Leyes que afectan al marketing online

Todas las empresas que operan a través de Internet deben respetar la legislación
correspondiente a su sector y las relativas al manejo de información pública.

Las leyes que afectan de forma directa al marketing digital son las de venta a distancia, la
protección de datos, las condiciones de contratación por vía electrónica, ciertas condiciones
que puedes aplicar a las diferentes promociones y sorteos y también las condiciones
relativas a las firmas digitales.

​ l marketing, al igual que la publicidad tradicional, tiene una legislación de obligado

E
cumplimiento.

Estas son las leyes que debes tener en cuenta antes de implementar tus estrategias de
marketing digital, ya que del uso de estas herramientas se derivan responsabilidades
cuando se entabla cualquier tipo de comunicación electrónica:

LOPD y RGDP
La Ley Orgánica de Protección de Datos y el nuevo Reglamento General (en vigor desde el
25 de mayo de 2018), se encargan de garantizar los derechos individuales relativos a la
propia información personal.
LSSI
La Ley de Servicios de la Sociedad de Comercio Electrónico y la Información incluye
multitud de conceptos. Es de aplicación desde el primer instante en que se realiza una
comunicación electrónica y está encaminada a proteger a los consumidores, evitando
ciertos abusos cuando un sitio web tiene un propósito comercial.

Ley de Ordenación del Comercio Minorista

Si dentro de tus estrategias digitales, contemplas la venta online, las condiciones para
iniciarla y ponerla en marcha son muy similares a las que se precisan en una tienda física
tradicional.

Con respecto a estas tiendas tradicionales y las diferencias fundamentales frente a una
tienda online, la ley que rige la Ordenación del Comercio Minorista sólo exime a este nuevo
formato de comercio de solicitar un permiso de apertura.

Aspectos legales a tener en cuenta en Internet

La información desde un punto de vista legal es, sin duda, un punto crucial. Por ello, las
regulaciones de base legal que están destinadas a dirigir las normas del marketing digital,
están focalizadas en ella.

Tus usuarios deben estar debidamente informados y percibir esa documentación como un
elemento de transparencia y gran valor.

Página web
A la hora de crear un sitio web debes considerar el aviso legal, la información legal, el uso
de las cookies y los términos y condiciones legales.
La ley que regula la página web precisa de una página propia en virtud de lo establecido en
la LSSI, y debe establecer el contenido que aparecerá en cualquier tipo de sitio web.
El usuario debe poder acceder con un simple clic al aviso legal, que recoge los términos de
uso de la web.
Las cookies se avisan cada vez que el usuario acceda a tu sitio web.
Por último, los términos y condiciones legales, que no son obligatorias pero, en ocasiones,
resultan de interés

Tienda online
En un sitio web que sea un comercio electrónico es imprescindible que aparezcan datos
como denominación social, dirección, ​correo electrónico, datos de inscripción en el registro
mercantil, la autorización administrativa que necesitase, número de identificación fiscal,
información clara sobre el precio del servicio o producto, gastos de envío y códigos de
conducta a los que te acogerías.