Jornada Académica Anual 2013

del Departamento de Sistemas

Impacto de las Tics en los roles laborales.

ÁREA
ACTUALIZACIÓN ACADÉMICA

GRUPO
PROFESORES

NOMBRE DE LA MATERIA
TECNOLOGIA DE LA INFORMACION

AUTORES
NOMBRE Y APELLIDO CORREO ELECTRÓNICO
GUILLERMO A. TRICOCI TRICOCI@ECONOMICAS.UBA.AR

RESUMEN
En la década del 30 del siglo pasado, J.M. Keynes hacía referencia a una palabra nueva que se
empezaría a difundir fuertemente: “Desempleo Tecnológico “.
Son indudables los cambios positivos que se han producido en la Era Digital en los ámbitos
empresariales, de gobierno, pero en mayor medida entre los individuos. Son enormes los cambios
tanto en cantidad como en magnitud y en su mayoría han contribuido a la mejora del bienestar. Pero
también surgieron aspectos no deseables o negativos. A principios de este siglo se comienza a hablar
de la brecha digital y que la misma podría generar una nueva forma de exclusión social la “Info
Pobreza”.
El alto nivel de automatización de tareas ha producido una disminución de empleos, pero también se
han crearon nuevos puestos en la nueva industria TICs.
La Crisis del 2008-2009 en EEUU ha despertado nuevos temores producto de la lentitud en la
recuperación de los niveles de empleo pre-crisis y el impacto en el nivel medio de ingresos .Muchos
economistas están comenzando a colocar su mirada en el impacto de las TICs.
Hoy tenemos indicios que se encuentran amenazadas aplicaciones, cuyos roles humanos parecían a
salvo del alcance de las computadoras hace una década.
¿Estaremos en una nueva ola de Desempleo Tecnológico? ¿Cuales serán los roles laborales que se
podrán “escapar “ y ponerse a salvo de las computadoras ?.

PALABRAS CLAVES.
TICs, Desempleo Tecnológico, Empleo, Brecha Digital, Roles Laborales.

1 de12
 Jornada Académica Anual 2013
del Departamento de Sistemas

IMPACTO DE LAS TICS EN LOS ROLES LABORALES.

"Man is the lowest cost, 150 Pound, no linear, all purpose computer sistem
which can be mass produced by unskilled labor".1

1. INTRODUCCION

En la década del 30 del siglo pasado, J.M. Keynes hacia referencia a una palabra nueva que se
empezaría a difundir fuertemente: “Desempleo Tecnológico “. Decía Keynes (1930) : “Estamos
siendo afectado por una nueva enfermedad de la que algunos lectores todavía pueden no haber
escuchado el nombre, pero de la cual escucharemos mucho en los próximos años, a sabe:, el
desempleo tecnológico. Esto significa que el desempleo, debido a nuestros descubrimiento de medios
de economizar la utilización de mano de obra está dejando atrás el ritmo por el cual podemos
encontrar nuevos usos para el trabajo.”
Todos estamos muy impresionados por los avances de la tecnología de la información. Mucho mas
los que no somos NIC (nacidos y criados) en la era digital.
Si bien es un secreto a voces, aún no estudiado en profundidad, las TICs están impactando en el
empleo, en los distintos roles laborales, en los salarios y en la economía en general.
Las evidencias están a la vista, basta con hacer un rápido repaso de las actividades que han ido
cambiando sus procesos profundamente. Y dichos cambios provocaron, en su gran mayoría, la
desaparición de muchos puestos de trabajo manuales que se requerían con anterioridad y hoy han
sido reemplazados por las nuevas tecnologías
Por ejemplo, hoy es normal que a la hora de ir al cine, busquemos en algún sitio de la web la tienda
de venta de entradas, seleccionemos una función y un asiento disponible para ver la película desde
una buena ubicación disponible y, coloquemos nuestra tarjeta de crédito para el pago de las entradas.
Una vez completada la operación, recibimos un código QR, para nuestro celular, que nos permitirá
entrar directamente a la sala.
La automatización de los distintos procesos de un viaje en avión al exterior: la compra de pasajes
aéreos por un sitio web, su pago , la administración del ticket electrónico ( su cambio si fuese
necesario, la asignación de asientos , menú de comidas especiales), el check in en los vuelos, el
auto-despacho del equipaje (self – drop off), el uso de los pasaporte electrónico migraciones de salida
y entrada a cada país, y seguramente algunos otros hitos que me estoy olvidando, como lo referente
al alquiler de autos o la compra completa de excursiones , hoteles, entradas a espectáculos, etc..
Similares comentarios podemos referir a distintos procesos del área financiera y tantos otros sectores.

