que se Implementado a

incentivando al personal a su salario otorgara en modo de partir del 3er,
trabajar en equipo bono por logro de meses desde la
(Indicador cuantitativo) metas contratación
indefinida
Fomentar Las actividades fuera del Invirtiendo el 10% En salidas al aire libre 2 veces al año,
espacio laboral de las utilidades para todos los siendo la 1ª. En
(Indicador cuantitativo) trabajadores de la Junio y la 2ª. En
empresa Diciembre

ELABORACION DE PROPUESTA, RESPONSABLES Y RECURSOS

Una vez detectada la Debilidad existente en la empresa ABC, y habiendo contratado a un

profesional para elaborar un plan de acción para el mejoramiento del ambiente laboral en conjunto

con la motivación a nivel del personal.

1.- Se construirá un casino para todos los trabajadores sin diferenciación entre operarios y jefaturas

ofreciendo para todos el mismo tipo Menú, así los trabajadores se sentirán valorados dejando fuera

los sentimientos de discriminación que provocan un mal ambiente para el desarrollo de las labores.

Esta tarea estará a cargo del departamento de Finanzas elaborando el presupuesto correspondiente,

y licitando la construcción de este espacio a la empresa que mejor cumpla los parámetros

requeridos.

2.- Se dictarán Charlas Motivacionales y de Manejo de Crisis invirtiendo el 10% de las utilidades

de la empresa para desarrollar en los trabajadores la buena comunicación a nivel

interdepartamental. Las Charlas se efectuarán cada 3 meses a nivel empresarial, siendo estas de

carácter obligatorio y estarán sujetas a evaluación durante 2 años para corroborar si son efectivas

y proporcionan las herramientas necesarias a los trabajadores.

Esta tarea estará a cargo del Departamento de Adquisiciones quienes licitaran dentro de las

empresas que se dediquen al rubro y ofrezcan espacios adecuados tales como: teatros, salas de

eventos, salones, etc. Ajustándose al presupuesto determinado del 10% de las utilidades de la

empresa

3.- Se le otorgara un bono de reconocimiento a los trabajadores del 5% de su sueldo base, sin

importar a que departamento pertenezcan. Estos bonos serán asociados a logros de metas.

Reconociendo así el compromiso de los trabajadores con la empresa. Este bono será entregado a

partir del 3er. Mes de trabajo desde la contratación indefinida, cada vez que el departamento al

que pertenezca cumpla con las metas, fomentando así el trabajo en equipo.

Esta tarea estará a cargo del Departamento de Producción y Ventas confirmando estos el

cumplimiento de la meta informando a su vez a la Gerencia Comercial y esta a su vez al

Departamento de Contabilidad para que se haga efectivo el pago del bono al trabajador junto con

su salario el día correspondiente al pago.

4.- Se realizarán 2 actividades al aire libre en el año. Una en temporada de invierno y otra en

temporada de verano, fomentando el TEAM BUILDING (Construyendo Equipo), combatiendo

así el estrés laboral y fortaleciendo las relaciones interpersonales, desde las altas jefaturas hasta

los operarios, promoviendo la confianza entre los trabajadores. Estas actividades contarán con

Monitores especializados en el área que les harán diversas actividades como: deportivas,

motivacionales, técnicas de relajación, etc.

Esta tarea recaerá en el Departamento de RRHH elaborando un presupuesto acotado a lo destinado

por el Departamento de Finanzas.

5.- Cada 6 meses se le entregaran formularios de evaluación a los diferentes departamentos de la

empresa para ser completados por sus trabajadores donde se les consultara, por ejemplo:

De 1 a 7, donde 1 es insuficiente y 7es muy bueno:

*¿Ha sentido que las mejoras ejecutadas por la empresa influyen en un mejor ambiente laboral?

*En su apreciación personal, cree Ud. ¿Que su trabajo está siendo valorado?

*¿Cuánto ha influenciado en Ud. Las Charlas Motivacionales?

*¿Cree Ud. Que las áreas en común y las actividades fuera del espacio laboral han ayudado al

conocimiento de los trabajadores entre si, fomentando estas actividades el compañerismo?

Esta tarea la llevará a cabo el Departamento de RRHH la cual recogerá los datos desde los

diferentes departamentos de la empresa en forma de gráficos y así poder medir si los objetivos

planeados se han cumplido dentro de los plazos establecidos

 BIBLIOGRAFIA

REFERENCIAS:

Chen Caterina . Licenciada en 2006 en Ciencias de la Comunicación por la Universidad de las Américas, con
postítulo en Estrategias y Control de Gestión de la Universidad de Chile en 2008.
https://www.significados.com/planificacion/

Drucker Peter Planeación, planeamiento. Peter Ferdinand Drucker fue consultor y profesor
de negocios, tratadista austriaco, y abogado de carrera, considerado el mayor filósofo de la
administración del siglo XX. Fue autor de más de 35 libros, y sus ideas fueron decisivas en la
creación de la Corporación Moderna.
https://aprendiendoadministracion.com/los-8-pasos-de-la-planeacion-administrativa/

IACC (2021). Fundamentos de la Administración. Proceso Administrativo: Etapa de

Planificación. Semana 4.