Evaluacion Final - Escenario 8 PROCESOS

6/7/2021 Historial de exámenes para Zapata Vanegas Nora Alexandra: Evaluacion final - Escenario 8
Resultados de Evaluacion final - Escenario 8 para
Zapata Vanegas Nora Alexandra

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Puntaje para este intento:

106.25 de 125
Entregado el 6 de jul en 12:21
Este intento tuvo una duración de 90 minutos.
Pregunta 1 6.25
/ 6.25 pts
Si usted dentro de su empresa indica al área de recursos humanos que

es indispensable que hagan procesos de seleción adecuados para
garantizar el reclutamiento de las personas correctas, les indica que
deben iniciar por:

Pruebas de personalidad desarrolladas por expertos, las cuales
determinan si el candidato posee
las características y actitudes que el
cargo requiere y que estén en línea con los valores y la cultura
de la
organización.

Exámenes o tests de admisión que evalúan las habilidades o
conocimientos de los candidatos en
iguales condiciones para todos.

No hay dentro del proceso de selección un orden especifico

Formularios de aplicación que proporcionan datos de los candidatos con el
fin de saber quiénes
cumplen con los requerimientos de un cargo.
Pregunta 2 6.25
/ 6.25 pts
Los componentes básicos del proceso de comunicación humana son:
https://poli.instructure.com/courses/22250/quizzes/73426/history?version=2 1/17

Remitente, datos, medio, procesamiento, información, destinatario

Fuente, modulador, transmisor, entorno, demodulador, receptor

Originador, codificador, medio, decodificador, destinatario final

Emisor, canal, mensaje, receptor, retroalimentación, ruido
Pregunta 3 6.25
/ 6.25 pts
Un buen administrador coordina y aprovecha los recursos de la

organizacion y las personas, para alcanzar los objetivos con eficacia y
eficiencia. Obtiene resultados a través de la planeación, organización,
dirección, control e integracion y el del equipo de trabajo conformado por
personas de la organización.
De acuerdo con el contexto anterior la planeación, organización,

dirección, control e integracion son las funciones pricipales de:

El presidente de la junta directiva de la organización

El administrador

El director de planeación

Los accionistas de la empresa
Pregunta 4 6.25
/ 6.25 pts
El diseño organizacional es un proceso que agrupa actividades y

personas que se distribuyen y se coordinan a fin de cumplir si misión y
lograr sus objetivos; sin embargo, no existe una forma de
departamentalización aplicable a todas las organizaciones, el diseño
organizacional depende de la situación particular de cada empresa.
Algunas de las formas comunes de estructura organizacional en las

empresas son; la estructura por funciones, por división, matricial y en red.
existen situaciones especificas en las que se hace necesario agrupar
actividades y personas con base en el mercado. Su objetivo es crear
divisiones según el mercado objetivo.
Dado el contexto anterior seleccione entre las siguientes respuestas a

cuál estructura organizacional corresponde la situación específica
mencionada:

En Red

Matricial

Por División
La estructura por división agrupa actividades y personas con base en

el mercado. Su objetivo es crear divisiones según el mercado
objetivo.

Por Funciones
Incorrecto Pregunta 5 0
/ 6.25 pts
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Los líderes

eficaces tienen visión y son capaces de compartirla con sus trabajadores
influyendo en ellos para convertirla en realidad. 2 – El liderazgo incluye
motivar y dirigir a los miembros de una organización de manera que
contribuyan al logro de sus objetivos. 3 – Controlar es el proceso de
coordinar los recursos eficiente y eficazmente para obtener los objetivos
organizacionales. 4 – El control es una función administrativa esencia
porque provee un método de asegurar que la empresa se mueve en la
dirección correcta hacia sus metas.