1 "El hombre es un sistema de propósitos múltiples de más bajo costo , 150 libras, no lineal que puede ser producido en masa
por trabajo no calificado". Dicho de la NASA 1965

2 de12
 Jornada Académica Anual 2013
del Departamento de Sistemas

Cada uno de los ejemplo tiene actividades que “ve” el cliente, pero también ha habido cambios en los
procesos internos de las organizaciones. En todos los casos esas tareas manuales no existen más,
produciendo menores costos, reduciendo o eliminado tiempos para los clientes y mejoras
extraordinarias de los servicios, entre otras cosas.
Muestran un aumento importante de productividad, cambios en las formas de organización de áreas
de negocios completas, con una disminución importante de empleos.
En la Era Digital, ha atravesado por distintos momentos. Me voy a focalizar en 3 de ellos que pueden
significar alertas de impactos negativos dentro de la gran cantidad de beneficios obtenido.
El primero de ellos se refiere a la brecha digital. Esta primera alarma anunciaba la posibilidad de que
millones de personas tuvieran problemas de acceso a las TICs, con altas probabilidad de ser
analfabetos digitales, creándose una nueva forma de exclusión social, la INFOPOBREZA.
En un segundo momento tiene que ver con el reemplazo de las actividades manuales rutinarias por el
uso de TICs. Pensemos en las personas que desarrollaban actividades en los procesos que
describimos en los primeros párrafos. Detrás de todos ellos, había muchos puesto de trabajo que
fueron reemplazados por la automatización.
El tercer momento , el actual , tiene que ver con la discusión de cuál es el límite de automatización,
¿hasta dónde puede llegar este proceso de reemplazo de labores humanos por máquinas?. Se
busca innovar con tecnología permanentemente, para mejorar la productividad, crear nuevos
productos y servicios, pero ¿Cuáles son los límites de ese proceso?.

2. LA PRIMERA LLAMADA DE ATENCIÓN : LA BRECHA DIGITAL

En Tricoci 2011 encontramos que “La era digital y el impacto mundial de las TICs pueden tener
aspectos negativos. En la medida que el acceso a la tecnología tenga restricciones, aparece el peligro
de una nueva y peligrosa forma de exclusión social. ¿Es posible un futuro con personas que
desconozcan el lenguaje digital? “
Van Dijk y Hacker (2003) caracterizan estas restricciones calificando a estos grupos de personas
como “desconectados” como una limitación intra-sociedad en términos de distintos tipos de
problemas de acceso. Se presentan por lo menos 4 cuatro problemas relacionados con el
acceso:

• Acceso Mental: Se caracteriza por la falta de experiencia digital elemental causada por la
ausencia de interés o de atracción de la nueva tecnología.
• Acceso Material: Se describe como la imposibilidad de disponer de computadoras y
conexión de red. Es la "no-posesión" de los medios de procesamiento y su conexión.
• Acceso de habilidades: Está representado por la falta de capacidades debida a la falta de
educación o educación inadecuada, falencia en el apoyo social o conocimiento
insuficiente del usuario de la tecnología.

3 de12
 Jornada Académica Anual 2013
del Departamento de Sistemas

• Acceso para el uso: Puede no tener problemas de acceso mental, material o de habilidades,
pero no tiene oportunidades de uso significativo y por lo tanto su conocimiento se vuelve
obsoleto o es insuficiente para “saltar” la barrera de lo aplicativo.

En la medida que el acceso a la tecnología tenga restricciones, aparece el peligro de una nueva y
peligrosa forma de exclusión social.
¿Cómo impacta en el mercado laboral la existencia de una brecha digital?.
El resultado es un mercado dual, con por lo menos dos segmentos:
• Segmentos de los “conectados”. En este segmento se encuentra la oferta laboral que tiene
acceso a las nuevas tecnologías, que tiene habilidades de uso y que puede extraer sus
potencialidades. Son quienes conocen y manejan el alfabeto digital. Es un segmento de alta
especialización tecnológica, posible escasez de oferta (según localizaciones y contextos),
mayor demanda y mejores salarios.

