Norma

ISO 9001
Ing. Duncan Sulca Rivera
LOGROS
• Al finalizar la sesión de clase, el alumno analiza y aplica las mejoras de la
gestión de calidad con ISO-9001
 La ISO 9001 es una norma ISO internacional elaborada por la Organización
Internacional para la Estandarización (ISO) que se aplica a los Sistemas de Gestión de
Calidad de organizaciones públicas y privadas, independientemente de su tamaño o
actividad empresarial. Se trata de un método de trabajo excelente para la mejora de
la calidad de los productos y servicios, así como de la satisfacción del cliente.
NORMAS DE CALIDAD

Una norma de calidad es un documento, establecido por consenso y aprobado por

un organismo reconocido (nacional o internacional), que se proporciona para un uso
común y repetido, una serie de reglas, directrices o características para las
actividades de calidad o sus resultados, con el fin de conseguir un grado óptimo de
orden en el contexto de la calidad
VIDEO
https://www.youtube.com/watch?v=2VBfDvZCg4c
Mapa de Stakeholders
AUDITORIA INTERNA

https://youtu.be/jX841WZMK2w
VIDEO

https://youtu.be/d5qANNHEcW8
VIDEO
https://www.youtube.com/watch?v=TEKS9R0nLEY