→ (Asesor) Buenos días, bienvenida al Banco Caja Social mi nombre el Karla Diaz cuénteme ¿en

qué le puedo colaborar?

→ (Cliente) Buenos días, mi nombre el María Clara, me encuentro interesada en un crédito y
quisiera saber cómo puedo solicitarlo.
→ INCLUYENTE. (Asesor) Si señora por supuesto, antes que me indique cual crédito, quiero
hacerle saber señora María que para nosotros es demasiado importante ayudar y atender
con vocación a nuestros clientes, es por esto que estoy en la mejor disposición para usted el
día de hoy, en caso de que tenga preguntas no dude en realizármelas que con mucho gusto
yo las aclarare. Cuénteme ¿en qué clase de crédito está interesada?
→ (Cliente) Muchas gracias, la verdad no tengo un fin específico solo necesito el dinero.
→ QUE RESPETA Y VALORA AL CLIENTE. (Asesor) Perfecto señora María, en este caso el Banco
Caja Social ofrece un crédito que se llama crédito de libre inversión, una vez solicitado el
crédito y desembolsado correctamente puede acceder al mismo y utilizarlo en lo que usted
desee, en caso de que quiera realizar un viaje, saldar deudas que quizá tenga pendientes o
remodelar su casa por que no.
→ (Cliente) ¿y cómo es ese crédito de libre inversión?
→ CLARO, COHERENTE Y TRANSPARENTE. (Asesor) Si señora, bueno, como le decía el crédito
de libre inversión es un crédito de libre destino, dicho crédito lo puede utilizar en educación,
compra de muebles, viajes u otras cosas que desee, manejamos cuota y tasa mensual fija
hasta el final del plazo es decir que este no varía, tenemos disponibilidad de 1 millón hasta
100 millones y con un plazo de 6 a 60 meses, adicional, se puede solicitar demostrando
ingresos hasta de 1 salario mínimo legal vigente. Pero señora María, en caso de que cambie
de opinión o le encuentra destino al dinero que solicita con gusto estaría ofreciéndole
información de otros créditos para así mirar cual cubre más sus necesidades y está a su
alcance.
→ (Cliente) ¿y por qué me convendría este crédito?
→ CONFIABLE. (Asesor) Señora María teniendo en cuenta sus necesidades en estos momentos,
usted me expresa que necesita un dinero adicional, extra, con destino desconocido.
Teniendo en cuenta eso señora María a partir de ahí puedo ofrecerle este crédito de Libre
Inversión sin preocupación a que a medida que avancen los meses puede incrementar la
tasa de interés o la cuota mensual ya que como le mencionaba antes esto no varía.
Adicional, es un crédito al cual usted puede acceder de manera fácil ya que no es necesario
que cuente con ingresos exagerados.
→ (Cliente) Entiendo, ¿qué requisitos debo cumplir para obtener este crédito?
→ FACIL Y AGIL. (Asesor) este producto va dirigido a personas naturales, asalariados,
pensionados e independientes. Los documentos que se requieren para el trámite y el
correspondiente estudio son:
- Fotocopia del documento de identidad ampliada al 150%.
- Certificado laboral original con fecha de expedición no mayor a 30 días especificando: cargo,
salario básico, tipo de contrato y antigüedad.
- Certificado de ingresos y retenciones u oficio de no declarante del año anterior.
- En caso de que este obligado a declarar, requerimos declaración de renta del último año.

→ (Cliente) Gracias señora Karla, ¿en caso de que cambie de opinión podría venir con mi
esposo? Y en caso de que no cambie de opinión continuo con este crédito de inmediato
traeré los documentos para iniciar el proceso.
→ CREATIVO. (Asesor) Claro que si señora María, estamos dispuestos a esperar la toma de su
decisión, no hay ningún problema, estamos para ayudarle, orientarla e informarla con el fin
de que sea cual sea su decisión pues sean satisfechas sus necesidades y expectativas,
estaremos esperándola junto con su esposo si es el caso, estaré con la misma disposición
para atenderlos.
→ (Cliente) Muchas gracias es muy amable por su atención y tiempo.
→ (Asesor) Con mucho gusto señora María, fue un placer atenderla, que pase un buen resto de
día.