• Segmento de los “desconectados”. El mismo comprende a los que tienen limitado el acceso a
las nuevas tecnologías y que no puede adquirir las competencias y habilidades necesarias.
Son en cierta forma los “analfabetos digitales”. En oposición al segmento anterior,
encontramos una baja calificación laboral, posible precariedad de empleo y bajos salarios.

El acceso de los “ desconectados “ al segmento de los “conectados” tiene un costo de entrada

cada vez mayor. Los “desconectados” por sí solos y sin ayuda, ven cada vez más lejos la
posibilidad de realizar el “catch up”.
La reducción o eliminación de las brechas deben ser objetivos de políticas de estado,
implicando acciones en múltiples frentes , las soluciones de mercados son ineficientes como
única alternativa a la resolución de este problema.
Se ha avanzado en la instalación de este tema y el mismo forma parte de la agenda pública

3. REEMPLAZO DE LAS ACTIVIDADES LABORES POR EL IMPACTO DE LAS

TICS. ¿QUE COMPETENCIAS SON LAS MÁS AFECTADAS POR LAS TICS ?

En una simplificación importante, podemos caracterizar a la automatización de procesos o tareas en

la medida que se puedan tomar los datos mediante alguna forma de representación certera y precisa
(scanners o sensores) y que la función de procesamiento pueda ser algoritmizada o, transformada en
reglas, ya sea en forma deductiva o inductiva.
La forma deductiva se logra estudiando y descubriendo la secuencia lógica del proceso. Es deductiva
porque se llega en forma descendente a obtener los resultados posibles. Por ejemplo, el proceso de
aprobación de un pedido de venta de un cliente, donde la secuencia de pasos del proceso finaliza
con el pedido aprobado o rechazado.

4 de12
 Jornada Académica Anual 2013
del Departamento de Sistemas

En el caso de la forma inductiva, existe un desconocimiento del resultado final y definen, por ejemplo
mediante el reconocimiento de patrones o estructuras (pattern recognition). Puede referirse a
ecuaciones de regresión, redes neuronales o modelos estadísticos para la obtención de parámetros
de comportamiento. Las ecuaciones con los parámetros estimados me permiten ser reutilizados para
nuevos casos. Como ejemplo pensemos en la determinación de patrones de uso de las tarjetas de
créditos para ¨ avisar ¨ sobre los potenciales fraudes.
Los ejemplos de automatizaciones planteados en la introducción cumplen las condiciones anteriores,
mayormente por la aplicación de reglas deductivas, sensores, lectores inteligentes, almacenamiento
de datos previos en dispositivos de lectura posterior, dispositivos inteligentes, la registración de los
hechos por el causante2 , etc.
Existe otro tipo de procesos de más compleja automatización donde intervienen otros elementos de
mayor complejidad.
Antes de continuar con este punto es relevante ver a Michael Polanyi (1962) y su clasificación del
conocimiento en tácito y explícito.
El conocimiento tácito, es el que la persona tiene incorporado sin tenerlo permanentemente accesible
a la conciencia, pero del cual hace uso cuando las circunstancias lo requieren. Es utilizado como
instrumento para manipular el fenómeno que se está analizando. Es el estado natural de
conocimiento. Está constituido por todo lo que no puede ser expresado, articulado o formalizado como
las habilidades personales, los procesos habituales y las costumbres. Podemos hacer más de lo que
decimos que hacemos, son esas cosas que resolvemos o decidimos sin poder explicar claramente su
forma.
El conocimiento explícito es aquel conocimiento objetivo y racional que puede ser expresado en
palabras, oraciones, números o fórmulas. Es el conocimiento que se puede “algoritmizar”. Este es el
tipo de conocimiento que fue el más “transmitido” desde siempre, pero en la Era Digital se aceleró su
distribución, su acceso creció en forma exponencial.

Levy y Murnane (2005) plantearon limitaciones a las automatizaciones, identificando varios casos.

§ Casos de limitaciones para representar datos de la realidad.

o Imaginemos el caso de la primera visita a un medico. El médico puede analizar las
respuestas de un cuestionario completado por un paciente, pero el interrogatorio
directo aporta información adicional. Puede mejorar la información analizando sus
miradas, tono de voz, reflejos , lo puede revisar, etc.
o Otro caso puede estar dado por limitaciones para la vinculación de reglas y en las
cuales interviene el conocimiento tácito del profesional, como puede ser el caso de un

2 Los procesos de registración de transacciones como por ejemplo los que realiza la AFIP por medio de las aplicaciones que les
transfiere a los contribuyentes, logra no sólo darle automatización a los procesos manuales que antes realizaban los mismo
por su o por medio de sus contadores , sino que eliminó la carga de dichos datos por le organismo.

