Nombres y apellidos de los estudiantes - ID

ANGIE CARVAJAL SANDOVAL ID 758013

CARLOS ORTIZ ID. 471093
JULIETH PIZARRO HOYOS ID726392
BLEIDIS PRADA ID 612127
JUAN RODRIGUEZ ID 813306
JULIA TORRES ID 879220

DOCENTE
KATHLEEN ALISON QUINTERO RODRÍGUEZ

Corporación Universitaria Minuto de Dios - UNIMINUTO

Facultad de Ciencias Empresariales
Programa Administración en Seguridad y Salud en el Trabajo
Sede Barranquilla - Centro Colegio Militar Acoolsure
 FECHA DE
DOCUMENTO DEL SISTEMA DE GESTIÓN
EMISIÓN:
INTEGRAL
28/03/2023

MATRIZ DE PARTES INTERESADAS VERSIÓN: 1.00

Para dar cumplimiento al numeral 4.2 Comprensión de las necesidades y

expectativas de las partes interesadas de las normas NTC ISO 9001:2015, NTC
ISO 14001:2015 y NTC ISO 45001:2018

LITEYCA empresa dedicada al desarrollo de infraestructuras y servicios de

telecomunicaciones.
Su alcance es el desarrollo de proyectos de construcción, instalación,
mantenimiento y comercialización de redes y sistemas de telecomunicaciones.

Del anterior ejercicio se consolidó la tabla 1. Matriz de partes interesadas.

Tabla 1. Matriz de partes interesadas.

MATRIZ DE PARTES INTERESADAS
EXPECTATIVAS Y
PARTE INTERESADA ACCIONES PROPUESTAS
NECESIDADES
 Programación diaria, control de
reiteros y averías de infancia.
 Que la prestación de los
servicios sea puntual y
 Contar con un buen programa
satisfactorio.
Consumidores  Reparación o instalación de
de mantenimiento del sistema e
infraestructura
servicios.
 Controles diarios de
programación.

 Disponibilidad para la prestación

oportuna del servicio, siendo
desarrollado con excelencia y
puntualidad.
 Prestación de servicios como
reparación y mantenimiento en
servicios de
Clientes telecomunicaciones, adicional,
mantenimiento e instalación de
baja y media tensión.
 Operaciones y prestación de
servicios de manera segura
para el ambiente.
 Plan de contingencia.
Cumplimiento de legislación
ambiental.
 Programación diaria a través del
programa Ecarga.
 Mantener precios competitivos y
revisar margenes de
rentabilidad que nos permitan
aumentar la participación en el
mercado


 Aumentar la captación de mas
negociaciones que permitan el
Accionistas incremento de la rentabilidad de
la empresa
Financieras y bancos  Contar con un perfil crediticio
que permita acceder a nuevos
productos bancarios, pagos
 Indicadores de rentabilidad
 Estados financieros
 Establecer mecanismos para la
identificación de negociaciones
potenciales
 Fortalecer y ampliar las
relaciones con los bancos
 Controlar gastos para garantizar
 MATRIZ DE PARTES INTERESADAS
EXPECTATIVAS Y
PARTE INTERESADA ACCIONES PROPUESTAS
NECESIDADES
oportunos de obligaciones.
 El uso de los servicios de
prestamos y el cumplimiento de rentabilidad y liquidez.
las obligaciones.

 ofrecer bonificaciones e
incentivos económicos y
 Cumplimiento Legislación
emocionales al personal.
Laboral
 Cumplir con la normativa
 Cumplimiento de las
relacionada con Seguridad y
condiciones pactadas en el
Salud en el Trabajo definidos en
Empleados contrato laboral.
la Resolución 0312 de 2018 y
 Bienestar y satisfacción del
Decreto 1072 de 2015
personal
 Pagar oportunamente nómina,
 Velar por el pago oportuno de
seguridad social y demás
las obligaciones laborales
compromisos laborales

 Implementar controles a los

 Condiciones seguras de trabajo
Contratistas Se solicite el servicio de disposición
final de residuos.
riesgos de la empresa
 . Implementar control de
proveedores y contratistas.
 Cumplir con el Programa de
Gestión de Residuos.

 Pagar oportunamente las

 Especificaciones correctas
obligaciones
Proveedores  Cumplimiento en pagos
 Garantizar procesos continuos y
 Mantener la relación comercial
sin suspensiones por procesos
con proveedores actuales y
de compras
futuros
 Cumplimiento en las fechas
definidas para la presentación
 Rendición de Informes de informes.
Entidades de control  Apoyo en auditorias  Entrega oportuna de la
información solicitada para
auditorias.
 Garantizar las condiciones de
Sindicatos  Espacios de Consulta
salud y bienestar
 Que la empresa respete y
trabaje responsablemente en la
infraestructura de distribución
de servicios públicos.  Implementación de
 No afectación de la continuidad procedimientos de trabajo
Comunidades en los servicios prestados en seguro.
casas y sectores aledaños a los  Semilleros.
lugares en los cuales se esté
realizando mantenimiento o
instalación.
Fuente: Elaboración propia.
 CONTROL DE DOCUMENTOS
CONTROL DE
FECHA ELABORADO REVISADO APROBADO
CAMBIOS
JUAN
BLEIDIS PRADA RODRIGUEZ
PROFESIONAL PROFESIONAL
ANGIE CARVAJAL SST SST
PROFESIONAL SST JULIA TORRES
23/03/2023 CARLOS ORTIZ.
JULIETH PIZARRO
PROFESIONAL
VERSION 1
PROFESIONAL
PROFESIONAL SST SST SST