Fase 3: aplicar la metodología de Checkland

Nilson Sánchez Rojas

Grupo Colaborativo 301307_24

Tutor
Ilber Darío Saza

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD)

ESCUELA DE CIENCIAS BÁSICAS TECNOLOGÍA E INGENIERA

INGENIERIA DE SISTEMAS

MONTELIBANO, CORDOBA

29 junio del 2019

INTRODUCCIÓN

El recurso humano es muy importante en todo sistema, puesto que el aporte

que este genera es mucho mayor al económico, eso lo tuvo en cuenta Peter
Checkland, quien fue el que propuso la metodología Checkland, la cual consistía
en aplicar sistemas no estructurados a algunas situaciones, básicamente en esta
metodología se hace énfasis en el recurso humano, donde las situaciones que se
presentan tienen un alto componente social, político y humano.

En este caso, la empresa mueble DURAFLEX, tiene una estructura funcional donde
el recurso humano es fundamental para el funcionamiento de los procesos que se
desarrollan a nivel interno y externo de la empresa.
Objetivos

 Objetivos General

 Identificar por medio del ejemplo de la empresa DURAFLEX, algunos conceptos de la

metodología checkland

 Objetivos Específicos

 Analizar por medio de la estructura funcional de la empresa MUEBLES DURAFLEX,

la metodología checkland o sistemas blandos

 Establecer relación entre los conceptos de la metodología checkland y los procesos

reales de una empresa.

 Proponer situaciones ajustables a los conceptos de la metodología checkland
Desarrollo de la actividad aplicando las 4 primeras etapas de la metodología para el análisis de
Sistemas blandos.
Aplicación de metodología de sistemas blandos en la empresa DURAFLEX

1. Se Investiga un problema no estructurado encontrando hechos que dan origen a una situación, en este caso se detecta que los clientes
están insatisfechos puesto que no se entregan su totalidad los pedidos hechos por los clientes., creando preguntas como
¿Por qué los clientes se muestran insatisfechos? ¿Por qué DURAFLEX no asegura el cumplimiento oportuno de las entregas?

2. Se expresa el problema, haciendo una descripción del estado actual del proceso y como se han trabajado, haciendo uso de un
diagrama

Mantenimiento y Inventario
Adquisición Control de control Deposito
Transacciones/ operaciones Personal y
Recurso humano De mercancías
Activos Preciso y actualizado
y material

Operación
Recursos Promoción de Planteamiento Resultados
Administrativo
Exitosa
Requeridos Productos y servicios Estratégico exitosos
 MUEBLES DURAFLEX

Oficina de comercialización
Inventario
Cantidad producto
Fábrica de muebles De necesidades de
A elaborar Pedidos
Producción
Datos de Planilla
Registro de
Materia Prima Fabricación De Producción

Productos Ganancias
venta
Elaborados
Materia Muebles
FABRICACION
Prima

Productos Envío a través

Distribución
Vendidos De contratación externa
Propuesta Autorización
Plan Estratégico
De nuevas

tendencias
Una vez haya revisado detenidamente los documentos anteriores y tenga claridad en los
conceptos, utilice una herramienta digital para diligenciar la tabla de aportes semánticos
indicada a continuación:

APORTES SEMANTICOS DESCRIPCION DE UNA SITUACIÓN

EXTRACTADA DEL CASO DE ESTUDIO

En el sector de distribución se debe contratar

1. Neguentropía un servicio de transporte cunado las

distancias superen los 100km

2. Equifinalidad En el sector de producción hay una

programación de producción, para efectuarse

cuando sea necesario y así solicitar el

permiso y obtener la aprobación (para

aumentar utilidades)

3. Homeostasis

El sector de modelado debe solicitar y poseer

autorización de planeamiento estratégico

para poder incorporar nuevos modelos de

fabricación

4. Isomorfismo

Elaboran informes indicando los resultados

del análisis de la actuación del sistema, estos

informes son utilizados por otros sectores de

Muebles Dura Flex S.A.