5 de12
 Jornada Académica Anual 2013
del Departamento de Sistemas

endoscopista. Hay un procesamiento en tiempo real de las imágenes que visualiza y

sobre las cuales toma decisiones de qué y cómo hacer lo que tiene que hacer.
o Los mecánicos especialistas en la detección y arreglos de fallas que no son
detectadas por el software de escaneo de automóviles u otro tipo de productos de
alto contenido de electrónica.

§ Casos de alto nivel de Interacción Humana y con situaciones distintos grados de ambigüedad.
Si bien es posible la reducción de la ambigüedad, existen límites.
Levy y Murnane ( 2005) presentan casos como :
§ Personal de limpieza que va a un lugar desconocido. Debe reconocer el lugar y luego
resuelve cuales son los mejores pasos a seguir. Actúa el conocimiento tácito acumulado.
§ Un vendedor de ropa de mujer que pretende convencer a la compradora de que la prenda
le queda muy bien.

La roles o tareas asociadas a la necesidad de determinación de patrones de comportamiento o de

compleja comunicación, pueden darse en trabajos de ¨ alta especialización ¨, pero también los hay de
¨ baja especialización ¨.

Levy y Murnane 2005 presenta el gráfico precedente con la distribución de las ocupaciones de los
adultos comparando 1969 y 1999 en EEUU. A partir de este grafico podemos ir viendo cambios en los
tipos de trabajos producidos en EEUU
Se pueden ver crecimiento en actividades como:
• Cierto tipo de vendedores.

6 de12
 Jornada Académica Anual 2013
del Departamento de Sistemas

• Técnicos.
• Profesionales.
• Gerentes y administrativos.
• Trabajadores de servicios como personal de limpieza, mantenimiento, seguridad, cafetería y
mozos, entre otros.
Como era de esperar se presentan bajas en:
• Trabajadores operarios manuales. Los más afectados.
• Empleados de soporte administrativo (en menor medida).

El crecimiento de los trabajos en ventas puede estar justificado por el aumento de los productos
nuevos incluso los correspondientes a las TICs y la electrónica en general y a la limitaciones para
fijar reglas para la descripción del complejo proceso de interrelación humano de la venta propiamente
dicha.
El crecimiento de los profesionales, gerentes y técnicos expresan la limitación de automatizar estas
ocupaciones, que requieren la formulación y solución de nuevos problemas, el ejercicio adecuado de
criterios para manejarse en contexto de altos niveles de incertidumbre y que requieren innovación
para los nuevos productos y servicios. Es importante resaltar que estas actividades están siendo
afectadas actualmente dado que el avance de las TICs también esta afectando al trabajo de mayor
calificación.
La caída de las ocupaciones de trabajo manual y de soporte administrativo tiene relación directa con
la posibilidad de automatización de estas tareas.

¿Cuáles son las actividades con menores posibilidades de ser alcanzadas por las computadores?.
Levy y Murnane 2003 presentan una clasificación de las actividades y cuál fue su tendencia para el
período 1969 -1999 en EEUU.
La clasificación responde a las siguientes categorías:
• Pensamiento Experto (Expert Thinking): Son actividades que se focalizan en la resolución de
problemas que no están basados en reglas conocidas previamente. (no rule – based
solutions). Los autores las identifican como “pure pattern recognition”
• Proceso complejos de comunicación e interacción. (complex comunication). Son actividades
con intensas interacciones para obtener información, para explicarlas (vendedor) o para
persuadir a otros sobre los beneficios o los impactos de las realizaciones propuestas.
• Rutinas cognitivas (routine cognitive): Tareas que requieren conocimientos que pueden ser
descriptas por reglas deductivas o inductivas. Estas actividades son las primeras en ser
potencialmente automatizadas. Ej.: El software que evalúa la aprobación o no de una solicitud
de crédito.

