Servicios de Reparación

y Mantenimiento (R&M)
Experiencia en la Industria Minera en Chile

Darko Louit, Ph.D.

Ph.D. Jaime Soto, MBA
Gerente de Negocios R&M Gerente Divisió
División Minerí
Minería

KOMATSU CHILE S.A.

2º Encuentro en gestión de activos físicos

Universidad de Chile-Empresas
Beauchef, 28 de Junio de 2007

Servicios R&M

ƒ Reparación y mantenimiento de los equipos.

ƒ Conocidos en el mundo minero como contratos
‘MARC’.
ƒ Variedades:
ƒ LPP
ƒ CDE
ƒ Full MARC
ƒ Etc.

2º Encuentro en gestión de activos físicos

Universidad de Chile-Empresas Company Name
Beauchef, 28 de Junio de 2007

1
Evolución de los servicios R&M en Chile
• Grandes proyectos
mineros
• Especialización.
• Servicios externos HOY
como solución.

1990’s 2000’s
Distribuidor y Fabricante participan
activamente en el mantenimiento y
reparación de los equipos

Etapa 1 Etapa 2 Etapa 3

2º Encuentro en gestión de activos físicos

Universidad de Chile-Empresas Company Name
Beauchef, 28 de Junio de 2007

Cambio de enfoques
HOY

1990’s 2000’s
Etapa 1 Etapa 2 Etapa 3
• Suma cero.
• Posiciones e
intereses. • Win-Win
• Gana o pierde. • Alianzas estratégicas
(verdaderas)

NEGOCIACIÓN DE
PRECIOS

2º Encuentro en gestión de activos físicos

Universidad de Chile-Empresas Company Name
Beauchef, 28 de Junio de 2007

2
Etapa 1 •Transporte desde fábrica
•Armado, puesta en marcha

Venta
Equipos

Fabricante Empresa Minera

Distribuidor

Garantía técnica Taller

propio

•Sólo ambito comercial

•Operación, R&M de
•Comunicante entre los equipos.
•Diseño + manufactura fábrica y minera
equipos •Mantención de
•Bajo respaldo económico inventario repuestos y
•Fabricación y
•Know how limitado en componentes
almacenamiento
repuestos R&M •Respaldo financiero

2º Encuentro en gestión de activos físicos

Universidad de Chile-Empresas Company Name
Beauchef, 28 de Junio de 2007

Etapa 1

Flujo de conocimiento: LIMITADO

•Información •Bondades del equipo

incompleta
•Diseño + manufactura •Desempeño
equipos •Inexperiencia en
diseño, manufactura, •Problemas de diseño
operación, R&M •Productividad

2º Encuentro en gestión de activos físicos

Universidad de Chile-Empresas Company Name
Beauchef, 28 de Junio de 2007

3
Flujo de conocimiento: LIMITADO
ƒ Soporte inadecuado.
ƒ Alejamiento diseño/operación.
ƒ PROBLEMAS de confiabilidad, disponibilidad y control

Disponibilidad
Mano de obra Entorno
Confiabilidad
Materiales Sistema de producción
Mantenibilidad
Repuestos
Sistema de Nivel de producción
Herramientas
mantenimiento Calidad del producto
Conocimiento
Seguridad
Financiamiento
Medioambiente
Servicios de terceros
Rentabilidad

Modificado de Tsang (2002)

2º Encuentro en gestión de activos físicos

Universidad de Chile-Empresas Company Name
Beauchef, 28 de Junio de 2007

Nacimiento de los ‘MARC’

ƒ Buscando disminuir variabilidad en Disponibilidad,
Confiabilidad, Mantenibilidad Æ Mayor control
ƒ Mineras se volcaron hacia el distribuidor buscando
TRANSFERIR RIESGOS
9 Labor Plus Parts (L.P.P.)

9 Costo Directo Efectivo (CDE)

Riesgo asumido por Cliente

9 MARC repuestos + flat rate M.O. y ppto de reparación de componentes

Ri 9 MARC repuestos + componentes a prorrata

es
go
Co 9 MARC repuestos + componentes
m pa
rti
do
9 Full MARC + Servicios subcontratados

9 Costo por Tonelada

Riesgo asumido por el contratista

2º Encuentro en gestión de activos físicos

Universidad de Chile-Empresas Company Name
Beauchef, 28 de Junio de 2007

4
 Etapa 2 INICIOS
Riesgo

DISTRIUIDOR No preparado para

prestar servicios R&M:
•Canales débiles para Obtener
info de fábrica “Aprendizaje forzoso”
• Sin acceso a historial de los
equipos
• Garantías a firme
= Pérdidas / Mal desempeño

2º Encuentro en gestión de activos físicos

Universidad de Chile-Empresas Company Name
Beauchef, 28 de Junio de 2007

Etapa 2 TRANSICIÓN

ƒ Aprendizaje aún no termina Æ INTERNALIZAR EN LA

OPERACIÓN

ƒ Experiencias exitosas:
ƒ Ambas partes definen alcance del servicio.
ƒ Transferencia de riesgos sólo en áreas de fortaleza.
ƒ Esquemas de premios y castigos (vs. Multas).
ƒ Aportes necesarios de común acuerdo.
ƒ Minera plantea objetivos de largo plazo – alineando al
distribuidor.

