UNIVERSIDAD DE CIENCIAS COMERCIALES

UCC
Caso1 (Sobreviviendo a una temporada navideña muert)
Análisis y comportamiento del consumidor

Alumna:
Sandra Guadalupe Brenes Rivera.

Carne:
20141100658.

Docente:
MBS.America kiesler

This study source was downloaded by 100000825718655 from CourseHero.com on 06-25-2021 14:30:40 GMT -05:00

https://www.coursehero.com/file/56969688/CASO-RESUELTO-NAVIDAD-USAdocx/
1. CASO UNO: SOBREVIENDO A UNA TEMPORADA NAVIDEÑA
Para muchos minoristas, el éxito fiscal se reduce a uno y sólo un periodo del año la temporada
de ventas navideña. Y para la inmensa mayoría de comerciantes estadounidenses, 2008 fue
un año terrible. De hecho, a algunos minoristas les fue bien, pero estas escasas compañías por
lo general fueron tiendas de descuento o por afiliación, como Walmart y Costco. La única
excepción parece ser los minoristas que se enfocan en los mercados de adolescentes y de
adultos jóvenes. Por ejemplo, en tanto que las ventas de noviembre de 2008 (en comparación
con las ventas de 2007) disminuyeron 5 por ciento para Aeropostales, 10 por ciento en gap y
17.5 por ciento en Kohl’s, aumentaron las ventas de ciertos minoristas para el mercado
adolescente: Hot Tropic 6.5 por ciento, American Apparel 6 por ciento y Buckle 15 por ciento.
Por ejemplo, American Apparel atiende a los “jóvenes urbanos, solteros, del tipo creativo que
están acostumbrados a vivir con lo básico”. El éxito de noviembre para Hot Tropic se debió en
parte a “las ventas dinámicas de prendas y accesorios inspirados en Crepúsculo, la película
sobre el vampiro adolescente.”

PREGUNTA:

1. Con base en lo que usted leyó acerca de las subculturas por edad en este
capítulo, explique por qué las tiendas que se dirigen hacia los adolescentes y a
los adultos jóvenes tuvieron éxito durante la temporada de ventas navideña de
2008.

R: Porque mayormente los adolescentes y jóvenes adultos en esas fechas de la Navidad

como hay muchas novedades y ofertas entonces al ver eso los jóvenes que no cuentan
con recursos favorables se rigen más a las ofertas pero por otro lado hay jóvenes que si
cuentan con recursos suficientes y compran lo mejor. Entonces hubo éxito porque hay
más demandantes y va haber más comprar por ser una fecha especial.
Caso dos: Kraft corteja a los asiático-estadounidenses

De acuerdo con Vincent Tam, director de servicios al cliente en Admerasia, una agencia
publicitaria con sede en Nueva York, “las compañías de alimentos se han visto lentas al
atender el mercado de los asiático-estadounidenses […] [pues] consideran que es
desalentador e intimidante que haya tantos grupos asiáticos. Sin embargo, tan diversos
como son tienen valores compartidos. La empresa de Tam recientemente ganó el
contrato de la sucursal asiática de Kraft y está en el proceso de desarrollo de anuncios
impresos dirigidos a las mamás inmigrantes que hablan chino, los cuales aparecerán en
los periódicos chinos en Los Ángeles y Nueva York. Estos anuncios describirán los
productos Kraft como Oreo, Ritz, Kraft Barbecue Sauce, Capri Sun y Philly Cream Cheese.
Y lo harán en “escenarios culturalmente pertinentes”. Resulta interesante que el foco de
la campaña no sea ganar a las mamás que hablan chino para que usen estos productos
en sus platillos tradicionales asiáticos, sino enseñarles cómo utilizar los productos Kraft
en alimentos al estilo occidental. El presidente de la Federación Publicitaria Asiático-
Estadounidense, Bill Imada, cree que “la entrada de Kraft marcará una gran diferencia
para aquellos mercadólogos que parecen no querer arriesgarse”. Esto podría resultar en
significativamente más dinero por publicidad destinado al mercado asiático
estadounidense.

PREGUNTA
1. Considerando el análisis del texto acerca de los consumidores asiático-
estadounidenses (así como una búsqueda en Internet sobre este mercado
subcultura), ¿por qué este segmento demográfico particularmente maduro llama
cada vez más la atención de los mercadólogos?

R: Porque hay una gran demanda de consumidores, asiáticos –estadounidenses por eso
los mercados de kraft quieren arriesgarse también porque son segmentos por clases
media y alta, por lo tanto tienen una economía más accesible a los mercado logos.