5. Relación simbiótica Sector de programación de la producción: Se

encarga de definir los pedidos de fabricación

de muebles.
Sector de ventas: Permite la venta de

los muebles fabricados a clientes

Sector de distribución: Se encarga de

realizar las acciones necesarias para enviar

los muebles adquiridos por los clientes.

Sector de modelado: Planifica, diseña y

define los modelos de muebles que serán

fabricados.

Sector de producción: Realiza el control de

calidad de los muebles fabricados

Sector de administración y abastecimiento:

Se encarga de administrar y controlar a los

demás sectores de la empresa y proporciona

los recursos humanos y materiales

requeridos.

Sector de planeamiento estratégico:

Encargado de promocionar los muebles,

analizar ventas, preferencias, gustos y

necesidades de los clientes, con el objetivo

de aumentar las ventas.

Depósito: Encargado de mantener en buen

estado la mercancía y mantener actualizada

la información de existencia de la mercancía

 y materia prima

6. Retroalimentación negativa Al analizar los informes mensuales de venta,

de producción y de resultados realizados por

el sector de planeamiento que proporcionan

la estimación de las ventas futuras, pedidos

actuales de venta, quejas de los clientes e

información acerca del accionar de la

competencia

Se pudo advertir que solo se

produce quincenalmente desde hace un mes

un 80% de los artículos solicitados por los

clientes, no se ha podido asegurar el

cumplimiento oportuno de las entregas. Las

maquinarias empleadas en algunas etapas

finales de la producción no son muy

avanzadas, por lo que estos trabajos de

terminación insume más tiempo del

aceptable, comparando con otras empresas

de la competencia y se han recibido quejas

de los clientes por plazos de entregas

excesivos.

7. Retroalimentación positiva Todos los sectores de la empresa se

relacionan de forma armónica y eficiente

para alcanzar sus objetivos.

 8. Sinergia * * Oficina de comercialización:

Está conformada por: sector de

programación de producción,

Sector de ventas, sector de distribución.

Fábrica de muebles: Está conformada por:

sector de modelado, sector de producción.

Oficina central: conformado por sector de

administración –abastecimiento, sector de

planeamiento estratégico y deposito.

Asume el rol del empresario; deseas abrir en tu región una sucursal de la empresa
analizada en el anexo 1. Analiza cómo incluye cada uno de los componentes del entorno
general en la empresa. Selecciona tres de los indicados en la siguiente tabla y describe
detalladamente para cada uno de ellos como afectaría a la empresa de muebles
DURAFLEX S.A. Presenta la información en una tabla como la indicada a continuación:
(seleccionar 3)
 FACTORES DEL ENTORNO DESCRIPCIÓN DE LA SITUACIÓN
EMPRESARIAL PARA MUEBLES DURAFLEX S. A

Político
Económico
En lo Económico afectaría positivamente,
puesto que sería una ganancia extra para el
representante legal, así como para mí, habría
más actividad comercial y se expendería.

Social
Tecnológico En lo tecnológico la única afectación seria la
adquisición de nuevas máquinas para poder
cumplir con la demanda de pedidos y que a la
larga es un beneficio para la empresa porque
tiene más herramientas de trabajo, lo que le
facilita la extensión, así no tendría que contratar
una empresa externa que llevara la mercancía.
Ambiental
Legal Con el crecimiento de la empresa, crecen
también los aportes de impuestos y gastos, esto
sería uno de los factores que más afectaría a la
empresa puesto que debe responder legal y
financieramente por la nueva sucursal,
realizando todos los aportes exigidos por la
ley a este tipo de empresas.
Cultural

CONCLUSION

Al finalizar este trabajo, se puede concluir que dentro de los sistemas informáticos se

encuentran todas las herramientas que nos ofrece las TGS, las cuales podemos aplicarlas a
sistemas existentes ya sea para mejorarlo o reestructurarlo, con el fin de obtener los

resultados esperados por los usuarios del sistema ejecutado.