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GLOSARIO DE TERMINOS DE MARKETING

A
ATL: (abone the line) medios de comunicación costosos y masivos, siendo una
técnica publicitaria que utiliza medios como la televisión, radio,
exterior etc.

B
BENCHMARKETING: es un anglicismo que en las Ciencias de Administración de
empresas, puede definirse como un proceso sistemático y continuo para evaluar
comparativamente los productos, servicios y procesos de trabajo en
organizaciones.

BRANDING: (o gestión de marcas) es el arte, ciencia o disciplina de crear y


gestionar marcas que nacen de la necesidad de manejar conceptos estratégicos
más perdurables que las propias campañas de comunicación.

BTL: (BELLOW THE LINE) medios de comunicación no masivos, una técnica de


marketing que se dirige a segmentos específicos, desarrolladas para el impulso o
promoción de productos o servicios.

C
CENTER MANAGER: Es un traductor o buscador de traducciones en español.

CEO: Consejero o director ejecutivo, máximo responsable de la gestión y


administración de la empresa. Es el pilar de la empresa, ya que es el fundador y
quien formula el propósito, la visión y la misión de la compañía.

CIO:

COMUNITY MANAGER: Viene siendo el responsable de una comunidad de


usuarios en internet con independencia de la plataforma que empleen.

CROSSO SELLING: O venta cruzada, está fundamentada en ofrecer al cliente un


artículo complementario al producto que ya ha comprado. Este tipo de técnica se
orienta a aumentar las ventas ampliando con ello los beneficios, por ejemplo una
persona que va a comprar un ordenador y recibe recomendaciones para comprar
también un forro o un cargador.

D
DISTRIBUCION: Es la comercialización y transporte de productos a los
consumidores. Es una de las sub funciones del marketing que se encarga de la
organización de todos los elementos incluidos en la vía que une al fabricante con
el usuario final.

DOMINIO: O nombre de propiedad que tiene una empresa para operar en la red.
Hay un sistema internacional de dominio o DNS que los agrupa por jerarquías
simplificando su identificación. En España es la terminación es.

E
ENGAGEMENT:

E-MAIL EN MARKETING: Acciones de marketing que se realizan utilizando el


correo electrónico.

EMPRESA: Es una entidad en la que interviene el capital y el trabajo como


factores de producción de actividades, industriales o mercantiles o para la
prestación de servicios.

F
FACEBOOCK: Es la red social más popular del mundo con más de 500 millones
de usuarios.

FIRMA DE CORREO: Es el sello de identidad y lo que te diferencia de los demás


como cualquier otro elemento de tu página web o producto, que ponemos al final
de los mensajes que enviamos. Una información que dice al destinatario quienes
somos, que empresa y como contactarnos.

FODA: Es una herramienta de estudio de la situación de una empresa, institución,


proyecto o persona, analizando sus características internas y su situación externa
en su situación externa en una matriz cuadrada.

H
HOSTING: Servicio de alojamiento de las páginas web que gestionan empresas
especializadas que se dedican a este servicio son como los hoteleros de la red:
ofrecen espacios para que otras compañías almacenen cualquier información que
quieren que sea accesible por una red desde su página web hasta la información
de su red interna o intranet.

I
IMAGOTIPO: Es la suma d 3 conceptos imagen+logo+tipo, se refiere a aquellas
marcas registradas que tienen imagen con un texto como logotipo representativo
de la empresa.

INBOUD MARKETING:

INFLUENCER: Persona con cierto grado reconocimiento social/empresarial sobre


un tema concreto o sector, especialmente en las plataformas, redes sociales,
blogs.

ISOLOGO: Es un identificador grafico que sirve para firmar las comunicaciones de


una empresa, producto, servicio, institución.

ISOTIPO: Es la parte más reconocible en el diseño de una marca ya sea


corporativa, institucional o personal. Isotipo= “AL TIPO”.

INSTAGRAM: Es una red social, su función es subir fotos, videos, sonidos,


programas, enlaces, imágenes y muchas cosas mas, adaptada para la llamada
Word wide web (WWW).

L
LOGO: Elemento gráfico que representa a la empresa, un proyecto, una
institución, un producto.

LOGOTIPO: Término que designa aquella parte de una marca formada por dibujo,
símbolos y elementos que no tienen pronunciación, pero que sirven para
diferenciar de otras y ser el consumidor.

N
NEUROMARKETING: Es una nueva forma de conocer al consumidor, consiste en
aplicar técnicas de la neurociencia en el marketing tratando de estudiar y entender
cuáles son los efectos de la publicidad en el cerebro y en que medida afecta en la
conducta del posible cliente.

NEGOCIO: Es una ocupación lucrativa que cuando tiene cierto volumen,


estabilidad y organización se llama empresa, actividades que se realizan para
invertir el dinero en acciones, que permiten multiplicar ese dinero y obtener
buenos beneficios.

NECESIDAD: Es el estado de un ser que se halla en carencia de un elemento,


aquello que resulta indispensable para vivir en un estado corporal pleno.

M
MANUAL DE IDENTIDAD CORPORATIVA: Conjunto de realizaciones gráficas
donde quedan reflejados el resultado final y proceso seguido para obtener la
identidad corporativa de la empresa a través del logotipo, anagrama, colores
identificativos y tipos de letra.

MARCA: Distintivo que el fabricante pone a los productos de su empresa para


representar, identificar y diferenciar un producto, una empresa. Esta está protegida
por la ley de marcas.

MARKETING: Es una función organizativa o conjunto de procesos para crear,


comunicar y entregar valor a los clientes y para gestionar las relaciones con ellos
de forma que beneficie a la organización, tiene como objetivo conocer y
comprender también al consumidor para que el producto se ajuste a sus
necesidades.