1 – 2 - 4 son correctas

1 – 3 – 4 son correctas


/ 6.25 pts
Juan es un empleado que lleva 4 años trabajando para la organización

“Envases puros y reciclados S.A.”, hace un mes fue ascendido a su
nuevo cargo como coordinador de control de calidad en la planta de
botellas de gaseosa. Durante su historial en la empresa Juan ha recibido
numerosos reconocimientos tanto públicos como económicos.
El próximo lunes participará de su primera reunión gerencial como

coordinador, pero se percata que no le han puesto sus metas de trabajo
con lo que no tiene como comparar su rendimiento y productividad en su
nueva área. De acuerdo a lo anterior y al material de estudio, se puede
definir que:

Existe una gran “desviación” en los resultados puesto que se encuentran
muy diferenciados de la meta propuesta.

Se presenta una falencia en “Medir el desempeño” como respuesta a que
a Juan no se le informo cuando debía presentar sus resultados y con qué
frecuencia se le haría seguimiento.

Se evidencia una falla en el “establecimiento de estándares” de
desempeño, con lo que Juan no tiene metas establecidas para comparar
sus resultados

Se incurre en el error de “Comparar el desempeño real con los
estándares”, debido a que Juan ya cuenta con sus metas establecidas
pero no es apto en la realización de la comparación de sus resultados con
las metas, lo que le impide llevar a cabo la presentación en la reunión.
Pregunta 7 6.25
/ 6.25 pts
Un plan estratégico es aquel que proporciona el rumbo general de la

organización. Parte de un análisis estratégico en donde se evalúa la
posición actual de la empresa y el ambiente externo en que se encuentra.
Es el fundamento de la empresa que expresa las decisiones.
Un plan estratégico le indica a la organización hacia dónde va, cuál será

la estrategia que debe seguir en un futuro, en su elaboración se debe
plantear cual es nuestra la razón de ser, propósito, futuro y principios que
orientan nuestra cultura organizacional. Los elementos que debemos
tener en cuenta de acuerdo a lo enunciado son:

Diversificación, Integración vertical, Innovación, Expansión, Integración
horizontal.

Debilidades, Oportunidades, Fortalezas, Amenazas.

Claro, Factible, Medible, Concreto.

Misión, Visión, Objetivos, Valores.
El plan estratégico en el cual se define la Misión, Visión, Objetivos y

Valores es el fundamento de la empresa, nos indica su rumbo y
como lo vamos a lograr los objetivos definidos.
Pregunta 8 6.25
/ 6.25 pts
Una empresa dedicada a la prestación de servicios turísticos en el último

año incremento sus índices de rotación de personal, lo que ha generado
retraso en sus procesos de gestión. Desde sus inicios la empresa ha
contratado personal por medio de referidos de familiares de sus socios o
personal de mucha confianza. Para disminuir los índices de rotación de
personal la empresa debe:

Elaborar procedimiento para el mejoramiento de competencias, elaborar
política salarial para cargos, elaborar política de bienestar para
trabajadores, elaborar política de contratación de personal

Elaborar manuales de funciones para cargos, elaborar flujogramas,
elaborar procedimiento para evaluación de competencias, elaborar
procedimiento para el mejoramiento de competencias

Elaborar manuales de funciones para cargos, elaborar procedimiento para
la selección e ingreso de personal, elaborar procedimiento para
evaluación de competencias, elaborar procedimiento para el mejoramiento
de competencias.

No volver a recibir personal de acuerdo a referidos, realizar manual de
funciones para cargos, elaborar política de recursos humanos, elaborar
flujogramas de los diferentes procedimientos y capacitar al personal en
forma periódica
Pregunta 9 6.25
/ 6.25 pts
Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero

ha venido presentando fallas en sus reportes, dado a que el área de
contabilidad no le ha pasado los informes contables desde hace 6 meses.
Se ha dirigido a contabilidad en varias ocasiones para solicitar los
reportes, pero estos le han dicho que están atrasados también dado a
que el área comercial desde hace 6 meses también le debe el reporte de
ventas; a esta situación de las áreas se suma la preocupación del
gerente por la falta de liquidez que tiene la organización. En referencia a
la situación anterior, ¿Cómo puede la empresa de Leonardo medir el
desempeño real?

