INVESTIGACIÓN DE

MERCADOS
Italo Ranieri Cassinelli Doig
Especialidad:
Máster en Administración con mención en RRHH
Máster en Marketing y Dirección Comercial
Licenciado en Administración de Empresas

Ocupación Actual:
Docente en Universidad Privada Antenor Orrego
Gerente en Ranabox S.R.L.
Gerente en Disprogen E.I.R.L.
Contacto:
icassinellid1@upao.edu.pe
994.976.323
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Ranieri Cassinelli Doig
Ranieri Cassinelli

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¿QUÉ ES LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS?
• La American Marketing Association(AMA) la define como: «la recopilación
sistemática, el registro y el análisis de los datos acerca de los problemas
relacionados con el mercado de bienes y servicios».

• Philip Kotler, define la investigación de mercados como "el diseño, la obtención,

el análisis y la presentación sistemáticos de datos y descubrimientos pertinentes
para una situación de marketing específica que enfrenta la empresa".   
• Se puede definir como la recopilación y el análisis de información, en lo que
respecta al mundo de la empresa y del mercado, realizados de forma sistemática,
para poder tomar mejores decisiones en el campo del marketing estratégico y
operativo.

• La I.M. es una herramienta potente, que debe permitir a la empresa obtener la

información necesaria para establecer las diferentes políticas, objetivos, planes y
estrategias más adecuadas a sus intereses.

• La I.M. nos permite captar la fotografía del momento en el cuál se realiza, por eso
es necesaria llevarla a cabo de forma continua.
¿Cuáles son las aplicaciones de la investigación de
mercados?
 Análisis del consumidor:
•    Usos y actitudes.
•    Análisis de motivaciones. (Insights)
•    Posicionamiento e imagen de marcas.
•    Tipologías y estilos de vida.
•    Medición de satisfacción y lealtad de los clientes
•    Potencia de compra por Internet, a través del e-commerce.
Efectividad publicitaria: 
•    Pretest publicitario.
•    Postest de campañas.
•    Seguimiento (tracking) de la publicidad.
•    Efectividad promocional.
•    Análisis de las herramientas internet 
• Análisis de producto: 
•    Test de concepto/ innovación 
•    Análisis multiconcepto-multiatributo.
•    Análisis de sensibilidad al precio.
•    Test de producto.
•    Test de envase y/o etiqueta.
•    Test de marca
Estudios comerciales: 
•    Áreas de influencia de establecimientos comerciales.
•    Imagen de establecimientos comerciales.
•    Comportamiento del comprador en punto de venta.
•    Posibilidades de e-commerce
Estudios de distribución: 
•    Auditoría de establecimientos detallistas.
•   Comportamiento y actitudes de la distribución.
•    Publicidad en punto de venta.
•    Internet como canal de distribución
•   Internet como canal de distribución
Medios de comunicación:
•    Audiencia de medios.
•    Efectividad de soportes.
•    Análisis de formatos y contenidos.
•    Análisis de ROI (Retorno de la Inversión)
•    Social media y redes sociales
Estudios sociológicos y de opinión pública: 
•    Sondeos electorales.
•    Estudios de movilidad y transporte.
•    Investigación sociológica.
•    Estudios institucionales.
•    Estudios de imagen y reputación corporativa
Investigación de la competencia
• Uno de los procesos y tareas más importantes en marketing es el análisis de la
competencia. El objetivo es entender la posición competitiva de la marca o
productos en comparación con los competidores. 
• El primer paso dentro del análisis es conocer quienes son los competidores
directos, es decir aquellos productos con características y beneficios  similares
dentro de un segmento de mercado o una línea específica de producto o servicio.
Igualmente se pueden identificar las marcas competidores
• Bibliografía:

• CHURCHILL, Gilbert. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS. 2003

• AAKER, David INVESTIGACIÓN DE MERCADOS 2001
• JANY, José INVESTIGACIÓN INTEGRAL DE MERCADOS: UN ENFOQUE PARA EL
SIGLO XXI. 2000