7 de12
 Jornada Académica Anual 2013
del Departamento de Sistemas

• Rutinas manuales (routine manual tasks). Actividades manuales o físicas que pueden
describirse por reglas deductivas o inductivas. En la medida que puedan ser descriptas como
una serie de movimientos repetitivos son posibles de ser computerizados.
• Actividades rutinarias no manuales (non routine manual tasks). Son actividades físicas que no
pueden ser descriptas como reglas. Requieren reconocimiento óptico y manejo muy preciso
del control de la fuerza y los movimientos, hasta hoy difíciles de resolver masivamente. Ej.:
hacer artesanías, limpiar edificios, manejar un auto3, etc.
En estas actividades pueden tener la ayuda de las computadoras como soporte
complementario.

En el gráfico anterior se colocan las actividades sin tener en cuenta que algunas pueden tener
componentes mixtos, pero igualmente resulta ilustrativo de las tendencias.
El gráfico muestra las tendencias sobre la base del 1969. Se puede ver que las actividades de
Proceso complejo de comunicación y de Pensamiento experto son las que más han crecido. Ambos
tipos de actividades son las que Levy y Murnane 2003 plantean como las más difíciles de ser
alcanzadas por las computadoras.
Las mayores caídas se dan en las categorizadas como rutinas cognitivas, rutinas manuales y en
menor medida las no manuales.

4. EL TERCER MOMENTO: ¿CUÁL ES EL LÍMITE?.

3El ejemplo de manejar una auto es uno de los ejemplo que fue revertido en años posteriores con el caso del prototipo de la
prueba de Google con anuncio oficial en el 2010 .

8 de12
 Jornada Académica Anual 2013
del Departamento de Sistemas

El proceso recesivo del 2007-2009 en EEUU ha creado una serie de alarmas importantes en esa
región y en especial con referencia a la recuperación del empleo.
Se perdieron del orden de los 12 millones de empleos. Laura D' Andrea Tyson (2011) calcula que si
se crearan 208000 puestos (netos) de trabajo por mes se necesitaría hasta 2023 para cubrir la
brecha. En realidad la creación de empleo está por debajo de esa cifra. Lo que lleva a pensar en otros
temas. Las empresas han recuperado sus rentabilidades y sus niveles de producción y esto no se
refleja en el empleo con la misma intensidad. Por lo tanto la pregunta es que está pasando. Los
aprendizajes del pasado marcaban que cuando las firmas crecian, obtenian ganancia y compraban
equipos y también contrataban personal . Pero esto no está pasando al ritmo que se esperaba y los
niveles de desempleo no han vuelto a los niveles pre-crisis.
Tratando de no aburrir con aspectos económicos, Brynjolfsson E., Mc Afee A 2011, plantean 3
posiciones para explicar lo que sucede.
La primera tiene que ver con la difundida teoría del ciclo, a un caída de la producción le sucede una
recuperación.
Otra posición de economistas ponen énfasis en la inadecuada ( lenta) velocidad del proceso de
mejora continua de la productividad y la innovación en la economía atado a la incorporación más
tecnología, Muestra como aspecto positivo la mejora del bienestar general por sus externalidades (
aumento de productividad y mayor nivel tecnológico).
La tercera posición es conocida con el nombre del " End of work "4. Nos dice que estamos en una
fase de la historia del mundo en la cual menos y menos trabajadores son necesarios para producir
productos y servicios para la población global. Este planteo económico pone énfasis en la necesidad
de alternativas al proceso del uso de la tecnología que tenga en cuenta los cambios de paradigmas
que vivimos.
Muchas actividades que parecian distantes de ser alcanzadas por TICs aparecen hoy amenzadas.
Algunos ejemplos que Levy y Murnane 2005 planteaban como dificiles de alcanzar, como por ejemplo
el automovil manejado autónomamente, dejaron de ser una barrera inalcanzable. Se pueden
mecionar otros casos como los avances en la traducción de texto en forma óptima y su uso en
sistema de atención de reclamos de clientes, las supercomputadora que puede ganar el juego del
Jeopardy, etc.
Brynjolfsson E., Mc Afee A 2011, plantea dos conceptos para entender este proceso, que no fue
atendido en forma extendida y profunda por los economistas: la ley de Moore y La segunda parte del
tablero de Ajedrez.
El primer concepto, la Ley de Moore enunciaba que la cantidad de transitores integrados al mínimo
costo se duplicaba cada 12 meses. Posteriormente se comprobó que el período señalado por la ley
no era de 12 sino de 18 meses. Aquí aparece una Primera idea de la exponencialidad.