Cuando Ventas y contabilidad tengan claro que dentro de los cinco
primeros días del mes siguiente debe tener todos los reportes con la
información suficiente para que cartera pueda iniciar un proceso de cobro.

Cuando Ventas tenga claro que debe tener los reportes de venta del mes
inmediatamente anterior para que contabilidad procese la información y
cartera pueda hacer una labor de cobro.

Cuando Ventas tenga claro que debe tener los reportes de venta del mes
inmediatamente anterior para que contabilidad procese la información y
cartera pueda hacer una labor de cobro.

Cuando en los cinco primero días del mes, cartera tenga toda la
información suficiente para poder hacer una labor de cobro.

Cuando Contabilidad tenga en los cinco primeros días toda la información
para que cartera pueda iniciar una gestión de cobro.
Pregunta 10 6.25
/ 6.25 pts
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas?: 1 – Utilizar la

menor cantidad de recursos para obtener un determinado resultado se
conoce como eficacia. 2 – La eficiencia se logra cuando una empresa
alcanza sus metas. 3 – La productividad consiste en hacer las cosas

correctas para obtener determinados objetivos.

1 y 3 son correctas.


Ninguna es correcta.

Pregunta 11 6.25
/ 6.25 pts
Desde hace 5 años Sara es “Asistente de Gerencia” de una empresa

dedicada a la Logística, ubicada en la ciudad de Bogotá. Realiza
funciones tanto de logística, mercadeo como de acompañamiento al
Gerente Nacional a todas las reuniones. Hace dos meses se informó que
el Gerente Nacional sería promovido a Gerente SurAmericano y vendría
una nueva Persona a ocupar el cargo de Gerente Nacional.
La semana anterior llega una Española (Nacionalidad de la empresa) a

ocupar el cargo de Gerente Nacional. Ella desconfía de todo su personal
y de sus actividades, por dicha razón instala cámaras y micrófonos en las
oficinas y en el puerto con el fin de “tener controlada su empresa” aunque
no se hayan presentado situaciones en el que los empleados se vean
involucrados. Según lo anterior y el material visto en el módulo se puede
decir que:

Se presenta un control concurrente en el que se investiga acerca de los
procesos y que se ejecuten de una correcta manera.

Se ejerce un control correctivo, como respuesta a generar una
retroalimentación constante en la compañía que permita una mejoría por
los percances continuamente presentados.

Se ejerce un control preventivo como respuesta a la vigilancia a los
materiales y los recursos financieros de la compañía.
Pregunta 12 6.25
/ 6.25 pts
Colvías, es una empresa contratista que ha ganado una licitación para

realizar una vía terciaria de 1.200 metros. Previo al inicio de la obra se
realizó una visita para definir los puntos críticos de la vía a intervenir, en
los cuales se determinó que se realizarían 1.200 metros de placa huella,
5 alcantarillas, 2 muros de contención y 3 gaviones. Igualmente se
observó que en la vía había una empresa de flores a la cual se le debía
dejar habilitado para el ingreso de empleados. Una vez iniciadas las
obras y teniendo en cuenta los puntos previos que se definieron, se
encontraron con el problema de que las prioridades habían cambiado,
pues cuando se hizo la visita previa estaban en verano y una vez se
iniciaron las misma entro el invierno en la zona, por lo cual las
condiciones del clima variaron y se debieron realizar ya no 5 alcantarillas,
sino 8 y los metros de placa huella por este punto también debieron ser
cambiados ya que al construir más alcantarillas, se perdían 500 metros
de vía. La solución para el problema de las alcantarillas era inminente,
pues de no hacerlo cuando la vía estuviese lista si llovía con 5
alcantarillas se colapsaría el sistema de drenaje de la misma, lo cual era
muy grave. Para evitar el colapso de la vía a futuro por un sistema de
drenaje deficiente, el gerente de Colvías ejerce una forma de control de
qué tipo:

Burocrático.

Orgánico.

Correctivo.

