MATERIAL A TRABAJAR

FICHA: TSIG 19- JUNIO 16 DE 2021

CAPITULO 7,4- NORMA ISO 9001:2015

7.4 Comunicación

La empresa tiene que establecer las comunicaciones internas y externas

concernientes al Sistema de Gestión de la Calidad, lo que debe incluir:

 a) Qué comunicar
 b) Cuándo comunicarlo
 c) A qué persona comunicárselo
 d) Cómo realizar la comunicación
 e) Quién es la persona encargada de realizar la comunicación.

La norma ISO 9001:2015 quiere incrementar la precisión en aspectos de

comunicación externa e interna para que sea mucho más eficiente, se deben
establecer canales de comunicación con los que se tenga claro qué, cuándo y
con quién vemos realizar la comunicación.
Una empresa tiene que establecer de cierta forma lo que quiere comunicar
sobre diferentes asuntos del sistema de gestión. Resulta muy importante
saber cómo y cuándo realizar la comunicación para así llevar un control y
saber reacciones ante situaciones de estrés.

Revisar los videos:

https://www.youtube.com/watch?v=ts3Do7wAL1E

https://www.youtube.com/watch?v=MHoLQ0x6wFA

https://www.youtube.com/watch?v=u0G8PNpBrR8
Nota: Adjunto procedimientos modelos como ejemplos.

Con lo anterior procederemos a construir el procedimiento de comunicaciones en las empresas de

sus proyectos formativos y la matriz ce comunicaciones.

Igual manera socializar los videos que deben revisar.

Nos vemos en la video clases.

Saludos

Ing. Viviana Sierra

Instructor SGC