4 Esta expresión es tomada de Jeremy Rifkin 1995.. El premio Nobel Wassily Leontief expresó en 1983 algo similar relacionado
al trabajo humano con el rol del caballo en la producción agrícola.

9 de12
 Jornada Académica Anual 2013
del Departamento de Sistemas

Estos aspectos podemos llevarlos al software, dado que hay indicios que durante las últimas 2
décadas, el software ha crecido con más rapidez que el hardware.
El segundo concepto, la segunda mitad del tablero de ajedrez, fue expuesta por Ray Kurswell (1999)
y refiere al cuento del grano de arroz y el tablero de ajedrez. Esta vieja historia tuvo muchas
versiones. Una de ellas refiere al inventor que crea el juego de ajedrez y se lo presenta al rey. El rey
muy sorprendido por el descubrimiento le dice al inventor que ponga su propio precio a su creación. El
inventor le pide una cantidad de granos de arroz, dispuestos de cierta forma según el tablero de
ajedrez. Su propuesta planteaba colocar un grano en la primera casilla, duplicar la cantidad de
granos en la segunda casilla y seguir duplicando en las casillas siguientes hasta completar el tablero.
Esta disposición no permite “ver “ en la primera parte del tablero la magnitud que se logra con esta
64
disposición a partir de la segunda parte. Da por resultado 2 , presentación bastante difícil de realizar
por la necesidad de las montañas de granos arroz necesarias para cumplirla. Segunda idea de
exponencialidad.
Los autores plantean que la exponencialidad hace que perdamos el sentido de la intuición y las
expectativas. Cosas que parecian lejanas de lograrse se suceden en tiempos muy cortos..
Si tomamos como comienzo de Era Digital el año 1960.5 , y le aplicamos la ley de Moore, estamos
viviendo hoy en la segunda mitad del tablero, inmersos en una serie de cambios que suceden a gran
velocidad , que intentamos mirarlos con los conocimientos previos y en muchos casos las lecciones
aprendidas no son suficientes. El concepto de la exponencialidad logra que lo que hace muy poco
tiempo parecia deficil o lejano esté hoy a la vuelta de la esquina.
Por otra parte , parece que las organizaciones aún no han reaccionado adecuadamente a estos
rápidos cambios en computadoras, software, y redes. Las habilidades humanas que eran valiosa
hasta hace poco tiempo, con el aumento de las capacidades de las TICs, van perdido valor y quienes
hayan elegido estas actividades relacionadas podrán obtener cada vez menos por su trabajo 6.
La aceleración del progreso de las TICs parece estar dañando los salarios y los puestos de trabajo de
millones de personas. Si bien el camino y la profundidad de la introducción de la TCs y su impacto en
las habilidades humanas es relativamente reciente, va profundizando sus implicancias económicas.
En el futuro y en la medida que avancemos en los casilleros del la segunda parte del tablero de
ajedrez, las TICs serán más potentes y calificadas.
Brynjolfsson E., Mc Afee A 2011 consideran que el problema no tiene que ver sólo con una gran
recesión o un gran estancamiento sino con una gran reestructuración.

5. CONCLUSIONES.

5Y asumimos que la ley de Moore se duplica cada 18 meses y no cada 12 meses como es aceptado.
6Vuelvo a la historia del caballo y la maquinas a vapor. Dejaron de ser usados en el campo y terminaron por ser usados para
otras actividades cada vez menos remuneradas , que lllevó a disminuir su reproducción y por ende su stock , básicamente
porque no podían mantener su subsistencia