Concurrente.
Pregunta 13 6.25
/ 6.25 pts
Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero

ha venido presentando fallas en sus reportes, dado a que el área de
contabilidad no le ha pasado los informes contables desde hace 6 meses.
Se ha dirigido a contabilidad en varias ocasiones para solicitar los
reportes, pero estos le han dicho que están atrasados también dado a
que el área comercial desde hace 6 meses también le debe el reporte de
ventas; a esta situación de las áreas se suma la preocupación del
gerente por la falta de liquidez que tiene la organización. En referencia a
la situación anterior, ¿Cuál identifica como el proceso clave de la fábrica?

El área de contabilidad, por su responsabilidad de llevar un registro
contable preciso y oportuno.

La gerencia por su responsabilidad de ejercer el control de todos los
proceso de la fábrica.

El área comercial, por su responsabilidad de vender el mayor número de
tuberías para mejorar la liquidez de la fábrica.

El área de cartera, por su responsabilidad de mejorar la liquidez de la
empresa.
Pregunta 14 6.25
/ 6.25 pts
Dentro de su proceso de gestión estratégica del talento humano, usted

identifica que el análisis de
cargos es importante y debe dárselo a
entender a su junta directiva quienes no lo consideran así,
entonces
usted les indica que este proceso es indispensable porque:

Es importante de basar todas las decisiones de gestión humana en
criterios relacionados solamente con los trabajos, evitando todo prejuicio
racial, de género o de cualquier otra índole

Se deben entender cuáles son los conocimientos, habilidades,
competencias y actitudes que requiere cada cargo.

Se deben mantener actualizados en los veloces cambios tecnológicos y
las exigencias que éstos traen en la fuerza laboral para diseñar planes de
capacitación apropiados para la actualización de las competencias de los
trabajadores.

Es necesario evaluar tanto las fuentes internas como externas de
candidatos durante las
convocatorias para llenar vacantes laborales.
Pregunta 15 6.25
/ 6.25 pts
La mayoría de las organizaciones realizan procesos de planeación

estratégica para establecer el rumbo y el destino de la organización no
obstante la organización se enfrenta a la decisión de cómo implementar
este plan. La respuesta es a través de los planes tácticos, los cuales
especifican concretamente la manera de llevar a cabo lo descrito en el
plan estratégico y conseguir las metas de la organización, el plan táctico
es a corto plazo, se implementa en las áreas o departamentos de la
organización, es flexible, y mejora los recursos de la organización. Sus

elementos son: Metas, presupuestos, recursos, la estrategia.
El plan táctico se refiere al método a corto plazo usado por la empresa

para alcanzar y apoyar al plan estratégico Este plan es un documento de
carácter flexible. Entre otros elementos con los que cuenta, existe uno
que “expresa en dinero cuánto cuesta la formulación y consecución de
los componentes que constituyen los tipos de planes, a fin de decidir su
puesta en marcha”. De acuerdo a lo referido en el enunciado se infiere
que el elemento descrito es:

Metas

La estrategia

Recursos

Presupuestos
El presupuesto es el elemento que nos indica en dinero cuánto va a

costar la formulación y consecución de los elementos que
constituyen los tipos de planes, sin la elaboración de un presupuesto
es imposible controlar los recursos que se necesitan para su
implementación.
Pregunta 16 6.25
/ 6.25 pts
Colvías, es una empresa contratista que ha ganado una licitación para

realizar una vía terciaria de 1.200 metros. Previo al inicio de la obra se
realizó una visita para definir los puntos críticos de la vía a intervenir, en
los cuales se determinó que se realizarían 1.200 metros de placa huella,
5 alcantarillas, 2 muros de contención y 3 gaviones. Igualmente se
observó que en la vía había una empresa de flores a la cual se le debía
dejar habilitado para el ingreso de empleados. Una vez iniciadas las
obras y teniendo en cuenta los puntos previos que se definieron, se
encontraron con el problema de que las prioridades habían cambiado,
pues cuando se hizo la visita previa estaban en verano y una vez se
iniciaron las misma entro el invierno en la zona, por lo cual las
condiciones del clima variaron y se debieron realizar ya no 5 alcantarillas,

sino 8 y los metros de placa huella por este punto también debieron ser
cambiados ya que al construir más alcantarillas, se perdían 500 metros
de vía. La solución para el problema de las alcantarillas era inminente,
pues de no hacerlo cuando la vía estuviese lista si llovía con 5
alcantarillas se colapsaría el sistema de drenaje de la misma, lo cual era
muy grave. Frente a la decisión de hacer 8 alcantarillas para mejorar el
sistema de drenaje de la vía, ¿se cumplen las expectativas de los planes
establecidos?