Nuevo modelo de
distribución de riesgo….
2º Encuentro en gestión de activos físicos
Universidad de Chile-Empresas Company Name
Beauchef, 28 de Junio de 2007

5
 ¿QUÉ VOY A
RECURSOS HACER? ¿VARIABILIDAD?
KCH
KCH
ALCANCES
APORTES GARANTÍA
DEL SERVICIO
Cliente
¾ Garantía Técnica
¾ Garantía costo
operacional

Fijo Modalidades:
¿CÓMO SE • Flat rate

PAGARÁ? PRECIO • CDE

• Prorrata
• CPH
Variable
• $/ton

2º Encuentro en gestión de activos físicos

Universidad de Chile-Empresas Company Name
Beauchef, 28 de Junio de 2007

Etapa 3
Feedback Necesidades

Común
acuerdo

Soporte Servicio
•Armado, puesta en marcha
R&M
• Soporte
•Diseño + manufactura • Administración • Usuario de
equipos garantías Taller disponibilidad y
propio confiabilidad de
•Fabricación de • R&M equipos activos
repuestos
• Respaldo financiero • Concentrado en
• Repuestos y negocio minero
componentes

2º Encuentro en gestión de activos físicos

Universidad de Chile-Empresas Company Name
Beauchef, 28 de Junio de 2007

6
 Lecciones aprendidas
ƒ Riesgos transferidos a quienes pueden manejarlos.
ƒ El fabricante mantendrá funciones de diseño y fabricación.
ƒ El distribuidor es quien está en la mejor posición para unir
la cadena fabricante-distribuidor-minera.
ƒ El distribuidor maneja información de varios proyectos
(sinergias, benchmarking).
ƒ Esquemas ganar-ganar: multas se trasforman en premios
al superar metas de desempeño.
ƒ Distribuidores han reducido el riesgo de precios
(variabilidad de costos).
ƒ BÚSQUEDA COMÚN DE OBJETIVOS.

2º Encuentro en gestión de activos físicos

Universidad de Chile-Empresas Company Name
Beauchef, 28 de Junio de 2007

¿Externalizar? RECOMENDABLE
ƒ Madurez del distribuidor.

ƒ Ventajas del distribuidor por mejor acceso a la

fábrica (especialmente en distribuidores que
además son fabricantes).

ƒ Experiencia en otros proyectos.

2º Encuentro en gestión de activos físicos

Universidad de Chile-Empresas Company Name
Beauchef, 28 de Junio de 2007

7
 ¿Qué modelo elegir?

ƒ No hay una receta.

ƒ Lo más importante es definir el alcance y los

aportes, de común acuerdo. Esto define la
RESPONSABILIDAD.

ƒ La forma de pago permite distribuir riesgos.

2º Encuentro en gestión de activos físicos

Universidad de Chile-Empresas Company Name
Beauchef, 28 de Junio de 2007

Importancia de la Confiabilidad
El modelo “UPtime” desarrollado por E.I. DuPont de Nemours
para representar pérdidas operacionales
Tiempo fuera de servicio programado

Tiempo fuera de servicio no programado

“Planta Pérdidas en el ritmo de producción
Oculta”
Pérdidas de calidad y/o recuperación Problemas en la
Pérdidas transicionales confiabilidad de
procesos afectan las
sinergias de
operaciones

“Uptime” Tiempo para operar (valioso)

Uptime = El tiempo disponible para que los equipos puedan operar al máximo
rendimiento probado mientras están produciendo producto de primera calidad

2º Encuentro en gestión de activos físicos

Universidad de Chile-Empresas Company Name
Beauchef, 28 de Junio de 2007

8
 Concepto de Confiabilidad Operacional
CONFIABILIDAD HUMANA
Involucramiento
Capacitación
Relaciones

CONFIABILIDAD EN MANTENIBILIDAD
PROCESO EQUIPOS
Operacion entre
CONFIABILIDAD Fase de diseño
parametros OPERACIONAL Calidad del Trabajo
Entendimiento Procesos Equipos Trabajo
y Procedimientos Disminuir MTTR

CONFIABILIDAD
EQUIPOS
Estrategias Mantenimiento
Efectividad de Mant.
Extender MTBF

Adaptado de The Woodhouse Partnership Ltd.

2º Encuentro en gestión de activos físicos
Universidad de Chile-Empresas Company Name
Beauchef, 28 de Junio de 2007

Gracias.

Dr. Darko Louit

darko.louit@komatsu.cl

2º Encuentro en gestión de activos físicos

Universidad de Chile-Empresas
Beauchef, 28 de Junio de 2007