1. Describa el servicio y sus características.

El servicio que da a mostrar Walmart es de primera calidad , es una empresa

que vende todos los productos , y siempre tiene bajos precios para sus clientes
y en ocasiones es posible que pierda algo de dinero , pero por consecuente las
personas que ingresan a la tienda hace que adquiera más productos por sus
precios bajos y de alguna manera recuperar el dinero perdido , también al ser
una empresa grande , al momento de pedir un pedido a su proveedor lo hace
de manera grande es decir que tiene un manejo de negociación con su
proveedor que lo lleva a tener promociones o descuentos por compras , al usar
ahora la distribución Cross Docking hace mas eficiente la parte logística ,
quiere decir que los proveedores de Walmart llevan el pedido a una centro de
distribución donde se concentran todos los productos , lo que hace más fácil el
transporte de estos y por consiguiente menos recorrido de los camiones ,
también en los últimos años Walmart no solo piensa vender productos físicos ,
si no también pretende o está en proyecto de vender productos vía online , lo
cual sería una clara competencia para Amazon , lo que lo hace potencialmente
la empresa con mayor ingresos en el mundo.

2.  ¿Quién es cliente, cuál cree usted que son sus necesidades y expectativas?

El cliente son todos nosotros que nos beneficiamos de estos servicio , porque
las empresas luchan en tener mas de clientes a productos menos costosos ,
las expectativas es que las empresas grandes como Walmart seguirán
creciendo durante años.