Sí, porque se está realizando una acción correctiva para evitar que en un
futuro la vía colapse por el invierno.

Sí, porque se está realizando una acción preventiva para evitar que en un
futuro la vía colapse por el invierno.

No, porque al realizar las 8 alcantarillas se están reduciendo los metros de
vía contratados para realizar inicialmente.

No, porque se están incumpliendo los compromisos iniciales de la visita
previa donde eran 5 alcantarillas y 1.200 metros de placa huella.
Pregunta 17 6.25
/ 6.25 pts
Pedro Perez, siente que está siendo mal remunerado de acuerdo a su

perfil, respecto a su experiencia y funciones que debe cumplir en la
organización. Le ha tocado ver como otras personas externas son
contratadas con un sueldo mayor a realizar sus mismas funciones o
cargos debajo de la posición jerárquica en la que él se encuentra. La
problemática del anterior caso se fundamenta en:

Se presentan inconsistencias o falencias en el cumplimiento de los
factores higiénicos que repercute directamente en la insatisfacción de
Pedro en su lugar de trabajo.

Pedro no realizó una investigación adecuada en cuanto a los sueldos o
remuneración interna en la compañía, lo que hace que piense de manera
errada.

Se presentan factores de motivación, en el que Pedro Perez busca
reconocimiento con su jefe por su experiencia y funciones que realiza en
la compañía.
Pregunta 18 6.25
/ 6.25 pts
Seleccione el concepto adecuado a cada definición
Sostiene que las personas teoría de aceptación de

aceptarán órdenes si
comprenden las
necesidades; si consideran
que son congruentes con
las metas y si advierten
beneficios reales en su
ejecución.
Insiste en que la teoría X

efectividad se logra si los
jefes indican a los
subordinados qué se
espera de ellos, los
instruyen en el desempeño
de sus labores, insisten en
que cumplan con ciertos

estándares y se cercioran
de que todos sepan quién
es el jefe.
Afirma que la efectividad teoría Y

de los líderes es mayor si
consultan a sus
subordinados, les piden
opiniones y los alientan a
participar en la planeación
y toma de decisiones.
Sostiene que distintos teoría de los dos factore

tipos de experiencias
producen satisfacción
laboral (factores de
motivación) e
insatisfacción laboral
(factores de higiene).
Indica que las personas teoría de las necesidade

adquieren tres
motivaciones —logro,
afiliación y poder—,
mediante la interacción
con su entorno social.
/ 6.25 pts
La planeación es la función de la administración que permite identificar y

diseñar las actividades que son necesarias para obtener los objetivos de
una organización; mediante ella se fijan metas y objetivos que se quieren
alcanzar en el corto, mediano y largo plazo, la planeación tiene en cuenta
varios elementos como por ejemplo las normas que debe cumplir y hacer
cumplir una organización para lograr los resultados.
De acuerdo con el contexto citado identifique cual es el elemento de la

planeación descrito.

Estrategias
no es correcta, la estrategia se refiere a la tareas o actividades que

se han de desarrollar para alcanzar los objetivos, responden al
cómo.