10 de12
 Jornada Académica Anual 2013
del Departamento de Sistemas

Las palabras de Keynes de la década del 30 de siglo pasado reaparecen en nuestros días pero de
una manera diferente y más extendida.
La aparición de las Tecnología de Uso General (GPT), y las TICs lo son en gran medida, han
provocado en la economía grandes cambios 7 . No sólo se benefician los productores, sino quienes
los compran y los usan. Se invierte mucho en los procesos de digitalización.
Según Brynjolfsson E., Mc Afee A 2011 , la digitalización no es un proyecto que genera beneficios
una sola vez . Es un proceso continuo de destrucción creativa, donde se usa la tecnología nueva y la
vigente para hacer cambios profundos, en las tareas, los empleos, los procesos y en la organización
como un todo. Este es un proceso virtuoso que permite la expansión constante.
Luego de varias décadas de transitar la Era Digital nos encontramos “disfrutando” muchos de sus
beneficios aportados a nuestra sociedad. Con sus matices, tenemos realidades distintas a nivel de los
gobiernos, de las firmas, pero los cambios más fuertes están a nivel de los individuos.
Tenemos muchos desafíos, algunos más antiguos como la brecha digital y la automatización de las
actividades manuales y otros actuales como la afectación de actividades más calificadas y la
sensación de un corrimiento permanente de los límites respecto de las actividades que pueden ser
reemplazadas total o parcialmente por nuevos procesos digitalizados
Los avances exponenciales tanto en el hardware como en software, hacen que muchas cosas que
creíamos difíciles o distantes de ser alcanzadas, fueran superadas en tiempos mucho más cortos.
Debemos reflexionar sobre los límites de estos avances y los impactos en las actividades laborales.
Comprender rápidamente la dirección y dinámica de los cambios, luce de interés tanto para el sector
gobierno, para diseñar y poner en marcha políticas públicas que disminuyan los impactos negativos,
como para el sector privado para comprender las nuevas lecciones.
Hasta ahora sabemos que las computadoras han sido exitosas en resolver los problemas para los
cuales fueron diseñadas, pero no tienen la capacidad para rediseñarse y cumplir otros objetivos fuera
del objetivo primario de su diseño. Las áreas dominadas por el conocimiento tácito puro aún se
mantienen intactas.

6. AGRADECIMIENTOS.

Agradezco la colaboración prestada por la Dra Mónica Rabolli y la Lic. Nair Lógica Tornatore, por sus
comentarios, el intercambio de ideas y la revisión del texto.
Muchas gracias !

7Estos cambios implican resultados muy favorables en términos de la sociedad , pero que tiene durante el proceso de adopción
y masificación , ganadores y perdedores

11 de12
 Jornada Académica Anual 2013
del Departamento de Sistemas

7. BIBLIOGRAFÍA

§ Autor D, Levy F and Murnane R.J (2003) , “The Skill Content of Recent Technological Change:
An Empirical Exploration”, The Quarterly Journal of Economics, Volume 118, Issue 4, November
2003.
§ Brynjolfsson E., Mc Afee A, “Race against the machine”. How the Digital Revolution is
Accelerating Innovation, Driving Productivity, and Irreversibly Transforming Employment and the
Economy”. Digital Frontier Press. Lexington Massachusets 2011.
§ Castell, M. (1999): “Information Technology, globalization and social development”, United
Nations Research Institute for Social Development, October .
§ D´andrea Tyson L. ( 2011) “ Jobs Deficit, Investment Deficit, Fiscal Deficit” articulo de
Econimix del díario New York Time versión digital 29-07-2011.
§ Ford M. " The light in the tunnnel " Kindle book Amazon 2009.
§ Gilpin, R. (2001): Global Political Economy. Understanding the international economic order,
Princenton University Press .
§ Keynes John Maynard (1930) “ Economic Possibilities for our Grandchildren” Scanned from
John Maynard Keynes, Essays in Persuasion , New York: W.W.Norton & Co., 1963, pp. 358-373.
§ Kurswell Ray " The age of Spiritual machines : when computer exceed human inteligent " 1999
edictado por Viking Press
§ Levy Frank and Murnane Richard J. ¨How Computerized work and Globalization shape human
skill demands ¨ ?. Publicación electrónica.(2005)
§ Moore Gordon E. “Cramming More Components onto Integrated Circuits” PROCEEDINGS
OF THE IEEE, VOL. 86, NO. 1, JANUARY 1998.
§ Tricoci Guillermo. ( 2011): ¨Las TIC´s y el conocimiento. Un Enfoque económico y de negocios”
Ediciones Cooperativas. 1era edición Agosto 2008. 2da Edición Marzo 2011.ISBN 978-987-652-
016-4.
§ Tyson Laura D´andrea “Jobs Deficit, Investment Deficit, Fiscal Deficit” editado por New
York Times seccion Economic 29 de julio 2011.
§ Van Dijk, Jan y Hacker, Kenneth. ( 2003): “The digital divide as a complex and dynamic
phenomenon” en The Information Society, Vol. 19 (2003).

12 de12