MARKETING DE CONTENIDO: Disciplina estratégica que trata de atraer público


definido a través de contenidos útiles y de valor, con el objetivo de empujarlos en
el futuro a ser cliente de una marca o producto

MARKETIN DIGITAL: Es la teoría y práctica del uso de internet para promocionar


la venta de productos y servicios.

MARKETIN DIRECTO: Es una forma de publicidad que utiliza más medios para
comunicarse con un público y obtener de el una respuesta medible.

MARKETIN ESTRATEGICO: Consiste en poder planificar con bastante garantía


de éxito el futuro de la empresa basándose para ello, en el conocimiento profundo
tanto del mercado como del entorno y como afectara a la empresa estableciendo
las estrategias mas adecuadas aprovechando al máximo en nuestro beneficio.
MARKETIN INDIRECTO: Este consiste en distribuir varios productos a través de
un único canal con uno o más vendedores.

MARKETING MIX:

MARKETING MULTINIVEL: Es una estrategia en la que los asociados son


retribuidos no solo por las ventas, sino también por las ventas generadas por las
personas que forman parte de la estructura organizativa o red. Es un tipo de venta
directa.

MARKETING OPERATIVO: Es el que la empresa utiliza día a día que


generalmente se refiere a una herramienta de actuación (publicidad, promoción,
mailing.

MARKETIN POLITICO: Es un método para realizar buenas campañas. Entre sus


comportamientos tiene la Ciencias Políticas, la Sociología Electoral y la
Comunicación.

MARKETING RELACIONAL: Es la actividad de marketing que tiene el fin de


generar relaciones rentables con los clientes.

MERCADEO: Es el proceso mediante el cual una empresa rentable traduce las


necesidades del cliente en ingresos. La construcción de tu marca, convenciendo a
la gente de que tu marca es la mejor y proteger las relaciones que estableces con
tus clientes y ejecuta la creación, asignación de precios, promoción y distribución
de productos para satisfacer las necesidades de los consumidores.

O
OUTBOUND MARKETING:

P
PAGINA WEB: Es un documento o información electrónica capaz de contener voz,
sonido, textos, videos, programas, enlaces imágenes y muchas cosas más.

PALETA DE COLORES: Es una superficie plana en la que un pintor arregla y


mezcla las pinturas.

PAPELERIA BASICA: Es todo el material que se utiliza para la comunicación en la


redes ofimáticas de la empresa.
PRECIO: Es una variable del marketing que viene a sintetizar en gran número de
casos la política comercial de la empresa que será la encargada de fijar el precio
que considere más adecuado.

PRODUCTO: Es el conjunto de atributos y características tangibles (formas,


tamaños, color) e intangibles (marcas, imagen de empresa, servicios) que el
comprador acepta en principio como algo que va a satisfacer sus necesidades.

PSICOLOGIA DEL COLOR: Es un campo de estudio que está dirigido analizar el


efecto del color en la percepción y la conducta humana.

PUBLICIDAD: Es una comunicación no personal pagada por un patrocinador


identificado que promueve ideas, organizaciones o productos colocando avisos
persuasivos para llevar el producto a los consumidores y lograr su venta.

PYMES: Es el empresario que sabe producir, mas no vender, su mayor problema


es la falta de orientación hacia el Mercado.

R
REDES SOCIALES: Entorno virtual donde las personas se relacionan e
intercambian información.

S
SELL IN: Se refiere a las ventas que llevan a cabo los fabricantes a sus clients
directos en este caso todas las cadenas de autoservicios, departamentales,
distribuidores, etc.

SEM: Gestión de enlace patrocinado en portales y buscadores de campañas de


publicidad mediante el pago por cli ken las principales redes publicitarias como
google, yahoo, seard marketing, entre otros.

SEO: (Search Engine Optimization) Posicionamiento en buscadores. Conjunto de


técnicas de desarrollo web, que tiene como objetivo mejorar la posición de un
determinado sitio web en la lista de resultados de los motores de búsquedas.

SERVICIO: Es un conjunto de actividades que buscan responder a las


necesidades de un cliente. Es el equivalente no material de un bien.

SOCIAL MEDIA: Plataforma de contenido online en el que los administradores


ofrecen información a través de la tecnología web 2.0 .
SOCIAL MEDIA ESTRATEGICA: Es desarrollar una estrategia que nos ayude a
conseguir nuestros objetivos empresariales y potenciar la comunicación/marketing
de nuestra marca, creando resonancia con nuestra comunidad.

SPOT PUBLICITARIO: Es uno de los recursos más eficaces para dar a conocer
una marca o un producto para convencer y estimular el deseo de la audiencia a
quien va dirigido hacia un determinado objetivo.

T
TARJETA DE PRESENTACION: Estas tarjetas recogen los principales datos de
contacto de una persona y que se entrega en la primera entrevista.

TIPOGRAFIA: Es el arte y técnica en el manejo y selección de tipos para crear


trabajos de impresión.

U
UP SELLING:

URL: (Localizador Universal de Recursos) Sistema unificado de identificación de


recursos en la red. Es el modo estándar de proporcionar la dirección de cualquier
recurso en internet.

W
WHATSAPP BUSINEES: Es la aplicación Android gratuita para empresas y
negocios pequeños.

W.W.W.: (WORD, WIDE, WEB) Telaraña o maya mundial, Sistema de información


distribuido con mecanismo de hipertextos. Es el universo de servidores http que
permiten mezclar textos gráficos y archivos de sonidos juntos.