Regla

Políticas

Misión
Pregunta 20 6.25
/ 6.25 pts
Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le

han delegado desarrolle la creación de un grupo de trabajo que impulse
la nueva marca de agua que se va a lanzar próximamente en la empresa.
Para esto Andrés decide hacer un estudio de todos los trabajadores de
cada una de las áreas de la compañía y seleccionar de cada una de ellas
a los mejores en cuanto a aptitudes y actitudes, pues considera que solo
así logrará el objetivo, una vez tiene a estas personas inicia un proceso
de delegación de actividades a cada uno de los miembros del equipo,
conforme a sus aptitudes y habilidades, así como comparte con el equipo
la meta y el objetivo del mismo. Al iniciar el trabajo con los miembros del
equipo empieza a notar algunas habilidades que en su preselección no
había estudiado en algunos miembros, por lo cual decide reasignarles
tareas y aprovechar así estas nuevas aptitudes encontradas, más cuando
en la medida que avanzaba el desarrollo de los objetivos se empezaron a
presentar algunos inconvenientes, que en momentos lo desanimaban,
pero que al mismo tiempo lo llenaban de entusiasmo para seguir
adelante. ¿Es Andrés un líder situacional?

No, porque no asume un estilo de liderazgo imperativo, solo enfocado a
dar una instrucción y a supervisar.

No, porque antes de tomar el proyecto era un gerente de marca, lo que
denota que tenía actitudes y aptitudes de liderazgo por lo cual le otorgan
la responsabilidad de desarrollar el equipo de trabajo de manera
participativa.

No, porque antes de tomar el proyecto era un gerente de marca y
denotaba actitudes y aptitudes de liderazgo en todo momento y no frente a
un proyecto determinado.

No, porque antes de tomar el proyecto era un gerente de marca y
mostraba tener una orientación a las tareas.
Puntaje del examen:

106.25 de 125

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6/7/2021 Historial de exámenes para Zapata Vanegas Nora Alexandra: Evaluacion final - Escenario 8

Resultados de Evaluacion final - Escenario 8 para

Zapata Vanegas Nora Alexandra

Puntaje para este intento:

Si usted dentro de su empresa indica al área de recursos humanos que

Los componentes básicos del proceso de comunicación humana son:

Un buen administrador coordina y aprovecha los recursos de la

De acuerdo con el contexto anterior la planeación, organización,

El diseño organizacional es un proceso que agrupa actividades y

Algunas de las formas comunes de estructura organizacional en las

Dado el contexto anterior seleccione entre las siguientes respuestas a

La estructura por división agrupa actividades y personas con base en

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Los líderes

Juan es un empleado que lleva 4 años trabajando para la organización

El próximo lunes participará de su primera reunión gerencial como

Un plan estratégico es aquel que proporciona el rumbo general de la

Un plan estratégico le indica a la organización hacia dónde va, cuál será

El plan estratégico en el cual se define la Misión, Visión, Objetivos y

Una empresa dedicada a la prestación de servicios turísticos en el último

Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas?: 1 – Utilizar la

alcanza sus metas. 3 – La productividad consiste en hacer las cosas

Desde hace 5 años Sara es “Asistente de Gerencia” de una empresa

La semana anterior llega una Española (Nacionalidad de la empresa) a

Colvías, es una empresa contratista que ha ganado una licitación para

Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero

Dentro de su proceso de gestión estratégica del talento humano, usted

La mayoría de las organizaciones realizan procesos de planeación

organización, es flexible, y mejora los recursos de la organización. Sus

El plan táctico se refiere al método a corto plazo usado por la empresa

El presupuesto es el elemento que nos indica en dinero cuánto va a

Colvías, es una empresa contratista que ha ganado una licitación para

condiciones del clima variaron y se debieron realizar ya no 5 alcantarillas,

Pedro Perez, siente que está siendo mal remunerado de acuerdo a su

Seleccione el concepto adecuado a cada definición

Sostiene que las personas teoría de aceptación de

Insiste en que la teoría X

que cumplan con ciertos

Afirma que la efectividad teoría Y

Sostiene que distintos teoría de los dos factore

Indica que las personas teoría de las necesidade

La planeación es la función de la administración que permite identificar y

De acuerdo con el contexto citado identifique cual es el elemento de la

no es correcta, la estrategia se refiere a la tareas o actividades que

Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le

Puntaje del examen:

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