Venta activa: es aquella donde el vendedor esta activamente involucrado en la venta al

cliente destacando características beneficio y creando un vínculo y tratando de agradar

Ejm: bodegas, pequeñas empresa
Venta pasiva: es conocida como auto servicio la empresa expone sus productos y
servicio y esperan que el cliente escoja y pague el vendedor no esta involucrado hasta
que el cliente lo involucra
Ejm: supermercados … menos personal,, mejor exhibición ,mini Marquet
CRM :Gestión de la relación con el cliente
Es una herramienta que todas la empresas lo desarrollan es aquella donde une toda la
información como una base de datos de un cliente
Producto: papel higiénico suave
Características: es un papel blanco de doble hoja con mayor suavidad
Ventaja: cuenta con un diseño de huellitas quien te enseñara donde cortar
Beneficios: atrapa y encapsula los malos olores en tu

B2B es aquel que trabaja las relaciones comerciales entre empresas o instituciones que
buscan productos y servicios que los ayuden a mantener a su empresa rentable y
competitiva , por lo que buscaran la mejor relación calidad ,precio posible
B2C (negocio al consumidor) se refiere a la estrategia que desarrollan las empresas
comerciales para llegar directamente al cliente o consumidor final que consisite en
publicidad ,anuncios,ofertas.etc enfocados al comparador y diseñadas para el bien
fidelización
B2E(relación que establece entre empresas con sus propios empleados) es una
combinancion personalizada y cambiante de noticias recursos aplicaciones de
comercio electronico que lleva cada miembro en su empresa y que se convierte ene le
medio principal donde el personal realiza su trabajo

ATL (Above The Line o “sobre la línea”) es otra técnica de marketing que son medios
masivosimpresosoque, para promocionar productos o servicios, se vale de medios de
comunicación masivos tales como radio, prensa (periódicos y revistas), cine, etc.

BTL es el acrónimo de Below The Line (debajo de la línea) y consiste en emplear

formas de comunicación no masivas dirigidas a un segmento específico (target)
empleando como armas principales la creatividad, la sorpresa o el sentido de
oportunidad, creando a su vez canales novedosos para comunicar el mensaje
deseado, ya ...

Definición de ATL - Above The Line (Sobre la línea) 

- Medios masivos: Impresos (diarios y revistas), radio y televisión 
- Funcionan mejor cuando el P.O. es grande 
- Feedback no es inmediato. 
- La efectividad de la estrategia es difícil de medir. 
- La publicidad se coloca junto a contenidos que son de interés general y
atraen a gran número de personas 

Medios ATL: 
Tv 
Radio 
Cine 
Revistas 
Prensa 
Exterior 
internet 

Definición de BTL - Below The Line (Bajo la línea) 

-Utilizan canales de comunicación directa con P.O. específicos, con altas dosis
de creatividad y sentido de oportunidad. 
- Más económicos que los medios ATL. 
- Reciben feedback instantáneo. 
- Miden mejor la efectividad de la publicidad. 
- Se coloca en sitios específicos de interés del target. 

Medios BTL: 
Product placement 
Advertgaming 
Punto de Venta (displays) 
Marketing Directo 
Publicidad online 
Relaciones Públicas 
Patrocinio